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Informações Gerais

  • Porque compra em Tezenis.com?

    Comprando online em Tezenis.com tens a segurança de comprar diretamente numa das suas marcas favoritas, 24 horas por dia, nos 7 dias da semana, de maneira a satisfazer os seus desejos de compras e estar com as novidades, tendências e ofertas atuais.

  • Como posso eleger o país onde quero comprar?

    Pode alterar o país seleccionando, na bandeira do seu país, na parte superior esquerda. Se o seu país não fizer parte da lista, subscreva a Newsletter para saber em primeira mão quando estivermos online.

  • Tenho qye me registar para efetuar uma encomendar?

    Para efectuar compras no sítio tezenis.com não é obrigatório ter conta, mas se a tiver poderá fazer parte da comunidade My Tezenis usufruindo assim de diversas vantagens:

    • ‐ Finalização da compra mais rápida
    • ‐ Monitorização fácil do estado da encomenda
    • ‐ Lista de Desejos inteligente: poderá guardar os seus artigos preferidos e receber uma notificação automática sempre que estes ficarem disponíveis ou forem objecto de promoções especiais
    • ‐ Comunicação em primeira mão de iniciativas especiais e informações sobre as novas colecções
    • ‐ Armazenamento automático de vários endereços de envio
    • ‐ Resumo das suas encomendas e criação de uma devolução com alguns cliques


  • Como posso comprar?

    É muito fácil efectuar compras na Tezenis:

    • ‐ Escolha a categoria (senhora ou homem) e os artigos (por ex., lingerie, malhas, artigos de espartilho, boxers, ...)
    • ‐ Depois de ter encontrado todos os artigos que pretende comprar, seleccione o tamanho, a cor e a quantidade que deseja e clique no botão "Adicionar ao saco".
    • ‐ Clique em "Continuar com a encomenda" para concluir o procedimento de compra: poderá sempre remover os artigos do seu carrinho se mudar de ideias.
    • ‐ Escolha um método de pagamento. Saiba como pode pagar em tezenis.com
    • ‐ Aguarde a recepção da mensagem de confirmação. A encomenda que efectuou em tezenis.com está agora pronta para ser enviada!


  • Que browser é compativel com Tezenis.com?

    Para conseguires visualizar o site tezenis.com garante que o teu browser tem as últimas atualziações feitas.

  • Esqueci-me password da minha conta, posso recuperá-la?

    A recuperação da sua palavra-passe é muito simples: clique qui para eliminar a palavra-passe antiga e escolher uma nova.

  • É seguro comprar em Tezenis.com?

    A segurança das suas compras é para nós uma prioridade: queremos que os nossos clientes se sintam seguros antes, durante e após a transacção online. É por este motivo que nos empenhámos em adquirir todas as certificações que protegem o cliente e que lhe permitem efectuar tranquilamente todas as compras em tezenis.com A plataforma eCommerce que utilizamos está em conformidade com a norma PCI DSS(Payment Creditcard Industry Data Security Standard), ou seja, cumpre com os requisitos de segurança impostos por esta rigorosa norma em matéria de protecção dos dados de titulares de cartões de crédito. Também o DataCenter onde residem fisicamente os servidores do sítio tezenis.com está em conformidade com a PCI, sendo submetido todos os anos a uma verificação de vulnerabilidade. Protegemos as comunicações e as transmissões dos dados, encriptando-os através do protocolo de segurança Verisign, e aceitamos pagamentos dos circuitos Mastercard SecureCode e Verified by Visa com a implementação do 3D Secure, para uma maior protecção das suas transacções.

  • Quais as condições gerais de venda?

    As condições derais de venda pode consultar aqui.

  • Quais as condições gerais de venda?

    Em caso de litígios em linha o consumidor pode recorrer à plataforma eletrónica de resolução alternativa de litígios em linha criada pela Comissão Europeia que pode ser acedida através da seguinte ligação eletrónica:
    https://webgate.ec.europa.eu/odr/main/index.cfm?event=main.home.chooseLanguage

    ENTIDADES DE RESOLUÇÃO ALTERNATIVA DE LITÍGIOS (RAL):

    Centro de Arbitragem de Conflitos de Consumo de Lisboa
    http://www.centroarbitragemlisboa.pt/
    Centro de Arbitragem de Conflitos de Consumo do Vale do Ave/Tribunal Arbitral
    http://www.triave.pt/
    CIAB – Centro de Informação, Mediação e Arbitragem de Consumo (Tribunal Arbitral de Consumo)
    http://www.ciab.pt/pt/
    CNIACC – Centro Nacional de Informação e Arbitragem de Conflitos de Consumo
    http://www.arbitragemdeconsumo.org/
    Centro de Arbitragem de Conflitos de Consumo do Distrito de Coimbra
    http://www.centrodearbitragemdecoimbra.com
    Centro de Informação, Mediação e Arbitragem de Conflitos de Consumo do Algarve
    http://www.consumoalgarve.pt
    Centro de Informação de Consumo e Arbitragem do Porto
    http://www.cicap.pt



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