Посети интернет-магазин твоей страны

ДОСТАВКА

  • Сколько стоит доставка?

    Стоимость доставки по всей России составляет 299 руб.! При заказе на сумму свыше 1999 руб. доставка бесплатная. Для жителей крупнейших городов России доступен сервис доставки с опцией примерки и частичного выкупа. Стоимость данного сервиса составляет 399 руб. При выборе доставки с примеркой, если сумма частичного выкупа не достигнет 1999 руб., либо ты откажешься от всего заказа после примерки, будет необходимо оплатить сумму доставки в размере 399 руб.

  • Кто доставит мой заказ?

    В большинство крупнейших городов доставка осуществляется нашим партнером - курьерской службой LM Express до удобного для тебя адреса. В остальные города доставляют курьерская компания Pony Express или Почта России. Более подробно со списком городов, в которые осуществляет доставку курьерская служба LM Express, ты можешь ознакомиться по ссылке. Также, ты можешь оформить доставку в один из доступных пунктов Самовывоза.

  • Сколько дней идёт посылка?

    Сроки доставки зависят от населенного пункта и способа доставки и могут составить от 1 дня до полутора недель. По Москве заказы, размещенные и подтвержденные до 12.00 (МСК), можно доставить в тот же день. Обращаем внимание, что стоимость доставки в таком случае составит 399 руб. Более подробную информацию можно уточнить, обратившись в нашу службу поддержки клиентов.

  • Как я узнаю, что заказ прибыл в мой город?

    Для заказов, доставляемых курьерской службой LM Express, ты получишь SMS-уведомление в день доставки. Также, ты можешь отследить статус своего заказа, пройдя по данной ссылке. Пожалуйста, для того чтобы посмотреть где находится твой заказ, введи «RE» перед номером заказа и нажми кнопку «Искать». Заказы, доставляемые курьерской службой Pony Express, можно отследить по этой ссылке. Также, курьер предварительно созванивается для уточнения времени доставки заказа. Для заказов, доставляемых Почтой России - ты можешь отследить прибытие своего заказа по ссылке. Письмо с номером отслеживания придет на твой email-адрес после того, как заказ будет отправлен с нашего склада.

  • Cколько товаров я могу оформить в одном заказе?

    Количество товаров, добавляемых в заказ, не ограничено. Однако, если у тебя курьерская доставка LM Express, и ты хочешь воспользоваться услугой примерки и частичного выкупа, всего в заказе должно быть не более 10 позиций.

  • Я могу оформить заказ и отправить его в другую страну, в которой я не проживаю?

    Пожалуйста, убедись, что ты оформляешь заказ на странице той страны, в которую хочешь отправить заказ. Список стран, в которых возможна доставка, обозначен символом «портфель».

  • Я еще не получил свой заказ, что я должен делать?

    Если ты еще не получил товар в указанные сроки, советуем проверить статус доставки в разделе Статус вашего заказа или же связаться с нашей Службой поддержки клиентов по электронной почте hello@tezenis.com, через чат или по бесплатному номеру 8-800-700-81-72.

  • Я могу выбрать день и время доставки? делать?

    Если адрес доставки входит в зону обслуживания курьерской службы LM Express, дату и время доставки ты сможешь выбрать при оформлении заказа. Если заказ доставляется курьерской компанией Pony Express, дата и время доставки оговариваются непосредственно с курьером при его звонке. В случае, если твой заказ будет отправлен Почтой России, возможности выбора дня и времени доставки, к сожалению, нет.

  • Я могу отправить мой заказ в магазин TEZENIS в моём городе?

    В данный момент опция доставки заказов в магазины Tezenis недоступна, но мы обязательно сделаем такую возможность в будущем.

Вы не нашли ответ на Ваш вопрос, пожалуйста, задайте его нашей команде сервисного обслуживания!.