Tezenis Talent

8. Obtención de puntos.

Cada vez que el cliente previamente registrado en el Programa realice una compra en cualquiera de los puntos de venta “Tezenis” participantes o en la tienda online www.tezenis.com, acumulará puntos en su tarjeta. Se le entregará un punto por cada euro gastado, redondeándose por defecto a la baja (Ejemplo: 1,99€ = 1 punto).
Al comprar en tienda física, antes de la emisión del tique de compra, el cliente deberá presentar su Tarjeta digital “Tezenis Talent” o bien, podrá indicar su nombre y apellidos, teléfono o correo electrónico designados a la hora de formalizar el registro.
En caso de compras a través de la tienda online o de la aplicación móvil el cliente deberá acceder a su cuenta personal e insertar el número de su tarjeta (el número de la tarjeta deberá insertarse una sola vez ya que quedará memorizado para futuras compras). La falta de identificación en alguna de las modalidades antes mencionadas no permitirá al cliente la obtención de los puntos.
El cliente podrá en todo momento conocer el propio saldo de puntos preguntándolo en cualquier punto de venta “Tezenis” participante o accediendo a su área personal a través de www.tezenis.com o de la aplicación móvil. Los puntos serán cargados y contabilizados en el sistema diariamente (serán visibles al día siguiente), o como máximo dentro de un plazo de 15 días.
Las devoluciones comportarán la pérdida de los puntos adquiridos siguiendo el mismo criterio que para su obtención.
La compra de una Tarjeta regalo dará derecho a la obtención de los puntos que correspondan. Consecuentemente, el uso posterior del importe contenido en la Tarjeta regalo no dará derecho a la obtención de puntos.
Podrán realizarse campañas especiales de consecución de puntos dobles o triples, para las cuales se hará una adecuada publicidad.
La tarjeta “Tezenis talent” no se configura en ningún caso como un método de pago, sino como un medio para acumular puntos que permitirán acceder a un determinado estatus y beneficiarse de las ventajas a éste asignadas y detalladas en el punto 9. Los puntos no podrán en ningún caso convertirse en dinero.

8.a. Recogida de puntos y beneficios Cross Country.

Los clientes titulares de la tarjeta “Tezenis Talent” podrán acumular puntos también en compras que realicen en las tiendas “Tezenis” participantes de los países que se detallan a continuación y teniendo en cuenta el valor/conversión de puntos que se indica en el siguiente listado:

• ¿Qué tipos de datos tratamos?

  En particular, necesitamos tratar los datos personales que se nos facilitan en el momento del registro (en el registro web, el hecho de no facilitar los datos marcados con un asterisco implica la imposibilidad de completar el proceso de registro; en caso de registro realizado en un punto de venta con el apoyo del personal de venta, el número de teléfono o la dirección de correo electrónico son datos obligatorios y el no facilitar estos datos implica la imposibilidad de completar el proceso de registro) y los datos relativos a las compras realizadas en los puntos de venta de Tezenis. Estos datos incluyen, por ejemplo, el precio y el tipo de productos adquiridos. Con su consentimiento, también podemos utilizar otra información que nos proporcione voluntariamente en el momento del registro o información sobre la manera en que interactúa con nosotros (en adelante, los "Datos").
  En concreto, podríamos recoger:

  • información opcional solicitada a través del formulario de registro o, en caso de que el registro se realice en el punto de venta, es información opcional: el nombre, los apellidos, la dirección, el código postal, el país y la provincia
  • la información que podemos obtener de los clientes al analizar su interacción con nosotros, a través del correo electrónico y los boletines informativos, a través de nuestros sitios de Internet y a través de las Apps de desarrollo propio o de terceros (para mayor información, consulte las políticas de privacidad correspondientes);
  • información que los clientes pueden compartir a través de las redes sociales a las que están suscritos.

• ¿Con qué finalidades tratamos los Datos Personales y con qué base legal?

  Podemos tratar los Datos, incluso por medios electrónicos, para estas finalidades:
  Gestión Programa Fidelización
  Los Datos se utilizarán para proporcionar los descuentos y beneficios ofrecidos a los inscritos en el Programa de Fidelización “Tezenis Talent” y, en general, para todas las obligaciones contractuales y administrativas relacionadas. La base legal del tratamiento es la ejecución del contrato de suscripción en el Programa de Fidelización.
  
  Venta asistida personalizada
  Prestación de un servicio de venta asistida personalizado dedicado a los miembros del Programa de Fidelización, que podrán beneficiarse de la ayuda y el asesoramiento de nuestros asistentes de ventas en todos nuestros puntos de venta en los que esté activo el Programa de Fidelización "Tezenis Talent". En cualquiera de estos puntos de venta podrán recibir la ayuda y el asesoramiento de nuestros asistentes de ventas, que dispondrán de la información (p. ej., sobre la talla Tezenis, color o modelo) de los artículos adquiridos en los 12 meses anteriores en cualquier punto de venta de Tezenis o incluso online. Dado que Tezenis es una marca global, dicho uso de los Datos, basado en nuestro interés legítimo, nos permite mejorar la calidad de nuestros servicios en el punto de venta y asegurar un trato personalizado a nuestros clientes adheridos al programa de fidelidad "Tezenis Talent" En cualquier caso, si los clientes no desean recibir esta asistencia, basta con que, en el momento de la inscripción o incluso con posterioridad, soliciten que sus Datos no sean utilizados con esta finalidad.
  
  Envío de comunicaciones comerciales (“Marketing Directo”).
  Con el consentimiento de nuestros clientes, envío de comunicaciones comerciales a través del servicio tradicional de correo en papel, correo electrónico, SMS, teléfono fijo y móvil, realización de estudios de mercado y encuesta sobre el grado de satisfacción respecto a los productos relativos a todas las marcas del Grupo Calzedonia (Calzedonia, Intimissimi, Atelier Emé, Tezenis, Falconeri y Signorvino). La suscripción al Programa de Fidelización " Tezenis Talent" no está condicionada en ningún caso a la aceptación de la recepción de nuestras comunicaciones comerciales.
  
  Elaboración de perfiles.
  Con el consentimiento de nuestros clientes, usamos sus Datos para realizar envío de comunicaciones comerciales personalizadas basadas en el perfil de los suscriptores y sus hábitos de compra y navegación, así como para el desarrollo de productos y servicios coherentes con sus preferencias. La suscripción al Programa de Fidelización "Tezenis Talent" no está condicionada en ningún caso a la prestación del consentimiento para la elaboración de perfiles.
  En particular, con el fin de conocer mejor los gustos e intereses de nuestros clientes por nuestros productos y comunicaciones, podremos examinar -también mediante el uso de sistemas automatizados- la información facilitada en el momento de la inscripción al Programa de Fidelización " Tezenis Talent", las compras realizadas en nuestros puntos de venta Tezenis en los últimos 12 meses, el interés por nuestras comunicaciones y boletines, la visita a nuestras páginas web, el uso de nuestras Apps que puedan ser de desarrollo propio o de terceros, y el interés por nuestros canales sociales, p. ej. Facebook, (para más información, consulte los respectivos avisos de privacidad).
  Por último, podemos completar el perfil de los suscriptores con información estadística que podemos adquirir legalmente de otras fuentes: por ejemplo, en relación con su zona de residencia (como información demográfica, datos de georreferenciación, etc.) o con las herramientas electrónicas que utilizan para interactuar con nosotros. En cualquier caso, esta actividad de elaboración de perfiles tiene por objeto personalizar mejor nuestros servicios y no tiene ningún efecto legal o de otro tipo sobre nuestros clientes.
  
  Análisis Estadístico.
  Creación de informes estadísticos y patrones de comportamiento para examinar -de forma global- la eficacia desde el punto de vista económico de las iniciativas comerciales (por ejemplo, el lanzamiento de un nuevo producto) de Tezenis y para abordar futuras iniciativas comerciales y promocionales. En particular, podemos examinar la información relativa a las compras de nuestros clientes (también en relación con las otras marcas del Grupo Calzedonia), el país de origen, la edad, el género, la información obtenida al examinar su interacción con nosotros, a través de los correos electrónicos, nuestros sitios web y a través de las Apps de desarrollo propio o de terceros (para más información, por favor consulte los respectivos avisos de privacidad). Este uso de los Datos, basado en nuestro interés legítimo, nos permite analizar -de forma seudonimizada (por lo tanto, sin información directamente de los clientes individuales)- los datos de los clientes para obtener información estratégica relacionada con el comportamiento de compra de los clientes, las formas de interacción de los clientes con la empresa a través de los distintos canales de comunicación y la eficacia de las iniciativas comerciales y promocionales, con el fin de poder competir con los principales operadores del sector.
  

• ¿Durante cuánto tiempo almacenamos los Datos de nuestros clientes?

  Para las finalidades indicadas en "Gestión del Programa de Fidelización" y "Venta asistida personalizada" los Datos no serán tratados por más tiempo que el necesario para gestionar la participación en el Programa de Fidelización " Tezenis Talent". En cualquier caso, la información sobre las compras y las interacciones con nosotros no será tratada durante más de 12 meses a partir de la fecha de recogida.
  Para la finalidad denominada "Envío de comunicaciones comerciales ("Marketing Directo")" los datos serán conservados hasta que los clientes revoquen su consentimiento;
  A efectos de la denominada "Elaboración de perfiles", los datos relativos a las interacciones con nosotros se conservarán durante 12 meses a partir de la fecha de recogida; la información relativa a las compras, en cambio, se conservará durante 3 años a partir de la fecha de cada compra.
  A efectos del denominado "Análisis estadístico", los datos relativos a las compras se conservarán -en forma seudonimizada- durante un período de cinco años. Los demás datos personales se conservarán -en forma seudonimizada- durante un periodo de dos años.
  
  

• ¿Quiénes son los Responsables del Tratamiento?

  Los Responsables del Tratamiento para los propósitos recogidos en “Gestión Programa Fidelización” y “Venta asistida personalizada” son Calzedonia S.p.A. y Fr. Calzedonia España S.A.; Calzedonia S.p.A. y Fr. Calzedonia España S.A. actúan como Corresponsables del Tratamiento ya que definen conjuntamente los medios y los fines del Tratamiento.
  El Responsable del Tratamiento para los propósitos recogidos en “Envío de comunicaciones comerciales (“Marketing Directo”)”, “Elaboración de Perfiles” y “Análisis Estadístico” es Calzedonia S.p.A.

• ¿A quién comunicaremos los Datos de nuestros clientes?

  Para conseguir las finalidades para las que utilizamos los Datos, necesitamos comunicarlos a estas categorías de sujetos:
  Al personal de Calzedonia S.p.A. y Franchising Calzedonia España S.A. encargados de la gestión del Programa de Fidelización;
  Empleados de las empresas que, en base a una relación comercial de franquicia, gestionan puntos de venta "Tezenis";
  Empresas que gestionan los puntos de venta "Tezenis" en los distintos países donde está activo el Programa de Fidelización " Tezenis Talent".
  Proveedores de Calzedonia S.p.A. (p.ej. proveedores de servicios y plataformas informáticas, consultores): estos sujetos son designados como Encargados del Tratamiento por Calzedonia S.p.A., mediante la firma de un contrato específico.
  

• ¿A quién comunicaremos los Datos de nuestros clientes?

  Los Datos Personales recogidos pueden ser transferidos fuera de la Unión Europea. En este caso, la transferencia se llevará a cabo en cumplimiento de las disposiciones del Reglamento (UE) 2016/679 (" RGPD ") (en particular, los datos se transferirán sólo después de la firma de las Cláusulas Contractuales Tipo aprobadas por la Comisión de la UE con la decisión 2021/914 / UE o a los países capaces de garantizar un nivel adecuado de protección de los datos personales y, por tanto, beneficiarios de una Decisión de Adecuación adoptada por la Comisión de la UE).
  

• ¿Cuáles son los derechos que los inscritos en el Programa de Fidelización pueden ejercer como Titulares de los Datos?

  Los suscriptores del Programa de Fidelización " Tezenis Talent", como Titulares de los Datos, pueden ejercer los derechos que el RGPD les otorga sobre sus datos personales escribiendo a privacy@calzedonia.com.
  Nos comprometemos a responder a la solicitud lo antes posible y, en cualquier caso, en un plazo máximo de treinta días a partir de la recepción de la misma. En algunos casos, pediremos una copia de un documento de identificación si, en relación con la solicitud, resulta necesario verificar la identidad del solicitante.
  En particular, el Titular de los Datos puede ejercer los siguientes derechos:
  Derecho de acceso
  es decir, el derecho a saber si está en curso un tratamiento de datos personales que le conciernen y, si se confirma, a obtener una copia de dichos datos y a ser informado sobre el origen de los datos, las categorías de datos personales tratados, los destinatarios de los datos, los fines del tratamiento, la existencia de un proceso de toma de decisiones automatizado (incluida la elaboración de perfiles), el período de conservación de los datos, los derechos previstos por la legislación aplicable;
  Derecho a solicitar la corrección o la integración de los datos
  Derecho a solicitar la supresión de los datos personales
  si éstos ya no son necesarios para los fines para los que fueron recogidos, o si ya no estamos autorizados a tratarlos
  Derecho a obtener la limitación del Tratamiento
  de los datos personales en los siguientes casos: i) el Titular ha impugnado la exactitud de los datos personales. Puede solicitar la limitación del tratamiento durante el período necesario para verificar la exactitud de los datos; ii) ya no estamos autorizados a tratar los datos, y en lugar de suprimirlos, es posible pedirnos que limitemos su uso; iii) si los datos personales que obran en nuestro poder, a pesar de que ya no son necesarios para los fines para los que fueron recogidos, son necesarios para que el Titular compruebe, ejerza o defienda un derecho ante los tribunales;
  Derecho a la portabilidad de los datos
  es decir, el derecho a recibir los datos personales que le conciernen en un formato estructurado, de uso común y legible por un dispositivo automático, así como el derecho a solicitar que dichos datos se transmitan a otro responsable del tratamiento;
  Derecho a revocar el consentimiento
  para el tratamiento basado en él;
  Derecho de oposición,
  en cualquier momento, al tratamiento de datos personales basado en nuestro interés legítimo.
  
  El Titular de los Datos también tiene derecho a presentar una reclamación ante la autoridad de control competente en materia de protección de datos si considera que el tratamiento es contrario a las disposiciones de la legislación aplicable.
  

• ¿Cómo pueden los inscritos en el Programa de Fidelización cambiar sus preferencias o retirar su consentimiento?

  En cualquier momento, los suscriptores del Programa de Fidelización pueden comprobar, modificar o revocar su consentimiento en relación con las finalidades denominadas "Envío de comunicaciones comerciales ("Marketing directo")" y "Elaboración de perfiles" (incluso declarando que no desean recibir información comercial por correo electrónico y/o mensajes de texto) y/o solicitar que sus Datos no sean utilizados para la finalidad denominada "Venta asistida personalizada".
  En cuanto al registro realizado por la web, los suscriptores del Programa de Fidelización pueden cambiar sus preferencias:

  • utilizando su cuenta de registro, en la sección de preferencias de privacidad;
  • poniéndose en contacto con nuestro Servicio de Atención al Cliente;
  • poniéndose en contacto con el Responsable del Tratamiento o con el Delegado de Protección de Datos

  
  En cuanto al registro realizado en cualquier punto de venta:
  

  • creando una cuenta y utilizando los mismos datos facilitados para el registro;
  • poniéndose en contacto con nuestro Servicio de Atención al Cliente
  • poniéndose en contacto con el Responsable del Tratamiento o con el Delegado de Protección de Datos

• ¿Cómo contactar con Calzedonia S.p.A., Fr. Calzedonia España S.A. y el Delegado de Protección de Datos de Calzedonia S.p.A. para ejercer los derechos del Titular?

  Los clientes pueden ejercer sus derechos escribiendo a los Responsables del Tratamiento de Datos, y/o al Delegado de Protección de Datos de Calzedonia S.p.A. a la dirección indicada a continuación:
  Calzedonia S.p.A.
  Email: privacy@calzedonia.com
  Sede social: Via Monte Baldo 20, Dossobuono di Villafranca, Verona, Italia
  El Delegado de Protección de Datos de Calzedonia S.p.A.: dpo@calzedonia.com
  Franchising Calzedonia España S.A.
  Email: privacy@calzedonia.com
  Sede Social: C/Ciencias, 71-87 Módulo 7, Polígono Pedrosa - 08908 Hospitalet de Llobregat – Barcelona
  
  Este Aviso de Privacidad puede estar sujeto a cambios y actualizaciones como resultado de los cambios relativos a la forma en que procesamos los Datos de los clientes u otra información que se proporciona en este documento. Cualquier cambio garantizará, en cualquier caso, la plena protección de sus derechos. Si se producen cambios que puedan limitar las garantías de protección de sus Datos o sus derechos respecto a la versión actual, antes de que comience el tratamiento de sus Datos según la nueva modalidad, se les informará puntualmente a través de los contactos facilitados y se les garantizará el derecho a darse de baja del Programa de Fidelización " Tezenis Talent" o, en cualquier caso, a modificar sus consentimientos y preferencias. No obstante, invitamos a nuestros clientes a revisar la Política de Privacidad actualizada que se publica en el Sitio periódicamente.