Böngészés a webhelyen |
Míg a webhelyeinket látogatod az azokat üzemeltető informatikai
rendszerek bizonyos adatokat (pl. IP címek, domain nevek, URI)
gyűjtenek, melyek folyamatos cseréje az internet működésének
elválaszthatatlan és nélkülözhetetlen része. A Calzedonia ezeket az
adatokat csak arra használja, hogy lehetővé tegye a felhasználók
számára a navigációt és hogy a webhelyek felhasználásával
kapcsolatos anonim statisztikai információkat gyűjtsön annak
megfelelő működésének ellenőrzése céljára, vagy informatikai
bűncselekmény esetén a felelősségek feltárására. |
A webhelyek a felhasználók általi böngészési lehetőségének
biztosításának szükségessége.A Calzedonia jogos érdeke az
informatikai rendszerek megfelelő működésének biztosítása és a
feltételezett informatikai bűncselekmények feltárása (ezt törvényi
kötelezettségen is alapul). |
Az adatok harminc napot nem meghaladó időtartamig maradnak az
informatikai rendszereinkben, az informatikai bűncselekményekkel
kapcsolatos felelősség felderítésére vonatkozó esetek kivételével,
melyekre nézve a törvény vagy az eljáró hatóság hosszabb idejű
megőrzést ír elő. |
Feliratkozás a hírlevélre |
A hírlevél egy, az azt kérő érdekeltek számára megküldött promóciós
és reklámcélú tartalmakat magában foglaló közlés.Egyes
webhelyeink esetében a hírlevélre való feliratkozás nem
általánosított, hanem az érdekelt anyanyelvének, a nemének,
származási országának megfelelően célzott jellegű, promóciós célú
közlések megküldését vonja magával. Ez azt jelenti, hogy a kapott
adatokat nyelv, nem és származási ország szerinti csoportokba
sorolva dolgozzuk fel annak érdekében, hogy a kiküldött hírlevél a
lehető legjobban megközelítse az igényeidet és az érdeklődési
körödet. |
A hozzájárulásod. A regisztrációs űrlapokon megadott adataid csak az
előzetes hozzájárulásodat követően használjuk fel. |
A Hírlevélre való feliratkozásodkor megadott adataidat addig
tároljuk, amíg leiratkozásra vonatkozó kérés nem érkezik tőled. Ez
esetben az adataid a leiratkozási kéréstől számított 72 órán belül
töröljük adatbázisunkból. |
Termékvásárlás |
A részünkre megadott adataidat a megrendeléseid teljesítésére és az
azzal kapcsolatos tevékenységekre (az áru kiszállítása, számlázás, a
fizetés lebonyolítása, stb.) használjuk fel. |
Az termékek adásvételére vonatkozó szerződés vagy az igényeinek
megfelelően végrehajtott szerződést megelőző intézkedések
szükségessége. |
Személyes adataid az értékesítési tevékenységre előírt szerződéses
kötelezettségek és a törvények által (pl. adóügy körében) előírt
kötelezettségek teljesítéséhez szükséges időtartamra kerülnek
megőrzésre. |
Ügyfélszolgálat |
A termékeink megvásárlásával és a szolgáltatásaink igénybevételével
kapcsolatos igényeid esetére (chat szolgáltatáson, telefonon és
e-mailen elérhető) ügyfélszolgálattal állunk rendelkezésedre.
Bizonyos esetekben, amennyiben az Ügyfélszolgálatunkhoz intézett
kéréseid megválaszolásához szükséges, személyes adataid megadását
kérhetjük. |
Az termékek adásvételére vonatkozó szerződés vagy az igényeinek
megfelelően végrehajtott szerződést megelőző intézkedések
szükségessége. |
Személyes adataid az adatkezelési cél eléréséhez feltétlenül
szükséges időtartamban kerülnek megőrzésre. |
A megelégedettségedet mérő kérdőívek |
A szolgáltatásainkkal és a termékeinkkel kapcsolatos
megelégedettségi szintedet felmérő kérdőíveket küldhetünk számodra.
|
Hozzájárulásod a marketing tevékenységhez.
Az űrlapokon általad megadott adatokat, kizárólag előzetes
hozzájárulás birtokában, arra használjuk fel, hogy a számodra az
értékesített termékekkel és/vagy az Ügyfélszolgálatunkon keresztül
nyújtott szolgáltatásokkal kapcsolatos megelégedettségedet felmérő
kérdőíveket juttassunk el.
Egyes korlátozott számú esetekben a Calzedonia jogos érdekeire
hagyatkozva jár el.
|
Személyes adataid a megelégedettséged elemzéséhez kapcsolódó
adatkezelési cél eléréséhez feltétlenül szükséges, de 6 hónapot nem
haladó időtartamban kerülnek megőrzésre. |
Hűségprogramok |
A hűségprogramokon való részvétel lebonyolítása, melynek célja hogy
a programban résztvevők részére az őket megillető árengedmények és
egyén kedvezmények biztosítása és, általánosságban, az ahhoz
kapcsolódó minden szerződéses és adminisztratív kötelezettség
teljesítése. |
A programban résztvevők számára a hűségprogramban szereplő
szolgáltatások teljesítésének szükségessége.
A hűségprogramhoz való csatlakozással hozzájárulsz a hűségprogram
lebonyolításához szükséges adatok kezeléséhez. |
Az adataid csak a hűségprogramban való részvételed lebonyolításához
szükséges időtartamban őrizzük meg. Mindenesetre, a vásárlásaira
vonatkozó információk és a velünk való kapcsolattartásod
megőrzésének időtartama nem haladja meg az adatgyűjtés időpontjától
számított 12 hónapot. Amennyiben úgy döntesz, hogy kilépsz a
hűségprogramból, adataid a soron következő három hónapon belül
kerülnek törlésre. |
Közvetlen marketing |
Kereskedelmi tájékoztatások hagyományos postaszolgálat, elektromos
levelezőrendszer útján, SMS-ben, vezetékes vagy mobiltelefonon
történő megküldése; a Calzedonia Csoport összes márkájával
(Calzedonia, Intimissimi, Tezenis, Falconeri, Signorvino)
kapcsolatos piackutatás, megelégedettség-mérési tevékenység. |
Az ilyen jellegű tájékoztató anyagok megküldésére vonatkozó
hozzájárulásod mind az operátor beavatkozása nélkül, automatikus
rendszeren keresztüli (pl. email, sms), mind a hagyományos
kapcsolattartási módokon történő (pl. papír alapú postai küldemény)
küldési módokra érvényes. Adataid ezzel a céllal összefüggésben
történő kezelésére vonatkozó hozzájárulásod bármikor visszavonhatod
egy a privacy@calzedonia.comcímre
küldött emailben.
Jogos érdek. A 196/2003 sz. törvényrendelet és annak későbbi
módosításainak 130. cikke alapján (ún. "soft spam" elleni törvény),
az egy előző vásárlásod alkalmával általad megadott email címet a
kifejezett hozzájárulásod beszerzése nélkül is felhasználhatjuk
közvetlen érzékesítés és/vagy az általa már megvásárolttal azonos
termékeink promóciója céljából, azzal a feltétellel, hogy az ilyen
jellegű felhasználással szemben nem emeltél kifogást a privacy@calzedonia.com
email címre küldött levél formájában, vagy Calzedonia által
megküldött promóciós emaileken található, nem kívánatosnak ítélt
tájékoztató anyagokban feltüntetett, ezt a célt szolgáló linkre
kattintva. |
Mindaddig, amíg nem kapja kézhez a hozzájárulásod visszavonására
vonatkozó kérésed, vagy jogos érdekeinken alapuló marketing célú
adatkezelés esetén, amíg nem élsz kifogással az adatkezeléssel
szemben. |
Profilalkotási tevékenység |
Az egyes szolgáltatások igénybevételekor (például termék
vásárláskor, valamely hűségprogramra való feliratkozáskor) általad
szolgáltatott adatokat ún. "profilalkotási" célra, azaz fogyasztóink
társadalmi összetételének életkor, nem, származási ország,
foglalkozás, fogyasztási szokások, stb. szerinti elemzésére
használjuk fel. A profilalkotás az általad megadott adatok
feldolgozását foglalja magában azzal a céllal, hogy piaci szegmensek
szerint fogyasztói csoportokat hozzunk létre egy meghatározott
minimális számú kiválasztási kritérium (pl. nem, származási ország)
alapján, egészen a magasabb szintű, a preferenciákon, az online
viselkedésen és az előző vásárlásokon alapuló profilok
létrehozásáig. Ennek a tevékenységnek kettős célja van: fogyasztóink
elvárásainkhoz még közelebb eső termékek és szolgáltatások
kifejlesztését továbbá, az ízlésednek és az érdeklődési körödnek
leginkább megfelelő reklám üzeneteket küldését teszi lehetővé
számunkra.
Annak érdekében, hogy jobban megérthessük az ízléseteket és a
termékeinkre és tájékoztatásunkra vonatkozó érdeklődéseteket,
automatizált elemzőrendszereket is igénybe vehetünk melyek semmi
esetben sem járnak az ügyfél számára jogi, vagy egyén szignifikáns
következményekkel.
|
A hozzájárulásod.A profilalkotási tevékenységet kizárólag
előzetes hozzájárulásod birtokában végezzük. Egy a
privacy@calzedonia.com címre küldött e-maillel hozzájárulásod
bármikor visszavonhatod. |
12 hónap, a vásárlásaidra vonatkozó adatok kivételével, melyeket 3
évig őrzünk meg. |
Személyre szabott támogatott értékesítés (kizárólag a
hűségprogramban részt vevők számára) |
Személyre szabott szolgáltatás nyújtása az összes a hűségprogramban
részt vevő üzleteinkben, annak érdekében hogy az értékesítési
asszisztenseink segítséget és tanácsadást nyújthassanak a programban
résztvevők számára az előző 12 hónap során vásárolt árucikkekre
vonatkozó információk (pl. méret, szín, modell) alapján. |
A Calzedonia jogos érdeke, hogy üzleteiben a hűségprogramba
feliratkozott ügyfelei számára az adott ügyfelek igényeihez
alkalmazkodó legmagasabb színvonalú szolgáltatást nyújtsa. |
Az adatgyűjtéstől számított 12 hónap. |
Csalás elleni tevékenységek |
Az online vásárlások vonatkozásában, a vásárló személyének és a
kiválasztott fizetőeszköz tulajdonosának megfelelőségének
ellenőrzése. |
A Calzedonia jogos érdeke a csalások megelőzése és azok elleni
küzdelem. |
Az adatgyűjtés időpontjától számított 24 hónap. |
Rendkívüli és ideglenes jellegű rendezvényeken, eseményeken,
versenyeken és tematikus kezdeményezéseken való részvétel |
Adataid arra használjuk, hogy lehetővé tegyük számodra a részvételt
azokon a kezdeményezéseken, melyekhez időről időre csatlakozni
szeretnél. Minden egyes eseményre vonatkozóan konkrét tájékoztatást
küldünk számodra, melyben leírjuk a kezelt adatok típusát, azok
megőrzési idejét és az konkrét adatkezelési célokat. |
Adataid gyűjtését csak előzetes hozzájárulásodat birtokában
végezzük. |
Minden egyes eseményhez konkrét tájékoztatást küldünk számodra
melyben leírjuk az adatok megőrzési idejét és az konkrét
adatkezelési célokat. |
Internetes közösségi oldalakon (pl. My Tezenis) való regisztráció és
az online csevegő csatornák igénybevétele |
Személyes adataid arra használjuk, hogy webhelyeinken számodra
fenntartott, személyes fiókod létrehozását és a virtuális közösségek
kezdeményezésein (pl. kívánságlista létrehozása, tartalmak
megosztása más felhasználókkal a Calzedonia Csoport webhelyein
keresztül, vásárlástörténet, e-mail beállítások, stb.) való
részvételedet tegyük lehetővé számodra. Az online közösségeinkbe
való regisztráció gyorsabb hozzáférést biztosít számodra a
webhelyeken szereplő sok más szolgáltatáshoz, de azok
igénybevételének nem kötelező előfeltétele. Például regisztráció
nélkül is kaphatod a hírleveleket és vásárolhatsz. |
A Calzedonia által üzemeltetett webhelyekre való regisztrációra és
az online chat szolgáltatásra igénybevételére vonatkozó szerződés
teljesítésének vagy az igényeinek megfelelően végrehajtott
szerződést megelőző intézkedések szükségessége.A
Calzedonia jogos érdeke a kéretlen "chat spam" jelenség megelőzése
és azok elleni küzdelem. |
A felhasználói fiók 2 évet meghaladó inaktivitása esetén intézkedünk
annak és az ahhoz kapcsoló adatok törléséről. |
Harmadik fél felé irányuló adattovábbítás |
Egyes meghatározott esetekben hozzájárulásodat kérhetjük személyes
adataid a divat, luxus és kiskereskedelmi forgalmazás területen
tevékenykedő harmadik felek részére való megküldéshez kereskedelmi
tájékoztató üzeneteik megküldése céljából. Ez egy esetleges
adatkezelési cél, mellyel kapcsolatban minden esetben kellő
tájékoztatásban részesülsz és melyhez mindenkor kikérjük a
kifejezett és előzetes hozzájárulásodat. |
Adataid harmadik fél felé történő marketing célra történő átadását
csak előzetes hozzájárulásodat birtokában végezzük. |
|
Ajándékkártya |
Az adatkezelés kiterjed az Ajándékkártya kedvezményezettjének
(vagyis azé a személyét, aki azt ajándékba kapja) nevére és e-mail
címére, mint az Ajándékkártya kézbesítéséhez és igénybevételéhez
szükséges adatokra. |
A Calzedonia jogos érdeke az Ajándékkártya a kedvezményezett részére
történő kézbesítésének és az Ajándékkártya igénybevételének
biztosítása. |
A kedvezményezett adatait az Ajándékkártya a kedvezményezett részére
történő kézbesítési folyamatának teljesítéséhez és az általa való
igénybevételéhez feltétlenül szükséges időtartamig kezeljük. |