Vizitează magazinul online din țara ta

Conditions of sale page

Oferta și vânzarea produselor pe website-ul www.tezenis.com sunt reglementate de prezentele Condiții Generale de Vânzare. Pentru orice alte informații juridice, consultați secțiunile: Condiții Generale de Utilizare , Politica de Confidențialitate şi Dreptul de Retragere . Clientul este obligat să citească cu atenție aceste condiții generale de vânzare înainte de a efectua o comandă. Trimiterea comenzii de cumpărare implică faptul că sunteți pe deplin conștient și acceptați în mod expres condițiile generale de vânzare menționate mai sus și termenii din Formularul de Comandă. Odată încheiată achiziția online, clientul este obligat să tipărească și să păstreze aceste condiții generale de vânzare și comanda relativă, pe care le-a examinat și acceptat deja.

1. OBIECT

1.1 Obiectul prezentelor Condiții Generale de Vânzare este vânzarea produselor în sistem online prin intermediul serviciului de comerț electronic al website-ului www.tezenis.com.

1.2 Produsele de pe website pot fi achiziționate și livrate numai în țările enumerate în Formularul de Comandă. Orice comandă pentru expediere în afara acestor țări va fi respinsă automat în timpul procedurii de procesare a comenzilor.

2. SUBIECŢI

2.1 Produsele sunt vândute direct de Calzedonia SpA, cu sediul social în Italia în Via Portici Umberto I nr. 5 - 37018 - Malcesine (VR) și sediul administrativ în Italia în Via Monte Baldo nr. 20 - 37062 - Dossobuono di Villafranca (VR), cod fiscal și număr de înregistrare în Registrul Comerţului din Verona nr. 01037050422, număr de înregistrare în scopuri de TVA 02253210237 (denumită în continuare Calzedonia sau Vânzătorul).

211.000.000 € capital social integral vărsat

Pentru orice informații, puteți contacta Departamentul de Comerț Electronic al Calzedonia SpA:

prin telefon la următorul număr: 1800937162

prin e-mail la următoarea adresă: hello@tezenis.com

prin poștă la următoarea adresă:
eCommerce Office
Calzedonia S.p.A.
via Monte Baldo, 20
37062 - Dossobuono di Villafranca (VR) - Italia

2.2 Aceste Condiții Generale de Vânzare reglementează plasarea, trimiterea și acceptarea comenzilor de achiziţie pentru produse de pe www.tezenis.com și nu reglementează, în schimb, furnizarea de servicii sau vânzarea de produse de către subiecți alții decât vânzătorul care sunt prezenți pe www.tezenis.com prin link-uri, bannere sau alte legături hipertext. Înainte de a plasa comenzi și de a cumpăra produse și servicii de la alți subiecți decât vânzătorul, vă sugerăm să verificați condițiile de vânzare ale acestora, deoarece vânzătorul nu este responsabil pentru furnizarea de servicii de către subiecți terțe părţi, alții decât vânzătorul.

2.3 Produsele sunt vândute clientului identificat prin datele introduse la momentul completării formularului electronic de comandă cu acceptarea simultană a acestor Condiții Generale de Vânzare.

2.4 Ofertele de produse de pe website-ul www.tezenis.com sunt destinate clienților adulți.
Dacă aveți vârsta sub 18 ani, trebuie să aveți permisiunea unuia dintre părinți sau a unui tutore legal, înainte de a putea cumpăra de pe website-ul www.tezenis.com.
Reţineţi: acest lucru este întotdeauna valabil, nu numai pentru website-ul nostru, ci pentru toate website-urile pe care le vizitați pe Internet: cereți întotdeauna ajutorul părinților dacă vedeți sau vi se solicită informații pe care nu le înțelegeți atunci când navigați pe Internet.
Prin plasarea unei comenzi pe acest website, ne garantați că sunteți adult (18 ani) și că aveți capacitatea legală de a încheia un contract care obligă.

2.5 Clientului i se interzice să introducă nume false, inventate sau imaginare în timpul procedurii de comandă online și a comunicărilor suplimentare. Vânzătorul își rezervă dreptul de a urmări în justiție orice încălcare sau abuz, în interesul și pentru protecția tuturor consumatorilor.

2.6 Mai mult, prin acceptarea acestor Condiții de Vânzare, exoneraţi vânzătorul de orice răspundere care decurge din emiterea de documente fiscale incorecte din cauza erorilor din datele pe care le-ați furnizat la momentul plasării comenzii online, întrucât, în calitate de client, dumneavoastră sunt singurul responsabil de introducerea corectă a datelor.

3. VÂNZĂRILE PRIN SERVICIUL DE COMERŢ ELECTRONIC

3.1 „Contract de vânzare online” înseamnă contractul de la distanță pentru vânzarea bunurilor personale (denumite în continuare Produsele) semnat între dumneavoastră în calitate de client, și Calzedonia, în calitate de vânzător, în contextul unui serviciu de comerț electronic organizat de vânzător, care utilizează tehnologia de comunicații la distanță cunoscută sub numele de Internet.

3.2 Pentru a încheia un contract pentru achiziționarea unuia sau mai multor produse, trebuie să completați formularul de comandă electronică (în continuare, Comanda) și să îl trimiteți vânzătorului prin Internet, urmând instrucțiunile relative. Înainte de a transmite comanda, clienții care s-au înregistrat pe website vor avea opțiunea de a accesa secțiunea Contul meu, unde pot modifica și corecta lista sau produsele conținute în coșul lor. Produsele salvate în coș vor rămâne în zona menționată timp de cel puțin 3 zile, după care, dacă comanda nu este plasată, va fi anulată automat. Odată plasată, comanda poate fi în continuare consultată (dar nu modificată) de către clienți, care s-au înregistrat pe website, în secțiunea Contul meu timp de cel puțin 6 luni de la transmiterea comenzii. În cazul în care clientul nu s-a înregistrat pe website și a ales să facă achiziția ca „invitat”, adică fără a introduce datele, atunci comanda nu va fi salvată și, prin urmare, nu poate fi consultată.

3.3 Comanda conține:

  • o trimitere la aceste Condiții Generale de Vânzare;
  • informații și imagini pentru fiecare produs și prețul acestuia;
  • mijloacele de plată pe care le puteți utiliza;
  • metodele de livrare pentru produsele achiziționate și costurile relative de expediere și livrare;
  • o trimitere la condițiile pentru exercitarea dreptului de retragere;
  • metodele și orele de retur al produselor achiziționate.

3.4 În ciuda adoptării de către Calzedonia a unor măsuri pentru a se asigura că fotografiile de pe website sunt reproduceri fidele ale produselor originale, inclusiv utilizarea oricărei soluții tehnice posibile pentru a reduce la minimum inexactitățile, pot exista întotdeauna diferențe datorate caracteristicilor tehnice și rezoluției culorilor pe computerul pe care îl utilizați. În consecință, vânzătorul nu va fi răspunzător pentru nicio deficiență a imaginilor produsului de pe website din motivele tehnice de mai sus, deoarece aceste imagini au doar scop ilustrativ.

3.5 Înainte de încheierea contractului, vi se va cere să confirmați că ați citit Condițiile Generale de Vânzare, inclusiv Notificarea dreptului de retragere și Politica de Confidențialitate.

3.6 Contractul se încheie atunci când vânzătorul primește Formularul de Comandă prin Internet și verifică corectitudinea datelor din comanda dumneavoastră.

3.7 Limba disponibilă pentru încheierea contractului cu vânzătorul este italiana, iar contractul este reglementat de legislația italiană.

3.8 După încheierea contractului, vânzătorul va fi responsabil pentru onorarea comenzii dumneavoastră.

4. ONORAREA COMENZILOR

4.1 Prin trimiterea comenzii prin Internet, acceptați necondiționat și vă obligați să respectați aceste Condiții Generale de Vânzare în relațiile dumneavoastră cu vânzătorul.

4.2 După încheierea contractului, vânzătorul vă va trimite o confirmare a comenzii, prin e-mail, conținând un rezumat al informațiilor deja cuprinse în comanda descrisă la paragrafele 3.3, 3.4 și 3.5.

4.3 Este posibil ca, înainte de a trimite confirmarea comenzii, vânzătorul să vă contacteze la adresa de e-mail sau la numărul de telefon pe care le-ați indicat pentru a solicita informații suplimentare despre comanda pe care ați trimis-o pe Internet.

4.4 Vânzătorul poate refuza să vă onoreze comenzile de achiziţie care nu oferă o garanție suficientă de solvabilitate, sunt incomplete sau incorecte sau dacă produsele nu sunt disponibile. În aceste cazuri, vă vom informa prin e-mail că contractul nu este încheiat și că vânzătorul nu a onorat comanda dumneavoastră, specificând motivele. În acest caz, suma autorizată pe mijloacele de plată ale clientului va fi eliberată. Mai mult, în ciuda eforturilor noastre, uneori s-ar putea întâmpla ca prețurile pentru produsele de pe website-ul nostru să fie indicate greșit. În orice caz, vom verifica prețul corect al produselor noastre în timp ce parcurgem comanda dumneavoastră înainte de expediere. În cazul în care prețul indicat pe website este mai mic decât prețul real de vânzare ca urmare a neglijenţei sau a altor erori, vom lua legătura cu dumneavoastră pentru a verifica dacă doriți în continuare să faceți achiziția la prețul corect. Dacă refuzați, nu vom putea continua cu comanda dumneavoastră. În cazul în care prețul corect al unui articol este mai mic decât cel afișat pe website, vă vom percepe doar prețul corect mai mic și vă vom trimite produsul.

4.5 În cazul în care produsele afișate pe website nu mai sunt disponibile sau nu mai sunt de vânzare după trimiterea comenzii, vânzătorul vă va anunța în timp util și, în orice caz, în termen de treizeci (30) zile după data la care ați trimis comanda către vânzător. În acest caz, suma autorizată pe mijloacele de plată ale clientului va fi eliberată.

4.6 Fiecare vânzare realizată de vânzător prin intermediul serviciului de vânzări online poate avea legătură cu unul sau mai multe produse. Cu toate acestea, toate comenzile efectuate pe website trebuie să respecte cerințele obișnuite de consum. Acest lucru se aplică unui număr de produse achiziționate într-o singură comandă, dar și multor comenzi diferite pentru același produs, chiar dacă fiecare comandă conține o cantitate de produse în conformitate cu cerințele obișnuite de consum.

4.7 Calzedonia își rezervă dreptul de a refuza comenzile de la un client pe care îl dă în judecată în raport cu o comandă anterioară sau cu care are un litigiu. Acest lucru se aplică în mod egal tuturor cazurilor în care Calzedonia consideră clientul nepotrivit, inclusiv, cu titlu de exemplu, cazul încălcărilor anterioare ale condițiilor contractuale pentru achizițiile online de pe website sau din orice alte motive legitime, mai ales dacă clientul a fost implicat în orice fel de activitate frauduloasă.

5. PREȚURILE DE VÂNZARE

5.1 Cu excepția cazului în care se indică altfel în scris, toate prețurile produselor și cheltuielile de expediere și livrare indicate pe website și în comandă includ TVA și sunt exprimate în euro. Valabilitatea prețurilor afișate este întotdeauna și numai cea indicată pe website în momentul trimiterii comenzii pe Internet. Prețurile produselor și cheltuielile de expediere și livrare pot fi modificate fără nicio obligație de notificare prealabilă. Aşadar, verificați prețul final de vânzare înainte de a trimite comanda respectivă.

5.2 Toate produsele sunt livrate direct din Italia. În cazul în care nu se specifică altfel, prețurile produselor și costurile de expediere și costurile de livrare afișate pe website și pe comandă nu includ taxe vamale sau taxe în cazul transportului către țări din afara UE sau către țări în care legislația actuală impune taxe de import. Dacă ar fi cazul, cheltuielile suplimentare vor fi afișate în timpul plasării comenzii.

5.3 Prin urmare, clientul este responsabil pentru aceste costuri și acestea trebuie plătite în momentul livrării produselor, conform instrucțiunilor specifice din confirmarea comenzii.

6. METODA DE PLATĂ

Pentru a plăti prețul produselor și cheltuielile aferente de expediere și livrare, puteți utiliza una dintre metodele indicate în Formularul de Comandă de pe website-ul www.tezenis.com și care sunt rezumate mai jos.

6.1 Carduri de credit și carduri preplătite

  • 6.1.1 Pentru comenzile de pe website-ul nostru, acceptăm plăți cu carduri de credit și carduri preplătite (cum ar fi, de exemplu, PostePay) fără a adăuga comisioane la produs și costuri de expediere. Trebuie să dețineți un card de credit valabil la momentul comenzii pentru produsele achiziționate online, iar numele afișat pe card trebuie să fie același cu cel indicat pe factură. Dacă aceste cerințe nu sunt îndeplinite, nu va fi posibil să continuați cu comanda.
  • 6.1.2 În momentul achiziției online, simultan cu confirmarea comenzii, banca de referință va deduce suma comenzii din creditul disponibil pe cardul dumneavoastră de credit. Suma va fi debitată pe cardul dumneavoastră de credit numai în momentul în care produsele achiziţionate sunt expediate.
  • 6.1.3 Dacă, după ce ați achitat produsele achiziţionate online și ați primit coletul conţinând comanda dumneavoastră, doriți să vă exercitați Dreptul de Retragere, din orice motiv, vânzătorul va instrui banca să crediteze suma care va fi rambursată direct pe cardul dumneavoastră de credit.

6.2 Paypal

  • 6.2.1 Dacă aveți un cont Paypal, Calzedonia oferă opțiunea de a plăti direct folosind contul de e-mail și parola pe care le-ați utilizat când v-ați înregistrat pe www.paypal.com.

6.3 În nici un moment al procedurii de achiziţie, Calzedonia nu va avea acces la informațiile cardului dumneavoastră de credit (cum ar fi numărul cardului de credit sau data expirării acestuia), care sunt trimise utilizând direct subiectul care gestionează plata electronică (banca sau Paypal) printr-o conexiune protejată de un protocol de criptare. Aceste date nu sunt păstrate de vânzător în nicio arhivă computerizată.

6.4 Aşadar, în niciun caz vânzătorul nu poate fi considerat răspunzător pentru nicio utilizare frauduloasă sau necuvenită a cardurilor de credit și preplătite de către terți.

7. EXPEDIEREA ȘI LIVRAREA PRODUSELOR

7.1 Fiecare expediere conține:

  • produsul (produsele) comandat(e);
  • documentul/factura de expediere aferentă;
  • orice documentație de însoțire cerută de țara către care este expediat;
  • orice materiale informative și de marketing.

7.2 Produsele achiziţionate de pe website de la vânzător pot fi livrate în diferite moduri.

7.3 Livrarea la domiciliul clientului

  • 7.3.1 Produsele achiziționate vor fi livrate de curierul identificat de vânzător la adresa de expediere indicată de client pe comanda cu expediere asigurată. Consultați secțiunea Expedieri pentru informații suplimentare despre costuri, timp, metode de expediere și țări deservite.
  • 7.3.2 Când produsele sunt primite la domiciliu, vă rugăm să verificați integritatea coletelor în momentul livrării de către curier. În caz de probleme, indicați-le către curier, asigurați-vă că sunt notate exact și refuzaţi livrarea. În caz contrar, vă puteți pierde drepturile în acest sens.

7.4 Livrarea la un punct de vânzare cu care vânzătorul are un acord de preluare de către client

  • 7.4.1 Numai în cazul în care această opțiune este furnizată în mod specific, produsele achiziţionate pot fi livrate la un punct de vânzare cu care furnizorul are un acord și pe care îl puteți selecta la momentul plasării comenzii. Consultați secțiunea Expedieri pentru informații suplimentare despre costuri, timp, metode de expediere și țări deservite.
  • 7.4.2 Când produsele achiziționate sunt livrate la punctul de vânzare, veți fi notificat prin SMS și/sau e-mail și, din acel moment, veți avea la dispoziție 10 zile lucrătoare pentru a ridica produsele din comanda dumneavoastră, conform metodelor descrise în confirmarea comenzii.
  • 7.4.3 Neridicarea comenzii în această perioadă va duce la anularea comenzii de către vânzător și la rambursarea întregii sume plătite anterior. Rambursarea se va face pe cardul dumneavoastră de credit sau în contul Paypal, în funcție de sistemul de plată selectat în timpul achiziției online.

8. DREPTUL DE RETRAGERE

8.1 Numai dacă clientul care încheie contractul este un consumator (conform definiției, orice persoană fizică care accesează website-ul în alte scopuri decât activitățile comerciale sau profesionale pe care le poate exercita), va avea dreptul să se retragă din contractul încheiat cu vânzătorul fără nicio penalizare și fără specificarea motivului, în termenul de paisprezece (14) zile lucrătoare începând cu ziua în care produsele achiziţionate de pe website au fost primite.

8.2 Aveți două opțiuni pentru exercitarea dreptului de retragere.

  • 8.2.1 Dacă sunteți un utilizator înregistrat, trebuie să accesați secțiunea Contul meu a website-ului după autentificare utilizând numele de utilizator și parola. Aici, în secțiunea Comenzile mele veți găsi o listă a comenzilor dumneavoastră cu un link alături de fiecare dintre comenzi pentru a activa procedura de retur. Accesând Formularul Online de Retur în termen de 14 (paisprezece) zile lucrătoare de la data primirii produselor, vă puteți comunica intenția de a vă retrage din contract, indicând ce produse vor fi returnate.
  • 8.2.2 Dacă ați plasat o comandă fără să vă înregistrați pe website-ul www.tezenis.com, accesați secțiunea „STARE COMANDĂ” nde va trebui să introduceți numărul comenzii care se găsește în e-mailul de confirmare și numele de familie în scopul facturării. Apoi, veți putea urmări livrarea sau returul produselor.
  • 8.2.3 Alternativ, puteți redacta propria declarație prin care vă confirmaţi exercitarea dreptului de retragere, inclusiv folosind Formularul de Retragere în conformitate cu Anexa I, partea B a Decretului Legislativ nr. 21/2014, pe care trebuie să ne-o trimiteți prin scrisoare recomandată, cu confirmare de primire.

8.3 Când completați Formularul Online de Retur, vi se vor oferi toate informațiile de care aveți nevoie pentru a returna produsele.

8.4 Dreptul de retragere este supus următoarelor condiții:

  • produsele se vor returna în întregime și nu doar părți sau componente ale acestora, chiar și în cazul truselor;
  • produsele returnate nu trebuie să fi fost utilizate, purtate, spălate sau deteriorate; nu trebuie să fie murdare și nici să prezinte semne evidente de uzură.
  • articolele de retur trebuie returnate în ambalajul în care au ajuns, complete, cu toate accesoriile și etichetele. De exemplu, lenjeria de corp trebuie returnată în punga originală, colanții trebuie returnați în ambalajul lor complet cu eticheta lor, etc.
  • produsele returnate trebuie trimise înapoi la vânzător într-o singură expediere. Vânzătorul își rezervă dreptul de a nu accepta produsele din aceeași comandă returnate și expediate în momente diferite;
  • produsele returnate trebuie livrate curierului în termen de paisprezece (14) zile lucrătoare de la data la care ați primit produsele;
  • în cazul în care vânzătorul oferă opțiunea de a achiziționa un anumit pachet de produse la un preț mai mic decât s-ar percepe în mod normal dacă ar fi achiziționate individual (cum ar fi 5 la prețul de 4, 3 la prețul de 2, etc.), dreptul de retragere poate fi exercitat și cu returnarea doar a anumitor produse achiziționate: în acest caz, prețul va fi recalculat la prețul normal perceput pentru achiziționarea produsului unic. În toate celelalte cazuri (cum ar fi vânzările combinate, operațiunile bonus, etc.), dreptul de retragere poate fi exercitat numai cu returnarea tuturor produselor achiziţionate, din acest motiv, excluzând orice excludere parțială.

8.5 Dacă exercitați dreptul de retragere în conformitate cu condițiile precedente (paragraful 8.4), vânzătorul este obligat să restituie sumele plătite de dumneavoastră în termen de cel mult 14 zile de la primirea materială a produselor returnate. În mod normal, creditarea sumei retrase inițial de Calzedonia are loc foarte repede, dar timpul necesar pentru ca creditul să apară în contul dumneavoastră curent va depinde de banca dumneavoastră.

8.6 În caz de retur, singurele taxe rămase vor fi taxele inițiale de expediere pentru produsele achiziţionate.

8.7 Calzedonia va rambursa taxele de expediere inițiale numai în cazul deteriorării în timpul transportului sau al erorilor de expediere de către vânzător. Numai în aceste cazuri, vânzătorul va rambursa, de asemenea, suma pe care ați plătit-o pentru cheltuielile de expediere. Vânzătorul va trimite un curier rapid pentru a ridica produsul de la adresa pe care ați indicat-o.

8.8 Pentru retur, trebuie să utilizați doar curierul indicat de vânzător în Formularul Online de Retur: în acest fel, nu va trebui să plătiți cheltuielile pentru care sunteți responsabil pentru returul produselor achiziționate, deoarece vânzătorul le va plăti în numele dumneavoastră. Apoi, cu excepția prevederilor punctului 8.7 precedent și pentru retururile datorate defectelor produsului, vânzătorul va deduce o sumă forfetară din rambursarea datorată, egală cu costul pe care vi l-a perceput anterior pentru expedierea la domiciliu sau cheltuielile de expediere taxate în mod normal pentru țara de livrare. În plus, din momentul în care produsele achiziționate sunt livrate operatorului de expediţie indicat de vânzător în formularul online de retur, vânzătorul vă va exonera de orice răspundere dacă produsele sunt pierdute sau deteriorate în timpul transportului.

8.9 În cazul în care opțiunea de a livra produsele la unul dintre punctele de vânzare care are un acord cu vânzătorul era disponibilă în momentul completării formularului online de retur, puteți returna produsele direct la un punct de vânzare având acord cu vânzătorul. În acest caz, pe lângă prețul plătit pentru achiziție, vi se vor rambursa și cheltuielile de expediere care vi s-au perceput anterior pentru livrarea produselor achiziţionate. Din momentul livrării produselor la punctul de vânzare, vânzătorul vă exonerează de orice răspundere dacă sunt pierdute sau deteriorate în timpul transportului.

8.10 În cazul exercitării dreptului de retragere fără a urma metodele indicate mai sus (cum ar fi, dincolo de cele 14 zile impuse de lege sau fără a fi completat Formularul Online de Retur sau fără a fi îndeplinit condițiile prezentate la punctul 8.4 etc.) nu veți avea dreptul la o rambursare pentru suma deja plătită vânzătorului. În termen de 10 zile de la trimiterea e-mailului prin care sunteți înștiințat de neacceptarea trimiterii returului, puteți răspunde la e-mail și puteți solicita, pe cheltuiala dumneavoastră, ca produsele să vă fie trimise înapoi în aceeași stare în care le-ați returnat vânzătorului. În caz contrar, vânzătorul poate păstra atât produsele, cât și sumele deja plătite pentru a le achiziţiona.

8.11 Dreptul de retragere nu poate fi aplicat în cazul produselor care au fost personalizate la cererea dumneavoastră explicită la momentul plasării comenzii.

9. GARANȚIA LEGALĂ PENTRU PRODUSELE NECONFORMATE

Produsele trebuie verificate de client la momentul livrării pentru a se asigura că acestea corespund articolelor comandate și că nu prezintă niciun defect sau neconformitate. La vânzarea produselor, se aplică garanțiile legale, conform prevederilor legislației în vigoare (articolul 129 și conform Codului Consumatorului privind garanția legală de conformitate a produselor). Toate produsele comercializate de vânzător sunt acoperite de garanția legală în cazul în care apare o neconformitate în termen de doi (2) ani de la livrarea articolului: aceasta înseamnă că vânzătorul este răspunzător pentru orice neconformitate care apare în acest interval de timp. Orice defect al produsului trebuie comunicat vânzătorului în termen de două (2) luni de la descoperirea acestuia (cu excepția cazului în care este contrar reglementărilor obligatorii aplicabile în țara de reședință obișnuită a clientului) contactând Serviciile Client sau adresele furnizate în articolul 10 următor și completând în Formularul Online de Retur aflat în Starea Comenzii. În cazul în care clientul nu comunică acest defect în acest interval de timp, drepturile menționate anterior devin nule.

În cazul unui defect, clientul are dreptul să solicite repararea sau înlocuirea produsului, fără costuri suplimentare pentru acesta. În cazul în care niciuna dintre aceste două opțiuni nu este posibilă sau este excesiv de costisitoare, clientul va avea dreptul la o reducere la prețul plătit sau la rezilierea contractului de vânzare și, în consecință, la o rambursare a prețului plătit, conform art. 130 din Codul Consumatorului.

Vânzătorul va suporta toate costurile de retur pentru produsele defecte.

10. CONTACTE

Echipa de comerț electronic Calzedonia este disponibilă pentru a răspunde la orice întrebări și poate fi contactată la următoarea adresă de e-mail, hello@tezenis.com, sau la următoarea adresă poștală:
eCommerce Office
Calzedonia S.p.A.
via Monte Baldo, 20
37062 - Dossobuono di Villafranca (VR) - Italia

11. COMUNICĂRILE CĂTRE CLIENT

Clientul recunoaște, acceptă și își dă acordul cu privire la faptul că toate comunicările, notificările, certificările, informațiile, declarațiile și, în orice caz, toată documentația despre operațiunile executate, referitoare la achiziționarea produselor, vor fi trimise către adresa poştală electronică indicată la momentul înregistrării, cu posibilitatea de a descărca informațiile pe suporturi durabile folosind metodele și în limitele cerute de website.

12. CONFIDENȚIALITATEA

Puteți obține informații despre modul în care procesăm informațiile dumneavoastră cu caracter personal accesând Politica de Confidențialitate .

13. LEGISLAŢIA APLICABILĂ, SOLUŢIONAREA LITIGIILOR ȘI JURISDICȚIA COMPETENTĂ

13.1 Aceste Condiții Generale de Vânzare sunt reglementate de legislația italiană și vor fi interpretate în conformitate cu aceasta, fără a aduce atingere oricărei alte reguli obligatorii care prevalează în țara de reședință obișnuită a clientului. Prin urmare, interpretarea, executarea și anularea Condițiilor Generale de Vânzare sunt supuse exclusiv legislației italiene (sub rezerva oricărei alte prevederi legale obligatorii din țara clientului, care poate prevala) și orice litigii legate de acestea și/sau pe cale de consecință vor fi soluționate exclusiv de către instanțele italiene (așa cum se specifică mai jos). În special, dacă clientul se califică drept consumator, orice litigii vor fi soluționate de instanța de domiciliu sau de reședință în baza legislaţiei aplicabile sau, la alegerea consumatorului, în cazul unei acțiuni formulate de consumator, de către Tribunalul din Verona. Dacă, în schimb, clientul acționează în exercitarea activităților sale de afaceri, comerciale, meșteșugărești sau profesionale, părțile stabilesc în mod consensual competența exclusivă a Tribunalului din Verona.

13.2 Platforma online pentru soluționarea alternativă a litigiilor (SOL). Calzedonia este întotdeauna dispusă să caute soluționarea pe cale amiabilă a litigiilor, prin contactele directe specificate în clauza 10), iar clienții sunt informați că, în conformitate cu articolul 14 din Regulamentul (UE) 524/2013 și cu măsura SOL emisă în temeiul Instrumentului Statutar 500/2015 în vigoare de la 15 februarie 2016, Uniunea Europeană a creat o platformă online pentru SOL (soluționarea online a litigiilor) referitoare la achiziționarea de bunuri online, care poate fi accesată prin: https://webgate.ec.europa.eu/odr/main/index.cfm?event=main.home.chooseLanguage Clienții pot utiliza platforma de soluționare online a litigiilor (SOL)  pentru a accesa o listă de organisme SOL, un link către fiecare astfel de organism și pentru a începe o procedură de soluționare online a litigiilor. Pentru mai multe informații despre platformă, vizitați: https://webgate.ec.europa.eu/odr/main/?event=main.about.show

14. MODIFICAREA ȘI ACTUALIZAREA

Vânzătorul poate aduce modificări sau amendamente la aceste Condiții Generale de Vânzare în orice moment. Prin urmare, vom cere clientului să accepte numai Condițiile Generale de Vânzare în vigoare la momentul achiziției. Noile Condiții Generale de Vânzare vor intra în vigoare de la data publicării pe website-ul www.tezenis.com și în legătură cu comenzile de achiziţie transmise după acea dată.

15. CODUL DE ETICĂ

Grupul Calzedonia, din care face parte vânzătorul, și-a enumerat principiile în Codul de Etică și Conduită, care prezintă principiile directoare pentru toate companiile Grupului, definește garanția și responsabilitatea cu privire la consumatori și piață și conține principii de urmat pentru gestionarea afacerii. De asemenea, conține reguli de conduită obligatorii pentru organismele companiilor din Grup, directori, angajați/parteneri și pentru toți cei care acționează ca parte a oricărui rol în numele sau în interesul companiilor din Grup. Faceți clic pe link-ul menționat mai sus pentru a citi Codul de Etică și Conduită.

REDUCERI