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Informaciones Generales

  • ¿Por qué comprar en tezenis.com?

    Comprando en tezenis.com tienes la seguridad de comprar directamente en una de tus marcas preferidas, puedes comprar las 24 horas del día y los 7 días de la semana, y así satisfacer las ganas de comprar y estar al día con las novedades, tendencias y ofertas.

  • ¿Cómo puedo elegir el país donde quiero comprar?

    Puedes cambiar el país seleccionando la bandera, que se encuentra al pie de página, al final de la misma, en la parte inferior izquierda. Si tu país aparece en la lista elígelo, si no, te recomendamos suscribirte a nuestro boletín informativo para enterarte inmediatamente cuando tu país sea habilitado para las compras online.

  • ¿Tengo que registrarme para hacer el pedido?

    Para comprar en el sitio tezenis.com no es obligatorio tener una cuenta. Sin embargo, si creas una cuenta, podrás entrar a formar parte de la comunidad My Tezenis y gozar de muchas ventajas:

    • ‐ Caja rápida
    • ‐ Fácil monitorización del estado del pedido
    • ‐ Lista de deseos inteligente, para guardar tus productos preferidos; te avisaremos automáticamente cuando estos productos estén disponibles para la compra o sean objeto de promociones especiales
    • ‐ Anticipo de iniciativas especiales e información sobre las nuevas colecciones
    • ‐ Memorización automática de varias direcciones de envío
    • ‐ Recapitulación de tus pedidos y creación de una devolución con pocos clics


  • ¿Cómo hago para comprar?

    Comprar en tezenis es muy sencillo:

    • ‐ Elige la categoría (mujer u hombre) y los productos que te interesan.
    • ‐ Una vez que encuentres lo que buscas, selecciona la talla, el color y la cantidad, y haz clic en "Añadir al carrito".
    • ‐ Haz clic en "Continuar con el pedido" para completar el procedimiento de compra; aún estarás a tiempo de quitar productos del carrito en caso de cambiar de idea.
    • ‐ Elige un método de pago; descubre cómo puedes pagar en tezenis.com aquí.
    • ‐ Espera el e-mail de confirmación; tu pedido en tezenis.com ahora está listo para el envío!


  • ¿Qué navegador es compatible con Tezenis.com?

    Para una visualización optimal del sitio tezenis.com asegúrate que el navegador que estás utilizando sea actualizado con la última versión.

  • Se me olvidó la contraseña de mi cuenta, ¿cómo puedo recuperarla?

    Recuperar tu contraseña es muy sencillo: haz clic justo aquí para anular tu contraseña anterior y elegir una nueva.

  • ¿Es seguro comprar en tezenis.com?

    La seguridad de tus compras constituye la base de nuestro compromiso: queremos que nuestros clientes se sientan seguros antes, durante y después de la operación online. Por eso hemos trabajado para obtener todas las certificaciones necesarias para tutelarte y permitirte efectuar tus compras en tezenis.com con toda tranquilidad. Nuestra plataforma de comercio electrónico cumple con el PCI DSS (Payment Creditcard Industry Data Security Standard), es decir que responde a los requisitos de seguridad de este estricto estándar de protección de los datos de los titulares de tarjetas de crédito. También el centro de datos donde residen físicamente los servidores del sitio tezenis.com cumple con el mismo estándar y se somete anualmente a una verificación de vulnerabilidad. Protegemos las comunicaciones y transmisiones de datos cifrándolas mediante el protocolo de seguridad Verisign y aceptamos pagos de los circuitos Mastercard SecureCode y Verified by Visa con la implementación de 3D Secure, para una mayor protección de tus operaciones.

  • ¿Cuáles son las condiciones generales de ventas?

    Las condiciones generales de ventas puedes verlas aquí.

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