Найдите свой ответ в одной из категорий.
Если вы не получили свой заказ в течение ожидаемого времени, пожалуйста, проверьте статус доставки в разделе "ОТСЛЕДИТЬ ЗАКАЗ/ВОЗВРАТ ".
Оформленные заказы не подлежат изменению – в них невозможно добавить/поменять артикулы, либо ввести промокоды и т.п.
Если адрес доставки входит в зону обслуживания курьерской службы LM Express, дату и время доставки вы сможете выбрать при оформлении заказа. Если заказ доставляется курьерской компанией Pony Express, дата и время доставки оговариваются непосредственно с курьером при его звонке.
Да, вы можете полностью или частично вернуть товары надлежащего качества, приобретенные в интернет-магазине tezenis.ru, в течение 14 дней с момента получения заказа. Обращаем ваше внимание, что некоторые категории товаров не подлежат обмену и возврату: нижнее белье (трусы, бюстгальтеры, корсеты, корсажи, подвязки, пояса для чулок, корректирующее белье), боди, топы с чашечками, аксессуары (бретельки, наклейки, нашивки, застежки, селиконовые чашечки, поролоновые вкладки и т.д.), парфюмерия, косметика, бижутерия, часы.
Вы можете воспользоваться нашей опцией "Мой идеальный бюстгальтер", чтобы выбрать подходящий размер и стиль бюстгальтера для любого случая.
Служба поддержки клиентов работает с понедельника по пятницу 9:00-21:00 (MCK). Вы можете связаться по бесплатному номеру, по электронной почте или по чату.
Ознакомьтесь с условиями продажи здесь.
Ты всегда можешь связаться с нами через веб-форму, по телефону, в чате или написав на hello@tezenis.com. Служба поддержки клиентов работает с понедельника по воскресенья 9:00-21:00 (МСК) целый год, кроме следующих праздников:
1 января
6 января
Католическая Пасха
Пасхальный понедельник
1 мая
30 мая
Праздник тела и крови Христовых
15 августа
1 ноября
18 ноября
24-25-26 декабря
31 декабря
* Вышеуказанное время может быть изменено в периоды интенсивной деятельности.