#YOMEQUEDOENCASA

#IRESTOACASA

Queremos compartir contigo algunas de las medidas que estamos implementando a causa de la situación actual y el cierre temporal de nuestras tiendas.

Tiempos de envío

No hemos parado los envíos, pero tardarán un poco más.
Debido a los problemas relacionados con la emergencia del COVID-19, la entrega de los pedidos podría sufrir retrasos.
Haremos todo lo que esté en nuestra mano para ofrecerte el mejor servicio posible.

Envíos gratuitos

Por el momento, está suspendida la recogida de pedidos en nuestras tiendas. Por ese motivo, los envíos a domicilio serán gratuitos.

Preparación y entrega de tu pedido con total seguridad

Tanto durante la preparación de los pedidos como durante su entrega, hemos adoptado medidas extra para garantizar la seguridad de nuestros colaboradores y nuestra comunidad.

Pago del pedido durante la entrega

Una vez efectuado el pedido, el coste del mismo se adeudará a tu cuenta de crédito, pero solo se cargará una vez se confirme su envío físico.

Devoluciones gratis y ampliadas

Hemos ampliado el periodo de devolución de los pedidos online hasta los 60 días.

Recogida pendiente

Si tienes un pedido pendiente de recoger en una tienda física o en un punto de recogida, no te preocupes, te seguirá esperando.

Servicio al cliente para ti

Nuestro servicio al cliente sigue disponible para resolver todas tus dudas o solicitudes. A causa de la situación actual los tiempos de espera podrían ser más largos.

En un momento tan difícil para todos, te damos las gracias por tu comprensión por los posibles retrasos.

JUNTOS A PESAR DE LA DISTANCIA

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