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Benvenuto nei siti web di Calzedonia Group. Nel ringraziarti per aver visitato le nostre pagine, cogliamo l’occasione per segnalarti che l’accesso ai siti di Calzedonia Group e l’utilizzo dei servizi e dei contenuti erogati attraverso di essi, sono attività regolate dalle presenti Condizioni Generali d’uso (d’ora innanzi anche "Condizioni Generali") che, per consentirti una lettura più scorrevole, ti presentiamo sotto forma di FAQ (Frequently Asked Questions). Ti ricordiamo che accedendo ai nostri Siti, e/o utilizzando anche uno solo dei Servizi erogati attraverso di essi confermi di conoscere ed accettare le Condizioni Generali così come pubblicate in questa pagina. Qualora tu ritenga di non accettarle, ti invitiamo a non accedere né utilizzare i contenuti ed i servizi offerti attraverso i nostri siti.

Glossario

Per una consultazione più chiara ed agevole, abbiamo pensato di fornirti di seguito un glossario dei termini usati più di frequente in questa pagina.

a) Calzedonia Group, (di seguito anche “Calzedonia”) : indica il gestore dei Siti e dei domini e sotto-domini registrati per ciascuno dei marchi e della delle società di Calzedonia Group, tra i quali a titolo esemplificativo e non esaustivo CALZEDONIA, INTIMISSIMI, TEZENIS, FALCONERI, HOTEL VERONESI LA TORRE. Calzedonia Group è anche titolare dei domini, proprietaria dei Siti, dei Servizi e dei Contenuti erogati attraverso di essi, gestore e/o proprietaria delle infrastruttura tutte, informatiche e non, a supporto degli stessi;

b) Siti : indica i portali web riconducibili a Calzedonia Group, costituiti dall’insieme dei Servizi e dei Contenuti messi a disposizione degli Utenti che li consultano;

c) Servizi : rappresenta l’insieme delle attività e delle operazioni che gli Utenti possono compiere riguardo ai Contenuti resi disponibili attraverso i Siti;

d) Contenuti : si intendono, a titolo esemplificativo e non esaustivo, i testi, i documenti, i materiali audio-video, le informazioni, le elaborazioni grafiche, le fotografie e/o immagini, le illustrazioni, i disegni, i loghi, le opere e qualunque altro tipo di materiale di creazione originale o riprodotto, pubblicati sui Siti o inviati per mezzo di essi, compresi il software, le logiche di funzionamento dei Siti, menù, pagine web, layout, grafica e colori.

e) Utente : indica gli utilizzatori dei Siti e dei Servizi erogati attraverso di essi.

Come faccio a sapere se le condizioni contenute in questa pagina cambiano?

Se vuoi essere sempre informato sulle Condizioni Generali aggiornate, ti suggeriamo di consultare periodicamente questa pagina. Questo ti permetterà di verificare se sono intervenute eventuali modifiche o novità in seguito alla tua ultima consultazione del Sito. Calzedonia, infatti, ogniqualvolta modificherà, in tutto o in parte, le Condizioni Generali, provvederà a renderti disponibili le versioni aggiornate attraverso la pubblicazione in questa pagina.

Posso usare i Siti di Calzedonia Group per uso professionale?

I contenuti e i Servizi dei nostri Siti sono normalmente destinati ad usi personali. Ciò significa che se, ad esempio, consulti le pagine, scarichi informazioni sui prodotti, ecc., sarai tenuto a compiere queste operazioni in qualità di soggetto che agisce per usi estranei a qualsiasi attività commerciale, imprenditoriale e professionale.

Tuttavia qualora il Servizio che utilizzi sia tra quelli che ti consentono di effettuare acquisti, in questo caso puoi utilizzare il Servizio stesso sia per uso personale che per uso professionale. Ciò significa che sei libero di acquistare attraverso i nostri Siti sia per scopi estranei alla tua attività commerciale, imprenditoriale o professionale eventualmente svolta, sia nell’esercizio della stessa.

Quali sono le condizioni e i limiti che devo osservare quando utilizzo i Siti di Calzedonia Group?

Quando accedi ai nostri siti e ai relativi Contenuti e Servizi assumi, in particolare, l’impegno a:

navigare e utilizzare Siti e Servizi a tua libera e completa discrezione e sotto la tua totale ed esclusiva responsabilità;
non utilizzarli per perseguire scopi illegali o commettere attività illecita;
non utilizzarli in modo da interrompere, danneggiare o comprometterne l’efficienza ed il funzionamento nella sua totalità o in parte;
riconoscere Calzedonia esente da ogni responsabilità relativamente ad eventuali danni occorsi al computer ed altre apparecchiature tue e/o di terzi o ai dati memorizzati sullo stesso, fatte salve eventuali responsabilità per dolo e colpa grave riconducibili a Calzedonia;
a manlevare Calzedonia e i soggetti a questa afferenti da qualsivoglia responsabilità per le condotte da te tenute durante l’utilizzo dei Siti e dei Servizi;
riconoscere Calzedonia esente da ogni responsabilità per perdite, o danni collegati in qualunque modo all’uso e al funzionamento del Sito, ivi compresi senza limitazione alcuna, i danni derivanti da sospensione, interruzione, mancato funzionamento e/o inaccessibilità ai Siti e ai Servizi, danni conseguenti alla trasmissione sull’elaboratore dell’Utente di eventuali virus e materiali dannosi, danni per perdita di affari, perdita di utili, interruzione dell’attività, perdita di informazioni commerciali, e/o qualsiasi altro tipo di perdita pecuniaria, fatti salvi i casi di danni causati da dolo o colpa grave;
dichiarare di conoscere ed accettare che Calzedonia non garantisce circa l’accuratezza e la completezza dei Contenuti e non assicura che i Siti, i Servizi e i Contenuti siano sempre forniti senza interruzioni, con puntualità e in modo sicuro;
accettare che Calzedonia non garantisce che eventuali errori materiali nei Contenuti e nei Servizi erogati attraverso il Sito siano corretti tempestivamente.

Le immagini e le fotografie dei prodotti che trovo sui Siti Calzedonia sono attendibili?

Le immagini, le fotografie e ogni rappresentazione presente sui Siti Calzedonia ha funzione meramente illustrativa. Calzedonia addotta costantemente misure volte ad assicurare che le fotografie mostrate sui Siti siano riproduzioni fedeli dei prodotti originali, ricorrendo altresì all’adozione di ogni soluzione tecnologica possibile per ridurre al minimo le imprecisioni. Ciò nonostante sono sempre possibili alcune variazioni nella visualizzazione delle immagini imputabili a svariate cause, anche di tipo tecnico, e talvolta dovute alle caratteristiche tecnologiche di risoluzione dei colori di cui è dotato il computer da te utilizzato. Di conseguenza Calzedonia non può essere ritenuta responsabile dell’eventuale inadeguatezza delle rappresentazioni grafiche di prodotti mostrati sui Siti dovuta alle suddette ragioni tecniche.

Se non ho ancora compiuto 18 anni posso usare i Siti Calzedonia?

Se non hai ancora compiuto 18 anni puoi liberamente navigare i nostri siti. Ciò che non puoi fare è utilizzare i Servizi che richiedono la registrazione o il conferimento di dati e informazioni. La registrazione e l’utilizzo dei servizi resi disponibili attraverso i siti Calzedonia è consentita esclusivamente ai maggiori di anni 18. Nessuno al di sotto di tale soglia di età deve registrarsi ai Siti né utilizzare i servizi messi a disposizione attraverso di essi, fatta eccezione dei casi in cui il minore abbia preventivamente ottenuto il consenso di un genitore o di un tutore legale. In tutti i casi in cui accedi e utilizzi anche uno solo dei Servizi che richiedono la registrazione o il conferimento di dati e informazioni erogati attraverso i Siti, ci garantisci di essere maggiore di età (18 anni) e di possedere la capacità legale di stipulare contratti vincolanti.

Quando navigando in Internet vedi o ti vengono richieste informazioni che non capisci o non ti sono chiare chiedi sempre aiuto ai tuoi genitori. Ricorda: questo vale sempre, non solo per i siti Calzedonia, ma per tutti i siti che visiti in Internet.

Quale politica applica Calzedonia in materia di marchi, nomi a dominio e proprietà intellettuale?

Calzedonia, è titolare o licenziataria esclusiva dei loghi e dei marchi registrati, presenti e futuri, quali a titolo esemplificativo e non esaustivo CALZEDONIA, INTIMISSIMI, TEZENIS, FALCONERI, HOTEL VERONESI LA TORRE, e di ogni altro segno distintivo che ne includa le relative parole, compresi i relativi nomi a dominio registrati per ciascuno dei marchi e delle società del Gruppo Calzedonia.

Calzedonia si riserva il diritto di fare uso esclusivo dei propri loghi, marchi, e segni distintivi.

I Contenuti e ogni altro materiale presente sui Siti e protetti dalle vigenti normative in materia di diritto d’autore, tutela di marchi e brevetti e/o da altre disposizioni di legge, non possono essere copiati, modificati, riprodotti nè in altro modo utilizzati, fatta salva esplicita ed espressa autorizzazione rilasciata in forma scritta da parte di Calzedonia, anche per effetto di ulteriori accordi contrattuali e negoziali stipulati con l’Utente.

Cosa sono i COOKIE e come vengono utilizzati da Calzedonia?

I Siti di Calzedonia fanno uso di cookie rilasciati anche da terze parti. Per informazioni sulla politica di utilizzo dei cookie da parte dei Siti di Calzedonia, è possibile consultare la nostra Privacy Policy. I Siti possono contenere collegamenti ad altri siti web estranei a Calzedonia. Ti segnaliamo che tali siti web non sono in alcun modo gestiti nè controllati da Calzedonia, la quale non può in alcun modo essere ritenuta responsabile dei contenuti e delle regole presenti sugli stessi. Le presenti Condizioni Generali sono applicabili esclusivamente ai Siti di Calzedonia e non ad altri siti web eventualmente consultabili dall’Utente tramite link.

Posso inviare e caricare Contenuti sui Siti Calzedonia?

Alcuni Servizi erogati dai Siti (es. My Calzedonia, My Intimissimi, forum, blog, eventi, concorsi e iniziative tematiche a carattere straordinario e temporaneo) ti permettono di inviare e caricare Contenuti, quali ad esempio foto, opinioni che per la natura dei Servizi stessi, sono destinati alla comunicazione e diffusione.

Calzedonia attua una politica di verifica e selezione dei contenuti e delle immagini inviate rimuovendo, a suo libero ed insindacabile giudizio, dai propri sistemi, tutte le immagini il cui contenuto viola le regole indicate in questa pagina. In particolare gli utenti sono tenuti ad attenersi al divieto di inviare immagini e contenuti illegali e/o abusivi, lesivi di diritti altrui o che violino, o possano violare, il diritto alla privacy, diritti di proprietà intellettuale o industriale o altri diritti di terzi, pornografici e/o sessualmente espliciti, calunniosi o diffamatori, minacciosi, dannosi, volgari, osceni o altrimenti riprovevoli od offensivi, in ossequio alla vigente legislazione ed alle regole di comportamento riportate nelle presente pagina. Calzedonia collabora con la Pubblica Autorità in tutti i casi in cui le venga richiesto di fornire i dati e/o informazioni necessarie per risalire agli autori di eventuali illeciti.

Di seguito sono riportati i principi e le regole di comportamento che ti invitiamo ad osservare in quanto Utente rispetto all’invio e all’upload di contenuti sui nostri Siti. Se decidi di utilizzare questo particolare tipo di Servizi ti impegni ad accettare e rispettare i principi le regole di seguito riportate. Qualora tu ritenga di non accettarli ti invitiamo a non inviare né caricare contenuti attraverso i Siti Calzedonia.

Principi

l’invio di contenuti è effettuato a tua libera e completa discrezione e sotto la tua totale ed esclusiva responsabilità;
Calzedonia non può essere ritenuta responsabile dei Contenuti inviati dall’Utente e non può dunque garantirne completezza, correttezza, veridicità, liceità;
La pubblicazione delle opinioni inviate dall’Utente non rappresenta l’espressione di pareri o di consigli da parte di Calzedonia; in particolare Calzedonia non riconosce come propri i contenuti di tali opinioni;
Calzedonia può rimuovere, modificare, diffondere, comunicare e utilizzare i Contenuti inviati dall’Utente, il quale con l’invio rinuncia ad ogni diritto materiale e morale che possa vantare come autore rispetto ai Contenuti inviati;
con l’invio l’Utente concede a Calzedonia il diritto illimitato di uso non esclusivo, senza limitazioni di mezzi e aree geografiche. Calzedonia potrà pertanto, direttamente o tramite terzi, utilizzare, copiare, trasmettere, estrarre, pubblicare, distribuire, eseguire pubblicamente, diffondere, creare opere derivate, ospitare, indicizzare, memorizzare, annotare, codificare, modificare e adattare (includendo senza limitazioni il diritto di adattare per la trasmissione con qualsiasi modalità di comunicazione) in qualsiasi forma o con qualsiasi strumento, attuale o futuro, ogni Contenuto, anche audio e video, che dovesse essere inviato dall’Utente, anche per il tramite di terzi;
l’Utente che invia immagini e ritratti rilascia a Calzedonia la liberatoria all’uso delle immagini stesse per le finalità ed alle condizioni riportate nelle seguenti Condizioni Generali. In particolare riconosce a Calzedonia il diritto all’uso in tutto o in parte delle immagini inviate, le quali potranno essere utilizzate, in virtù di tale diritto riconosciuto, nel loro insieme o nelle singole parti e componenti, anche attraverso montaggi, tagli ed adattamenti, senza limitazione alcuna, fatto salvo l’uso delle immagini medesime in contesti che possano arrecare pregiudizio alla dignità, alla reputazione e al decoro personale dell’interessato e dei suoi prossimi congiunti. L’Utente riconoscere a Calzedonia il diritto alla riproduzione, pubblicazione, diffusione, comunicazione, esecuzione e rappresentazione in pubblico, in ogni luogo e con ogni mezzo (es. internet,; proiezione nel corso di eventi pubblici o presso i propri punti vendita, pubblicazione su cataloghi e riviste, etc.) delle predette immagini, riconoscendo Calzedonia unica ed esclusiva titolare delle immagini e delle riprese, nonché di tutti i diritti di utilizzazione e sfruttamento in qualsiasi forma e con qualunque mezzo presente e futuro. L’Utente rinuncia, a partire dal momento stesso dell’invio, a qualsiasi diritto in relazione a quanto precede indipendentemente dalla circostanza che le immagini comprendano o meno rappresentazioni riguardanti la propria persona;
il materiale inviato non verrà restituito all’Utente, e rimarrà di proprietà di Calzedonia la quale, pertanto, non risponderà all’Utente per la perdita o distruzione del materiale inviato;
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Regole di comportamento per l’Utente

Utilizza un linguaggio rispettoso, prestando attenzione a non far uso di termini ed espressioni violente, offensive o oscene;
astieniti dal pubblicare Contenuti falsi, offensivi, illeciti, diffamatori, calunniatori od osceni, o che siano in ogni caso contrari alla legge o pregiudizievoli nei confronti di terzi;
non pubblicare Contenuti mirati alla diffusione di ideologie politiche, spirituali o religiose;
non violare la privacy di terzi (ad esempio rivelando nomi e cognomi, numeri di cellulare o gli indirizzi ed evita, in modo particolare, di fornire informazioni personali riguardo minori di anni 18);
se invii foto, video di minori di anni 18 accertati di deve aver ottenuto l’esplicito consenso dei genitori o di chi ne detiene la tutela;
verifica sempre la fondatezza dei dati inseriti nei Contenuti e cita sempre la fonte di testi e/o articoli scritti da qualcun altro. Accertati sempre di aver rispettato le leggi vigenti in Italia in materia di brevetti o di altri diritti di proprietà industriale e/o intellettuale;
evita sempre di pubblicare messaggi pubblicitari occulti o espliciti.

Come protegge Calzedonia la mia privacy e i miei dati?

Per Calzedonia la privacy delle persone è un valore. Ci impegniamo, in particolare, a tutelare la privacy degli utenti dei nostri Siti; se vuoi sapere come, ti invitiamo a consultare la nostra Privacy Policy.

Calzedonia adotta misure di sicurezza e accorgimenti di tipo tecnico ed organizzativo finalizzati a salvaguardare la sicurezza dei propri Siti e degli Utenti che li utilizzano. In particolare tali misure sono orientate ad assicurare che le informazioni relative ai propri Utenti siano protette da rischi di dispersione, distruzione, accessi non autorizzati, abusi o utilizzi non conformi alle norme di legge.

Con specifico riferimento ai sistemi di pagamento disponibili per gli acquisti attraverso i Siti, utilizziamo sistemi conformi allo standard PCI DSS in materia di protezione delle informazioni relative alle carte di credito. Nessun archivio informatico di Calzedonia conserva tali dati.

Con specifico riferimento alle aree riservate messe a disposizione dell’Utente (es. Wish list, My Intimissimi), queste sono soggette a registrazione e conseguente assegnazione da parte di Calzedonia di una credenziale di accesso costituita da un codice identificativo (UserID) associato ad una parola chiave (Password).

Il contributo più importante alla sicurezza della tua password puoi fornirlo tu, osservando poche e semplici accortezze:

tieni segreta la tua password senza comunicarla a nessuno e senza trascriverla in nessun modo
non consentire a nessun altro di utlizzarla
se hai il dubbio che la segretezza della tua password sia stata violata cambiala. Ti rammentiamo che per una tua maggior sicurezza i nostri sistemi ti obbligano a cambiare la password che ti viene assegnata a seguito della registrazione al tuo primo accesso al Sito, in modo tale che nessun altro, oltre a te, possa conoscerla.

Le presenti Condizioni Generali sono disciplinate dal diritto italiano e saranno interpretate in base ad esso. Eventuali controversie inerenti e/o conseguenti alle stesse dovranno essere risolte in via esclusiva dall’autorità giurisdizionale Italiana. Foro competente per l’applicazione delle presenti Condizioni Generali è il Tribunale di Verona.

termini d’uso del contenuto generato dall’utente

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Questi Termini e Condizioni d’Uso attengono ai Suoi diritti ed obbligazioni di legge. Se non acconsente, non dovrà accettare che venga pubblicato alcun contenuto/contributo sulle piattaforme digitali di Calzedonia.

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7. Lei non è autorizzato a cedere il consenso prestato ai presenti Termini e Condizioni d’Uso o cedere qualsivoglia diritto o delegare qualsiasi obbligazione qui prevista, in tutto o in parte, sia volontariamente che per opera di legge, senza il preventivo consenso scritto di Calzedonia. Qualora una o più delle disposizioni previste dai presenti Termini e Condizioni d’Uso venga ritenuta invalida o non applicabile da un tribunale competente, tale previsione dovrà considerarsi espunta dai presenti Termini e Condizioni d’Uso e non avrà alcun impatto sull’efficacia e applicabilità delle restanti previsioni che dovranno essere ritenute pienamente efficaci e in forza.

8. I presenti Termini e Condizioni d’Uso sono disciplinati e saranno interpretati secondo le disposizioni previste dalla legge Italiana, senza tener conto di eventuali conflitti di legge. Eventuali controversie inerenti e/o conseguenti alle stesse dovranno essere risolte in via esclusiva dall’autorità giurisdizionale Italiana. Foro competente per l’applicazione dei presenti Termini e Condizioni d’Uso è il Tribunale di Verona.

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Di seguito trovi alcune informazioni su come trattiamo i dati personali dei visitatori che navigano all’interno dei nostri siti, rese ai sensi e per gli effetti dell’art. 13 del Regolamento UE 2016/679. Se vuoi avere un quadro più completo sui principi che seguiamo nella gestione dei nostri siti web e nella protezione delle tue informazioni, ti invitiamo a consultare le Condizioni Generali d’uso dei siti web.
Quanto segue si applica ai domini e sotto-domini registrati per ciascuno dei marchi e delle società facenti parte di Calzedonia Group, quali ad esempio CALZEDONIA, INTIMISSIMI, TEZENIS, FALCONERI, SIGNORVINO.
Ti segnaliamo che la presente privacy policy è resa solo per i siti riconducibili ai domini e sotto-domini registrati per ciascuno dei marchi e delle società di Calzedonia Group, e non anche per altri siti web eventualmente consultati dall’utente tramite link.
Per saperne di più sulla privacy e sul trattamento dei tuoi dati personali, seleziona l’area di tuo interesse a seconda che tu sia un semplice visitatore oppure un utilizzatore dei servizi web soggetti a registrazione. Le sezioni di questa informativa relative a Diritti dell’interessato, Titolare e Responsabili del trattamento e Trasferimento extra UE dei Dati Personali degli Utenti si applicano in tutti i casi agli utenti dei siti web appartenenti a Calzedonia Group.
Potremmo raccogliere i tuoi dati personali anche attraverso i servizi offerti all’interno dei nostri negozi. Per scoprire come avviene il trattamento nel contesto di tali servizi, ti invitiamo a consultare la relativa informativa che puoi trovare nei nostri negozi.

CCHI È IL TITOLARE DEL TRATTAMENTO DEI DATI PERSONALI DEGLI UTENTI DEL SITO? COME POSSO ENTRARE IN CONTATTO CON IL TITOLARE?

Il titolare del trattamento dei dati è Calzedonia S.p.A (di seguito anche solo indicata come “Calzedonia”), con sede legale in via Portici Umberto Primo 5/3 Malcesine (Verona, Italia) e sede amministrativa in Via Monte Baldo n. 20 Dossobuono di Villafranca (Verona, Italia). Puoi contattare Calzedonia inviando una comunicazione al seguente indirizzo: privacy@calzedonia.com

CALZEDONIA HA NOMINATO UN RESPONSABILE PER LA PROTEZIONE DEI DATI (DPO)?

Calzedonia ha nominato un Responsabile per la protezione dei dati che può essere contatto inviando una comunicazione al seguente indirizzo: DPO@calzedonia.com

QUALI SONO LE MODALITÀ UTILIZZATE DA CALZEDONIA PER TRATTARE I TUOI DATI PERSONALI?

I dati che ci rilascerai saranno trattati dagli addetti espressamente designati dal Titolare, secondo i rispettivi profili di autorizzazione assegnati. Le persone designate potranno effettuare le operazioni di consultazione, utilizzo, elaborazione, raffronto ed ogni altra opportuna operazione anche automatizzata, solo nei casi in cui a ciò siano stati espressamente autorizzate. Il trattamento dei dati avverrà mediante l’utilizzo di strumenti e supporti informatici, telematici e cartacei nel rispetto delle disposizioni di legge atte a garantire la sicurezza e la riservatezza, nonché l’esattezza, l’aggiornamento e la pertinenza dei dati rispetto alle finalità dichiarate. Tu stesso puoi aiutarci nel garantire che i tuoi dati siano sempre esatti comunicandoci gli aggiornamenti all’indirizzo privacy@calzedonia.com.

NAVIGAZIONE SUL SITO

Calzedonia può raccogliere e trattare i dati personali degli utenti quando gli stessi accedono e visitano i siti di Calzedonia navigando all’interno delle pagine, anche senza registrazione e senza compilare o inserire dati in moduli online.
Calzedonia utilizza anche cookie in alcune aree del sito. I cookie permettono ai nostri siti, ad esempio, di controllare se i nostri utenti hanno già visitato il sito o ci consentono di capire quali sono le pagine del sito più visitate. Per questo ambito di trattamenti di dati personali ti chiediamo di prendere visione della Cookie Policy che deve essere consultata unitamente alle informazioni che Calzedonia fornisce in questa informativa.
Inoltre, sui nostri siti è possibile trovare anche social buttons/widgets, ovvero quei particolari "pulsanti" raffiguranti le icone di social network (esempio, Facebook e Twitter) e social wall interattivi (es. wall che presentano foto da Instagram tramite hashtag) che presentano contenuti provenienti da social network. Questi "pulsanti" consentono agli utenti che stanno navigando i siti di Calzedonia Group, di raggiungere e interagire con un "click" direttamente con i social network il quale acquisisce i dati relativi alla tua visita. Al di fuori di questi casi, in cui sei tu spontaneamente con il click a voler condividere i tuoi dati di navigazione con i social network prescelti, Calzedonia non condivide alcuna informazione di navigazione o dato dell’utente acquisiti attraverso i propri siti con i social network.
In ogni caso, quando l’utente naviga il sito, accetta i termini e le condizioni di utilizzo del sito web di titolarità di Calzedonia oltre a quanto previsto nella presente Privacy Policy. Pertanto,qualora tu ritenga di non accettare tali termini per la navigazione dei nostri siti, ti preghiamo di non accedere né utilizzare i contenuti ed i servizi offerti attraverso i nostri siti.

UTILIZZO DEI SERVIZI WEB

Calzedonia può raccogliere e trattare anche i dati personali degli utenti che utilizzano i servizi web resi disponibili sui siti web la cui erogazione richiede l’inserimento di dati personali online o via mail.

Invio spontaneo di e-mail

Quando invii spontaneamente un’e-mail ad uno degli indirizzi di posta elettronica indicati sui nostri siti, acquisiamo l’indirizzo mittente e gli eventuali altri dati personali che hai inserito nella missiva e negli allegati, al fine di soddisfare la tua richiesta. Le caselle di posta elettronica corrispondenti agli indirizzi indicati sui nostri siti non hanno natura personale. Esse appartengono all’organizzazione aziendale ed hanno lo scopo primario di consentire lo svolgimento efficace delle attività lavorative all’interno delle società di Calzedonia Group. Ciò significa che i messaggi inoltrati alle caselle di posta elettronica di Calzedonia Group potranno essere conosciuti da tutte le persone autorizzate ad accedere a tali caselle. Inoltrando e-mail agli indirizzi di posta elettronica indicati sui nostri siti dichiari di aver preso visione ed accettato le condizioni di trattamento contenute nella presente policy.

Compilazione di moduli web

Quando accedi ai siti web di Calzedonia Group e decidi di utilizzarne i servizi in modo interattivo (es. richiesta di newsletter, registrazione a siti e community, acquisti, partecipazione ad eventi, campagne, ecc.), ti può essere richiesto di compilare moduli web con alcuni tuoi dati personali, ti forniamo di seguito alcune informazioni utili a conoscere come trattiamo i dati che ci invii.

QUALI CATEGORIE DI DATI PERSONALI TRATTA CALZEDONIA?

Per accedere a servizi e a contenuti erogati attraverso i nostri siti, ti potranno essere richiesti dati personali quali, ad esempio, nome, cognome, indirizzo di residenza/domicilio, e-mail, data di nascita, ecc.
Con riferimento alla Gift Card, qualora tu l’abbia ricevuta in regalo, potremmo utilizzare i tuoi dati di contatto, quali il tuo nome e il tuo indirizzo e-mail, al fine di poterti recapitare la Gift Card e garantirne la fruizione. Per tali finalità, ti informiamo, che i tuoi dati sono forniti a Calzedonia dall’acquirente della Gift Card al momento dell’acquisto.
Per effettuare un acquisto sui nostri siti, ti potranno essere richieste informazioni ulteriori, quali i dati relativi ai mezzi di pagamento utilizzati ed i dati per la spedizione dei prodotti e l’eventuale fatturazione.
Per gestire tramite i nostri siti web un acquisto effettuato nei nostri negozi (ad es. per tracciare la spedizione di un pacco o per richiedere un rimborso), potremmo richiederti anche l'indirizzo di spedizione e l'IBAN.
Il conferimento di tali dati è facoltativo, ma necessario per poter usufruire dei servizi richiesti, per questo motivo ti è possibile trovare specifiche informative sul trattamento dei tuoi dati personali sulle pagine web dedicate a tali servizi.
Attraverso i moduli web disponibili sui siti non ti chiediamo mai dati di natura sensibile (es. relativi a rivelare l’origine razziale ed etnica, le convinzioni religiose, filosofiche, politiche, lo stato di salute, la vita sessuale, ecc.) né giudiziaria (dati in materia di casellario giudiziale, o afferenti alla qualità di imputato o di indagato, ecc.).
Potremo, inoltre, raccogliere:
• le eventuali informazioni opzionali richieste attraverso i moduli web;
• le informazioni che potremo acquisire esaminando la tua interazione con noi, attraverso email e newsletter, attraverso i nostri siti Internet ed attraverso le App che potranno essere sviluppate da noi o da terzi (per maggiori informazioni, ti invitiamo a consultare le relative informative sulla privacy);
• le informazioni da te eventualmente condivise attraverso i social network ai quali sei iscritto.

Tratteremo i dati personali che ci rilascerai solo per la finalità proprie e strettamente pertinenti ad ogni singolo servizio richiesto ed utilizzato, nel rispetto della specifica informativa riportata nella pagina relativa al servizio richiesto. Potremo utilizzare i tuoi dati per finalità ulteriori o diverse, solo previo consenso o, in talune limitate ipotesi, in presenza di un nostro interesse legittimo.

QUALI SONO LE FINALITÀ DEL TRATTAMENTO DEI DATI PERSONALI DI CALZEDONIA E LE BASI GIURIDICHE?

Tipologia di trattamento	Per quali finalità trattiamo i tuoi dati personali?	Quali sono le basi giuridiche del trattamento dei tuoi dati personali?	Per quanto tempo conserviamo i tuoi dati personali?
Navigazione sul sito web	Mentre visiti i nostri siti, i sistemi informatici preposti al funzionamento degli stessi acquisiscono alcuni dati (es. indirizzi IP, nomi a dominio, URI) la cui trasmissione è implicita e necessaria al funzionamento di Internet. Calzedonia utilizza questi dati al solo fine di consentire agli utenti la navigazione e ricavare informazioni statistiche anonime sull’uso dei siti e per controllarne il corretto funzionamento o per accertare la responsabilità nell’ipotesi di reati informatici.	La necessità di consentire agli utenti la navigazione dei siti. Il legittimo interesse di Calzedonia a garantire il corretto funzionamento dei sistemi informatici e a procedere all’accertamento dei presunti reati informatici (anche sulla base dell’esistenza di un obbligo di legge).	I dati persistono sui nostri sistemi informatici per un tempo non superiore a trenta giorni, salvo il caso di accertamenti di responsabilità per reati informatici per i quali un obbligo di legge o una richiesta dell’Autorità potrebbe richiedere una conservazione per un maggior periodo.
Iscrizione alla newsletter	La newsletter è una comunicazione con contenuti a carattere promozionale e pubblicitario inviata a tutti gli interessati che la richiedono. Su alcuni dei nostri siti l’iscrizione alla newsletter implica l’invio di comunicazioni promozionali non generalizzate ma mirate in base alla lingua, al sesso e al paese di provenienza dell’interessato. Ciò significa che elaboriamo i dati che riceviamo in modo da suddividere gli iscritti in gruppi distinti per lingua, sesso e paese di provenienza affinché la newsletter inviata sia quanto più possibile vicina a ciò che hai richiesto e che potrebbe interessarti.	Il tuo consenso. Utilizzeremo i dati richiesti nel form di registrazione solo previa tua autorizzazione.	I dati che ci comunichi per l’iscrizione alla Newsletter verranno conservati fintanto che non ci pervenga una richiesta di disiscrizione da parte tua, in tal caso provvederemo a cancellare i tuoi dati dai nostri database entro 72 ore dalla richiesta di disiscrizione.
Acquisto di prodotti	I dati raccolti verranno utilizzati per l’evasione degli ordini di acquisto e per le attività connesse (invio della merce, fatturazione, gestione dei pagamenti, consegna della merce, rimborso dell’ordine, ecc.).	La necessità di eseguire il contratto di compravendita di prodotti o misure precontrattuali adottate sulla base di una tua richiesta.	I tuoi dati personali saranno conservati per il tempo necessario ad adempiere agli obblighi contrattuali ed agli obblighi imposti dalla legge (ad es. in materia fiscale) in relazione allo svolgimento dell’attività di vendita.
Customer Care	Mettiamo a tua disposizione un servizio di assistenza (tramite chat, telefono, email) per ogni tua esigenza legata all’acquisto dei nostri prodotti o all’utilizzo dei nostri servizi. In alcuni casi, potremmo chiederti i tuoi dati personali quando ciò risulta necessario per rispondere alle richieste che rivolgerai al nostro Customer Care.	La necessità di eseguire il contratto di compravendita di prodotti o misure precontrattuali adottate sulla base di una tua richiesta.	I tuoi dati personali verranno trattati per il tempo strettamente necessario al raggiungimento delle finalità di trattamento.
Questionari sul tuo grado di soddisfazione	Potremo inviarti dei questionari finalizzati a misurare il grado di soddisfazione dei nostri servizi e prodotti.	Il tuo consenso al marketing. Utilizzeremo i dati da te forniti, soltanto previa tua autorizzazione, per inviarti questionari sul tuo grado di soddisfazione in relazione ai nostri prodotti acquistati da te e/o ai servizi erogati tramite il Customer Care. In alcuni limitati casi, faremo ricorso al legittimo interesse di Calzedonia.	I tuoi dati personali verranno trattati per il tempo strettamente necessario al raggiungimento delle finalità di analisi del tuo grado di soddisfazione e comunque non oltre 6 mesi dalla raccolta.
Programmi fedeltà	Gestire la partecipazione al programma fedeltà per poter fornire agli iscritti gli sconti e gli altri vantaggi previsti a loro favore e, più in generale, per tutti gli adempimenti contrattuali e amministrativi correlati.	La necessità di fornire agli iscritti i servizi previsti dal programma fedeltà. Aderendo al programma, acconsenti al trattamento dei dati necessari per lo svolgimento del programma fedeltà.	Conserveremo i tuoi dati non oltre il tempo necessario alla gestione della tua partecipazione al programma fedeltà. In ogni caso, le informazioni relative ai tuoi acquisti ed e interazioni con noi saranno trattate non oltre 12 mesi decorrenti dalla data della raccolta. Nel caso in cui decidessi di uscire dal programma fedeltà i tuoi dati saranno cancellati entro i tre mesi successivi.
Marketing diretto	Invio di comunicazioni commerciali mediante il servizio di posta tradizionale cartacea, email, SMS, telefono fisso e cellulare; svolgimento di ricerche di mercato e attività di rilevazione del tuo grado di soddisfazione riguardanti prodotti relativi a tutti i brand del Gruppo Calzedonia (Calzedonia, Intimissimi, Tezenis, Falconeri, Signorvino).	Il tuo consenso a ricevere queste comunicazioni sarà valido sia per gli invii tramite l’uso di sistemi automatizzati senza l’intervento di un operatore (es. email, sms), sia per le modalità tradizionali di contatto (es. posta cartacea). Potrai sempre, revocare il consenso al trattamento dei tuoi dati per questo scopo scrivendo una mail a privacy@calzedonia.com Interesse legittimo. Ai sensi dell’art. 130, comma 4, d.lgs. 196/2003 e successive modifiche (relativo al cosiddetto “soft spam”), senza dover acquisire il tuo consenso espresso, possiamo utilizzare l’indirizzo di posta elettronica che hai fornito nell’ambito di un precedente acquisto, ai fini della vendita diretta e/o della promozione di nostri prodotti analoghi a quelli che hai già acquistato, a condizione che tu non ti opponga a tale uso inviando una mail all’indirizzo privacy@calzedonia.com oppure cliccando sull’apposito link per l’opposizione alla ricezione di comunicazioni considerate indesiderate, reso disponibile all’interno delle mail promozionali inviate da Calzedonia.	Fino a quando non perverrà da parte tua una richiesta di revoca del consenso o, per i trattamenti di marketing diretto che si fondano su di un nostro legittimo interesse, fino a quando non ti opporrai al trattamento.
Profilazione	Utilizzeremo i dati che ci rilasci per fruire di singoli servizi (ad esempio, i dati rilasciati per effettuare acquisti o i dati a seguito dell’adesione ad un programma di fidelizzazione) per la cosiddetta “profilazione”, ovvero l’analisi della composizione sociale dei consumatori basata su età, sesso, paese di provenienza, professione, abitudini di consumo, ecc. La profilazione prevede che vengano svolte elaborazioni dei dati che ci rilasci per creare gruppi di consumatori suddivisi per fasce di mercato in base ad un set minimo di elementi (es. sesso, paese di provenienza), fino ad arrivare a profili più evoluti basati su preferenze, comportamenti on line e precedenti acquisti. Tale attività ha un duplice scopo: permetterci di sviluppare prodotti e servizi con caratteristiche in linea alle preferenze dei nostri consumatori e consentirci di inviarti comunicazioni a carattere pubblicitario il più possibile vicine ai tuoi gusti e ai tuoi interessi. Al fine di poter meglio capire i vostri gusti e l’interesse per i nostri prodotti e per le nostre comunicazioni, potremo anche utilizzare sistemi automatizzati che non comportano, in ogni caso, per il cliente effetti giuridici o altri effetti significativi.	Il tuo consenso. Solo previa tua autorizzazione procederemo alle attività di profilazione. In ogni momento, puoi revocare il tuo consenso scrivendo una mail a privacy@calzedonia.com	Le informazioni relative ai tuoi acquisti ed e interazioni con noi saranno trattate non oltre 12 mesi decorrenti dalla data della raccolta. Gli altri dati di carattere generale relativi al tuo profilo (es. sesso, paese, provenienza) saranno trattati fino a quando non perverrà da parte tua una richiesta di revoca del consenso.
Vendita assistita personalizzata (solo per gli aderenti al programma fedeltà)	Fornire un servizio personalizzato in tutti i nostri punti vendita presenti ove il programma fedeltà è attivo al fine di garantire ai clienti iscritti a tale programma l’aiuto e la consulenza dei nostri assistenti alla vendita, con informazioni (es. taglia, colore o modello) sugli articoli acquistati nel corso dei precedenti 12 mesi.	Legittimo interesse di Calzedonia a fornire il miglior servizio di assistenza sul punto vendita alla clientela iscritta al programma fedeltà, in linea alle esigenze della stessa.	12 mesi decorrenti dalla data della raccolta.
Attività di antifrode	In relazione agli acquisti online, verifica della corrispondenza fra il soggetto acquirente e l’intestatario del mezzo di pagamento selezionato.	Legittimo interesse di Calzedonia alla prevenzione e contrasto delle frodi.	24 mesi decorrenti dalla data della raccolta.
Partecipazioni a manifestazioni, eventi, concorsi ed iniziative tematiche a carattere straordinario e temporaneo	Utilizzeremo i dati per consentirti di partecipare alle specifiche iniziative alle quali di volta in volta intendi aderire. Per ciascun evento ti forniremo una specifica informativa che descriverà la tipologia di dati trattati, i tempi di conservazione degli stessi e le specifiche finalità di trattamento.	Raccoglieremo i tuoi dati soltanto previo tuo consenso.	Per ciascun evento ti forniremo una specifica informativa che descriverà i tempi di conservazione degli stessi per le specifiche finalità di trattamento.
Registrazioni ad aree riservate web community (es. My Tezenis) e utilizzo del canale chat online	Utilizzeremo i tuoi dati personali per consentirti di creare una tua area riservata sui nostri siti e per partecipare alle iniziative delle comunità virtuali (es. creazione wish list, la condivisione di tuoi contenuti con altri utenti attraverso i siti di Calzedonia Group, cronologia acquisti, preferenze email, ecc.). La registrazione alle nostre web community ti permettono di accedere più rapidamente a molti degli altri servizi presenti sui siti, ma non è una condizione obbligatoria per poterli utilizzare. Ad es. potrai ricevere la newsletter o fare acquisti anche senza essere registrato.	La necessità di eseguire il contratto di registrazione ai siti web o al servizio di chat online di titolarità di Calzedonia o misure precontrattuali adottate sulla base di una tua richiesta. Legittimo interesse di Calzedonia alla prevenzione del fenomeno “chat spam"	In caso di mancata utilizzazione dell’account per oltre 2 anni, provvederemo alla cancellazione dello stesso e dei dati ad esso afferenti.
Cessione di dati a terze parti	Solo in occasioni determinate potremmo richiedere la tua autorizzazione a trasmettere ad aziende terze appartenenti alle categorie di moda, lusso e retail i tuoi dati personali per l’invio di loro comunicazioni commerciali. Si tratta di una finalità di trattamento eventuale, rispetto alla quale sarai sempre adeguatamente informato e per la quale raccoglieremo sempre il tuo preventivo esplicito consenso.	Trasmetteremo i tuoi dati a terze parti per finalità di marketing soltanto previo tuo consenso.	/
Gift Card	Tratteremo il nome e l’indirizzo e-mail del beneficiario della Gift Card (ossia del soggetto che la riceverà in regalo) in quanto dati di contatto necessari per consegnare la Gift Card e per garantire la fruizione della stessa.	Legittimo interesse di Calzedonia a garantire la consegna e la fruizione della Gift Card al beneficiario della stessa.	I dati del beneficiario saranno trattati per il periodo strettamente necessario al processo di consegna e fruizione della Gift Card da parte di quest’ultimo.
Analisi statistiche	Creiamo report statistici e modelli comportamentali al fine di esaminare – in forma aggregata - l’efficacia dal punto di vista economico delle iniziative commerciali di Calzedonia (ad esempio l’interesse per un nuovo prodotto) e di indirizzare le nostre future iniziative commerciali e promozionali.	Legittimo interesse di Calzedonia di analizzare - in forma pseudonimizzata (senza quindi informazioni direttamente attribuibili ai singoli clienti) - i dati della clientela per ottenere informazioni strategiche relative: al comportamento d’acquisto della clientela, alle modalità con cui i clienti interagiscono con la società attraverso i diversi canali di comunicazione e all’efficacia delle iniziative commerciali e promozionali, al fine di poter competere con i principali operatori del settore.	I dati relativi agli acquisti saranno conservati – in forma pseudonimizzata - per un periodo di cinque anni. Gli altri dati personali saranno conservati – in forma pseudonimizzata - per un periodo di due anni.

Desideriamo informarti che quando basiamo il trattamento dei tuoi dati personali su un nostro interesse legittimo, eseguiamo un test di bilanciamento tra l’interesse e i tuoi diritti, come previsto dalla normativa. Puoi rivolgerti al Titolare del trattamento in ogni momento per richiedere maggiori informazioni.

Calzedonia comunica o diffonde i tuoi dati personali?

Calzedonia comunica i tuoi dati personali a terzi esclusivamente quando ciò sia necessario e funzionale al raggiungimento della finalità di trattamento dei dati perseguita in funzione al servizio da te richiesto, e in ogni caso procede alla comunicazione solo dopo averti informato, e ove necessario, aver raccolto il tuo consenso a farlo.

In generale i dati acquisiti durante la navigazione potranno essere conosciuti dalle società terze che forniscono alle società di Calzedonia Group servizi di assistenza informatica ed elaborazione dati (ad esempio nel caso di attività di hosting affidate a soggetti terzi e connesse all’uso dei nostri siti internet) nominate a tale scopo Responsabili del trattamento dei dati. i dati raccolti attraverso i singoli servizi e per le finalità di indicate nella presente informativa sono normalmente comunicati alle seguenti categorie di soggetti:

soggetti ai quali la facoltà di accedere agli stessi sia accordata da disposizioni di legge o di regolamenti (es. autorità di pubblica sicurezza e forze di polizia);
società facenti parte di Calzedonia Group a titolo di controllanti, controllate, collegate o affiliate;
punti vendita di Calzedonia Group;
società di elaborazione dati e di servizi informatici (es. web hosting, data entry, gestione e manutenzione infrastrutture e servizi informatici, e-mail marketing, Acquirer, ecc.);
società e studi eroganti servizi di consulenza;

In particolare, alcuni specifici servizi erogati attraverso il nostro sito prevedono la comunicazione anche ad ulteriori categorie di soggetti, quali:

acquisto di prodotti: società che erogano servizi di pagamento, Paypal, società di spedizione, istituzioni finanziare, società che effettuano servizi di postalizzazione e invio corrispondenza.

La lista dei soggetti nominati Responsabili del trattamento è ottenibile scrivendo all’indirizzo privacy@calzedonia.com

Calzedonia normalmente non diffonde i tuoi dati. Alcuni servizi erogati dai nostri siti (es. "share my wish list"), tuttavia, permettono la diffusione dei tuoi dati personali presso altri utenti e servizi della rete internet; ciò è tuttavia rimesso ad una tua libera scelta in tal senso ed è possibile esclusivamente solo a seguito di una tua specifica e volontaria iniziativa. In alcuni casi specifici casi, tuttavia, potremmo chiederti di rilasciarci i tuoi dati personali (tra i quali anche immagini fotografiche e audio-video) per consentirti di partecipare ad eventi, concorsi ed iniziative tematiche a carattere straordinario e temporaneo, che per loro intrinseca natura ne prevedono la comunicazione e la diffusione. In questi casi ti avviseremo chiedendoti di prestare espresso e specifico consenso in tal senso.

Calzedonia trasferisce in paesi extra UE i tuoi dati personali?

I dati personali raccolti tramite il presente sito web potranno essere trasferiti extra UE (in particolare, negli Stati Uniti) per essere conservati su server di fornitori di servizi di Customer Relationship Management. Il trasferimento è posto in essere previa stipula di Standard Contractual Clauses ovvero previa verifica della certificazione Privacy Shield del fornitore dei servizi (appositamente nominato Responsabile del Trattamento). La lista dei soggetti nominati Responsabili del trattamento è ottenibile scrivendo all’indirizzo privacy@calzedonia.com.

Quali sono i tuoi DIRITTI che puoi esercitare in qualità di interessato?

Puoi esercitare i diritti che la legge ti garantisce riguardo i tuoi dati personali scrivendo a privacy@calzedonia.com. Daremo riscontro alla tua richiesta nel più breve tempo possibile e comunque non oltre il termine di 30 giorni dal ricevimento della tua segnalazione. In taluni casi, potremo richiederti una copia di un documento identificativo, qualora, in relazione alla tua richiesta, si renda necessario verificare la tua identità.

Diritto di accesso

Hai il diritto di sapere se è in corso un trattamento di dati personali che ti riguardano e – se confermato di ottenere una copia di tali dati ed essere informato su: l'origine dei dati; le categorie di dati personali trattate; i destinatari dei dati; le finalità del trattamento; l'esistenza di un processo decisionale automatizzato, compresa la profilazione; il periodo di conservazione dei dati; i diritti previsti dal Regolamento.
Diritto di rettifica

Hai il diritto di ottenere la rettifica dei dati in nostro possesso che ti riguardano o di integrare i dati che risultino incompleti. Ti ricordiamo che, quando ci comunichi i tuoi dati per utilizzare i nostri servizi, ne garantisci la veridicità ed esattezza. Aiutaci a garantire che i tuoi dati siano sempre esatti comunicandoci eventuali aggiornamenti all’indirizzo privacy@calzedonia.com.
Diritto di cancellazione

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1. hai contestato l’esattezza dei dati personali. Puoi richiedere la limitazione di trattamento per il periodo in cui provvederemo a verificare l’esattezza dei tuoi dati;
2. non siamo autorizzati a trattare i tuoi dati e, invece che cancellarli, puoi richiederci di limitarne l’utilizzo;
3. qualora i dati di cui siamo in possesso – ancorché non siano più necessari per noi ai fini del trattamento per il quale sono stati raccolti – siano per te necessari per l’accertamento, l’esercizio o la difesa di un diritto in sede giudiziaria;
4. i sei opposto a un trattamento fondato su un nostro legittimo interesse. In attesa della verifica della prevalenza dei nostri motivi legittimi rispetto a quelli che fanno capo a te in qualità di interessato, puoi chiederci la limitazione di trattamento.
Diritto di revoca del consenso

Puoi revocare il tuo consenso in relazione a tutti i trattamenti che si fondano su di esso.
Diritto alla portabilità dei dati

Nel caso in cui trattiamo i tuoi dati sulla base del tuo consenso o in esecuzione di un contratto, oppure il trattamento sia effettuato con mezzi automatizzati, puoi esercitare il diritto alla portabilità dei dati. Potrai quindi ricevere i dati personali che ci hai comunicato in un formato strutturato, di uso comune e leggibile da un dispositivo automatico. Potrai anche richiedere di trasmettere i tuoi dati direttamente ad un’altra società, purché ciò sia tecnicamente possibile.
Diritto di opposizione

Hai il diritto di opporti in qualsiasi momento al trattamento dei tuoi dati personali basati su di un nostro legittimo interesse, compresa la profilazione.

Ti informiamo inoltre che, se ritieni che il trattamento dei dati personali che ti riguardano si svolga in contrasto con le disposizioni del Regolamento EU 2016/679 hai il diritto di proporre reclamo alla competente autorità di controllo in materia di protezione dei dati.

Periodicamente ci riserviamo di aggiornare il contenuto di questa pagina.
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Ultimo aggiornamento: Ottobre 2019

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