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1. Termini e condizioni generali di utilizzo

Benvenuti nel sito www.tezenis.com (di seguito il “Sito”). L'accesso e la navigazione nel presente sito internet Sito implicano l'accettazione delle previsioni indicate nei presenti termini e condizioni di utilizzo (di seguito “Termini d’Uso”). da parte dell’utente (“Utente”). Gli Utenti che non intendono accettare il contenuto dei Termini d’Uso dovrebbero interrompere l’accesso e la navigazione nel Sito.
Il Sito è gestito da Calzedonia S.p.A. (di seguito “Calzedonia” e collettivamente con le altre società del Gruppo “Gruppo Calzedonia”) che si riserva la facoltà, a propria esclusiva discrezione, in qualsiasi momento e senza preavviso, di modificare i Termini d’Uso. L’utilizzo del Sito successivo all’esecuzione di tali modifiche comporta l’accettazione dei Termini d’Uso nella loro versione modificata e la piena accettazione della loro natura obbligatoria.
All’interno del Sito sono previste molteplici funzionalità per informare gli Utenti in merito ai prodotti venduti dal Gruppo Calzedonia e ai servizi presenti nel Sito, come, per esempio, la possibilità per gli Utenti di registrarsi al Sito, iscriversi al Programma Loyalty, iscriversi a mailing list per ricevere newsletter commerciali ed alle iniziative del Sito; partecipare a iniziative promozionali. Per qualsiasi ulteriore informazione legale, si prega di consultare le sezioni Condizioni Generali di Vendita e la nostra Privacy Policy o, per qualsiasi ulteriore necessità o assistenza, l’area Servizio Clienti.

2. Diritti di Proprietà Intellettuale

L’intero Sito è protetto dalla legislazione internazionale sul diritto d’autore, sui marchi commerciali e sui diritti di proprietà intellettuale in generale che copre sia la forma (scelta, struttura e design dei materiali, mezzi di accesso ai dati, database od organizzazione di dati, ecc.) sia ogni elemento dei contenuti (marchi, testo, illustrazioni, grafica e altri elementi visivi, video, ecc.). I contenuti presenti sulle pagine del Sito sono di esclusiva proprietà del Gruppo Calzedonia, che non concede alcuna licenza o altro diritto se non quello di consultare tali contenuti sul Sito.
Sono severamente vietate la riproduzione, la rappresentazione, la distribuzione o la ridistribuzione, totale o parziale, dei contenuti tramite qualunque tipo di processo, così come la vendita, la rivendita, la ritrasmissione o la fornitura a terzi in qualsiasi modo. La mancata conformità a tali restrizioni costituisce una contraffazione ed espone il trasgressore a responsabilità civili e penali. si.

3. Marchi e domini

Tutti i marchi ed i segni distintivi presenti sul Sito sono di titolarità esclusiva del Gruppo Calzedonia. Il Gruppo Calzedonia ha la facoltà di far uso esclusivo dei suddetti marchi. Pertanto, qualsiasi uso non consentito, non autorizzato e/o non conforme alla legge è severamente vietato e comporta conseguenze legali. Non è in alcun modo consentito usare detti marchi ed ogni altro segno distintivo presente sul Sito per trarre indebitamente, anche indirettamente, vantaggio dal carattere distintivo o dalla rinomanza dei marchi del Gruppo Calzedonia o in modo da recare pregiudizio agli stessi ed ai loro titolari.
Il dominio www.tezenis.com, così come le varie declinazioni ed i sottodomini sono di titolarità del Gruppo Calzedonia. Nessun utilizzo, seppur indiretto, è consentito, salva specifica autorizzazione scritta dei titolari.

4. Account personale

Nel caso di creazione di un account personale sul Sito ("Account"), l’Utente si impegna a fornire informazioni personali vere e accurate in sede di registrazione e ad aggiornarle regolarmente. L’Utente registrato è invitato a conservare le proprie credenziali d’accesso all’Account in modo appropriato e a non divulgarle. L’Utente registrato deve comunicare tempestivamente al Sito ogni eventuale utilizzo non autorizzato delle proprie credenziali d’accesso all’Account.
L’Utente registrato è responsabile per ogni attività eseguita a mezzo del proprio Account e potrà essere chiamato a rispondere per eventuali danni di ogni natura conseguenti all’uso improprio delle proprie credenziali d’accesso all’Account oppure per ogni abuso dei servizi forniti dal Sito.

5. Disclaimer/Esclusione di responsabilità

Nella misura massima consentita dalla legge, il Sito, i suoi contenuti e i servizi sono forniti gratuitamente così come sono e nei limiti della disponibilità. Il Gruppo Calzedonia non presta alcuna garanzia in relazione al Sito, ai suoi contenuti o ai servizi, quali - a titolo esemplificativo e non esaustivo - eventuali garanzie di continuità e di assenza di interruzioni o errori di funzionamento, di protezione rispetto a programmi dannosi (quali virus, bug, malware o simili), di adeguatezza per determinate finalità, ed anzi esclude espressamente qualsiasi garanzia in tal senso.
Nella misura massima consentita dalla normativa applicabile, l’Utente accetta di esonerare sin d’ora il Gruppo Calzedonia da qualsiasi responsabilità a qualsiasi titolo, per qualsiasi possibile danno, ivi incluso, a titolo esemplificativo e non esaustivo, qualsiasi danno diretto o indiretto di qualsiasi genere, perdita o spesa, che siano dovuti, o comunque conseguenti, all’utilizzo del Sito, dei servizi, dei contenuti del Sito o ad esso relativi, di eventuali siti collegati o del loro utilizzo così come la mancata possibilità per chiunque di farne uso, ovvero collegati a qualsiasi malfunzionamento, errore, omissione, interruzione, difetto, ritardato funzionamento o ritardata trasmissione, virus informatico o malfunzionamento della linea o del sistema, anche nell'ipotesi in cui il soggetto fosse a conoscenza del possibile verificarsi di tali danni, perdite o spese.

6. Contenuti

L'accesso, l'uso del Sito, compresa la navigazione, la possibilità di scaricare informazioni sui prodotti venduti e l’acquisto degli stessi sul Sito, sono attività che possono essere liberamente condotte dagli utenti esclusivamente per usi personali ed in nessun modo correlati a qualsiasi attività commerciale, imprenditoriale e professionale. Le attività di utilizzo e navigazione del Sito vengono svolte dall’utente in totale autonomia e pertanto il Gruppo Calzedonia non può essere considerato responsabile per uso non conforme alle norme di legge vigenti, del Sito e dei contenuti da parte di ciascuno dei propri utenti, salva la responsabilità del Gruppo Calzedonia per dolo e colpa grave. In particolare, l’Utente sarà l’unico ed il solo responsabile per l’uso del Sito e dei suoi contenuti. Il Gruppo Calzedonia infatti non potrà essere considerato responsabile dell’uso non conforme alle norme di legge vigenti, del Sito e dei contenuti da parte di ciascuno dei propri utenti, salva la responsabilità per dolo e colpa grave. In particolare, l’Utente è l’unico responsabile della custodia e del corretto utilizzo delle proprie informazioni personali, ivi comprese le credenziali che consentono di accedere ai servizi riservati, nonché di ogni conseguenza dannosa o pregiudizio che dovesse derivare a carico del Gruppo Calzedonia ovvero di terzi a seguito del non corretto utilizzo, dello smarrimento, sottrazione di tali informazioni.

7. Collegamento ad altri Siti

Il Sito potrà includere link verso altri siti web o altre fonti Internet. Il Gruppo Calzedonia non può controllare tali siti e fonti esterne. Pertanto, il Gruppo Calzedonia non sarà da ritenersi responsabile di tali siti o fonti esterne e declina qualsiasi responsabilità in merito ai contenuti, ai messaggi pubblicitari, ai servizi e ad altri materiali disponibili su tali siti e fonti esterne. Inoltre, il Gruppo Calzedonia non sarà da ritenersi responsabile di eventuali perdite o danni, veri o presunti, derivanti dall’uso o dall’affidamento fatto sui contenuti o sugli articoli e servizi disponibili su tali siti o fonti esterne.

8. Dati personali

Il Gruppo Calzedonia rispetta le preoccupazioni dell’Utente in merito alla riservatezza dei dati personali e delle informazioni da esso trasmessi. Invitiamo a leggere la nostra “ Privacy Policy” che illustra nel dettaglio la politica di protezione dei dati del Gruppo Calzedonia.

9. Legge applicabile e giurisdizione

I presenti Termini d’Uso sono regolati dalla legge italiana e dovranno essere interpretati ai sensi della stessa. Il Foro di Verona (Italia) avrà competenza esclusiva per tutte le controversie scaturenti da o in qualsiasi modo connesse all’uso del Sito e/o relative ai Termini d’Uso. In caso una qualsiasi delle previsioni di cui ai presenti Termini d’Uso sia ritenuta illecita, invalida o inapplicabile, tale previsione si intenderà modificata nella minima parte necessaria per renderla lecita, valida o applicabile e le rimanenti previsioni conserveranno piena validità ed efficacia. Tutte le previsioni di cui ai presenti Termini d’Uso si applicano nella massima misura consentita dalla legge applicabile. In particolare, tutte le controversie che riguardano i consumatori saranno soggette al diritto sostanziale ed alla giurisdizione obbligatoriamente previste per i consumatori secondo la legge applicabile.

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8. Dati personali

9. Legge applicabile e giurisdizione

Tipologia di trattamento	Per quali finalità trattiamo i tuoi dati personali?	Quali sono le basi giuridiche del trattamento dei tuoi dati personali?	Per quanto tempo conserviamo i tuoi dati personali?
Navigazione sul sito web	Mentre visiti i nostri siti, i sistemi informatici preposti al funzionamento degli stessi acquisiscono alcuni dati (es. indirizzi IP, nomi a dominio, URI) la cui trasmissione è implicita e necessaria al funzionamento di Internet. Calzedonia utilizza questi dati al solo fine di consentire agli utenti la navigazione e ricavare informazioni statistiche anonime sull’uso dei siti e per controllarne il corretto funzionamento o per accertare la responsabilità nell’ipotesi di reati informatici.	La necessità di consentire agli utenti la navigazione dei siti. Il legittimo interesse di Calzedonia a garantire il corretto funzionamento dei sistemi informatici e a procedere all’accertamento dei presunti reati informatici (anche sulla base dell’esistenza di un obbligo di legge).	I dati persistono sui nostri sistemi informatici per un tempo non superiore a trenta giorni, salvo il caso di accertamenti di responsabilità per reati informatici per i quali un obbligo di legge o una richiesta dell’Autorità potrebbe richiedere una conservazione per un maggior periodo.
Iscrizione alla newsletter	La newsletter è una comunicazione con contenuti a carattere promozionale e pubblicitario inviata a tutti gli interessati che la richiedono. Su alcuni dei nostri siti l’iscrizione alla newsletter implica l’invio di comunicazioni promozionali non generalizzate ma mirate in base alla lingua, al sesso e al paese di provenienza dell’interessato. Ciò significa che elaboriamo i dati che riceviamo in modo da suddividere gli iscritti in gruppi distinti per lingua, sesso e paese di provenienza affinché la newsletter inviata sia quanto più possibile vicina a ciò che hai richiesto e che potrebbe interessarti.	Il tuo consenso. Utilizzeremo i dati richiesti nel form di registrazione solo previa tua autorizzazione.	I dati che ci comunichi per l’iscrizione alla Newsletter verranno conservati fintanto che non ci pervenga una richiesta di disiscrizione da parte tua, in tal caso provvederemo a cancellare i tuoi dati dai nostri database entro 72 ore dalla richiesta di disiscrizione.
Acquisto di prodotti	I dati che ci rilascerai verranno utilizzati per l’evasione dei tuoi ordini di acquisto e per le attività connesse (invio della merce, fatturazione, gestione dei pagamenti ecc.).	La necessità di eseguire il contratto di compravendita di prodotti o misure precontrattuali adottate sulla base di una tua richiesta.	I tuoi dati personali saranno conservati per il tempo necessario ad adempiere agli obblighi contrattuali ed agli obblighi imposti dalla legge (ad es. in materia fiscale) in relazione allo svolgimento dell’attività di vendita.
Customer Care	Mettiamo a tua disposizione un servizio di assistenza (tramite chat, telefono, email) per ogni tua esigenza legata all’acquisto dei nostri prodotti o all’utilizzo dei nostri servizi. In alcuni casi, potremmo chiederti i tuoi dati personali quando ciò risulta necessario per rispondere alle richieste che rivolgerai al nostro Customer Care.	La necessità di eseguire il contratto di compravendita di prodotti o misure precontrattuali adottate sulla base di una tua richiesta.	I tuoi dati personali verranno trattati per il tempo strettamente necessario al raggiungimento delle finalità di trattamento.
Questionari sul tuo grado di soddisfazione	misurare il grado di soddisfazione dei nostri servizi e prodotti.	Il tuo consenso al marketing. Utilizzeremo i dati da te forniti nei questionari, soltanto previa tua autorizzazione, per inviarti questionari sul tuo grado di soddisfazione in relazione ai nostri prodotti acquistati da te e/o ai servizi erogati tramite il Customer Care. In alcuni limitati casi, faremo ricorso al legittimo interesse di Calzedonia.	I tuoi dati personali verranno trattati per il tempo strettamente necessario al raggiungimento delle finalità di analisi del tuo grado di soddisfazione e comunque non oltre 6 mesi dalla raccolta.
Programmi fedeltà	Gestire la partecipazione al programma fedeltà per poter fornire agli iscritti gli sconti e gli altri vantaggi previsti a loro favore e, più in generale, per tutti gli adempimenti contrattuali e amministrativi correlati.	La necessità di fornire agli iscritti i servizi previsti dal programma fedeltà. Aderendo al programma, acconsenti al trattamento dei dati necessari per lo svolgimento del programma fedeltà	Conserveremo i tuoi dati non oltre il tempo necessario alla gestione della tua partecipazione al programma fedeltà. In ogni caso, le informazioni relative ai tuoi acquisti ed e interazioni con noi saranno trattate non oltre 12 mesi decorrenti dalla data della raccolta. Nel caso in cui decidessi di uscire dal programma fedeltà i i tuoi dati saranno cancellati entro i tre mesi successivi.
Marketing diretto	Invio di comunicazioni commerciali mediante il servizio di posta tradizionale cartacea, email, SMS, telefono fisso e cellulare; svolgimento di ricerche di mercato e attività di rilevazione del tuo grado di soddisfazione riguardanti prodotti relativi a tutti i brand del Gruppo Calzedonia (Calzedonia, Intimissimi, Tezenis, Falconeri, Signorvino).	Il tuo consenso a ricevere queste comunicazioni sarà valido sia per gli invii tramite l’uso di sistemi automatizzati senza l’intervento di un operatore (es. email, sms), sia per le modalità tradizionali di contatto (es. posta cartacea). Potrai sempre, revocare il consenso al trattamento dei tuoi dati per questo scopo scrivendo una mail a privacy@calzedonia.com. Interesse legittimo. Ai sensi dell’art. 130, comma 4, d.lgs. 196/2003 e successive modifiche (relativo al cosiddetto “soft spam”), senza dover acquisire il tuo consenso espresso, possiamo utilizzare l’indirizzo di posta elettronica che hai fornito nell’ambito di un precedente acquisto, ai fini della vendita diretta e/o della promozione di nostri prodotti analoghi a quelli che hai già acquistato, a condizione che tu non ti opponga a tale uso inviando una mail all’indirizzo privacy@calzedonia.com oppure cliccando sull’apposito link per l’opposizione alla ricezione di comunicazioni considerate indesiderate, reso disponibile all’interno delle mail promozionali inviate da Calzedonia.	Fino a quando non perverrà da parte tua una richiesta di revoca del consenso o, per i trattamenti di marketing diretto che si fondano su di un nostro legittimo interesse, fino a quando non ti opporrai al trattamento.
Profilazione	Utilizzeremo i dati che ci rilasci per fruire di singoli servizi (ad esempio, i dati rilasciati per effettuare acquisti o i dati a seguito dell’adesione ad un programma di fidelizzazione) per la cosiddetta “profilazione”, ovvero l’analisi della composizione sociale dei consumatori basata su età, sesso, paese di provenienza, professione, abitudini di consumo, ecc. La profilazione prevede che vengano svolte elaborazioni dei dati che ci rilasci per creare gruppi di consumatori suddivisi per fasce di mercato in base ad un set minimo di elementi (es. sesso, paese di provenienza), fino ad arrivare a profili più evoluti basati su preferenze, comportamenti on line e precedenti acquisti. Tale attività ha un duplice scopo: permetterci di sviluppare prodotti e servizi con caratteristiche in linea alle preferenze dei nostri consumatori e consentirci di inviarti comunicazioni a carattere pubblicitario il più possibile vicine ai tuoi gusti e ai tuoi interessi. Al fine di poter meglio capire i vostri gusti e l’interesse per i nostri prodotti e per le nostre comunicazioni, potremo anche utilizzare sistemi automatizzati che non comportano, in ogni caso, per il cliente effetti giuridici o altri effetti significativi.	Il tuo consenso. Solo previa tua autorizzazione procederemo alle attività di profilazione. In ogni momento, puoi revocare il tuo consenso scrivendo una mail a privacy@calzedonia.com.	12 mesi decorrenti dalla data della raccolta.
Vendita assistita personalizzata (solo per gli aderenti al programma fedeltà)	Fornire un servizio personalizzato in tutti i nostri punti vendita presenti ove il programma fedeltà è attivo al fine di garantire ai clienti iscritti a tale programma l’aiuto e la consulenza dei nostri assistenti alla vendita, con informazioni (es. taglia, colore o modello) sugli articoli acquistati nel corso dei precedenti 12 mesi.	Legittimo interesse di Calzedonia a fornire il miglior servizio di assistenza sul punto vendita alla clientela iscritta al programma fedeltà, in linea alle esigenze della stessa.	12 mesi decorrenti dalla data della raccolta.
Attività di antifrode	In relazione agli acquisti online, verifica della corrispondenza fra il soggetto acquirente e l’intestatario del mezzo di pagamento selezionato.	Legittimo interesse di Calzedonia alla prevenzione e contrasto delle frodi.	24 mesi decorrenti dalla data della raccolta.
Partecipazioni a manifestazioni, eventi, concorsi ed iniziative tematiche a carattere straordinario e temporaneo	Utilizzeremo i dati per consentirti di partecipare alle specifiche iniziative alle quali di volta in volta intendi aderire. Per ciascun evento ti forniremo una specifica informativa che descriverà la tipologia di dati trattati, i tempi di conservazione degli stessi e le specifiche finalità di trattamento.	Raccoglieremo i tuoi dati soltanto previo tuo consenso.	Per ciascun evento ti forniremo una specifica informativa che descriverà i tempi di conservazione degli stessi per le specifiche finalità di trattamento.
Registrazioni ad aree riservate web community (es. My Tezenis) e utilizzo del canale chat online	Utilizzeremo i tuoi dati personali per consentirti di creare una tua area riservata sui nostri siti e per partecipare alle iniziative delle comunità virtuali (es. creazione wish list, la condivisione di tuoi contenuti con altri utenti attraverso i siti di Calzedonia Group, cronologia acquisti, preferenze email, ecc.). La registrazione alle nostre web community ti permettono di accedere più rapidamente a molti degli altri servizi presenti sui siti, ma non è una condizione obbligatoria per poterli utilizzare. Ad es. potrai ricevere la newsletter o fare acquisti anche senza essere registrato.	La necessità di eseguire il contratto di registrazione ai siti web o al servizio di chat online di titolarità di Calzedonia o misure precontrattuali adottate sulla base di una tua richiesta. Legittimo interesse di Calzedonia alla prevenzione del fenomeno “chat spam"	In caso di mancata utilizzazione dell’account per oltre 2 anni, provvederemo alla cancellazione dello stesso e dei dati ad esso afferenti.
Cessione di dati a terze parti	Solo in occasioni determinate potremmo richiedere la tua autorizzazione a trasmettere ad aziende terze appartenenti alle categorie di moda, lusso e retail i tuoi dati personali per l’invio di loro comunicazioni commerciali. Si tratta di una finalità di trattamento eventuale, rispetto alla quale sarai sempre adeguatamente informato e per la quale raccoglieremo sempre il tuo preventivo esplicito consenso.	Trasmetteremo i tuoi dati a terze parti per finalità di marketing soltanto previo tuo consenso.
Gift Card	Tratteremo il nome e l’indirizzo e-mail del beneficiario della Gift Card (ossia del soggetto che la riceverà in regalo) in quanto dati di contatto necessari per consegnare la Gift Card e per garantire la fruizione della stessa.	Legittimo interesse di Calzedonia a garantire la consegna e la fruizione della Gift Card al beneficiario della stessa.	I dati del beneficiario saranno trattati per il periodo strettamente necessario al processo di consegna e fruizione della Gift Card da parte di quest’ultimo.
Analisi statistiche	Creiamo report statistici e modelli comportamentali al fine di esaminare – in forma aggregata - l’efficacia dal punto di vista economico delle iniziative commerciali di Calzedonia (ad esempio l’interesse per un nuovo prodotto) e di indirizzare le nostre future iniziative commerciali e promozionali.	Legittimo interesse di Calzedonia di analizzare - in forma pseudonimizzata (senza quindi informazioni direttamente attribuibili ai singoli clienti) - i dati della clientela per ottenere informazioni strategiche relative: al comportamento d’acquisto della clientela, alle modalità con cui i clienti interagiscono con la società attraverso i diversi canali di comunicazione e all’efficacia delle iniziative commerciali e promozionali, al fine di poter competere con i principali operatori del settore.	I dati relativi agli acquisti saranno conservati – in forma pseudonimizzata - per un periodo di cinque anni. Gli altri dati personali saranno conservati – in forma pseudonimizzata - per un periodo di due anni.

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