Посети интернет-магазин твоей страны
Доставка и примерка
1. Экспресс-доставка курьером

1-5 дней 299 руб. (с примеркой 399 руб.)

2. Стандартная доставка курьером или Почтой России

3-10 дней 299 руб

3. Самовывоз из пункта выдачи заказов

299 руб.

4. Доставка в магазин

Бесплатно, до 10 дней

Доставка курьером или Почтой России
  • Какие способы доставки доступны для моего города?

    В интернет-магазине TEZENIS.RU доступны следующие способы доставки:
    - Курьерская доставка с примеркой
    - Курьерская доставка без примерки
    - Почтовая доставка
    - Доставка в пункты выдачи и постаматы
    - Доставка в магазины TEZENIS

    Чтобы узнать, какой способ доставки доступен для тебя, необходимо выбрать свой город из списка на этапе оформления заказа.

  • Сколько стоит доставка?

    Стоимость доставки по всей России составляет 299 руб. При заказе на сумму свыше 1999 руб. доставка бесплатная. Для жителей крупнейших городов России доступен сервис курьерской доставки с опцией примерки и частичного выкупа. Стоимость данного сервиса составляет 399 руб. При выборе курьерской доставки с примеркой, если сумма частичного выкупа не достигнет 1999 руб., либо ты откажешься от всего заказа после примерки, будет необходимо оплатить сумму доставки в размере 399 руб.

  • Кто доставит мой заказ?

    В большинство крупнейших городов доставка осуществляется нашим партнером - курьерской службой LM Express - до удобного для тебя адреса. В остальные города доставляют другие курьерские службы или Почта России. Более подробно со списком городов, в которые осуществляет доставку курьерская служба LM Express, ты можешь ознакомиться по ссылке. Также, ты можешь оформить доставку в магазин TEZENIS, пункт выдачи или постамат.

  • Как я могу отследить свой заказ?

    Чтобы отследить, где находится ваш заказ, перейдите по ссылке и введите номер вашего заказа и фамилию, которую вы указали при его оформлении. Также вы можете отследить его местонахождение, перейдя по ссылке из письма с подтверждением вашего заказа. Для заказов, доставляемых курьерской службой LM Express, вы получите SMS-уведомление в день доставки. Для заказов, доставляемых Почтой России, письмо с ссылкой для отслеживания заказа придет отдельно от письма с подтверждением заказа.

  • Сколько дней идёт посылка?

    Сроки доставки зависят от населенного пункта и способа доставки и могут составить от 1 дня до полутора недель. По Москве заказы, размещенные и подтвержденные до 12.00 (МСК), можно доставить в тот же день. Обращаем внимание, что стоимость доставки в таком случае составит 399 руб. Более подробную информацию можно уточнить, обратившись в нашу службу поддержки клиентов.

  • Как я узнаю, что заказ прибыл в мой город?

    Для заказов, доставляемых курьерской службой LM Express, ты получишь SMS-уведомление в день доставки. Также, ты можешь отследить статус своего заказа, пройдя по данной ссылке. Пожалуйста, для того чтобы посмотреть где находится твой заказ, введи «RE» перед номером заказа и нажми кнопку «Искать». Заказы, доставляемые курьерской службой Pony Express, можно отследить по этой ссылке. Также, курьер предварительно созванивается для уточнения времени доставки заказа. Для заказов, доставляемых Почтой России - ты можешь отследить прибытие своего заказа по ссылке. Письмо с номером отслеживания придет на твой email-адрес после того, как заказ будет отправлен с нашего склада.

  • Я могу оформить заказ и отправить его в другую страну, в которой я не проживаю?

    Пожалуйста, убедитесь, что вы оформляеете заказ на странице той страны, в которую вы хотите отправить заказ. Список стран, в которых возможна доставка, обозначен символом «портфель».

  • Я могу выбрать день и время доставки?

    Если адрес доставки входит в зону обслуживания курьерской службы LM Express, дату и время доставки ты сможешь выбрать при оформлении заказа. Если заказ доставляется другой курьерской компанией, дата и время доставки оговариваются непосредственно с курьером при его звонке. В случае выбора доставки в пункт выдачи или постамат, у тебя будет возможность выбрать день доставки. При оформлении доставки в магазин TEZENIS или отправлении Почтой России, возможности выбора дня и времени доставки, к сожалению, нет.

  • Cколько товаров я могу оформить в одном заказе?

    Количество товаров, добавляемых в заказ, не ограничено. Однако, если у тебя курьерская доставка LM Express, и ты хочешь воспользоваться услугой примерки и частичного выкупа, всего в заказе должно быть не более 10 позиций.

  • Где я могу получить свой заказ?

    Вы можете оформить доставку вашего заказа на любой удобный для вас адрес, например, домой или на работу. На данный момент мы не поддерживаем услугу доставки заказов в магазины Tezenis, но мы обязательно сделаем такую возможность в будущем. В случае, если ваш заказ будет отправлен Почтой России, он будет доставлен в ближайшее к вам почтовое отделение.

  • Какой срок хранения заказа в пункте самовывоза?

    Срок хранения заказа зависит от пункта выдачи. Данная информация будет доступна в момент выбора пункта выдачи заказа.

  • Могу ли я продлить срок хранения заказа в пункте самовывоза?

    Продлить срок хранения в пункте самовывоза невозможно.

  • Я еще не получил свой заказ, что я должен делать?

    Если ты еще не получил товар в указанные сроки, советуем проверить статус доставки в разделе Статус вашего заказа или же связаться с нашей Службой поддержки клиентов по электронной почте hello@tezenis.com, через чат или по горячей линии.

  • Я могу примерить вещи из моего заказа?

    Да, для жителей крупнейших городов России доступен сервис курьерской доставки с опцией примерки и частичного выкупа. Также данная опция доступна при выборе способа доставки в магазин TEZENIS или в пункты выдачи заказов с примерочными. Обращаем внимание, что чулочно-носочные изделия нельзя мерить, а также нарушать их упаковку.

  • Примерка перед покупкой - это платная услуга?

    При оформлении доставки в магазин TEZENIS ты можешь воспользоваться опцией примерки бесплатно. При выборе доставки в пункт выдачи, опция примерки уже включена в стоимость тарифа доставки 299 руб. При выборе курьерской доставки стоимость сервиса примерки перед покупкой составляет 100 руб. дополнительно к тарифу доставки 299 руб. Ты можешь выкупить весь заказ или частично, или отказаться от всего заказа после примерки. Если итоговая сумма выкупа составит 1999 руб. и более, доставка бесплатная. В случае, если сумма частичного выкупа не достигнет 1999 руб., либо ты откажешься от всего заказа после примерки, будет необходимо оплатить сумму доставки в размере 399 руб. при курьерской доставке или 299 руб. при доставке в пункт выдачи.

  • Мой заказ был отправлен Почтой России, я могу воспользоваться сервисом примерки перед покупкой?

    Нет, в случае доставки Почтой России, опция примерки перед покупкой недоступна.

Доставка в магазин Tezenis
label.service.not.available