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Informations Générales

  • Pourquoi acheter sur Tezenis.com?

    En achetant en ligne sur Tezenis.com vous bénéficiez de la sécurité d'acheter directement auprès de l'une de vos marques préférées, 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7, pour satisfaire vos envies de shopping et vous tenir au courant des nouveaux produits, des tendances et des offres disponibles.

  • Quels sont les pays proposant la vente en ligne?

    Vous pouvez changer le Pays d'expédition parmi les pays disponibles en cliquant sur le drapeau en haut à gauche. Si votre Pays n'est pas inclu dans notre liste, inscrivez-vous à la newsletter pour savoir quand votre Pays sera disponible.

  • Dois-je m' inscrire pour passer ma commande?

    Pour acheter sur le site Tezenis.com il n'est pas obligatoire d'avoir un compte mais si vous ouvrez un compte vous pourrez faire partie de la communauté My Tezenis et profiter ainsi de nombreux avantages :

    • ‐ Paiement rapide
    • ‐ Contrôle facile du statut de la commande
    • ‐ Liste d'Envies : vous pouvez enregistrer vos produits préférés et nous vous avertirons automatiquement lorsqu'ils seront disponibles ou s'ils font l'objet de promotions particulières
    • ‐ Communication en avant-première d'informations sur les initiatives spéciales et les nouvelles collections
    • ‐ Sauvegarde automatique de différentes adresses d'expédition
    • ‐ Récapitulatif de vos commandes et création d'un formulaire de retour en quelques clics


  • Comment puis-je acheter?

    Acheter sur le site Tezenis.com est très simple :
    Choisissez la catégorie (femme ou homme) et les produits (ex : lingerie, bonneterie, corseterie, boxers, ...)

    • ‐ Une fois que vous avez trouvé ce que vous désirez, sélectionnez la taille, la couleur et le nombre d'articles de votre choix et cliquez sur le bouton « Ajouter au panier ».
    • ‐ Cliquez sur « Passer la commande » pour terminer la procédure d'achat : vous pourrez à tout moment retirer les produits de votre panier si vous changez d'avis.
    • ‐ Choisissez une méthode de paiement, découvrez comment payer sur Tezenis.com
    • ‐ Attendez l'e-mail de confirmation. Votre commande sur Tezenis.com est maintenant prête à être envoyée !


  • Quels sont les navigateurs pris en charge pour naviguer sur le site Tezenis.com?

    Il est toujours recommandé d'utiliser la dernière version de votre navigateur pour une visualisation optimale sur le site Tezenis.com.

  • J'ai oublié le mot de passe de mon compte, comment puis-je l'obtenir?

    Récupérer votre mot de passe est très simple: cliquez ici pour effacer l'ancien mot de passe et en choisir un nouveau.

  • Est-il sûr d'acheter sur Tezenis.com?

    La sécurité de vos achats est la base de notre engagement : nous souhaitons que nos clients se sentent en sécurité avant, pendant et après la transaction en ligne. C'est pourquoi nous nous sommes employés à obtenir toutes les certifications en mesure de vous protéger et de vous permettre de faire vos achats sur Tezenis.com en toute tranquillité. La plate-forme e-commerce que nous utilisons est certifiée conforme à la norme PCI DSS (Payment Creditcard Industry Data Security Standard), c'est à dire qu'elle respecte les exigences de sécurité imposées par cette norme très stricte en ce qui concerne la protection des données des titulaires de carte de crédit.
    Le DataCenter où résident physiquement les serveurs du site Tezenis.com est lui aussi conforme à la norme PCI et est soumis chaque année à une vérification de vulnérabilité. Nous protégeons les communications et les transmissions de données en les cryptant selon le protocole de sécurité Verisign et nous acceptons les paiements depuis les circuits Mastercard SecureCode et Verified by Visa avec la mise en œuvre du système 3D Secure pour protéger encore mieux vos transactions.

  • Quelles sont les conditions générales de vente?

    Vous pouvez lire les conditions générales de vente à découvrir ici.

Si vous n'avez pas trouvez pas la réponse à vos questions, contactez-nous gratuitement au numéro 0805102180 ou par e-mail

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