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Cartão de fidelidade
  • O que é o cartão de fidelidade "Tezenis Talent" e porquê efetuar o registo?

    Trata-se de um programa de fidelidade que, através da recolha dos pontos num cartão digital “Tezenis Talent", reconhece vantagens exclusivas aos titulares do mesmo, e dará a possibilidade ao cliente de alcançar 3 estados diferentes, acumulando pontos através das compras nas lojas físicas, online e através da aplicação (após efetuar o acesso na própria conta). Além disso, através da aplicação, o cliente poderá acumular pontos extra participando nas missões. O regulamento completo está disponível no link.

  • Como faço para registar-me no programa "Tezenis Talent"?

    Há duas maneiras para fazer o registo:
    - Através do website: se efetuar o registo diretamente no nosso site e estiver corretamente registado(a), num prazo de 24h, a contar do registo, receberá um e-mail com os códigos do cartão digital. Relembramos que o registo deve ser efetuado diretamente no nosso site. Por favor siga o link.
    - Através da aplicação Tezenis: completando o processo de registo na aplicação poderá aceder à sua conta e ver o seu cartão digital.

  • Não consigo completar o registo ao cartão de fidelidade "Tezenis Talent", como posso avançar?

    Contacta o nosso Serviço de Apoio ao Cliente através do e-mail hello@tezenis.com.

  • Como carregar os pontos no meu cartão "Tezenis Talent"?

    Lembramos que é necessário identificar-se antes que o talaão for emitido, apresentando o seu cartão digital “Tezenis Talent” através da aplicação ou indicando o nome e apelido utilizado para ativar o mesmo.
    Os pontos serão automaticamente carregados para cada compra feita na loja física, online ou da aplicação (após efetuar o acesso). Um euro gasto corresponde a um ponto, arredondado para baixo (por exemplo 1,99 € = 1 ponto). O regulamento completo está no link.

  • Quando serão visualizados os pontos acumulados no meu cartão "Tezenis Talent"?

    Os pontos serão carregados e contabilizados pelo sistema das 24h aos 15 dias seguintes a contar da data da transação (online e nas lojas). Se, após passar este prazo, ainda não conseguir ver os pontos, verifique se o cartão foi corretamente associado à última compra (se foi numa loja). Se a compra não for corretamente associada ao cartão ou à sua conta, os pontos não vão ser contabilizados.
    No que se refere aos pontos extra relativos às missões disponíveis na aplicação, não se esqueça de os pedir após completar cada missão. Os pontos serão carregados e contabilizados pelo sistema 24h a 15 dias após a data do pedido.

  • Se efetuar uma compra utilizando um cartão de oferta, os pontos ser-me-ão creditados?

    A emissão do “Cartão de Oferta Tezenis” gerará a creditação dos respetivos pontos. As compras posteriores pagas parcialmente/integralmente com o Cartão de Oferta pelo titular do mesmo não gerarão portanto creditações de pontos para a parte de valor do recibo paga com o Cartão de Oferta. O regulamento completo encontra-se no link.

  • Se efetuar uma troca numa loja ou uma devolução online, os pontos que adquiri são descontados?

    Como indicado no nosso regulamento, as devoluções gerarão o débito dos pontos conforme o mesmo critério da creditação. Para obtiver mais informações, sugerimos consultar o regulamento completo através do link.

  • Como cancelar a inscrição no programa "Tezenis Talent"?

    Para solicitar o cancelamento da inscrição no programa de fidelidade será necessário aceder à seção loyalty da aplicação ou do site através do link.
    Alternativamente, pode solicitar o cancelamento contactando o nosso Serviço de Apoio ao Cliente através do e-mail hello@tezenis.com.

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