Visitez la boutique en ligne de votre Pays

Service à la clientèle

Paiements
  • Quels sont les moyens de paiement ?

    Sur Tezenis.com vous avez la possibilité de payer par :

    Maestro
    MasterCard
    Visa
    American Express
    Paypal
    Apple Pay (uniquement sur les moteurs de recherche Safari)
    Amazon Pay
    Google Pay
    Carte cadeau / e-Carte cadeau

  • Quand serai-je débité(e) sur ma carte de crédit ?

    Si vous effectuez votre paiement par carte de crédit ou par PayPal, votre compte ne sera débité qu'au moment de l'expédition.

  • Mon paiement est-il sécurisé ?

    La sécurité de vos achats est la base de notre engagement : nous souhaitons que nos clients se sentent en sécurité avant, pendant et après la transaction en ligne. C'est pourquoi nous nous sommes employés à obtenir toutes les certifications en mesure de vous protéger et de vous permettre de faire vos achats sur Tezenis.com en toute tranquillité. La plate-forme e-commerce que nous utilisons est certifiée conforme à la norme PCI DSS (Payment Creditcard Industry Data Security Standard), c'est à dire qu'elle respecte les exigences de sécurité imposées par cette norme très stricte en ce qui concerne la protection des données des titulaires de carte de crédit.
    Le DataCenter où résident physiquement les serveurs du site Tezenis.com est lui aussi conforme à la norme PCI et est soumis chaque année à une vérification de vulnérabilité. Nous protégeons les communications et les transmissions de données en les cryptant selon le protocole de sécurité Verisign et nous acceptons les paiements depuis les circuits Mastercard SecureCode et Verified by Visa avec la mise en œuvre du système 3D Secure pour protéger encore mieux vos transactions.

  • Est-ce que je peux payer en liquide ou par transfert bancaire ?

    Actuellement, ces moyens de paiement ne sont pas acceptés.

  • Est-il possible de payer en espèce ou par chèque ?

    Actuellement, ces moyens de paiement ne sont pas acceptés.

  • Où puis-je trouver ma facture ?

    Ta facture sera envoyée à ton adresse e-mail une fois la commande expédiée. Tu auras également la possibilité de la renvoyer à partir des détails de ta commande si tu as un compte ou à partir du lien "Suivre une commande/retour" situé en bas sur notre site internet, et puis en cliquant sur le bouton "Télécharger d'autres documents".

label.service.not.available