Посети интернет-магазин твоей страны

ВОЗВРАТ

  • Могу ли я вернуть товар, приобретённый онлайн?

    Да, ты можешь полностью или частично вернуть товары надлежащего качества из заказа в течение 14 дней с момента получения. Обращаем внимание, что некоторые категории товаров не подлежат обмену и возврату, включая парфюмерию, нижнее белье, чулочно-носочные изделия, термолеггинсы, купальники, предметы личной гигиены и прочее. Для получения более подробной информации ознакомься с нашими правилами возврата товаров в ст. 8 Общих Условий Продажи.

  • Как оформить возврат товара, приобретённого онлайн?

    Для того, чтобы вернуть не подошедшие тебе по цвету, размеру или фасону товары, заполни Заявление на возврат, вложенное вместе с твоим заказом, или скачай его по ссылке. Отправь заявление на возврат, возвращаемые товары и другие документы (копия чека, копия паспорта) Почтой России не наложенным платежом по адресу: 140961, Московский АСЦ, А/Я 142, ООО "Купишуз". Возврат производится за счет клиента. Пожалуйста, обрати внимание, что возвращаемые товары должны быть надлежащего качества (сохранен товарный вид и потребительские свойства), на них должны отсутствовать следы эксплуатации и носки, присутствовать оригинальные ярлыки и наклейки, упаковка не повреждена. В противном случае мы оставляем за собой право отказать в возмещении средств за такие товары. Все возвращаемые товары проходят строгую проверку нашего отдела контроля качества. Уведомление о решении о зачислении денежных средств за возвращаемые товары ты получишь по SMS-сообщению, а также на почту, которая была указана при регистрации. Для более подробной информации, пожалуйста, обратись в нашу службу поддержки клиентов с 9:00 до 23:00 (МСК) с понедельника по воскресенье по бесплатному номеру 8-800-700-81-72.

  • Могу ли я обменять товары, купленные в интернет-магазине Tezenis?

    Услуги обмена в интернет-магазине Tezenis в настоящее время не предусмотрено. Можно вернуть полученные изделия надлежащего качества назад и оформить новый заказ. Напоминаем, что некоторые категории товаров не подлежат возврату.

  • Могу ли я вернуть несколько разных заказов в одной и той же посылке?

    Да, это возможно. Проверь, чтобы в коробке были вложены отдельные Зявления на возврат по каждому заказу.

  • Как я получу денежное возмещение за возвращенный заказ?

    Ты можешь получить денежные средства за возвращаемые товары одним из способов: через банковский перевод либо через почтовый перевод. Обращаем внимание, что возврат денежных средств на банковскую карту на практике осуществляется быстрее почтового перевода. Для этого заполни соответствующий раздел в Заявлении на возврат.

  • В какие сроки я могу вернуть товары?

    Ты можешь вернуть товары, купленные в интернет-магазине Tezenis в течение 14 дней с момента получения заказа. Обращаем внимание, что некоторые категории товаров не подлежат обмену и возврату, включая парфюмерию, нижнее белье, купальники, термолеггинсы, чулочно-носочные изделия, предметы личной гигиены и прочее.

  • Могу ли вернуть или обменять купленные онлайн артикулы в магазине?

    К сожалению, на данный момент мы не поддерживаем данную услугу, но мы обязательно сделаем такую возможность в будущем. 

  • Могу ли я получить возврат денежных средств на расчетный счет другого лица?

    Да, ты можешь получить денежные средства за возвращаемые товары на счет другого лица, однако для этого данное лицо должно быть уполномочено специальной доверенностью (доверенность в свободной форме должна быть приложена к Заявлению на возврат вместе с возвращаемыми товарами). 

  • Я хочу вернуть подарок, купленный в интернет-магазине Tezenis, кто получит назад денежные средства?

    Средства за возвращаемые товары может получить только тот человек, который изначально совершил покупку. Для получения денежных средств другим лицом, такое лицо должно быть уполномочено специальной доверенностью. 

Вы не нашли ответ на Ваш вопрос, пожалуйста, задайте его нашей команде сервисного обслуживания!.