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Envios
1. Entrega na loja

em 4-6 dias úteis desde o envio, grátis

2. Envio Express

UPS - num prazo de 48 a 72 horas desde o envio, 9.50€

3. Envio Standard

Correos - num prazo de 3-5 dias úteis desde o envio, 4.00€

Envio com a transportadora
  • Como posso acompanhar a minha encomenda?

    Para verificar o estado da sua encomenda, basta aceder a página inicial, clicar em "Estado da Encomenda", localizado no final da página, e inserir o número e o apelido de faturação.

  • Quanto custa a expedição?

    O custo da expedição express entre 48 e 72 horas desde o envio é de 9,50 €, e é gratuita para todas as encomendas superiores a 40,00 €. A entrega normal custa 4,00 € e demora entre 3 e 5 dias úteis desde o envio.

  • Qual é o tempo de entrega da minha encomenda online?

    Se escolheu entrega pela transportadora, o prazo depende da transportadora escolhida. O prazo da entrega rápida é entre 48 e 72 horas desde o momento do envio, enquanto a entrega normal demora entre 3 e 5 dias desde o envio. Se escolheu entrega na loja, os seus artigos serão entregues na loja escolhida entre 4 e 6 dias úteis a partir do momento do envio. Também receberá um e-mail com o aviso da chegada da sua encomenda à loja assim que o pacote for entregue à loja escolhida. Durante alguns eventos especiais (período dos saldos, Black Friday, Cyber Monday etc.) o processamento da sua encomenda pode demorar mais do que previsto, apesar dos nossos esforços contínuos para cumprir os prazos estabelecidos.
    Não se efetuam entregas nas ilhas Madeira e Açores.

  • Posso alterar a morada indicada?

    Não há possibilidade de alterar a morada no sistema. No entanto, sugerimos contatar o Apoio ao Cliente ou a transportadora direitamente quando receber a notificação do envio da encomenda.

  • Quem entrega a minha encomenda?

    UPS será a transportadora, caso escolher a entrega express, enquanto a entrega standard será feita pela transportadora Correos. No email de confirmação de expedição irá encontrar uma ligação para seguir o percurso da sua encomenda.

  • O que faço se pretendo enviar a encomenda fora de Portugal?

    Por favor, certifique-se que está navegando no site de Tezenis do país onde deseja enviar o pedido. Lembre-se, também, de que o endereço de faturação e da entrega da sua encomenda devem corresponder ao mesmo país.

  • Posso escolher o dia e a hora da entrega?

    Não, portanto certifique-se de que há alguém presente no dia da entrega programada na morada de entrega.

  • Como posso acompanhar a encomenda enviada com a transportadora?

    Pode seguir a sua encomenda com o número de seguimento recebido no email de confirmação, ou através do Estado da Encomenda.

Entrega na loja física
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