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Bienvenida a los sitios web de Calzedonia Group. Gracias por tu visita a nuestras páginas. El acceso a los sitios de Calzedonia Group y el uso de los servicios y contenidos que se suministran a través de ellos constituyen actividades reglamentadas por estas Condiciones Generales de uso (en adelante “Condiciones Generales”) que, para facilitarte la lectura, presentamos a continuación bajo forma de preguntas frecuentes con sus respectivas respuestas. Te recordamos que, al entrar en nuestros sitios y/o utilizar aunque sea un solo servicio, reconoces y aceptas implícitamente las Condiciones Generales publicadas en esta página. Si no deseas aceptarlas, te invitamos a no entrar ni utilizar los contenidos y servicios ofrecidos a través de nuestros sitios.

Glosario

Para una consulta más clara y ágil, a continuación te ofrecemos un glosario de los términos utilizados con mayor frecuencia en esta página.

a) Calzedonia Group (en adelante “Calzedonia”) : gestor de los sitios y dominios y subdominios registrados por cada una de las marcas y de las sociedades de Calzedonia Group, entre las cuales figuran, a título de ejemplo no exhaustivo: CALZEDONIA, INTIMISSIMI, TEZENIS, FALCONERI, HOTEL VERONESI LA TORRE. Calzedonia Group también es el titular de los dominios, el propietario de los sitios y de los servicios y contenidos suministrados a través de los sitios, el gestor y/o propietario de las infraestructuras de soporte informáticas y otras;

b) Sitios : portales web atribuibles a Calzedonia Group, constituidos por el conjunto de los servicios y contenidos puestos a disposición de los usuarios que los visitan;

c) Servicios : conjunto de actividades y operaciones que los usuarios pueden ejecutar con los contenidos puestos a disposición a través de los sitios;

d) Contenidos : a título de ejemplo no exhaustivo, textos, documentos, materiales audiovisuales, información, elaboraciones gráficas, fotografías y/o imágenes, ilustraciones, dibujos, logotipos, obras y cualquier otro tipo de material de creación original o reproducido, publicados en los sitios o enviados por medio de ellos, incluyendo software, lógicas de funcionamiento de los sitios, menús, páginas web, planos, diseño gráfico y colores.

e) Usuario : usuarios de los sitios y de los servicios suministrados a través de los sitios.

¿Cómo me entero si cambian las condiciones enunciadas en esta página?

Si quieres mantenerte al tanto de las actualizaciones de estas Condiciones Generales, consulta esta página periódicamente. De esta manera podrás verificar si se han realizado modificaciones o han aparecido novedades desde tu última visita. Cada vez que Calzedonia modifique total o parcialmente las Condiciones Generales, publicará la versión actualizada en esta página.

¿Puedo utilizar los sitios de Calzedonia Group con fines profesionales?

Los contenidos y servicios de nuestros sitios en general son para uso personal. Esto significa que si, por ejemplo, consultas las páginas, descargas información sobre los productos, etc., tendrás la obligación de hacerlo como sujeto que actúa con fines ajenos a actividades comerciales, empresariales o profesionales.

Sin embargo, si el servicio que utilizas figura entre aquellos que te permiten realizar compras, en este caso puedes utilizar el servicio con fines personales o profesionales. Esto significa que eres libre de comprar a través de nuestros sitios ya sea con fines ajenos a tu actividad comercial, empresarial o profesional, ya sea durante el ejercicio de ésta.

¿Qué condiciones y límites debo observar durante el uso de los sitios de Calzedonia Group?

Al acceder a nuestros sitios y a sus contenidos y servicios, en concreto te comprometes a:

navegar y utilizar los sitios y servicios a tu libre y total discreción y bajo tu total y exclusiva responsabilidad;
no utilizarlos para perseguir objetivos ilegales o cometer acciones ilícitas;
no utilizarlos para interrumpir, dañar o comprometer total o parcialmente su eficiencia y funcionamiento;
eximir a Calzedonia de cualquier responsabilidad con respecto a eventuales daños ocurridos al ordenador o a otros aparatos tuyos y/o de terceros o a los datos guardados en éstos, a excepción de eventuales responsabilidades por dolo y culpa grave atribuibles a Calzedonia;
eximir a Calzedonia y a los sujetos aferentes de cualquier responsabilidad por tus acciones durante el uso de los sitios y servicios;
eximir a Calzedonia de cualquier responsabilidad por pérdidas o daños ocasionados de algún modo durante el uso y el funcionamiento del sitio, incluyendo, sin limitación alguna, los daños derivados de la suspensión, interrupción, falta de funcionamiento y/o accesibilidad a los sitios y servicios, los daños derivados de la transmisión al elaborador del usuario de virus y demás elementos perjudiciales, los daños por pérdidas de negocios, pérdidas de beneficios, interrupción de la actividad, pérdida de información comercial y/o cualquier otro tipo de pérdida pecuniaria, a excepción de los casos de daños por dolo y culpa grave;
declarar saber y aceptar que Calzedonia no garantiza que los contenidos sean exactos y completos y no asegura que los sitios, servicios y contenidos puedan suministrarse sin interrupciones, con puntualidad y de manera segura;
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¿Las imágenes y fotografías de los productos que encuentro en los sitios de Calzedonia son fiables?

Las imágenes, las fotografías y cualquier representación en los sitios de Calzedonia son meramente ilustrativas. Calzedonia adopta constantemente medidas orientadas a garantizar que las fotografías publicadas en los sitios sean reproducciones fieles de los productos originales, recurriendo asimismo a la adopción de todas las soluciones tecnológicas posibles para reducir al mínimo las inexactitudes. Sin embargo, en la visualización de las imágenes pueden producirse variaciones imputables a diversas causas, incluso de tipo técnico, a veces por las características tecnológicas de la resolución del ordenador del usuario. En consecuencia, Calzedonia no puede considerarse responsable del carácter inadecuado de las representaciones gráficas de los productos ilustrados en los sitios en presencia de estas razones técnicas.

Si aún no he cumplido 18 años, ¿puedo utilizar los sitios Calzedonia?

Si aún no has cumplido 18 años, puedes navegar libremente en nuestros sitios. Lo que no puedes hacer es utilizar los servicios que requieren la inscripción y la comunicación de datos e información. La inscripción y el uso de los servicios puestos a disposición a través de los sitios Calzedonia están permitidos exclusivamente a los mayores de 18 años. Los menores de edad no están autorizados a inscribirse en los sitios ni a utilizar los servicios puestos a disposición a través de ellos sin previo consentimiento de padre, madre o tutor. Al acceder y utilizar aunque sea un solo servicio que requiera la inscripción y la comunicación de datos e información a través de nuestros sitios, garantizas ser mayor de edad (18 años) y poseer la capacidad legal para estipular contratos vinculantes.

Si durante la navegación en Internet ves o se te pide información que no entiendes o no te es clara, pide ayuda a tus padres. Recuerda: esto vale siempre, no sólo para los sitios Calzedonia sino para todos los sitios que visites en Internet.

¿Qué política aplica Calzedonia en materia de marcas, nombres de dominio y propiedad intelectual?

Calzedonia es titular o licenciataria exclusiva de las marcas y logotipos registrados presentes y futuros, como por ejemplo, a título de ejemplo no exhaustivo, CALZEDONIA, INTIMISSIMI, TEZENIS, FALCONERI, HOTEL VERONESI LA TORRE, y de cualquier otro signo distintivo que incluya palabras relacionadas, incluidos los nombres de dominio registrados por cada una de las marcas y sociedades del Grupo Calzedonia.

Calzedonia se reserva el derecho de hacer uso exclusivo de sus logotipos y signos distintivos.

Los contenidos y cualquier otro material contenido en los sitios y protegidos por las normas vigentes en materia de derecho de autor, tutela de marcas y patentes y/o por otras disposiciones de ley, no se pueden copiar, modificar, reproducir ni utilizar de ninguna manera sin expresa y explícita autorización escrita de Calzedonia, ni siquiera en virtud de ulteriores acuerdos contractuales y de negocios estipulados con el usuario.

¿Qué son las COOKIES y cómo son utilizadas por Calzedonia?

Los sitios de Calzedonia hacen uso de cookies emitidas incluso por terceros. Para más información sobre la política de uso de cookies de los sitios de Calzedonia, consultar nuestra Política de confidencialidad. Los sitios de Calzedonia pueden contener enlaces a otros sitios web ajenos a Calzedonia. Dichos sitios no están de modo alguno gestionados ni controlados por Calzedonia, la cual no puede de ninguna manera considerarse responsable de sus contenidos y reglas. Estas Condiciones Generales son aplicables exclusivamente a los sitios de Calzedonia y no a otros sitios web accesibles para el usuario a través de enlaces.

¿Puedo enviar y cargar contenidos en los sitios Calzedonia?

Algunos servicios suministrados por los sitios (ej. My Calzedonia, My Intimissimi, foro, blog, eventos, concursos e iniciativas temáticas de carácter extraordinario y temporal) te permiten enviar y cargar contenidos, como por ejemplo fotos y opiniones, que, en virtud de la naturaleza de los servicios mismos, están destinados a la comunicación y difusión.

Calzedonia aplica una política de verificación y selección de los contenidos y de las imágenes enviadas y eliminará de sus sistemas, a su incuestionable juicio, cualquier contenido o imagen que viole las reglas enunciadas en esta página. En particular, los usuarios tienen la obligación de atenerse a la prohibición de enviar imágenes y contenidos ilegales y/o abusivos, lesivos de derechos ajenos o que violen o puedan violar el derecho de confidencialidad, derechos de propiedad intelectual o industrial u otros derechos de terceros, y contenidos pornográficos y/o sexualmente explícitos, calumniosos o difamatorios, amenazadores, perjudiciales, vulgares, obscenos o de alguna manera reprobables u ofensivos, de conformidad con la legislación vigente y las reglas de comportamiento enunciadas en esta página. Calzedonia colabora con la Autoridad Pública en todos los casos en que se le soliciten datos y/o información necesaria para identificar a los autores de tales actos ilícitos.

A continuación se enuncian los principios y reglas de comportamiento que te invitamos a cumplir en tu calidad de usuario durante el envío y la carga de contenidos en nuestros sitios. Si decides utilizar este tipo de servicios, te comprometes a aceptar y respetar los principios y reglas enunciados a continuación. Si no deseas aceptarlos, te invitamos a no enviar ni cargar contenidos a través de los sitios Calzedonia.

Principios

Si envías contenidos, lo haces a tu libre y total discreción y bajo tu total y exclusiva responsabilidad;
Calzedonia no puede considerarse responsable de los contenidos enviados por el usuario y, en consecuencia, no puede garantizar su carácter completo, correcto, veraz o lícito;
la publicación de las opiniones enviadas por el usuario no constituye la expresión de pareceres o consejos por parte de Calzedonia; en concreto, Calzedonia no reconoce como propios los contenidos de tales opiniones;
Calzedonia puede quitar, modificar, difundir, comunicar y utilizar los contenidos enviados por el usuario, el cual al enviarlos renuncia a cualquier derecho material y moral respecto de los contenidos enviados;
el usuario concede a Calzedonia el derecho ilimitado de uso no exclusivo de los contenidos enviados, sin limitaciones de medios y áreas geográficas. Por tanto, Calzedonia podrá, directamente o a través de terceros, utilizar, copiar, transmitir, extraer, publicar, distribuir, ejecutar públicamente, difundir, crear obras derivadas, alojar, indexar, memorizar, anotar, codificar, modificar y adaptar (incluyendo, sin limitaciones, el derecho de adaptar para la transmisión con cualquier modalidad de comunicación) en cualquier forma y con cualquier instrumento, actual o futuro, cualquier Contenido, incluso audiovisual, enviado por el usuario, incluso a través de terceros;
al enviar imágenes y retratos, el usuario autoriza a Calzedonia al uso de dicho material para las finalidades y según las condiciones enunciadas en las siguientes Condiciones Generales. En particular, el usuario concede a Calzedonia el derecho de uso total o parcial de las imágenes enviadas, que podrán ser utilizadas, en virtud de tal derecho reconocido, en su conjunto o en partes o componentes individuales, incluso a través de montajes, cortes y adaptaciones, sin limitación alguna, exceptuándose el uso de tales imágenes en contextos que puedan causar perjuicios a la dignidad, a la reputación o al decoro personal del interesado y sus prójimos. El usuario concede a Calzedonia el derecho de reproducción, publicación, difusión, comunicación, ejecución y representación en público, en cualquier lugar y con cualquier medio (ej. Internet, proyecciones durante eventos públicos o en puntos de venta, publicación en catálogos y revistas, etc.), de las imágenes antedichas, reconociendo a Calzedonia como único y exclusivo titular de las imágenes y filmaciones y de todos los derechos de uso y explotación bajo cualquier forma y con cualquier medio presente o futuro. Al realizar el envío, el usuario renuncia a cualquier derecho respecto de las acciones enunciadas, independientemente de que las imágenes contengan o no representaciones atinentes a su persona;
el material enviado no se devolverá al usuario sino que será propiedad de Calzedonia, la cual, por tanto, no tendrá ninguna responsabilidad para con el usuario en caso de pérdida o destrucción de dicho material;
los servicios suministrados por los sitios que permiten al usuario enviar y cargar contenidos están destinados al uso personal; en caso de realizar estas operaciones, el usuario se reconoce como sujeto que actúa con fines ajenos a actividades comerciales, empresariales o profesionales, exceptuando los casos específicos indicados.

Reglas de comportamiento para el usuario

Utiliza un lenguaje respetuoso, sin hacer uso de términos o expresiones violentas, ofensivas u obscenas;
abstente de publicar contenidos falsos, ofensivos, ilícitos, difamatorios, calumniosos u obscenos, o de alguna manera contrarios a las leyes o perjudiciales para terceros;
no publiques contenidos orientados a la difusión de ideologías políticas, espirituales o religiosas;
no violes la confidencialidad de terceros (por ejemplo, dando a conocer nombres y apellidos, números de móvil o direcciones; en particular, evita publicar información personal sobre menores de 18 años);
si envías fotos o vídeos de menores de 18 años, asegúrate de haber obtenido la autorización explícita de sus padres o tutores;
verifica la exactitud de los datos publicados y cita la fuente de textos y/o artículos escritos por otras personas. Asegúrate de respetar las leyes vigentes en Italia en materia de patentes y otros derechos de propiedad industrial y/o intelectual;
evita publicar mensajes publicitarios ocultos o explícitos.

¿Cómo protege Calzedonia mi confidencialidad y mis datos?

Para Calzedonia, la confidencialidad de las personas es un valor. En Calzedonia nos comprometemos a proteger la confidencialidad de los usuarios de nuestros sitios. Para más información, consulta nuestra Política de confidencialidad.

Calzedonia adopta medidas de seguridad y recursos técnicos y organizativos para proteger la seguridad de sus sitios y de los usuarios. Estas medidas y recursos apuntan a garantizar que los datos de los usuarios estén protegidos contra riesgos de dispersión, destrucción, accesos no autorizados, abusos o usos no conformes a las normas de ley.

Con respecto a los sistemas de pago disponibles para las compras a través de los sitios, utilizamos sistemas conformes al estándar PCI DSS para la protección de los datos de las tarjetas de crédito (https://www.pcisecuritystandards.org/). Ningún archivo informático de Calzedonia conservará tales datos.

Con respecto a las áreas reservadas puestas a disposición del usuario (ej. lista de deseos, My Intimissimi), están sujetas a inscripción y asignación de datos de acceso (nombre de usuario y contraseña) por parte de Calzedonia.

La seguridad de tu contraseña depende en gran medida de las precauciones que tú mismo deberías tomar:

no escribas ni comuniques tu contraseña a nadie
no permitas que otras personas utilicen tu contraseña
si temes que tu contraseña haya sido violada, cámbiala. Para mayor seguridad, cuando recibes la contraseña que Calzedonia te asigna en el momento de tu inscripción en el sitio, nuestros sistemas te obligan a cambiarla, de manera que nadie más que tú pueda conocerla.

Las presentes Condiciones Generales están reglamentadas y serán interpretadas según el derecho italiano. Cualquier controversia inherente y/o derivada de las mismas deberá ser resuelta exclusivamente por la autoridad jurisdiccional italiana. El tribunal competente para la aplicación de estas Condiciones Generales es el Tribunal de Verona.

términos y condiciones de uso del contenido generado por el usuario

Este es un acuerdo legal entre usted ("Usted") y Calzedonia S.p.A. y sus posibles filiales o empresas asociadas (conjuntamente "Calzedonia" o "Nosotros"), como titulares de la página web tezenis.com. Por lo tanto, le pedimos que por favor lea atentamente los siguientes términos y condiciones generales de uso ("Términos y condiciones de uso"). Al aceptar la publicación de su imagen y, a mera discreción de Calzedonia, eventuales comentarios asociados a dicha imagen en el sitio o en cualquier plataforma digital de Calzedonia, Usted declara aceptar y vincularse a los presentes Términos y condiciones de uso.
Estos Términos y condiciones de uso atañen a sus derechos y obligaciones según la ley. Si no está de acuerdo con los Términos y condiciones de uso, no acepte la publicación de ningún contenido/contribución en las plataformas digitales de Calzedonia.

1. Con su aprobación (incluso mediante el envío de hashtag específicos) Usted autoriza a Calzedonia S.p.A para comunicar y/o publicar o difundir una contribución suya, de cualquier forma o naturaleza y sobre cualquier soporte (incluyendo, pero no limitado a: imágenes, fotos, vídeos, sonidos, música, textos, escritos y obras de cualquier tipo); Usted cede de manera permanente, irrevocable, no exclusiva, gratuita y exenta de cualquier regalía, todos y cada uno de los derechos de explotación económica, incluidos los derechos patrimoniales de autor y los derechos relacionados con dichas contribuciones (en adelante "Contribuciones autorizadas” o “Contribución/es"). Por tal motivo, Usted reconoce expresamente que Calzedonia tiene el derecho incuestionable de utilizar, reutilizar, crear obras similares, publicar, volver a publicar, exponer, transmitir, exhibir, mantener en la base de datos y reproducir la Contribución, total o parcialmente, individualmente o conectada con otro material relevante, tales como, pero no limitados a: textos, fotografías o imágenes, en cualquier medio (ya sea conocido o por inventar) y para cualquier propósito, incluyendo, pero no limitado a: campañas publicitarias, publicidad, promociones, paquetes y productos comerciales; sin restricciones en cuanto a la modalidad, frecuencia o duración de uso, entendiéndose que Calzedonia no tendrá obligación alguna de compartir la Contribución y que Usted podrá solicitar en cualquier momento la remoción de sus Contribuciones, enviando un mensaje de correo electrónico a la dirección: hello@tezenis.com Calzedonia se reserva el derecho de publicar las Contribuciones también sin sus posibles comentarios.

2. Usted declara ser mayor de dieciocho años y ser mayor de edad según la ley aplicable en su país. En caso de no ser mayor de edad, deberá ser autorizado por su padre, madre o tutor. Además, Usted reconoce y acepta respetar todas las leyes pertinentes en su jurisdicción.

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no se ha extraído por derivación de otra obra de terceros sin el consentimiento de éstos;
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no viola ni puede violar de ninguna manera los derechos patrimoniales o personales de terceros, ya que ha Usted ha recibido la autorización y/o el consentimiento específico de cualquier tercero (o de quien tenga los derechos) involucrado de cualquier manera en la contribución recibida;
no viola ninguna disposición de ley, incluyendo, a mero título de ejemplo, las disposiciones de la Ley n. 633/1941, del Decreto Legislativo 30/2005, del Decreto Ley 70/2003, del Decreto Legislativo 196/2003, ni de sus enmiendas e integraciones;
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NOTA INFORMATIVA SOBRE LA ELABORACIÓN DE LOS DATOS PERSONALES (ART. 13 D.L. 196/03)

Calzedonia S.p.A. (en adelante “Calzedonia” o “Titular de la elaboración”) desea informar que el D. L. 196/03 (“Ley de confidencialidad”) prevé la tutela de las personas y de otros sujetos con respecto a la elaboración de los datos personales. Según la Ley de Confidencialidad, la elaboración de los datos personales seguirá los principios de honradez, licitud, transparencia y tutela de la su confidencialidad y sus derechos.

Le invitamos a leer la siguiente nota informativa, que ilustra las modalidades de recopilación y elaboración y las finalidades de la elaboración de los datos personales.

Tipos de datos recopilados
Los datos recopilados son datos personales (por ejemplo, nombre y apellido, seudónimo), imágenes fotográficas y vídeos del interesado o de terceros.
El interesado se compromete a conferir a Calzedonia imágenes y vídeos de terceros exclusivamente después de haber obtenido de éstos, de conformidad con el D.L. 196/03, un consentimiento específico informado y documentado para la elaboración de los datos con las finalidades contempladas en la presente nota informativa, incluida la difusión y la comunicación a todos los sujetos indicados en el presente documento.

Modalidades de elaboración
Los datos serán elaborados con medios informáticos y telemáticos y serán conservados por Calzedonia S.p.A. durante el tiempo estrictamente necesario para conseguir los objetivos de la elaboración indicados en la presente nota informativa.

Finalidades de la elaboración
Los datos se elaborarán con fines de comunicación y promoción de las marcas Calzedonia mediante la publicación y difusión de las imágenes y de los vídeos enviados por el interesado a los sitios Internet, a las páginas de las redes sociales y a todos los canales digitales gestionados por Calzedonia y asociados a ésta.

Ámbito de comunicación, difusión de los datos y sujetos que pueden entrar en conocimiento en calidad de Encargados y Responsables de la elaboración.
Los datos personales podrán darse a conocer a otras sociedades que forman parte de Calzedonia Group y a sociedades que suministran servicios profesionales (ej. informáticos) a las que recurre el Titular de la elaboración de los datos y expresamente designadas “Responsables de la elaboración”.
Durante la elaboración, podrá acceder a los datos y, por ende, entrar en conocimiento de éstos, personal de Calzedonia expresamente designado por el Titular de la elaboración. Las imágenes fotográficas y los vídeos podrán ser objeto de difusión en los sitios Internet, en las páginas de las redes sociales y en los canales digitales gestionados por Calzedonia y asociados a ésta.

Naturaleza y modalidades de la comunicación de datos
La comunicación de los datos es facultativa. El eventual rechazo a transmitir las imágenes y los vídeos impedirá al Titular la elaboración, publicación y difusión de los contenidos según las modalidades y con las finalidades indicadas en el presente documento.
El interesado expresa su consentimiento a la comunicación de los datos al colocar la etiqueta #TEZENISOK en respuesta al correspondiente comentario Instagram realizado por Calzedonia y dirigido al interesado. El uso de la etiqueta antedicha, #TEZENISOK, implicará el consentimiento a la elaboración de los datos y a la difusión de los contenidos según las modalidades y con las finalidades indicadas en el presente documento.

Derechos de los interesados
El interesado tiene derecho a ejercer en cualquier momento los derechos contemplados por el art. 7 de la Ley de Confidencialidad. En particular, tiene derecho a obtener la confirmación de la existencia o inexistencia de sus datos (contenido y origen), a verificar su exactitud y a solicitar su integración, actualización, rectificación o eliminación. Para ejercer sus derechos, el interesado puede escribir a la siguiente dirección de correo electrónico: privacy@calzedonia.it
El titular de la elaboración de los datos personales es Calzedonia S.p.A. con sede administrativa en Dossobuono di Villafranca (VR), Via Monte Baldo, 20 – Italia.

Privacy policy

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A continuación encontrarás información sobre cómo procesamos los datos personales de los visitantes que navegan en nuestros sitios web, de conformidad con el art. 13 del Reglamento de la UE 2016/679. Si deseas saber más sobre los principios que seguimos en la gestión de nuestros sitios web y para proteger tu información, te invitamos a consultar las Condiciones generales de uso de los sitios web.

Lo siguiente se aplica a los dominios y subdominios registrados para cada una de las marcas y empresas que pertenecen al Calzedonia Group, como por ejemplo CALZEDONIA, INTIMISSIMI, TEZENIS, FALCONERI, SIGNORVINO.

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¿QUIÉN ES EL CONTROLADOR DE LOS DATOS PERSONALES DE LOS USUARIOS DEL SITIO WEB?¿CÓMO PUEDO CONTACTAR CON EL CONTROLADOR?

El controlador de los datos personales de los usuarios que consultan y usan los sitios web de CALZEDONIA, INTIMISSIMI, TEZENIS, FALCONERI, SIGNORVINO es Calzedonia S.p.A (en adelante, «Calzedonia»), con sede administrativa en Via Monte Baldo n. 20 Dossobuono di Villafranca (VR), Italia.

Puedes contactar con Calzedonia enviando una comunicación a la siguiente dirección: privacy@calzedonia.com

¿CALZEDONIA HA NOMBRADO UN RESPONSABLE DE LA PROTECCIÓN DE DATOS (DPO)?

Calzedonia ha designado un Responsable de la protección de datos que puede ser contactado a través de la siguiente dirección: DPO@calzedonia.com

¿QUÉ MÉTODOS USA CALZEDONIA PARA PROCESAR TUS DATOS PERSONALES?

Los datos que nos proporciones serán procesados por los empleados expresamente designados por el Controlador de datos, de acuerdo con los respectivos perfiles de autorización asignados. Las personas designadas pueden llevar a cabo operaciones de consulta, uso, procesamiento, comparación y cualquier otra operación apropiada, incluso automatizada, solo en los casos en que esto haya sido expresamente autorizado.

Los datos se procesarán utilizando herramientas y soportes informáticos y telemáticos y en papel, de conformidad con lo dispuesto por la ley para garantizar la seguridad y la confidencialidad, así como la precisión, actualización y relevancia de los datos con respecto a los fines establecidos. Tú también puedes ayudarnos a garantizar que los datos sean siempre precisos comunicándonos las actualizaciones a través de privacy@calzedonia.com.

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Calzedonia puede recopilar y procesar los datos personales de los usuarios cuando acceden y visitan los sitios de Calzedonia y navegan dentro de las páginas, incluso sin registrarse y sin completar o introducir datos en formularios online.

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Además, en nuestros sitios también puedes encontrar botones/widgets sociales, botones con los iconos de redes sociales (por ejemplo, Facebook y Twitter) y muros sociales interactivos (por ejemplo, muro con fotos de Instagram a través de un hashtag) con contenido procedente de las redes sociales. Estos «botones» permiten a los usuarios que navegan por los sitios de Calzedonia Group acceder e interactuar con un «clic» directamente en redes sociales que recopilan datos relacionados con tu visita. Más allá de estos casos, donde haces clic espontáneamente para compartir tus datos de navegación con las redes sociales elegidas, Calzedonia no comparte ninguna información de navegación o datos de usuario recopilados a través de sus sitios con redes sociales.
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Calzedonia también puede recopilar y procesar los datos personales de los usuarios que utilizan los servicios web disponibles en los sitios cuya disposición requiere la introducción de datos personales online o por correo electrónico.

Envío espontáneo de correos electrónicos

Cuando envías un correo electrónico espontáneamente a una de las direcciones de correo electrónico indicadas en nuestros sitios web, recopilamos la dirección del remitente y cualquier otro dato personal que haya introducido en el mensaje y en los archivos adjuntos, para satisfacer tu solicitud. Los buzones de correo electrónico correspondientes a las direcciones indicadas en nuestros sitios web no son de naturaleza personal. Pertenecen a la organización y tienen el objetivo principal de permitir el desempeño efectivo de las actividades laborales dentro de las empresas del Calzedonia Group. Esto significa que los mensajes enviados a las cuentas de correo electrónico del Calzedonia Group pueden ser conocidos por todas las personas autorizadas para acceder a estos buzones. Al enviar un correo electrónico a las direcciones de correo electrónico indicadas en nuestros sitios, declaras que has leído y aceptado las condiciones de procesamiento contenidas en esta política.

Compilación de formularios web

Cuando accedes a los sitios web de Calzedonia Group y decides utilizar los servicios de manera interactiva (por ejemplo, solicitud de boletines informativos, registro en sitios web y comunidades, compras, participación en eventos, campañas, etc.), es posible que se te solicite que completes formularios web con algunos de tus datos personales. A continuación te ofrecemos más información útil para saber cómo procesamos los datos que nos envías.

¿QUÉ CATEGORÍAS DE DATOS PERSONALES PROCESA CALZEDONIA?

Para acceder a los servicios y contenidos proporcionados a través de nuestros sitios web, es posible que se te solicite información personal como, por ejemplo, nombre, apellidos, dirección de residencia/domicilio, correo electrónico, fecha de nacimiento, etc. Con respecto a la Tarjeta regalo, si la has recibido como regalo, podemos usar tus datos de contacto, como tu nombre y tu dirección de correo electrónico, para poder entregar la Tarjeta regalo y garantizar su uso. Para ello, te informamos de que tus datos los proporciona a Calzedonia el comprador de la Tarjeta regalo en el momento de la compra.

Para realizar una compra en nuestros sitios web, es posible que se te solicite información adicional, como datos sobre los medios de pago utilizados y para enviar los productos y cualquier facturación.

Proporcionar dichos datos es opcional pero necesario para utilizar los servicios solicitados, por lo que puedes encontrar información específica sobre el procesamiento de tus datos personales en las páginas web dedicadas a estos servicios.

A través de los formularios web disponibles en los sitios web nunca solicitamos datos de naturaleza sensible (por ejemplo, relacionados con el origen racial y étnico, creencias religiosas, filosóficas, políticas, estado de salud, vida sexual, etc.) o judiciales (datos sobre registros judiciales, o relacionados con la cualidad de acusado o sospechoso, etc.).

También podremos recopilar:

cualquier información opcional solicitada a través de los formularios web
la información que podemos obtener al examinar tus interacciones con nosotros, a través de correos electrónicos y boletines informativos, de nuestros sitios de Internet y de las aplicaciones que podemos desarrollar por nosotros mismos o por terceros (para obtener más información, consulta la información relacionada en la política de privacidad)

la información que puedes compartir a través de las redes sociales en las que estás registrado Procesaremos los datos personales que nos facilites solo para sus propios fines y con objetivos estrictamente pertinentes para cada servicio individual solicitado y utilizado, de conformidad con la información específica que aparece en la página relacionada con el servicio solicitado. Podemos utilizar tus datos para fines adicionales o diferentes, solo con tu consentimiento previo o, en ciertos casos limitados, para nuestro interés legítimo.

¿CUÁLES SON LOS PROPÓSITOS DEL PROCESAMIENTO DE LOS DATOS PERSONALES DE CALZEDONIA Y LAS BASES JURÍDICAS?

Tipo de procesamiento	¿Con qué fines procesamos tus datos personales?	¿Cuáles son las bases legales del procesamiento de tus datos personales?	¿Cuánto tiempo conservamos tu información personal?
Navegación en el sitio web	Al visitar nuestros sitios, los sistemas de TI a cargo de su operación recopilan algunos datos (por ejemplo, direcciones IP, nombres de dominio, URI) cuya transmisión es implícita y necesaria para que Internet funcione correctamente. Calzedonia utiliza estos datos con el único propósito de permitir a los usuarios navegar y obtener información estadística anónima sobre el uso de los sitios y verificar su correcto funcionamiento o determinar la responsabilidad en el caso de delitos informáticos.	La necesidad de permitir a los usuarios navegar por los sitios web. El interés legítimo de Calzedonia de garantizar el correcto funcionamiento de los sistemas informáticos y determinar presuntos delitos informáticos (también por la existencia de una obligación legal).	Los datos se conservan en nuestros sistemas de TI por un período de tiempo que no excede los treinta días, excepto para determinar la responsabilidad de delitos informáticos en los que una imposición legal o una solicitud de las autoridades podría requerir la conservación por un período de tiempo más largo.
Suscripción al boletín de noticias	El boletín de noticias es una comunicación con contenido promocional y publicitario enviada a todas las partes interesadas que lo solicitan. En algunos de nuestros sitios, suscribirse al boletín de noticias implica enviar comunicaciones promocionales que no están generalizadas, sino personalizadas según el idioma, el género y el país de origen de la persona en cuestión. Esto significa que procesamos los datos que recibimos para dividir a los suscriptores en grupos separados por idioma, género y país de origen, de modo que el boletín de noticias enviado sea lo más cercano posible a lo que has solicitado y pueda interesarte.	Tu consentimiento. Utilizaremos los datos solicitados en el formulario de registro solo con tu permiso.	Los datos que nos comuniques para suscribirte al Boletín de noticias se conservarán hasta que recibamos una solicitud de cancelación de la suscripción, en cuyo caso eliminaremos tus datos de nuestras bases de datos dentro de las 72 horas posteriores a la solicitud de cancelación de la suscripción.
Compra de productos	Los datos que nos proporciones se utilizarán para procesar tus pedidos de compra y actividades relacionadas (envío de productos, facturación, procesamiento de pagos, etc.).	La necesidad de ejecutar el contrato de venta de productos o las medidas precontractuales adoptadas sobre la base de tu solicitud.	Tus datos personales se conservarán durante el tiempo necesario para cumplir con las obligaciones contractuales y las obligaciones impuestas por la ley (por ejemplo, en materia fiscal) en relación con el desempeño de la actividad de ventas.
Servicio al cliente	Te ofrecemos un servicio de asistencia (por chat, teléfono, correo electrónico) para todas tus necesidades relacionadas con la compra de nuestros productos o el uso de nuestros servicios. En algunos casos, es posible que te solicitemos información personal cuando sea necesario para responder a las solicitudes que hagas a nuestro Servicio de atención al cliente.	La necesidad de ejecutar el contrato de venta de productos o las medidas precontractuales adoptadas sobre la base de tu solicitud.	Tus datos personales se procesarán durante el tiempo estrictamente necesario para lograr los objetivos del procesamiento.
Cuestionarios sobre tu nivel de satisfacción	Podemos enviarte cuestionarios para medir el grado de satisfacción con nuestros servicios y productos.	Tu consentimiento de marketing. Utilizaremos los datos que proporciones en los cuestionarios, solo con tu autorización previa, para enviarte cuestionarios sobre tu satisfacción con los productos que hayas comprado y/o los servicios prestados a través de Atención al cliente. En algunos casos limitados, utilizaremos el interés legítimo de Calzedonia.	Tus datos personales se procesarán durante el tiempo estrictamente necesario para lograr los objetivos de analizar tu satisfacción y, en cualquier caso, no más de 6 meses después de la recopilación.
Programas de fidelización	Gestionar la participación en el programa de fidelización para proporcionar a los suscriptores descuentos y otros beneficios y, en general, para todas las obligaciones contractuales y administrativas relacionadas.	La necesidad de proporcionar a los inscritos los servicios prestados por el programa de fidelización. Al unirse al programa, aceptas el procesamiento de los datos necesarios para el desempeño del programa de fidelización.	Conservaremos tus datos no más de lo necesario para gestionar tu participación en el programa de fidelización. En cualquier caso, la información relacionada con tus compras e interacciones con nosotros no se procesará transcurridos 12 meses desde la fecha de recopilación. Si decides abandonar el programa de fidelización, tus datos se eliminarán en los tres meses siguientes.
Marketing directo	Envío de comunicaciones comerciales a través del servicio tradicional de correo en papel, correo electrónico, SMS, teléfono fijo y teléfono móvil; realización de investigaciones de mercado y evaluación de tu grado de satisfacción con los productos relacionados con todas las marcas del Calzedonia Group (Calzedonia, Intimissimi, Tezenis, Falconeri, Signorvino).	Tu consentimiento para recibir estas comunicaciones será válido tanto para envíos por correo mediante el uso de sistemas automatizados sin la intervención de un operador (por ejemplo, correo electrónico, sms), como para los métodos tradicionales de contacto (por ejemplo, correo en papel). Puedes retirar tu consentimiento para el procesamiento de datos para este fin en todo momento escribiendo un correo electrónico a privacy@calzedonia.com. Interés legítimo. Según el art. 130, párrafo 4, decreto legislativo 196/2003 y las enmiendas posteriores (relacionadas con el llamado «spam no deseado»), sin tener que obtener tu consentimiento expreso, podemos utilizar la dirección de correo electrónico que proporciones como parte de una compra anterior, para fines de venta directa y/o la promoción de productos similares a los que compres, siempre que no te opongas a dicho uso enviando un correo electrónico a privacy@calzedonia.com o haciendo clic en el enlace correspondiente para oponerte a recibir comunicaciones consideradas no deseadas, disponibles en correos electrónicos promocionales enviados por Calzedonia.	interés legítimo, hasta que no te opongas al procesamiento.
Elaboración de perfiles	Utilizaremos los datos que nos comuniques para hacer uso de servicios individuales (por ejemplo, los datos introducidos para realizar compras o después de la afiliación a un programa de fidelización) para elaborar los llamados «perfiles» o el análisis de la composición social de los consumidores según edad, sexo, país de origen, profesión, hábitos de consumo, etc. La elaboración de perfiles requiere el procesamiento de datos, lo que nos permite crear desde grupos de consumidores divididos por segmentos de mercado basados en un conjunto mínimo de elementos (por ejemplo, género, país de origen), hasta perfiles más avanzados basados en preferencias, comportamiento online y compras anteriores. Esta acción tiene un doble propósito: permitirnos desarrollar productos y servicios con características acordes con las preferencias de nuestros consumidores y permitirnos enviarte mensajes publicitarios lo más cercanos posible a tus gustos e intereses. Para comprender mejor tus gustos e intereses en nuestros productos y nuestras comunicaciones, también podemos utilizar sistemas automatizados que, en ningún caso, conllevan efectos legales u otros efectos significativos para el cliente.	Tu consentimiento. Solo con tu permiso previo procederemos con las actividades de creación de perfiles. Puedes revocar tu consentimiento en cualquier momento escribiendo un correo electrónico a privacy@calzedonia.com.	12 meses a partir de la fecha de recopilación.
Ventas asistidas personalizadas (solo para miembros del programa de fidelización)	Brindar un servicio personalizado en todos nuestros puntos de venta donde el programa de fidelización esté activo para garantizar la ayuda y el asesoramiento de nuestros asistentes de ventas a los clientes inscritos en este programa, con información (por ejemplo, talla, color o modelo) en artículos comprados durante los 12 meses anteriores.	El interés legítimo de Calzedonia en proporcionar el mejor servicio posible de asistencia en el punto de venta a los clientes inscritos en el programa de fidelización, de acuerdo con sus necesidades.	12 meses a partir de la fecha de recopilación.
Actividades antifraude	En relación con las compras online, verificación de la correspondencia entre el sujeto de compra y el titular del método de pago seleccionado.	El interés legítimo de Calzedonia en prevenir y combatir el fraude.	24 meses a partir de la fecha de recopilación
Participación en eventos, concursos e iniciativas temáticas de carácter extraordinario y temporal	Utilizaremos los datos para permitirte participar en las iniciativas específicas en las que quieras participar. Para cada evento, te proporcionaremos información específica con el tipo de datos procesados, los tiempos de almacenamiento de los mismos y los propósitos de procesamiento específicos.	Recopilaremos tus datos solo con tu consentimiento.	Para cada evento, te proporcionaremos información específica con los tiempos de almacenamiento de los mismos y los propósitos de procesamiento específicos.
Registro en áreas restringidas de la comunidad web (por ejemplo, My Tezenis) y uso del chat online	Utilizaremos tus datos personales para permitirte crear tu propia área reservada en nuestros sitios web y participar en iniciativas de la comunidad virtual (por ejemplo, crear listas de deseos, compartir contenido con otros usuarios a través de los sitios del Calzedonia Group, historial de compras, preferencias de correo electrónico, etc.). Registrarte en nuestras comunidades web te permite acceder a muchos de los otros servicios en los sitios web más rápidamente, pero no es una condición obligatoria para usarlos. Por ejemplo, puedes recibir el boletín de noticias o realizar compras incluso sin estar registrado.	La necesidad de ejecutar el contrato de registro para sitios web o el servicio de chat online propiedad de Calzedonia o las medidas precontractuales tomadas en función de tu solicitud. El interés legítimo de Calzedonia en prevenir el «chat de spam»	En caso de no utilizar la cuenta durante más de 2 años, la cancelaremos junto con los datos relacionados con ella.
Transferencia de datos a terceros	Zu bestimmten Anlässen könnten wir Sie um Ihre Einwilligung bitten, Ihre personenbezogenen Daten an Drittunternehmen aus den Bereichen Mode, Luxus und Retail weitergeben zu dürfen, damit Ihnen diese Werbematerial zusenden können. Über diesen möglichen Verarbeitungszweck werden Sie stets angemessen unterrichtet und im Voraus um Ihre ausdrückliche Zustimmung gebeten.	Transmitiremos tus datos a terceros con fines de marketing solo con tu consentimiento previo.
Tarjeta regalo	Trataremos el nombre y la dirección de correo electrónico del beneficiario de la Tarjeta regalo (es decir, la persona que la recibirá como regalo) como los datos de contacto necesarios para entregar la Tarjeta regalo y garantizar su uso.	El interés legítimo de Calzedonia en garantizar la entrega y el uso de la Tarjeta regalo a su beneficiario.	Los datos del beneficiario se procesarán durante el período estrictamente necesario para la entrega y el uso de la Tarjeta regalo por parte de este último.

¿Calzedonia comunica o difunde tu información personal?

Calzedonia comunica tus datos personales a terceros solo cuando es necesario y útil para lograr el propósito de procesamiento de datos deseado de acuerdo con el servicio que solicites, y en cualquier caso solo se comunica después de haberte informado y, cuando sea necesario, haber recopilado tu consentimiento para hacerlo.

En general, los datos adquiridos durante la navegación pueden ser conocidos por empresas externas que brindan a las empresas del Calzedonia Group asistencia de TI y servicios de procesamiento de datos (por ejemplo, en el caso de actividades de hosting confiadas a terceros y relacionadas con el uso de nuestros sitios web), designados a tal efecto responsables del tratamiento de datos.

Los datos recopilados a través de los servicios individuales y para los fines indicados en esta declaración se comunican normalmente a las siguientes categorías de personas:

personas a las que se les otorga el derecho de acceso por ley o normativa (por ejemplo, autoridades de seguridad pública y fuerzas del orden)
empresas pertenecientes al Calzedonia Group como empresas matrices, subsidiarias o asociadas
puntos de venta del Calzedonia Group
empresas de procesamiento de datos y servicios de TI (por ejemplo, alojamiento web, entrada de datos, gestión y mantenimiento de infraestructuras y servicios de TI, marketing por correo electrónico, Adquirer, etc.)
empresas y estudios que prestan servicios de consultoría

En particular, algunos servicios específicos proporcionados a través de nuestro sitio web también incluyen la comunicación a categorías adicionales de personas, tales como:

compra de productos: compañías que brindan servicios de pago, Paypal, compañías navieras, instituciones financieras, compañías que ofrecen servicios de correo y correspondencia.

La lista de personas designadas como responsables del procesamiento de datos se puede obtener escribiendo a la dirección privacy@calzedonia.com

En caso de solicitud expresa y en las circunstancias autorizadas por la ley, Calzedonia puede comunicar los datos a las autoridades públicas y a las fuerzas del orden.

Calzedonia normalmente no divulga tus datos. Sin embargo, algunos servicios proporcionados por nuestros sitios (por ejemplo, «compartir mi lista de deseos») permiten la difusión de tus datos personales a otros usuarios y servicios en Internet; sin embargo, esto se deja a tu libre elección y solo es posible con tu iniciativa específica y voluntaria. Sin embargo, en algunos casos específicos, podemos solicitarte que divulgues tus datos personales (incluidas fotografías, audio y vídeo) para permitirte participar en eventos, concursos e iniciativas temáticas de carácter extraordinario y temporal, que por su naturaleza intrínseca requieren comunicación y difusión. En estos casos, te lo notificaremos pidiéndote tu consentimiento expreso y específico a este respecto.

¿Calzedonia transfiere tus datos personales a países no pertenecientes a la UE?

Los datos personales recopilados a través de este sitio web pueden transferirse fuera de la UE (en particular, a los Estados Unidos) para almacenarse en servidores de proveedores de servicios de gestión de la relación con el cliente. La transferencia se lleva a cabo con la estipulación de cláusulas contractuales estándar o después de la verificación de la certificación del Escudo de privacidad del proveedor del servicio (designado específicamente como Responsable del procesamiento de datos). La lista de personas designadas como responsables del procesamiento de datos se puede obtener escribiendo a la dirección privacy@calzedonia.com.

¿Cuáles son los DERECHOS que puedes ejercer como parte interesada?

Puedes ejercer los derechos que la ley te garantiza con respecto a tus datos personales escribiendo a privacy@calzedonia.com. Responderemos a tu solicitud lo antes posible y, en cualquier caso, como máximo 30 días después de recibirla. En algunos casos, podemos solicitar una copia de un documento de identidad si, en relación con tu solicitud, es necesario verificarla.

Derecho de acceso

Tienes derecho a saber si tus datos personales se están procesando y, si es así, obtener una copia de dichos datos y ser informado sobre: el origen de los datos; las categorías de datos personales procesados; destinatarios de los datos; propósitos del procesamiento; existencia de un proceso automatizado de toma de decisiones, incluida la elaboración de perfiles; período de retención de datos; derechos previstos por el Reglamento.
Derecho de rectificación

Tienes derecho a la rectificación de los datos en nuestro poder que te conciernen o a completar los datos que están incompletos. Cuando nos proporcionas tus datos para utilizar nuestros servicios, garantizas su veracidad y precisión. Puedes ayudarnos a garantizar que los datos sean siempre precisos comunicándonos las actualizaciones a través de privacy@calzedonia.com.
Derecho de eliminación

Tienes derecho a solicitar la eliminación de tus datos personales si ya no son necesarios para el propósito para el que fueron recopilados o si ya no estamos autorizados para procesarlos.
Limitación del derecho de procesamiento

Tienes derecho a la limitación del procesamiento en los siguientes casos:
1. Si has objetado la exactitud de los datos personales. Puedes solicitar la limitación del procesamiento durante el período en el que verificaremos la exactitud de tus datos
2. no estamos autorizados a procesar tus datos y, en lugar de eliminarlos, puedes solicitarnos que limitemos su uso
3. si los datos que poseemos, incluso si ya no son necesarios para los fines del procesamiento para los que fueron recopilados, son necesarios para que puedas determinar, ejercer o defender un derecho en los tribunales
4. Te opones a un procesamiento basado en nuestro interés legítimo En espera de la verificación de la prevalencia de nuestros motivos legítimos con respecto a aquellos que son tu responsabilidad, puedes solicitarnos que limitemos el procesamiento.
Derecho a revocar el consentimiento

Puedes revocar tu consentimiento en relación con todos los procesamientos basados en él.
Derecho a la portabilidad de datos

En el caso de que procesemos tus datos en función de tu consentimiento o en la ejecución de un contrato, o si el procesamiento se realiza por medios automatizados, puedes ejercer el derecho a la portabilidad de los datos. Podrás recibir los datos personales que nos has comunicado en un formato estructurado, comúnmente utilizado y legible por un dispositivo automático. También puedes solicitar reenviar tus datos directamente a otra empresa, siempre que sea técnicamente posible.
Derecho de oposición

Tienes derecho a oponerte en cualquier momento al procesamiento de tus datos personales en función de nuestro interés legítimo, incluida la elaboración de perfiles.

También te informamos de que si crees que el procesamiento de tus datos personales infringe las disposiciones del Reglamento de la UE 2016/679, tienes derecho a presentar una quejaante la autoridad supervisora de protección de datos competente.

Nos reservamos el derecho de actualizar el contenido de esta página periódicamente.
Por lo tanto, te invitamos a consultar periódicamente nuestra política de privacidad para mantenerte al día de cualquier cambio realizado después de tu última consulta.

Última actualización: Agosto de 2019

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