Vizitează magazinul online din țara ta
Space Jam x Tezenis - Descoperă colecția!
Retururi și rambursări

Nu uita că ai la dispoziție 14 de zile de la livrarea comenzii pentru a te răzgândi și a solicita returul online.
Pentru mai multe informații, consultă POLITICA DE RETUR la Articolul 8 din condițiile generale de vânzare.

Retur în magazin
  • Cum pot returna articolele dintr-o comandă online în magazin?

    Poți găsi toate detaliile despre comanda ta accesând secțiunea Urmărește comanda/returul. Odată ce accesezi această secțiune cu numele tău de familie și numărul comenzii, fă clic pe butonul „CERERE DE RETUR” și completează formularul selectând articolul, cantitatea și motivul. Odată ce ai tipărit autorizația de retur, poți duce coletul în magazinul selectat. Rambursarea va fi făcută întotdeauna prin aceeași metodă de plată aleasă la momentul achiziției. Nu uita că ai 10 zile la dispoziție (din momentul completării cererii online de retur) pentru a merge în magazin. Punctul de vânzare nu îți poate rambursa în numerar suma echivalentă returului.

  • Pot schimba într-un magazin Tezenis articolele din comanda mea online?

    Această opțiune nu este disponibilă. Poți returna gratuit articolele pe care nu dorești să le păstrezi și poți plasa o nouă comandă.

  • Cum și când voi primi rambursarea pentru returul meu în magazin?

    Rambursarea se va efectua folosind metoda de plată aleasă pentru achiziția online. Rambursarea se va efectua în decurs de 14 zile lucrătoare (pentru comenzile efectuate cu card de credit), odată ce returul a fost primit în magazinul nostru. Durata de timp până la apariția rambursării în cont poate depinde de compania ta de card de credit sau debit.

Retur prin curier

Ai nevoie de ajutor?

Need help? Ai nevoie de ajutor?
Need help? Need help?
label.service.not.available