Navštivte internetový obchod ve vaší zemi:
Ahoj, jak Ti můžeme pomoci?

Najdi odpověď v naších kategóriích.

Ahoj, jak Ti můžeme pomoci?

Najdi odpověď v naších kategóriích.

Často kladené otázky
  • Jak mohu sledovat objednávku?

    Objednávku můžeš sledovat v sekcí Sledovat zásilku/vrácení na odkazu.

  • Právě jsem provedl/a objednávku a přeji si ji zrušit / upravit, co mám dělat?

    Úpravy objednávek v našem systému bohužel nejsou možné. Máš možnost zrušit objednávku přímo z sekce „Sledovat objednávku/vrácení“ do 15 minut od nákupu. Připomínáme, že zrušení objednávky není možné u objednávek placených dárkovou kartou. Pokud si nechceš zboží ponechat, můžete objednávku po obdržení zdarma zaslat zpět. Další informace najdeš v části „Vrácení zboží“.

  • Mohu vrátit zboží zakoupené online?

    Ano, máš 14 dnů na rozmyšelní a bezplatné vrácení prostřednictvím postupu pro vrácení online, který najdeš na stránce „Sledovat zásilku/vrácení“. Vrácené položky musí být zaslány společnosti Calzedonia SpA v jedné zásilce. Částka Ti bude vrácena prostřednictvím platební metody, kterou jsi původně použil/a k nákupu.

  • Nejsem si jistá velikostí nebo stylem podprsenky, co mám dělat?

    Pomocí našeho „Průvodce zbožím“ můžeš objevit správnou velikost podprsenky a správný styl pro každou příležitost.

  • Musím za vrácení své objednávky zaplatit?

    Krátce po vyplnění formuláře pro vrácení zboží na stránce „Sledovat zásilku /vrácení“ si budeš moci stáhnout štítek pro vrácení zboží, který Ti umožní vrátit zboží zcela zdarma.

  • Mohu obdržet svoji objednávku v dárkovém balení?

    Tezenis Ti pomáhá přidat do nákupu dotek luxusu.
    Můžeš vybrat mezi dvěma exkluzivními možnostmi:
    dárkovým balením a sadou balicího papíru.
    Dárkové balíčky jsou mimořádně elegantní a jsou vyrobeny z tuhého kartonu. Mají kovové logo a jsou k dispozici ve třech různých velikostech. Postaráme se o velikost, která nejlépe vyhovuje Tvému nákupu! Vyber si dárkové balení a pokud chceš svou zprávu přizpůsobit, stačí vyplnit prázdné pole s textem „Napište zprávu“. V opačném případě si můžeš zabalit vlastní dárky pomocí sady na dárkové balení, která obsahuje 2 stylové papírové tašky ve 2 různých velikostech, 1 list hedvábného papíru zdobený logem Tezenis, 3 kovové samolepky a lístek v obálce, kam můžeš napsát vlastní osobní zprávu. Můžeš přidat tolik sad balicího papíru, kolik potřebuješ. Než přejdeš k pokladně, rozhodni se pro jedno ze dvou řešení a stlač „Uložit“. Částka za Tvojí objednávku bude automaticky aktualizována.

  • Jak často dostáváte do eshopu nové produkty?

    Na začátku každého týdne najdeš nové produkty v našem online obchodě a v našich kamenných obchodech.
    Najdeš je v sekci „Menu“. Pokud chceš neustále být informován/a o novinkách a trendech, přihlas se k odběru našeho Newsletteru a sleduj nás na našich sociálních sítích.

  • Kdy je zákaznická služba dostupná?

    Zákaznická služba je dostupná PON-PÁT 08:00-16:00.
    Zákaznická služba není dostupná počas následujících svátků:

    1. & 6. ledna
    Velikonoční neděle a pondělí
    Slavnost Těla a krve Páně
    1. května
    15. srpna
    1. listopadu
    24. - 26. prosince

label.service.not.available