Surfování na internetových stránkách |
Při návštěvě našich stránek získají informační systémy, které
zajišťují jejich fungování, některé údaje (např. IP adresy, názvy
domén, URI), jež jsou pořízeny automaticky a jsou nutné k fungování
internetu. Společnost Calzedonia používá tyto údaje pouze proto, aby
uživatelům umožnila surfování, získala anonymní statistické
informace o používání stránek a za účelem kontroly jejich správného
fungování nebo zjištění odpovědnosti v případě kybernetických
trestných činů. |
Potřeba umožnit uživatelům surfování na stránkách.
Oprávněný zájem společnosti Calzedonia zajistit správné fungování
informačních systémů a prověřit údajné kybernetické trestné činy
(také na základě zákonné povinnosti).
|
Údaje v našich informačních systémech nezůstanou déle než třicet dní
vyjma případů, kdy je zjišťována odpovědnost v souvislosti s
kybernetickými trestnými činy, u nichž může být ze zákona nebo na
základě požadavku orgánů nutné je uchovávat déle.
|
Registrace k odběru newsletteru |
Newsletter je sdělení s obsahem reklamní a propagační povahy
zasílané všech zájemcům, které o jeho zasílání požádají.
Na některých našich stránkách je s odběrem newsletteru spojeno
zasílání reklamních sdělení, která nejsou obecné, ale cílené povahy,
tedy rozlišená podle jazyka, pohlaví a země původu zájemce. To
znamená, že údaje, které obdržíme, zpracujeme tak, že odběratele
rozdělíme do skupin podle jazyka, pohlaví a země původu, aby se
obsah zasílaného newsletteru co nejvíce blížil tomu, co by dané
cílové skupiny mohlo zajímat.
|
Váš souhlas. Údaje požadované v registračním formuláři použijeme
pouze na základě vašeho předchozího souhlasu. |
Údaje, které nám sdělíte za účelem registrace k odběru newsletteru,
budou uchovány do té doby, co od vás neobdržíme žádost o zrušení
jeho odběru; v takovém případě vaše údaje do 72 hodin od obdržení
žádosti vymažeme z našich databází.
|
Nákup výrobků |
Údaje, které nám poskytnete, budou použity k vyřízení vašich
nákupních objednávek a souvisejících záležitostí (zaslání zboží,
fakturace, zpracování platby atd.).
|
Nutnost výkonu kupní smlouvy v souvislosti s výrobky nebo plnění
předběžných smluvních opatření přijatých na základě vašeho
požadavku. |
Vaše osobní údaje budou uchovány po dobu nutnou k plnění smluvních
povinností a jiných povinností stanovených zákonem (např. daňových),
které se vztahují k vykonávání prodejních činností.
|
Zákaznický servis |
Pokud jde o jakýkoli váš požadavek týkající se nákupu našich výrobků
nebo využívání našich služeb, poskytneme vám asistenční služby
(prostřednictvím chatu, telefonu, emailu). V některých případech
bychom vás mohli požádat o poskytnutí osobních údajů, když je nutné
reagovat na požadavky adresované našemu zákaznickému servisu. |
Nutnost výkonu kupní smlouvy v souvislosti s výrobky nebo plnění
předběžných smluvních opatření přijatých na základě vašeho
požadavku. |
Vaše osobní údaje budou zpracovávány po dobu bezpodmínečně nutnou ke
splnění účelů zpracování.
|
Dotazníky o míře spokojenosti |
Může se stát, že vám zašleme dotazníky za účelem zjištění míry vaší
spokojenosti s našimi službami a výrobky.
|
Váš souhlas s marketingem.
Údaje, které jste nám poskytli v dotaznících, použijeme pouze na
základě vašeho předchozího souhlasu, abychom zjistili míru vaší
spokojenosti s našimi výrobky, které jste si zakoupil/a, a/nebo se
službami poskytnutými zákaznickým servisem.
V některých omezených případech využijeme oprávněného zájmu
společnosti Calzedonia.
|
Vaše osobní údaje budou zpracovávány po dobu bezpodmínečně nutnou k
provedení analýzy míry vaší spokojenosti a každopádně ne déle než 6
měsíců od jejich získání.
|
Věrnostní programy |
Vyřízení účasti na věrnostním programu, abychom mohli účastníkům
poskytovat slevy a další výhody, které pro ně máme, a obecněji
zajistit všechna související smluvní a administrativní plnění. |
Potřeba poskytovat účastníkům služby v rámci věrnostního programu.
Registrací do programu souhlasíte se zpracováním údajů nutných k
provozování věrnostního programu.
|
Vaše údaje budeme uchovávat pouze po dobu nutnou k vyřízení vaší
účasti na věrnostním programu. V každém případě nebudou informace
týkající se vašich nákupů a komunikace s námi zpracovávány déle než
12 měsíců od data jejich získání. V případě, že se rozhodnete
věrnostní program opustit, budou vaše osobní údaje vymazány do
následujících tří měsíců.
|
Přímý marketing |
Zasílání obchodních sdělení prostřednictvím tradiční běžné pošty,
emailu, SMS zpráv a jejich komunikace telefonem na pevnou linku či
mobilní telefon; provádění průzkumů trhu a zjišťování míry
spokojenosti, pokud jde o výrobky všech značek skupiny Calzedonia
(Calzedonia, Intimissimi, Tezenis, Falconeri, Signorvino). |
Váš souhlas s dostáváním těchto sdělení bude platit jak pro jejich
zasílání prostřednictvím automatických systémů bez zásahu operátora
(např. emailem, SMS zprávou), tak tradičním způsobem (např. běžnou
poštou). Svůj souhlas se zpracováním vašich údajů pro tyto účely
můžete kdykoli odvolat tak, že zašlete email na adresuprivacy@calzedonia.com.
Oprávněný zájem. V souladu s § 130 odst. 4 legislativního nařízení
č. 196/2003, v platném znění, (o tzv. „soft spamu“) můžeme bez
vašeho výslovného souhlasu použít vaši adresu elektronické pošty
poskytnutou v rámci předchozího nákupu k účelům přímého prodeje
a/nebo propagace našich výrobků podobných těm, jež jste si již
zakoupil/a, a to za předpokladu, že proti tomuto použití nevznesete
námitky zasláním emailu na adresu
privacy@calzedonia.com
nebo kliknutím na příslušný odkaz určený k vznesení námitky s
přijímáním sdělení považovaných za nevyžádaná, který je uveden v
propagačních emailech zasílaných společností Calzedonia.
|
Dokud od vás neobdržíme žádost o odvolání souhlasu nebo v případě
přímého marketingu dokud nevznesete námitku se zpracováním.
|
Profilování |
Údaje, které nám poskytnete, budeme využívat k poskytování
jednotlivých služeb (například údaje obdržené v rámci nákupu po
registraci do věrnostního programu) za účelem tzv. „profilování“,
tedy analýzy sociální struktury spotřebitelů podle věku, pohlaví,
země původu, povolání, spotřebitelských zvyků atd. V rámci
profilování jsou vyhodnocovány údaje, které nám poskytnete, s cílem
vytvoření skupin spotřebitelů rozdělených na tržní segmenty na
základě minimálního souboru prvků (např. pohlaví, země původu) tak,
aby vznikly pokročilejší profily vycházející z preferencí,
internetového chování a předchozích nákupů. Tyto činnosti mají dvojí
účel: umožňují nám vyvíjet výrobky a služby, které se vyznačují
vlastnostmi, jež odpovídají preferencím našich spotřebitelů, a
můžeme díky nim uzpůsobit reklamní sdělení tak, aby co nejvíce
odpovídala vašemu vkusu a zájmům.
Abychom mohli lépe pochopit váš vkus a zájem o naše výrobky a naše
sdělení, budeme také moci využívat automatických systémů, které pro
zákazníka v žádném případě nemají právní či jiné významné dopady.
|
Váš souhlas.
Profilování budeme provádět pouze na základě předchozího souhlasu.
Svůj souhlas můžete kdykoli odvolat tak, že zašlete email na adresu
privacy@calzedonia.com.
|
12 měsíců s výjimkou údajů týkajících se vašich nákupů, které budou
uchovány po dobu 3 let.
|
Přizpůsobený asistovaný prodej (pouze u účastníků věrnostního
programu)
|
Poskytování služeb na míru ve všech našich prodejnách tam, kde je
provozován věrnostní program, za účelem zajištění pomoci a
poradenství ze strany našich prodavačů zákazníkům registrovaným do
tohoto programu s poskytováním informací (např. o velikosti, barvě a
modelu) o výrobcích zakoupených za posledních 12 měsíců. |
Oprávněný zájem společnosti Calzedonia poskytovat v prodejnách co
nejlepší asistenční služby zákazníkům registrovaným do věrnostního
programu v souladu s jejich požadavky. .
|
12 měsíců od data jejich získání.
|
Boj proti podvodům |
V souvislosti s internetovými nákupy prověřování korespondence mezi
kupujícím a majitelem zvoleného platebního prostředku. |
Oprávněný zájem společnosti Calzedonia předcházet podvodům a
zamezovat jim.
|
24 měsíců od data jejich získání.
|
Účast na přehlídkách, akcích, soutěžích a tematických iniciativách
mimořádného a dočasného charakteru |
Údaje použijeme k tomu, abychom vám umožnili se účastnit zvláštních
iniciativ, o něž můžete mít čas od času zájem. Ke každé akci vám
poskytneme speciální informační sdělení, jež bude obsahovat typ
zpracovávaných údajů, dobu jejich uchování a konkrétní důvody
zpracování.
|
Vaše údaje budeme shromažďovat pouze na základě vašeho předchozího
souhlasu.
|
Ke každé akci vám poskytneme speciální informační sdělení, jež bude
obsahovat typ zpracovávaných údajů, dobu jejich uchování a konkrétní
důvody zpracování.
|
Registrace do vyhrazených sekcí či internetových komunit (např. My
Tezenis) a používání chatovacího kanálu online |
Vaše osobní údaje použijeme k tomu, abychom vám umožnili na našich
stránkách vytvořit vlastní vyhrazenou sekci a vy jste se mohli
účastnit iniciativ virtuálních komunit (např. vytváření wish listů,
sdílení obsahu s jinými uživateli prostřednictvím stránek Calzedonia
Group, sestavování chronologie nákupů, vypracování emailových
preferencí atd.). Registrace do našich internetových komunit vám
umožní rychleji získat přístup k mnoha jiným službám nacházejícím se
na stránkách, ale není povinnou podmínkou jejich využívání. Např.
budete moci dostávat newsletter nebo nakupovat i bez registrace.
|
Nutnost uzavřít kupní smlouvy o registraci na internetové stránky
nebo ke službě chat online patřící společnosti Calzedonia nebo
plnění předběžných smluvních opatření přijatých na základě vašeho
požadavku.
Oprávněný zájem společnosti Calzedonia předcházet jevu „chat spam“.
|
V případě, že účet nebudete používat déle než 2 roky, dojde k jeho
zrušení a vymazání všech údajů, které jsou s ním spojeny.
|
Předávání údajů třetím stranám |
Pouze ve stanovených případech vás budeme moci požádat o souhlas s
předáním vašich osobních údajů třetím firmám z odvětví módy, prodeje
luxusního zboží a maloobchodu za účelem zasílání jejich obchodních
sdělení. Jde o případný účel zpracování, o němž budete vždy patřičně
informováni a v souvislosti s nímž vás vždy požádáme o předchozí
výslovný souhlas.
|
Vaše údaje předáme třetím stranám za účelem marketingu pouze na
základě vašeho předchozího souhlasu.
|
|
Dárková karta |
Budeme zpracovávat jméno a emailovou adresu majitele dárkové karty
(tzn. osoby, které bude darována), neboť jde o kontaktní údaje nutné
k zaslání dárkové karty a zajištění jejího fungování.
|
Oprávněný zájem společnosti Calzedonia spočívající v zajištění
doručení a využívání dárkové karty ze strany jejího majitele.
|
Údaje majitele dárkové karty budou zpracovávány po dobu nezbytně
nutnou k jejímu doručení a využívání.
|