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Retrait sans frais en boutique Tezenis

Livraison

  • Combien coûte l'expédition ?

    Les frais d'expédition s'élèvent à 5,95 € (TTC) avec le transporteur UPS et sont gratuits pour toute commande supérieure à 40 €. Le coût est fixe et ne change pas quel que soit le nombre de produits envoyés. Si vous sélectionnez la livraison dans un magasin Tezenis, l'expédition est gratuite.

  • Puis-je choisir le jour et l’heure de livraison ?

    À dater du jour d’expédition, vous pouvez programmer la livraison à la date qui vous convient en contactant UPS sur les numéros suivants : 01 73 00 66 61 / 08 21 23 38 77.

  • Quels sont les délais de livraison ?

    Votre commande sera livrée sous 3 à 5 jours ouvrables. Contenant des articles personnalisés, le délai de livraison standard peut être allongé jusqu'à 2 jours ouvrés supplémentaires. Lors d'une période de festivités (ex : jours fériés, Noël, etc.) ou lors d'une période de promotions telle que la période de Soldes nationles, les délais de préparation et de livraison de votre commande peuvent être légèrement supérieurs au délai indiqué sur le site. Tezenis.com vous propose aussi la livraison sur votre lieu de travail. Ainsi, si cela est plus pratique pour vous, vous pouvez donner l'adresse de votre lieu de travail lors de la finalisation de la commande.

  • Comment faire le suivi de ma commande avec UPS ?

    Sur le statut de votre commande vous avez la possibilité de faire le suivi de votre livraison en temps exacte en cliquant sur le numéro de suivi UPS.

  • Combien coûte l'expédition par transporteur ?

    Les frais d'expédition s'élèvent à 5,95€ et sont gratuits pour toute commande supérieure à 40€.

  • Quels sont les délais de livraison en boutique ?

    La livraison en boutique prendra de 3 à 5 jours ouvrables, à compter de la date d'expédition, pour arriver dans le point de vente que vous avez sélectionné. Contenant des articles personnalisés, le délai de livraison standard peut être allongé jusqu'à 2 jours ouvrés supplémentaires. Lors d'une période de festivités (ex : jours fériés, Noël, etc.) ou lors d'une période de promotions telle que la période de Soldes nationles, les délais de préparation et de livraison de votre commande peuvent être légèrement supérieurs au délai indiqué sur le site. Lorsque votre commande sera arrivée en magasin, prête à être récupérée, vous recevrez un e-mail de confirmation.

  • Combien coûte la livraison en boutique ?

    La livraison en boutique est totalement gratuite.

  • Que devrais-je présenter en boutique pour récupérer ma commande ?

    Veuillez vous présenter en boutique avec l'e-mail de confirmation imprimé et votre carte d'identité.

  • Pourrais-je envoyer une autre personne récupérer ma commande ?

    La personne peut se présenter en boutique avec l'e-mail de confirmation imprimé et une copie de votre carte d'identité.

  • Quels sont les délais de conservation du colis en boutique ?

    Nous vous informons qu'à dater du jour de réception de la commande en boutique vous avez 10 jours ouvrables pour la récupérer. Pour un délai supplémentaire, veuillez contacter notre service clients. Après 10 jours ouvrables de conservation, la commande sera annulée et vous recevrez le remboursement.

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