Способ возврата зависит от способа оплаты:
Возврат денежных средств осуществляется банковским переводом. Для возврата денежных средств за возвращаемые товары необходимо отправить электронное письмо по адресу hello@tezenis.com, указав свои платежные данные и владельца счета.
Возврат наличными в магазине невозможен.
Возврат д/с будет произведен в течение 14 дней после получения возвращенного товара. Время, необходимое для того, чтобы возврат средств был виден в вашем аккаунте, может зависеть от банка, выпустившему вашу кредитную или дебетовую карту.
Вы можете получить д/с за возвращенный товар одним из следующих способов:
› Банковским переводом
› Почтовым переводом
Обратите внимание, что возврат на банковскую карту осуществляется быстрее, чем почтовым
переводом. Для этого заполните соответствующее Заявление на возврат, приложенное к Вашему
заказу, или скачайте его по ссылке.
Как только наш отдел контроля качества проверит возвращенный товар (до 10 дней с момента поступления вашего возврата на склад), вы получите СМС-уведомление с информацией о сроках возврата д/c.
Напишите нам на hello@tezenis.com и мы проверим, что точно произошло.
Мы начнем процедуру возврата д/с, как только склад подтвердит отмену товара/заказа.
Если ваша посылка была потеряна, мы начнем процесс возврата, как только курьер подтвердит потерю. Возврат будет произведен банковский переводом.
Свяжитесь с нами по адресу hello@tezenis.com и сообщите коды неполученных товаров. После одобрения возврат будет произведен банковским переводом. Для возврата денежных средств за возвращаемые товары необходимо отправить электронное письмо по адресу hello@tezenis.com, указав свои платежные данные и владельца счета.