Navigation sur le site Internet |
Lorsque vous consultez nos sites, les systèmes informatiques chargés
de leur
fonctionnement acquièrent des données (par ex. adresse IP, noms de
domaine, URL)
dont la transmission est implicite et nécessaire au fonctionnement
d'Internet.
Calzedonia utilise ces données dans le seul but de permettre aux
utilisateurs de
naviguer et de déduire des informations statistiques anonymes sur
l'usage des
sites et en contrôler le bon fonctionnement ou pour vérifier la
responsabilité
en cas de délits informatiques. |
Le besoin de permettre aux utilisateurs de naviguer sur les
sites.L'intérêt
légitime de Calzedonia de garantir le bon fonctionnement des
systèmes
informatiques et de procéder à la vérification de prétendus délits
informatiques
(également sur la base de l'existence d'une obligation légale).
|
Les données demeurent sur nos systèmes informatiques pendant une
durée non
supérieure à trente jours, sauf en cas de vérifications de
responsabilité pour
cause de délits informatiques pour lesquels une obligation légale ou
une demande
de l'autorité pourrait demander une durée de conservation
supérieure. |
Inscription à la newsletter |
La newsletter est une communication avec des contenus à caractère
promotionnel
et publicitaire, envoyée à toutes les personnes intéressées qui en
font la
demande.Sur certains de nos sites, l'inscription à la
newsletter implique
l'envoi de communications promotionnelles non généralisées mais
ciblées sur la
base de la langue, du sexe et du pays d'appartenance de la personne
intéressée.
Ce qui signifie que nous traitons les données que nous recevons de
sorte à
subdiviser les personnes inscrites en groupes distincts par langue,
sexe et pays
d'appartenance afin que la newsletter envoyée corresponde le plus
possible à ce
que vous avez demandé et à vos centres d'intérêt.
|
Votre consentement. Nous utiliserons les données demandées dans le
formulaire
d'inscription uniquement après avoir reçu votre consentement. |
Les données que vous nous communiquez pour vous inscrire à la
newsletter seront
conservées jusqu'à ce que vous nous envoyiez une demande de
désabonnement. Le
cas échéant, nous supprimerons les données vous concernant de nos
bases de
données dans les 72 heures suivant votre demande de désabonnement.
|
Achat de produits |
Les données que vous nous communiquerez seront utilisées pour donner
suite à vos
commandes et dans le cadre d'activités connexes (envoi de la
marchandise,
facturation, gestion des paiements, etc...). |
La nécessité d'exécuter le contrat d'achat de produits ou des
mesures
précontractuelles adoptées sur la base de votre demande. |
Les données à caractère personnel vous concernant seront conservées
pendant la
durée nécessaire à se conformer aux obligations contractuelles et
aux
obligations légales (par ex. en matière fiscale) en rapport à
l'exécution de
l'activité de vente. |
Service Clientèle |
Nous mettons à votre disposition un service d'assistance (par le
biais de chats,
téléphone, e-mail) pour tous vos besoins liés à l'achat de nos
produits ou à
l'utilisation de nos services. Dans certains cas, nous pourrions
être amenés à
vous demander des données à caractère personnel vous concernant
lorsque cela est
nécessaire afin de pouvoir répondre aux questions que vous poserez à
notre
Service Clientèle. |
La nécessité d'exécuter le contrat d'achat de produits ou des
mesures
précontractuelles adoptées sur la base de votre demande. |
Les données à caractère personnel vous concernant seront traitées
pendant le
temps strictement nécessaire à atteindre les finalités du
traitement. |
Questionnaires sur votre niveau de satisfaction |
Nous pourrions être amenés à vous envoyer des questionnaires
finalisés à mesurer
votre niveau de satisfaction de nos services et produits. |
Votre consentement au marketing.
Nous utiliserons les données à caractère personnel vous concernant,
uniquement
après avoir reçu votre consentement, pour vous envoyer des
questionnaires
portant sur votre niveau de satisfaction en rapport à nos produits
que vous avez
achetés et/ou aux services rendus par l'intermédiaire du Service
Clientèle.
Dans des cas bien définis, nous pourrions avoir recours à l'intérêt
légitime de
Calzedonia.
|
Les données à caractère personnel vous concernant seront traitées
pendant le
temps strictement nécessaire à atteindre les finalités d'analyse de
votre niveau
de satisfaction et, dans tous les cas, non au-delà de 6 mois après
leur
collecte. |
Programmes de fidélité |
Gérer la participation au programme de fidélité afin de pouvoir
fournir aux
personnes inscrites les réductions et les autres avantages prévus en
leur faveur
et, de façon plus générale, pour se conformer à toutes les
obligations
contractuelles et administratives s'y rattachant. |
La nécessité de fournir aux personnes inscrites les services prévus
par le
programme de fidélité.
En adhérant au programme, vous acceptez le traitement des données
nécessaires à
l'exécution du programme de fidélité. |
Nous conserverons vos données non au-delà du temps nécessaire à la
gestion de
votre participation au programme de fidélité. Dans tous les cas, les
informations relatives à vos achats et aux interactions avec nous
seront
traitées non au-delà des 12 mois à compter de leur date de collecte.
Si vous
décidez de quitter le programme de fidélité, les données vous
concernant seront
supprimées dans les trois mois qui suivent. |
Marketing direct |
Envoi de communications commerciales au moyen de courrier postal
traditionnel
sur papier, courriels, SMS, par appels sur téléphone fixe/mobile ;
exécution
d'études de marché et d'activités d'analyse de votre niveau de
satisfaction
concernant les produits relatifs à toutes les marques du Groupe
Calzedonia
(Calzedonia, Intimissimi, Tezenis, Falconeri, Signorvino). |
Votre consentement à recevoir ces communications sera valable tant
pour les
envois par le biais de systèmes automatisés sans l'intervention d'un
opérateur
(par ex. courriels, SMS) tant pour les modalités de contact
traditionnelles (par
ex. courrier postal). Vous pourrez quand vous le souhaitez révoquer
votre
consentement au traitement des données vous concernant en écrivant à
privacy@calzedonia.com
Intérêt légitime. Aux termes de l'art. 130, 4e alinéa, du décret
législatif
italien 196/2003 et ses modifications successives (relatif au
courrier dit «
indésirable »), nous pourrions être amenés, sans besoin de recevoir
votre
consentement explicite, à utiliser l'adresse de messagerie que nous
vous avez
fournie dans le cadre d'un achat précédent dans des finalités de
vente directe
et/ou de promotion de nos produits analogues à ceux que vous avez
déjà achetés,
mais ce, à condition que vous ne vous opposiez à cette utilisation
en écrivant à
privacy@calzedonia.com
ou bien en
cliquant sur le lien prévu à cet effet pour vous opposer à la
réception de
communications considérées comme indésirables, disponible dans les
messages
promotionnels envoyés par Calzedonia. |
Jusqu'à ce que nous recevions la révocation de votre consentement de
votre part
ou, pour les traitements de marketing direct se fondant sur notre
intérêt
légitime, jusqu'à ce que vous vous opposiez au traitement. |
Profilage |
Nous utiliserons les données que vous nous communiquerez pour
bénéficier de
services individuels (par ex. les données communiquées pour
effectuer les achats
ou les données suite à l'adhésion à un programme de fidélité) pour
ledit «
profilage », à savoir l'analyse de la composition sociale des
consommateurs
basée sur l'âge, le sexe, le pays d'appartenance, la profession, les
habitudes
de consommation, etc... Le profilage prévoit le traitement des
données que vous
nous communiquez afin de créer des groupes de consommateurs
subdivisés par
segment de marché sur la base d'une série minimale d'éléments (par
ex. sexe,
pays d'appartenance) jusqu'à arriver aux profils plus élaborés basés
sur les
préférences, les comportements en ligne et les achats antérieurs.
Cette activité
revêt un double but : nous permettre de développer des produits et
des services
ayant des caractéristiques en phase avec les préférences de nos
consommateurs et
de nous permettre de vous envoyer des communications à caractère
publicitaire
les plus proches possible de vos goûts et centres d'intérêt.
Afin de pouvoir mieux comprendre vos goûts et votre intérêt pour nos
produits et
nos communications, nous pourrions être amenés aussi à utiliser des
systèmes
automatisés n'ayant, en aucun cas, pour le client des effets
juridiques ou
d'autres effets significatifs.
|
Votre consentement.
C'est uniquement après avoir reçu votre autorisation que nous
procéderons aux
activités de profilage. Vous pouvez à tout moment révoquer votre
consentement en
écrivant à privacy@calzedonia.com.
|
12 mois à l'exception des données relatives à vos achats qui seront
conservées pendant 3 ans. |
Vente assistée personnalisée (uniquement pour les adhérent-es du
programme de
fidélité) |
Fournir un service personnalisé dans tous nos points de vente
présents où le
programme de fidélité existe afin de garantir aux client-es adhérant
à ce
programme l'aide et les conseils de la part de nos assistant-es
vente, avec des
informations (par ex. taille, couleur et modèle) sur les articles
achetés au
cours des 12 mois précédents. |
Intérêt légitime de Calzedonia à offrir le meilleur service
d'assistance
possible auprès du point de vente à la clientèle inscrite au
programme de
fidélité, en phase avec ses exigences. |
12 mois à compter de leur date de collecte. |
Activités de lutte contre les fraudes |
En rapport aux achats effectués en ligne, contrôle de la
correspondance entre la
personne qui achète et le titulaire du moyen de paiement
sélectionné. |
Intérêt légitime de Calzedonia pour la prévention et la lutte contre
les
fraudes. |
24 mois à compter de leur date de collecte. |
Participations à des manifestations, évènements, concours et
initiatives
thématiques à caractère exceptionnel et temporaire |
Nous utiliserons les données pour vous permettre de participer aux
initiatives
spécifiques auxquelles vous souhaitez, dans le temps, participer.
Pour chaque
évènement, nous vous fournirons une note d'information spécifique
qui décrira la
typologie de données traitées, leur durée de conservation et les
finalités du
traitement spécifiques. |
Nous collecterons les données vous concernant après en avoir reçu
votre
autorisation. |
Pour chaque évènement, nous vous fournirons une note d'information
spécifique
qui décrira la durée de conservation des données dans le cadre des
finalités du
traitement spécifiques. |
Enregistrement sur des espaces personnels de communautés virtuelles
(par ex. My
Tezenis) et utilisation du canal de chat en ligne |
Nous utiliserons les données à caractère personnel vous concernant
afin de vous
permettre de créer votre propre espace perso sur nos sites et
participer aux
initiatives des communautés virtuelles (par ex. création de liste de
souhaits,
partage de vos contenus avec d'autres utilisateurs à travers les
sites du Groupe
Calzedonia, chronologie des achats, préférences de messagerie,
etc...).
L'enregistrement sur nos communautés virtuelles vous permettra
d'accéder plus
rapidement à de nombreux autres services présents sur les sites,
sans pour
autant constituer une obligation pour pouvoir les utiliser. Par ex.,
vous
pourrez recevoir la newsletter ou faire des achats sans besoin
d'être
enregistré-e. |
La nécessité d'exécuter le contrat d'enregistrement sur les sites
Internet ou au
service de chat en ligne appartenant à Calzedonia ou des mesures
précontractuelles adoptées sur la base de votre
demande.Intérêt
légitime de Calzedonia pour la prévention du phénomène de « chat
indésirable »
|
En cas de non-utilisation du compte pendant plus de 2 ans, nous le
supprimerons,
idem pour les données afférentes. |
Cession de données à des tiers |
C'est uniquement dans des occasions déterminées que nous pourrions
être amenés à
demander votre autorisation pour la transmission des données à
caractère
personnel vous concernant à des entreprises tierces appartenant aux
catégories
de la mode, du luxe et de la vente au détail pour l'envoi de leurs
communications commerciales. Il s'agit d'une finalité de traitement
éventuelle
par rapport à laquelle vous serez toujours dûment informé-e et pour
laquelle
nous vous demanderons toujours votre accord explicite préalable.
|
Nous transmettrons les données vous concernant à des tiers dans le
cadre de
finalités de marketing qu'après avoir reçu votre autorisation.
|
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Carte cadeau |
Nous traiterons le nom et l'adresse de messagerie du bénéficiaire de
la carte
cadeau (à savoir de la personne qui la recevra en cadeau) en ce
qu'il s'agit de
données de contact nécessaires pour envoyer la carte cadeau et en
garantir
l'utilisation. |
Intérêt légitime de Calzedonia à garantir la remise et l'utilisation
de la carte
cadeau à son bénéficiaire. |
Les données du bénéficiaire seront traitées pendant le temps
strictement
nécessaire à la procédure de remise et d'utilisation de la carte
cadeau par ce
dernier. |