Navštivte internetový obchod ve vaší zemi:
Doprava objednávek nad 1100 KČ zdarma

Obencè Informance

  • Proč nakupovat na tezenis.com?

    Na těchto stránkách máte možnost 24 hodin denně, sedm dní v týdnu nakupovat produkty své oblíbené značky, nákup si užít a k tomu získat informace o nových kolekcích, trendech a nabídkách. Naším cílem je zajistit jedinečný zážitek z nakupování: pár kliknutí myší a najdete hledané zboží, požadovaný vzhled a nové nápady pro nakupování online.

  • Jaké jsou všeobecné podmínky prodeje?

    Všeobecné podmínky prodeje najdete zde.

  • Potřebuji pomoci se svou objednávkou online. Co mám dělat?

    Naše služby zákazníkům můžete kontaktovat od pondělí do pátku od 8.00 do 16.00 pomocí e-mailu: hello@tezenis.com, chatu nebo na besplatním telefonním čísle 800-143724.

  • Kdy se mohu obrátit na zákaznický servis?

    Zákaznický servis funguje po celý rok kromě následujících svátků:
    Nový rok 01/01
    Tři králové 06/01
    Velikonoce
    Velikonoční pondělí
    Svátek práce 01/05
    Slavnost Těla a Krve Páně
    Státní svátek 22/06
    Státní svátek 25/06
    Státní svátek 05/08
    Nanebevzetí panny Marie 15/08
    Státní svátek 08/10
    Slavnost Všech svatých 01/11
    První svátek vánoční 25/12
    Druhý svátek vánoční 26/12

  • Jak mohu zvolit zemi, ze které chci nakupovat?

    Nakupujte na stránkách své země: v levém horním rohu zvolte vlajku svého státu a dostanete se na webové stránky určené pro vaši zemi. Pokud vaše země není na seznamu, přihlaste se k odběru novinek a budete mezi prvními, kdo se o otevření internetového obchodu ve vaší zemi dozví.

  • Potřebuji si pro nákup zboží online založit účet?

    Pro nákup na stránkách tezenis.com nemusíte mít založený účet, ale když jej mít budete, můžete se stát součástí komunity Můj Tezenis se spoustou výhod:

    • - Expresní platby
    • - Snadné sledování objednávek
    • - Chytrý seznam přání: uložte si své oblíbené položky a my vás automaticky upozorníme, že jsou dostupné nebo jsou v akci
    • - Přehled zvláštních událostí a informace o nových kolekcích
    • - Automatické ukládání různých adres doručení
    • - Shrnutí vašich objednávek a snadné zpracování požadavku na vrácení
  • Jak nakupovat

    Nakupování na stránkách Tezenis je velmi jednoduché:

    • - Zvolte si kategorii (ženy, muži) a požadovaný druh zboží.
    • - Když požadované zboží najdete, zvolte velikost, barvu a množství, a klikněte na tlačítko "PŘIDAT DO TAŠKY".
    • - Zvolte možnost "ZAPLATIT" a dokončete nákup. Pokud si nákup rozmyslíte, můžete zboží z tašky kdykoli odstranit.
    • - Zvolte metodu platby. Najděte vhodný způsob platby na stránkách tezenis.com
    • - Počkejte na potvrzovací e-mail. Vaše zboží objednané na tezenis.com je nyní připraveno k odeslání!
  • Jaké prohlížeče stránky tezenis.com podporují?

    Ujistěte se, že používáte nejnovější verzi prohlížeče, aby se vám stránky Tezenis správně zobrazovaly.

  • Jak obnovit své heslo?

    Obnova hesla je velmi jednoduchá: klikněte sem pro zrušení svého starého hesla a zvolte heslo nové.

  • Je nakupování na tezenis.com bezpečné?

    Bezpečnost vašeho nakupování je pro nás nanejvýše důležitá. Chceme, aby se naši zákazníci cítili bezpečně před, během i po dokončení svých internetových transakcí. I proto jsme držiteli různých certifikátů, které vás chrání a umožňují vám bezstarostný nákup na tezenis.com. Svůj internetový obchod provozujeme v souladu s normou PCI DSS (Payment Creditcard Industry Data Security Standard) a dodržujeme přísné požadavky na bezpečnost plateb kartami. Datové centrum, kde se servery pro provoz stránek tezenis.com nalézají, také vyhovují normám PCI, a každý rok procházejí kontrolou pro zjištění případných nedostatků. Komunikace a přenos dat na našich stránkách jsou chráněny bezpečnostním protokolem Verisign a přijímáme platby od Mastercard SecureCode a ověřené okruhy Visa, zabezpečené pomocí 3D Secure, abychom vaše transakce chránili co nejvíce.

  • Jaké jsou všeobecné podmínky prodeje?

    Všeobecné podmínky prodeje najdetezde.

  • Mohu změnit nebo zrušit objednávku?

    V současné době všechny objednávky zadané na Tezenis.com nemohou být změněny nebo zrušeny. Objednávku můžete vrátit zdarma, pokud nejste spokojeni s obdrženými položkami. Další informace naleznete v sekceVrácení.

Pokud jste zde nenašli tu správnou odpověď na svou otázku, obraťte se naše Zákaznické centrum prostřednictvím e-mailu nebo chatu!