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Bienvenida a los sitios web de Calzedonia Group. Gracias por tu visita a nuestras páginas. El acceso a los sitios de Calzedonia Group y el uso de los servicios y contenidos que se suministran a través de ellos constituyen actividades reglamentadas por estas Condiciones Generales de uso (en adelante “Condiciones Generales”) que, para facilitarte la lectura, presentamos a continuación bajo forma de preguntas frecuentes con sus respectivas respuestas. Te recordamos que, al entrar en nuestros sitios y/o utilizar aunque sea un solo servicio, reconoces y aceptas implícitamente las Condiciones Generales publicadas en esta página. Si no deseas aceptarlas, te invitamos a no entrar ni utilizar los contenidos y servicios ofrecidos a través de nuestros sitios.

Glosario

Para una consulta más clara y ágil, a continuación te ofrecemos un glosario de los términos utilizados con mayor frecuencia en esta página.

a) Calzedonia Group (en adelante “Calzedonia”) : gestor de los sitios y dominios y subdominios registrados por cada una de las marcas y de las sociedades de Calzedonia Group, entre las cuales figuran, a título de ejemplo no exhaustivo: CALZEDONIA, INTIMISSIMI, TEZENIS, FALCONERI, HOTEL VERONESI LA TORRE. Calzedonia Group también es el titular de los dominios, el propietario de los sitios y de los servicios y contenidos suministrados a través de los sitios, el gestor y/o propietario de las infraestructuras de soporte informáticas y otras;

b) Sitios : portales web atribuibles a Calzedonia Group, constituidos por el conjunto de los servicios y contenidos puestos a disposición de los usuarios que los visitan;

c) Servicios : conjunto de actividades y operaciones que los usuarios pueden ejecutar con los contenidos puestos a disposición a través de los sitios;

d) Contenidos : a título de ejemplo no exhaustivo, textos, documentos, materiales audiovisuales, información, elaboraciones gráficas, fotografías y/o imágenes, ilustraciones, dibujos, logotipos, obras y cualquier otro tipo de material de creación original o reproducido, publicados en los sitios o enviados por medio de ellos, incluyendo software, lógicas de funcionamiento de los sitios, menús, páginas web, planos, diseño gráfico y colores.

e) Usuario : usuarios de los sitios y de los servicios suministrados a través de los sitios.

¿Cómo me entero si cambian las condiciones enunciadas en esta página?

Si quieres mantenerte al tanto de las actualizaciones de estas Condiciones Generales, consulta esta página periódicamente. De esta manera podrás verificar si se han realizado modificaciones o han aparecido novedades desde tu última visita. Cada vez que Calzedonia modifique total o parcialmente las Condiciones Generales, publicará la versión actualizada en esta página.

¿Puedo utilizar los sitios de Calzedonia Group con fines profesionales?

Los contenidos y servicios de nuestros sitios en general son para uso personal. Esto significa que si, por ejemplo, consultas las páginas, descargas información sobre los productos, etc., tendrás la obligación de hacerlo como sujeto que actúa con fines ajenos a actividades comerciales, empresariales o profesionales.

Sin embargo, si el servicio que utilizas figura entre aquellos que te permiten realizar compras, en este caso puedes utilizar el servicio con fines personales o profesionales. Esto significa que eres libre de comprar a través de nuestros sitios ya sea con fines ajenos a tu actividad comercial, empresarial o profesional, ya sea durante el ejercicio de ésta.

¿Qué condiciones y límites debo observar durante el uso de los sitios de Calzedonia Group?

Al acceder a nuestros sitios y a sus contenidos y servicios, en concreto te comprometes a:

navegar y utilizar los sitios y servicios a tu libre y total discreción y bajo tu total y exclusiva responsabilidad;
no utilizarlos para perseguir objetivos ilegales o cometer acciones ilícitas;
no utilizarlos para interrumpir, dañar o comprometer total o parcialmente su eficiencia y funcionamiento;
eximir a Calzedonia de cualquier responsabilidad con respecto a eventuales daños ocurridos al ordenador o a otros aparatos tuyos y/o de terceros o a los datos guardados en éstos, a excepción de eventuales responsabilidades por dolo y culpa grave atribuibles a Calzedonia;
eximir a Calzedonia y a los sujetos aferentes de cualquier responsabilidad por tus acciones durante el uso de los sitios y servicios;
eximir a Calzedonia de cualquier responsabilidad por pérdidas o daños ocasionados de algún modo durante el uso y el funcionamiento del sitio, incluyendo, sin limitación alguna, los daños derivados de la suspensión, interrupción, falta de funcionamiento y/o accesibilidad a los sitios y servicios, los daños derivados de la transmisión al elaborador del usuario de virus y demás elementos perjudiciales, los daños por pérdidas de negocios, pérdidas de beneficios, interrupción de la actividad, pérdida de información comercial y/o cualquier otro tipo de pérdida pecuniaria, a excepción de los casos de daños por dolo y culpa grave;
declarar saber y aceptar que Calzedonia no garantiza que los contenidos sean exactos y completos y no asegura que los sitios, servicios y contenidos puedan suministrarse sin interrupciones, con puntualidad y de manera segura;
aceptar que Calzedonia no garantiza la corrección inmediata de eventuales errores materiales en los contenidos y los servicios suministrados a través del sitio.

¿Las imágenes y fotografías de los productos que encuentro en los sitios de Calzedonia son fiables?

Las imágenes, las fotografías y cualquier representación en los sitios de Calzedonia son meramente ilustrativas. Calzedonia adopta constantemente medidas orientadas a garantizar que las fotografías publicadas en los sitios sean reproducciones fieles de los productos originales, recurriendo asimismo a la adopción de todas las soluciones tecnológicas posibles para reducir al mínimo las inexactitudes. Sin embargo, en la visualización de las imágenes pueden producirse variaciones imputables a diversas causas, incluso de tipo técnico, a veces por las características tecnológicas de la resolución del ordenador del usuario. En consecuencia, Calzedonia no puede considerarse responsable del carácter inadecuado de las representaciones gráficas de los productos ilustrados en los sitios en presencia de estas razones técnicas.

Si aún no he cumplido 18 años, ¿puedo utilizar los sitios Calzedonia?

Si aún no has cumplido 18 años, puedes navegar libremente en nuestros sitios. Lo que no puedes hacer es utilizar los servicios que requieren la inscripción y la comunicación de datos e información. La inscripción y el uso de los servicios puestos a disposición a través de los sitios Calzedonia están permitidos exclusivamente a los mayores de 18 años. Los menores de edad no están autorizados a inscribirse en los sitios ni a utilizar los servicios puestos a disposición a través de ellos sin previo consentimiento de padre, madre o tutor. Al acceder y utilizar aunque sea un solo servicio que requiera la inscripción y la comunicación de datos e información a través de nuestros sitios, garantizas ser mayor de edad (18 años) y poseer la capacidad legal para estipular contratos vinculantes.

Si durante la navegación en Internet ves o se te pide información que no entiendes o no te es clara, pide ayuda a tus padres. Recuerda: esto vale siempre, no sólo para los sitios Calzedonia sino para todos los sitios que visites en Internet.

¿Qué política aplica Calzedonia en materia de marcas, nombres de dominio y propiedad intelectual?

Calzedonia es titular o licenciataria exclusiva de las marcas y logotipos registrados presentes y futuros, como por ejemplo, a título de ejemplo no exhaustivo, CALZEDONIA, INTIMISSIMI, TEZENIS, FALCONERI, HOTEL VERONESI LA TORRE, y de cualquier otro signo distintivo que incluya palabras relacionadas, incluidos los nombres de dominio registrados por cada una de las marcas y sociedades del Grupo Calzedonia.

Calzedonia se reserva el derecho de hacer uso exclusivo de sus logotipos y signos distintivos.

Los contenidos y cualquier otro material contenido en los sitios y protegidos por las normas vigentes en materia de derecho de autor, tutela de marcas y patentes y/o por otras disposiciones de ley, no se pueden copiar, modificar, reproducir ni utilizar de ninguna manera sin expresa y explícita autorización escrita de Calzedonia, ni siquiera en virtud de ulteriores acuerdos contractuales y de negocios estipulados con el usuario.

¿Qué son las COOKIES y cómo son utilizadas por Calzedonia?

Los sitios de Calzedonia hacen uso de cookies emitidas incluso por terceros. Para más información sobre la política de uso de cookies de los sitios de Calzedonia, consultar nuestra Política de confidencialidad. Los sitios de Calzedonia pueden contener enlaces a otros sitios web ajenos a Calzedonia. Dichos sitios no están de modo alguno gestionados ni controlados por Calzedonia, la cual no puede de ninguna manera considerarse responsable de sus contenidos y reglas. Estas Condiciones Generales son aplicables exclusivamente a los sitios de Calzedonia y no a otros sitios web accesibles para el usuario a través de enlaces.

¿Puedo enviar y cargar contenidos en los sitios Calzedonia?

Algunos servicios suministrados por los sitios (ej. My Calzedonia, My Intimissimi, foro, blog, eventos, concursos e iniciativas temáticas de carácter extraordinario y temporal) te permiten enviar y cargar contenidos, como por ejemplo fotos y opiniones, que, en virtud de la naturaleza de los servicios mismos, están destinados a la comunicación y difusión.

Calzedonia aplica una política de verificación y selección de los contenidos y de las imágenes enviadas y eliminará de sus sistemas, a su incuestionable juicio, cualquier contenido o imagen que viole las reglas enunciadas en esta página. En particular, los usuarios tienen la obligación de atenerse a la prohibición de enviar imágenes y contenidos ilegales y/o abusivos, lesivos de derechos ajenos o que violen o puedan violar el derecho de confidencialidad, derechos de propiedad intelectual o industrial u otros derechos de terceros, y contenidos pornográficos y/o sexualmente explícitos, calumniosos o difamatorios, amenazadores, perjudiciales, vulgares, obscenos o de alguna manera reprobables u ofensivos, de conformidad con la legislación vigente y las reglas de comportamiento enunciadas en esta página. Calzedonia colabora con la Autoridad Pública en todos los casos en que se le soliciten datos y/o información necesaria para identificar a los autores de tales actos ilícitos.

A continuación se enuncian los principios y reglas de comportamiento que te invitamos a cumplir en tu calidad de usuario durante el envío y la carga de contenidos en nuestros sitios. Si decides utilizar este tipo de servicios, te comprometes a aceptar y respetar los principios y reglas enunciados a continuación. Si no deseas aceptarlos, te invitamos a no enviar ni cargar contenidos a través de los sitios Calzedonia.

Principios

Si envías contenidos, lo haces a tu libre y total discreción y bajo tu total y exclusiva responsabilidad;
Calzedonia no puede considerarse responsable de los contenidos enviados por el usuario y, en consecuencia, no puede garantizar su carácter completo, correcto, veraz o lícito;
la publicación de las opiniones enviadas por el usuario no constituye la expresión de pareceres o consejos por parte de Calzedonia; en concreto, Calzedonia no reconoce como propios los contenidos de tales opiniones;
Calzedonia puede quitar, modificar, difundir, comunicar y utilizar los contenidos enviados por el usuario, el cual al enviarlos renuncia a cualquier derecho material y moral respecto de los contenidos enviados;
el usuario concede a Calzedonia el derecho ilimitado de uso no exclusivo de los contenidos enviados, sin limitaciones de medios y áreas geográficas. Por tanto, Calzedonia podrá, directamente o a través de terceros, utilizar, copiar, transmitir, extraer, publicar, distribuir, ejecutar públicamente, difundir, crear obras derivadas, alojar, indexar, memorizar, anotar, codificar, modificar y adaptar (incluyendo, sin limitaciones, el derecho de adaptar para la transmisión con cualquier modalidad de comunicación) en cualquier forma y con cualquier instrumento, actual o futuro, cualquier Contenido, incluso audiovisual, enviado por el usuario, incluso a través de terceros;
al enviar imágenes y retratos, el usuario autoriza a Calzedonia al uso de dicho material para las finalidades y según las condiciones enunciadas en las siguientes Condiciones Generales. En particular, el usuario concede a Calzedonia el derecho de uso total o parcial de las imágenes enviadas, que podrán ser utilizadas, en virtud de tal derecho reconocido, en su conjunto o en partes o componentes individuales, incluso a través de montajes, cortes y adaptaciones, sin limitación alguna, exceptuándose el uso de tales imágenes en contextos que puedan causar perjuicios a la dignidad, a la reputación o al decoro personal del interesado y sus prójimos. El usuario concede a Calzedonia el derecho de reproducción, publicación, difusión, comunicación, ejecución y representación en público, en cualquier lugar y con cualquier medio (ej. Internet, proyecciones durante eventos públicos o en puntos de venta, publicación en catálogos y revistas, etc.), de las imágenes antedichas, reconociendo a Calzedonia como único y exclusivo titular de las imágenes y filmaciones y de todos los derechos de uso y explotación bajo cualquier forma y con cualquier medio presente o futuro. Al realizar el envío, el usuario renuncia a cualquier derecho respecto de las acciones enunciadas, independientemente de que las imágenes contengan o no representaciones atinentes a su persona;
el material enviado no se devolverá al usuario sino que será propiedad de Calzedonia, la cual, por tanto, no tendrá ninguna responsabilidad para con el usuario en caso de pérdida o destrucción de dicho material;
los servicios suministrados por los sitios que permiten al usuario enviar y cargar contenidos están destinados al uso personal; en caso de realizar estas operaciones, el usuario se reconoce como sujeto que actúa con fines ajenos a actividades comerciales, empresariales o profesionales, exceptuando los casos específicos indicados.

Reglas de comportamiento para el usuario

Utiliza un lenguaje respetuoso, sin hacer uso de términos o expresiones violentas, ofensivas u obscenas;
abstente de publicar contenidos falsos, ofensivos, ilícitos, difamatorios, calumniosos u obscenos, o de alguna manera contrarios a las leyes o perjudiciales para terceros;
no publiques contenidos orientados a la difusión de ideologías políticas, espirituales o religiosas;
no violes la confidencialidad de terceros (por ejemplo, dando a conocer nombres y apellidos, números de móvil o direcciones; en particular, evita publicar información personal sobre menores de 18 años);
si envías fotos o vídeos de menores de 18 años, asegúrate de haber obtenido la autorización explícita de sus padres o tutores;
verifica la exactitud de los datos publicados y cita la fuente de textos y/o artículos escritos por otras personas. Asegúrate de respetar las leyes vigentes en Italia en materia de patentes y otros derechos de propiedad industrial y/o intelectual;
evita publicar mensajes publicitarios ocultos o explícitos.

¿Cómo protege Calzedonia mi confidencialidad y mis datos?

Para Calzedonia, la confidencialidad de las personas es un valor. En Calzedonia nos comprometemos a proteger la confidencialidad de los usuarios de nuestros sitios. Para más información, consulta nuestra Política de confidencialidad.

Calzedonia adopta medidas de seguridad y recursos técnicos y organizativos para proteger la seguridad de sus sitios y de los usuarios. Estas medidas y recursos apuntan a garantizar que los datos de los usuarios estén protegidos contra riesgos de dispersión, destrucción, accesos no autorizados, abusos o usos no conformes a las normas de ley.

Con respecto a los sistemas de pago disponibles para las compras a través de los sitios, utilizamos sistemas conformes al estándar PCI DSS para la protección de los datos de las tarjetas de crédito (https://www.pcisecuritystandards.org/). Ningún archivo informático de Calzedonia conservará tales datos.

Con respecto a las áreas reservadas puestas a disposición del usuario (ej. lista de deseos, My Intimissimi), están sujetas a inscripción y asignación de datos de acceso (nombre de usuario y contraseña) por parte de Calzedonia.

La seguridad de tu contraseña depende en gran medida de las precauciones que tú mismo deberías tomar:

no escribas ni comuniques tu contraseña a nadie
no permitas que otras personas utilicen tu contraseña
si temes que tu contraseña haya sido violada, cámbiala. Para mayor seguridad, cuando recibes la contraseña que Calzedonia te asigna en el momento de tu inscripción en el sitio, nuestros sistemas te obligan a cambiarla, de manera que nadie más que tú pueda conocerla.

Las presentes Condiciones Generales están reglamentadas y serán interpretadas según el derecho italiano. Cualquier controversia inherente y/o derivada de las mismas deberá ser resuelta exclusivamente por la autoridad jurisdiccional italiana. El tribunal competente para la aplicación de estas Condiciones Generales es el Tribunal de Verona.

términos y condiciones de uso del contenido generado por el usuario

Este es un acuerdo legal entre usted ("Usted") y Calzedonia S.p.A. y sus posibles filiales o empresas asociadas (conjuntamente "Calzedonia" o "Nosotros"), como titulares de la página web tezenis.com. Por lo tanto, le pedimos que por favor lea atentamente los siguientes términos y condiciones generales de uso ("Términos y condiciones de uso"). Al aceptar la publicación de su imagen y, a mera discreción de Calzedonia, eventuales comentarios asociados a dicha imagen en el sitio o en cualquier plataforma digital de Calzedonia, Usted declara aceptar y vincularse a los presentes Términos y condiciones de uso.
Estos Términos y condiciones de uso atañen a sus derechos y obligaciones según la ley. Si no está de acuerdo con los Términos y condiciones de uso, no acepte la publicación de ningún contenido/contribución en las plataformas digitales de Calzedonia.

1. Con su aprobación (incluso mediante el envío de hashtag específicos) Usted autoriza a Calzedonia S.p.A para comunicar y/o publicar o difundir una contribución suya, de cualquier forma o naturaleza y sobre cualquier soporte (incluyendo, pero no limitado a: imágenes, fotos, vídeos, sonidos, música, textos, escritos y obras de cualquier tipo); Usted cede de manera permanente, irrevocable, no exclusiva, gratuita y exenta de cualquier regalía, todos y cada uno de los derechos de explotación económica, incluidos los derechos patrimoniales de autor y los derechos relacionados con dichas contribuciones (en adelante "Contribuciones autorizadas” o “Contribución/es"). Por tal motivo, Usted reconoce expresamente que Calzedonia tiene el derecho incuestionable de utilizar, reutilizar, crear obras similares, publicar, volver a publicar, exponer, transmitir, exhibir, mantener en la base de datos y reproducir la Contribución, total o parcialmente, individualmente o conectada con otro material relevante, tales como, pero no limitados a: textos, fotografías o imágenes, en cualquier medio (ya sea conocido o por inventar) y para cualquier propósito, incluyendo, pero no limitado a: campañas publicitarias, publicidad, promociones, paquetes y productos comerciales; sin restricciones en cuanto a la modalidad, frecuencia o duración de uso, entendiéndose que Calzedonia no tendrá obligación alguna de compartir la Contribución y que Usted podrá solicitar en cualquier momento la remoción de sus Contribuciones, enviando un mensaje de correo electrónico a la dirección: hello@tezenis.com Calzedonia se reserva el derecho de publicar las Contribuciones también sin sus posibles comentarios.

2. Usted declara ser mayor de dieciocho años y ser mayor de edad según la ley aplicable en su país. En caso de no ser mayor de edad, deberá ser autorizado por su padre, madre o tutor. Además, Usted reconoce y acepta respetar todas las leyes pertinentes en su jurisdicción.

3. Usted garantiza que tiene los derechos sobre la Contribución de sus publicaciones o que aún tiene los derechos y la capacidad de actuar según el propio ordenamiento para poder disponer y aceptar estos Términos y condiciones de uso, que la contribución es una obra original y exclusiva, y que la misma:

no se ha extraído por derivación de otra obra de terceros sin el consentimiento de éstos;
no viola ni puede violar de ningún modo derechos de autor, marcas registradas u otros derechos de propiedad intelectual o industrial de terceros;
no viola ni puede violar de ninguna manera los derechos patrimoniales o personales de terceros, ya que ha Usted ha recibido la autorización y/o el consentimiento específico de cualquier tercero (o de quien tenga los derechos) involucrado de cualquier manera en la contribución recibida;
no viola ninguna disposición de ley, incluyendo, a mero título de ejemplo, las disposiciones de la Ley n. 633/1941, del Decreto Legislativo 30/2005, del Decreto Ley 70/2003, del Decreto Legislativo 196/2003, ni de sus enmiendas e integraciones;
no es obscena, racista, discriminatoria ni contraria al orden público ni a la moral pública;

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8. Los presentes Términos y condiciones de uso son reglamentados y serán interpretados según las disposiciones previstas por la ley italiana, sin tener en cuenta eventuales conflictos de ley. Cualquier controversia inherente y/o derivada de las mismas deberá ser resuelta exclusivamente por la autoridad jurisdiccional italiana. El tribunal competente para la aplicación de estos Términos y condiciones de uso es el Tribunal de Verona.

NOTA INFORMATIVA SOBRE LA ELABORACIÓN DE LOS DATOS PERSONALES (ART. 13 D.L. 196/03)

Calzedonia S.p.A. (en adelante “Calzedonia” o “Titular de la elaboración”) desea informar que el D. L. 196/03 (“Ley de confidencialidad”) prevé la tutela de las personas y de otros sujetos con respecto a la elaboración de los datos personales. Según la Ley de Confidencialidad, la elaboración de los datos personales seguirá los principios de honradez, licitud, transparencia y tutela de la su confidencialidad y sus derechos.

Le invitamos a leer la siguiente nota informativa, que ilustra las modalidades de recopilación y elaboración y las finalidades de la elaboración de los datos personales.

Tipos de datos recopilados
Los datos recopilados son datos personales (por ejemplo, nombre y apellido, seudónimo), imágenes fotográficas y vídeos del interesado o de terceros.
El interesado se compromete a conferir a Calzedonia imágenes y vídeos de terceros exclusivamente después de haber obtenido de éstos, de conformidad con el D.L. 196/03, un consentimiento específico informado y documentado para la elaboración de los datos con las finalidades contempladas en la presente nota informativa, incluida la difusión y la comunicación a todos los sujetos indicados en el presente documento.

Modalidades de elaboración
Los datos serán elaborados con medios informáticos y telemáticos y serán conservados por Calzedonia S.p.A. durante el tiempo estrictamente necesario para conseguir los objetivos de la elaboración indicados en la presente nota informativa.

Finalidades de la elaboración
Los datos se elaborarán con fines de comunicación y promoción de las marcas Calzedonia mediante la publicación y difusión de las imágenes y de los vídeos enviados por el interesado a los sitios Internet, a las páginas de las redes sociales y a todos los canales digitales gestionados por Calzedonia y asociados a ésta.

Ámbito de comunicación, difusión de los datos y sujetos que pueden entrar en conocimiento en calidad de Encargados y Responsables de la elaboración.
Los datos personales podrán darse a conocer a otras sociedades que forman parte de Calzedonia Group y a sociedades que suministran servicios profesionales (ej. informáticos) a las que recurre el Titular de la elaboración de los datos y expresamente designadas “Responsables de la elaboración”.
Durante la elaboración, podrá acceder a los datos y, por ende, entrar en conocimiento de éstos, personal de Calzedonia expresamente designado por el Titular de la elaboración. Las imágenes fotográficas y los vídeos podrán ser objeto de difusión en los sitios Internet, en las páginas de las redes sociales y en los canales digitales gestionados por Calzedonia y asociados a ésta.

Naturaleza y modalidades de la comunicación de datos
La comunicación de los datos es facultativa. El eventual rechazo a transmitir las imágenes y los vídeos impedirá al Titular la elaboración, publicación y difusión de los contenidos según las modalidades y con las finalidades indicadas en el presente documento.
El interesado expresa su consentimiento a la comunicación de los datos al colocar la etiqueta #TEZENISOK en respuesta al correspondiente comentario Instagram realizado por Calzedonia y dirigido al interesado. El uso de la etiqueta antedicha, #TEZENISOK, implicará el consentimiento a la elaboración de los datos y a la difusión de los contenidos según las modalidades y con las finalidades indicadas en el presente documento.

Derechos de los interesados
El interesado tiene derecho a ejercer en cualquier momento los derechos contemplados por el art. 7 de la Ley de Confidencialidad. En particular, tiene derecho a obtener la confirmación de la existencia o inexistencia de sus datos (contenido y origen), a verificar su exactitud y a solicitar su integración, actualización, rectificación o eliminación. Para ejercer sus derechos, el interesado puede escribir a la siguiente dirección de correo electrónico: privacy@calzedonia.it
El titular de la elaboración de los datos personales es Calzedonia S.p.A. con sede administrativa en Dossobuono di Villafranca (VR), Via Monte Baldo, 20 – Italia.

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A continuación encontrarás alguna información sobre cómo tratamos los datos personales de los visitantes que navegan por nuestros sitios. Si deseas hacerte una idea más completa sobre los principios por lo que se rige la gestión de nuestros sitios web y la protección de tus datos, te invitamos a consultar las Condiciones Generales de uso de los sitios web.
Cuanto sigue se aplica a los dominios y subdominios registrados para cada una de las marcas y de las sociedades que forman parte de Calzedonia Group, como por ejemplo CALZEDONIA, INTIMISSIMI, TEZENIS, FALCONERI, HOTEL VERONESI LA TORRE, SIGNORVINO y ATELIER EMÈ. Te informamos de que la presente política de privacidad se refiere únicamente a los sitios reconducibles a los dominios y subdominios registrados para cada una de las marcas y de las sociedades de Calzedonia Group, y no a otros sitios web que pudiera consultar el usuario mediante enlaces.
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En los sitios de Calzedonia Group también es posible encontrar botones/widgets de redes sociales, es decir, los botones que representan los iconos de las redes sociales (por ejemplo: Facebook y Twitter) y muros sociales interactivos (por ej. muros que muestran fotos de Instagram mediante almohadilla) que presentan contenidos procedentes de redes sociales. Estos botones permiten a los usuarios que están navegando por los sitios de Calzedonia Group dirigirse e interactuar con un "clic" directamente con las redes sociales. Gracias a tu clic en los botones/widgets de las redes sociales y/o los muros sociales interactivos, la red social recoge los datos relativos a tu visita. Al margen de estos casos, en los que eres tú espontáneamente al hacer clic quien decides compartir tus datos de navegación con las redes sociales seleccionadas, Calzedonia no comparte ninguna información de navegación o dato del usuario recogidos mediante los propios sitios con las redes sociales accesibles gracias a los botones/widgets de las redes sociales y muros sociales interactivos. Si deseas ampliar la información sobre los muros sociales interactivos y los botones/widgets de las redes sociales usados por nuestros sitios, escríbenos a privacy@calzedonia.com

¿Con quién compartimos la información de navegación?

Los datos recabados durante la navegación podrán difundirse a las terceras empresas que prestan a las sociedades de Calzedonia Group servicios de asistencia informática y procesamiento de datos (por ejemplo en caso de actividades de alojamiento encomendadas a terceros y vinculadas al uso de nuestros sitios web), nombradas con este fin Responsables del tratamiento de los datos. La lista de los sujetos nombrados Responsables del tratamiento puede solicitarse escribiendo a la dirección privacy@calzedonia.com. Después, los datos podrán ser conocidos y tratados dentro de las sociedades de Calzedonia Group por el personal encargado del tratamiento en los límites en que esto sea necesario para el desempeño de sus tareas, realizando solo las operaciones necesarias para su ejecución. En caso de petición expresa y en las circunstancias autorizadas por la ley, Calzedonia Group podrá comunicar los datos a las Autoridades de Seguridad Pública y a las fuerzas policiales. No se difunde de ninguna manera dato alguno de navegación.

Envío espontáneo de emails

Cuando envías espontáneamente un email a una de las direcciones de correo electrónico indicadas en nuestros sitios, recogemos la dirección del remitente y los otros posibles datos personales que has introducido en la misiva y en los anexos. Los buzones de correo electrónico correspondiente a las direcciones indicadas en nuestros sitios, y cualquier otro buzón de correo electrónico de Calzedonia Group, no tienen naturaleza personal, ni siquiera cuando indican un nombre y/o apellido de una persona física. Pertenecen a la organización empresarial y tienen la finalidad principal de permitir el desempeño eficaz de las actividades laborales dentro de las empresas de Calzedonia Group. Esto significa que los mensajes remitidos a los buzones de correo electrónico de Calzedonia Group podrán ser conocidos, además de por el destinatario, también por otras personas que forman parte de la organización. Al enviar e-mails a las direcciones de correo electrónico indicadas en nuestros sitios, declaras haber leído y aceptado las condiciones de tratamiento recogidas en la presente política.

Cumplimentación de formularios web

Cuando accedes a los sitios web de Calzedonia Group y decides utilizar los servicios de modo interactivo (ej. solicitud de boletín de noticias, registro en sitios y comunidades, compras, participación en eventos, campañas, etc.), tal vez se te pida que cubras formularios web con algunos de tus datos personales. A continuación te facilitamos alguna información útil para saber cómo tratamos los datos que nos envías.

Modalidades y finalidades del tratamiento

Para acceder a servicios prestados y a contenidos suministrados mediante nuestros sitios, tal vez se te soliciten datos personales como, por ejemplo, nombre, apellido, dirección de residencia/domicilio, e-mail, fecha de nacimiento, etc. En los formularios web disponibles en los sitios, nunca te pediremos datos de naturaleza sensible (ej. relativos a revelar el origen racial o étnico, las convicciones religiosas, filosóficas, políticas, el estado de salud, la vida sexual, etc.) ni judicial (datos en materia de antecedentes penales, o referentes a la calidad de imputado o investigado, etc.). Los datos se tratarán utilizando instrumentos y soportes informáticos, telemáticos y en papel en el respeto de las disposiciones legales destinadas a garantizar la seguridad la privacidad, así como la exactitud, la actualización y la pertinencia de los datos respecto a las finalidades declaradas. Tú mismo puedes ayudarnos a garantizar que tus datos son siempre exactos comunicándonos las actualizaciones en la dirección privacy@calzedonia.com. Los datos comunicados serán tratados por los empleados designados explícitamente por el Titular como encargados y/o responsables del tratamiento, según los respectivos perfiles de autorización asignados. Los encargados y los responsables podrán realizar las operaciones de consulta, uso, procesamiento, cotejo y cualquier otra operación oportuna, también automatizada, solo en los casos en los que estén autorizados expresamente para ello. Trataremos los datos personales que nos facilites solo para la finalidad exacta y estrictamente pertinente para cada servicio solicitado y utilizado. En todos los casos en los que pretendamos utilizar tus datos para otras finalidades o con fines diferentes a la prestación del servicio solicitado, antes de proceder al tratamiento te pediremos tu autorización.

La comunicación de los datos para algunas finalidades específicas (ej. inscripción en el boletín de noticias, registro en áreas reservadas, compra de productos, atención al cliente, marketing directo, definición de perfiles, programas de fidelización y "Tarjeta de fidelidad") implicará la inclusión de los datos en el sistema informático de Custom Relation Management (CRM) de Calzedonia utilizado para gestionar la clientela, al que solo accede personal debidamente encargado por Calzedonia.

A continuación, te presentamos una lista de los servicios disponibles en nuestros sitios para los cuales te pedimos que nos facilites tus datos personales. Se indica la finalidad del tratamiento para cada servicio.

Suscripción al boletín informativo:: el boletín informativo es una comunicación con contenidos de carácter promocional y publicitario enviada a todos los interesados que la solicitan. En algunos de nuestros sitios, la suscripción al boletín de informativo implica el envío de comunicaciones promocionales no generalizadas sino específicas según el idioma, el sexo y el país de procedencia del interesado. Esto significa que procesamos los datos que recibimos a fin de subdividir a los suscritos en grupos clasificados por idioma, sexo y país de procedencia de modo que el boletín informativo enviado se acerque lo máximo posible a lo que has solicitado y que podría interesarte. Los datos que nos comunicas para la suscripción al Boletín Informativo se conservarán mientras no recibamos una petición de baja por tu parte, en ese caso borraremos tus datos de nuestra base de datos en 72 horas desde la solicitud de baja. El envío de esta comunicaciones comerciales se realizará solo previa autorización tuya, que constituirá el fundamento jurídico en virtud del cual tratamos tus datos.

Participación en manifestaciones, eventos, concursos e iniciativas temáticas de carácter extraordinario y temporal: utilizaremos los datos para que puedas participar en las iniciativas específicas a las que pretendes sumarte en cada caso. Para cada evento, te entregaremos una información específica que describirá el tipo de datos tratados, durante cuánto tiempo se conservan y las finalidades específicas del tratamiento. Recogeremos tus datos solo previa autorización tuya, que constituirá el fundamento jurídico en virtud del cual los trataremos.

Registros en áreas reservadas de la comunidad web: Solo previa autorización tuya, utilizaremos tus datos personales para permitirte crear tu área reservada en nuestros sitios y para participar en las iniciativas de las comunidades virtuales (ej. creación de wish list, compartir tus contenidos con otros usuarios mediante los sitios de Calzedonia Group, cronología de compras, preferencias de email, etc.). Te recordamos que el registro en nuestras comunidades web te permite acceder más rápidamente a muchos de los restantes servicios prestados en los sitios, pero no es una condición obligatoria para poder utilizarlos. Por ej. podrás recibir el boletín de noticias o comprar también sin estar registrado. En caso de no utilizarse la cuenta durante más de 2 años, procederemos a borrar la cuenta y los datos vinculados a esta.

Compra de productos: los datos que cedas se utilizarán para responder a tus órdenes de compra y actividades asociadas (envío de mercancías, facturación, gestión de pagos y actividades asociadas, etc.). El perfeccionamiento del contrato de venta constituirá por lo tanto el fundamento jurídico en virtud del cual trataremos tus datos personales, que se guardarán durante el tiempo necesario para cumplir con las obligaciones exigidas por la ley en relación con el desempeño de la actividad de venta.

Candidatura a un puesto de trabajo: cuando envías tu CV espontáneamente o para responder a una búsqueda abierta, utilizaremos tus datos, previa autorización tuya, para acometer las actividades necesarias de selección y contratación. Cuando cubras el formulario web de candidatura, te facilitaremos información específica. Tu CV se conservará durante 48 meses a partir de la recepción de tu candidatura, transcurrido este plazo, se borrará de nuestra base de datos.

Solicitudes de información o de contacto (ej. solicitud de información comercial y técnica, solicitud de contacto, estado de situación de los pedidos, disponibilidad de los productos, etc.): utilizaremos los datos que nos facilites para enviarte únicamente aquello que nos has solicitado. Para las solicitudes de reserva, citas en las tiendas ATELIER EME' los datos enviados, recogidos solo previa autorización tuya, se transmitirán al punto de venta seleccionado por el usuario y/o a uno en las inmediaciones. Tus datos se conservarán solo durante el tiempo necesario para responder a tu petición, tras lo cual se borrarán de nuestras bases de datos.

Atención al cliente: Calzedonia pone a tu disposición un servicio de asistencia -normalmente prestado mediante un chat en directo, teléfono, e-mail- destinado a ayudar a los clientes antes, durante y después de la compra de un producto o de un servicio. En algunos casos, para utilizar el servicio de Atención al Cliente podríamos vernos en la necesidad de pedirte tus datos personales cuando esto sea necesario para responder a las exigencias de aclaraciones, información sobre compras, envíos, devoluciones, pagos, productos y/o servicios, para gestionar reclamaciones, responder a la solicitud de inscripción en programas de fidelización, etc.
Solo con tu autorización previa, podremos recoger tus datos personales mediante cuestionarios destinados a evaluar el grado de satisfacción de los servicios prestados mediante la Atención al Cliente.

Además, trataremos tus datos para las finalidades descritas a continuación solo con tu autorización específica, que podrás revocar en cualquier momento escribiendo a la dirección privacy@calzedonia.com

Marketing directo: podremos pedir tu autorización para usar tus datos a fin de enviarte comunicaciones específicas (por ej. una felicitación por tu cumpleaños), o promociones y mensajes publicitarios generalizados, así como para realizar estudios de mercado y actividades de evaluación (ej. mediante cuestionarios) de tu grado de satisfacción respecto a nuestros productos y servicios, mediante el servicio de correo tradicional, correo electrónico, SMS, teléfono fijo y móvil, etc. Tu autorización para recibir estas comunicaciones será válida tanto para los envíos realizados utilizando sistemas automatizados sin la intervención de un operador (ej. email, sms), como para las modalidades tradicionales de contacto (ej. correo ordinario). Podrás recovar en todo momento, escribiendo un email a privacy@calzedonia.com, la autorización al tratamiento de tus datos con este fin, también por separado, decidiendo por ejemplo recibir solo publicidad por correo ordinario y rechazar la enviada mediante sistemas automatizados. Te informamos de que el Código de Confidencialidad (art. 130, apartado 4, d.lgs. 196/2003) permite el denominado «soft spam». Esto significa que sin necesidad de obtener tu autorización expresa, podemos utilizar la dirección de correo electrónico que nos has facilitado en el marco de una compra anterior con fines de venta directa de nuestros productos similares a los que ya has comprado, a condición de que no te opongas a este uso enviando un e-mail a la dirección privacy@calzedonia.com. Al margen de las hipótesis de «soft spam», recogemos tus datos personales para el envío de comunicaciones comerciales solo con tu consentimiento.

Definición de perfiles: Solo con tu autorización previa, en algunos casos podremos utilizar los datos que nos cedes para disfrutar de servicios concretos (por ejemplo para solicitar el boletín de noticias o para efectuar compras) para la denominada «definición de perfiles», es decir, el análisis de la composición social de los consumidores basado en edad, sexo, país de procedencia, profesión, costumbres de consumo, etc. La definición de perfiles prevé la realización de procesamientos de los datos que nos cedes para crear un grupo de consumidores subdivididos por segmentos de mercado de conformidad con un conjunto mínimo de elementos (ej. sexo, país de procedencia), hasta llegar a perfiles más evolucionados basados en preferencias, comportamientos on line y compras anteriores. Esta actividad tiene una doble finalidad: permitirnos desarrollar productos y servicios con características acordes con las preferencias de nuestros consumidores y permitirnos enviarte comunicaciones de carácter publicitario lo más afines posible a tus gustos y a tus interés. En cualquier momento, podrás revocar tu consentimiento escribiendo un email a privacy@calzedonia.com.
Los datos relativos a tus comportamientos online y a compras anteriores se guardarán durante 365 días, transcurridos los cuales se borrarán de nuestras bases de datos.

Programas de fidelización: a los clientes que deseen disfrutar de ellos les ofrecemos descuentos, ventajas y servicios reservados, que podrán utilizarse únicamente mediante adhesión a programas específicos de fidelización y/o siendo titulares de una «Tarjeta de Fidelidad». La adhesión a estos programas implica la cesión de datos personales como por ejemplo nombre, apellidos, nacionalidad, fecha de nacimiento, cookies, detalles de las compras efectuadas, datos relativos a transacciones financieras, etc. Nuestros programas de fidelización se basan en la acumulación de puntos generados por las compras de cada consumidor. El incremento de los puntos permite al consumidor acceder a mayores ventajas según las modalidades descritas en el Reglamento de participación en el programa. El tratamiento de los datos personales del consumidor en los casos de programas de fidelización se limitará a las actividades estrictamente necesarias a la prestación del servicio solicitado (ej. atribución de las ventajas asociadas a la adhesión al programa de fidelidad, comunicaciones por e-mail o mediante correo ordinario inherentes al desarrollo del programa). La adhesión al programa de fidelización constituirá por lo tanto el fundamento jurídico en virtud del cual trataremos tus datos. Cuando te adhieras a nuestros programas de fidelización, los datos relativos al detalle de tus compras se guardarán durante un máximo de 12 meses, vencidos los cuales los datos se borrarán automáticamente o se anonimizarán de forma permanente.

Comunicación de los datos a terceros: Solo con tu autorización, transmitiremos tus datos a otras empresas pertenecientes a las categorías de la moda, lujo y minoristas que podrán enviarte comunicaciones comerciales y ofertas promocionales inherentes a sus productos.

Autorización al tratamiento

En todos los casos en que para el tratamiento de tus datos sea necesaria tu autorización, te la solicitaremos previamente y de forma específica para las finalidades concretas, de forma expresa, libre e incondicionada.

Comunicación y difusión

Calzedonia comunica tus datos personales a terceros únicamente cuando sea necesario y funcional a la consecución de la finalidad del tratamiento de los datos perseguida en función del servicio que has solicitado, y en cualquier caso, procede a la comunicación solo tras haberte informado, y cuando sea necesario, haber recogido tu autorización para hacerlo. En general los datos recogidos mediante cada servicio y para las finalidades indicadas en la presente información se comunican normalmente a las siguientes categorías de sujetos:

sujetos facultados para acceder a dichos datos en virtud de disposiciones legales o reglamentos (ej. autoridad de seguridad pública y fuerzas policiales);
sociedades que forman parte de Calzedonia Group en concepto de empresa matriz, filiales o vinculadas;
puntos de venta de Calzedonia Group;
empresas de procesamiento de datos y de servicios informáticos (ej. alojamiento web, entrada de datos, gestión y mantenimiento de infraestructuras y servicios informáticos, e-mail marketing, Acquirer, etc.);
empresas y oficinas que prestan servicios de asesoría;
empresas terceras pertenecientes a las categorías de moda, lujo y minoristas para el envío de sus comunicaciones comerciales solo con el consentimiento específico del interesado.

En particular, algunos servicios específicos prestados mediante nuestro sitio prevén la comunicación también a otras categorías de sujetos como:

compra de productos: Banca Sella, Paypal, empresas de envíos, entidades financieras, empresas que prestan servicios postales y envío de correspondencia
candidatura a un puesto de trabajo: sociedades terceras de asesoría para la búsqueda y la selección del personal con la finalidad de ayudar al Titular en la evaluación de perfiles y candidaturas

Normalmente Calzedonia no difunde tus datos. Algunos servicios prestados por nuestros sitios web (ej. "share my wish list"), no obstante, permiten la difusión de tus datos personales a otros usuarios y servicios de la red Internet. Sin embargo, esto depende de una decisión libre por tu parte en este sentido y es solo es posible a raíz de tu iniciativa voluntaria y específica. En algunos casos concretos, no obstante, podremos solicitarte que nos facilites tus datos personales (también imágenes fotográficas y audio-vídeo) para permitirte participar en eventos, concursos e iniciativas temáticas de carácter extraordinario y temporal, que por su naturaleza intrínseca prevén la comunicación y la difusión. En estos casos te avisaremos solicitándote que des tu autorización expresa y específica en este sentido.

Derechos del interesado

En cualquier momento puedes ejercer los derechos que te asisten por ley. En particular podrás ejercerlos escribiendo a la dirección privacy@calzedonia.com:

Derecho de acceso
Podrás obtener del titular del tratamiento la confirmación de si se están tratando o no datos personales tuyos y, en ese caso, obtener una copia de los datos objeto de tratamiento.

derecho de rectificación
Podrás obtener la rectificación (la modificación, el complemento o la actualización) de tus datos personales inexactos, en caso de inexactitud, carácter incompleto u obsolescencia.

derecho de eliminación
Puedes solicitar la eliminación de tus datos personales. El titular del tratamiento procederá a eliminarlos sin retraso injustificado si:

tus datos personales ya no son necesarios respecto a las finalidades para las cuales se habían recogido o tratado;
en calidad de interesado, has revocado tu autorización en la que se basa el tratamiento y no existe otro fundamento jurídico para este
en calidad de interesado, te has opuesto al tratamiento y no existe ningún otro motivo destacado para proceder al tratamiento;
tus datos personales se han tratado de forma ilícita;
tus datos personales deben eliminarse para cumplir con una obligación legal.

derecho de limitación del tratamiento
En calidad de interesado, tienes derecho a obtener la limitación del tratamiento cuando se da una de las siguientes hipótesis:

En caso de reclamar la exactitud de tus datos, durante el período que necesite el titular del tratamiento para comprobar la exactitud de estos datos personales;
El tratamiento es ilícito y has solicitado la limitación del uso de dichos estos;
Aunque el titular ya no los necesite con fines de tratamiento, los datos personales son necesarios para ti con fines de justificación, ejercicio o defensa de un derecho en sede judicial;
Te has opuesto al tratamiento, en espera de que se compruebe si prevalecen los motivos legítimos del titular del tratamiento respecto a los del interesado.

derecho de oposición
Tienes derecho a oponerte en cualquier momento al tratamiento de tus datos personales basado en el interés legítimo del titular, incluida la definición de perfiles. Además, tienes derecho a oponerte en cualquier momento al tratamiento de tus datos personales efectuado para finalidades de marketing directo, incluida la definición de perfiles en la medida en que está vinculada a este marketing directo.

derecho a la portabilidad de los datos
Tienes derecho a recibir en un formato estructurado, de uso común y legible por un dispositivo automático tus datos personales cedidos a un titular del tratamiento y tienes derecho a transmitir estos datos a otro titular del tratamiento sin impedimento por parte del titular del tratamiento que los ha suministrado cuando:

el tratamiento se base en la autorización o en un contrato; y
el tratamiento se realice con medios automatizados.

En el ejercicio de tus derechos referentes a la portabilidad de los datos, también tienes derecho a obtener la transmisión directa de los datos personales de un titular del tratamiento al otro, si es viable desde el punto de vista técnico.

derecho a presentar una reclamación a una autoridad de vigilancia
Cuando sea necesario, podrás presentar una reclamación a la Autoridad de vigilancia competente para velar por los derechos que te asisten en virtud del d.lgs. 196/2003 y del Reglamento Europeo 679/2016.

derecho a la revocación de la autorización
tienes derecho a revocar la autorización en relación con todos los tratamientos que se basan en esta. Para ejercer este derecho, puedes escribir en cualquier momento a privacy@calzedonia.com

Transmisión de los Datos Personales de los Usuarios fuera de la UE

Los datos personales recogidos mediante el presente sitio web podrán transmitirse fuera de la UE (en concreto, a los Estados Unidos) para ser conservados en servidores de proveedores de servicios de Gestión de la Relación con el Cliente. La transmisión se lleva a cabo previa celebración de Cláusulas Contractuales Estándar, o bien previa comprobación de la certificación Privacy Shield del proveedor de servicios (debidamente nombrado Responsable del Tratamiento. La lista de los sujetos nombrados Responsables del tratamiento puede solicitarse escribiendo a la dirección privacy@calzedonia.com)

Titular del Tratamiento y Responsable de la protección de los datos: contactos

El Titular del tratamiento de los datos personales de los usuarios que consultan y utilizan todos los sitios CALZEDONIA, INTIMISSIMI, TEZENIS, FALCONERI, HOTEL VERONESI LA TORRE, SIGNORVINO y ATELIER EMÈ es Calzedonia S.p.A, con domicilio social en Via Monte Baldo n.º 20 Dossobuono di Villafranca (VR), Italia.

El Titular del tratamiento de los datos personales de los usuarios que consultan y utilizan el sitio ATELIER EMÈ es Atelier Emé S.p.A. con domicilio social en Via Pisacane,18 - 46043 Castiglione delle Stiviere (MN).

Puede contactarse al titular del tratamiento y al Responsable de la Protección de Datos en siguientes direcciones de correo electrónico:
Para Calzedonia S.p.A. en calidad de Titular: privacy@calzedonia.com
Para Atelier Emé en calidad de Titular: privacy@atelier-eme.it
Para el Responsable de la protección de datos: DPO@calzedonia.com

Última actualización: mayo de 2018

© Calzedonia S.p.A., via Monte Baldo, 20 - 37062 - Dossobuono di Villafranca (VR) - Italy - 02253210237

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