| Навигация по нашему веб-сайту |
Навигация по нашему веб-сайту При посещении вами наших сайтов ИТ-системы,
отвечающие за их работу, собирают данные (например, IP-адреса, названия доменов
и URL-адреса); передача этих данных подразумевается и является необходимой для
работы Интернета. Calzedonia пользуется этими данными только для обеспечения
навигации пользователей и получения анонимной статистической информации о
пользовании сайтами, проверки их исправной работы и расследования возможных
преступлений в компьютерной сфере. Необходимость обеспечения навигации
пользователей по сайтам
Законный интерес Calzedonia состоит в обеспечении исправной работы ИТ-систем и
расследовании предполагаемых преступлений в компьютерной сфере (в том числе в
силу имеющихся юридических обязательств). Данные остаются в наших системах на
период времени не более 30 дней, кроме случаев расследования преступлений в
компьютерной сфере, для которых юридические обязательства или запросы от органов
власти могут требовать сохранения данных в течение более длительного времени.
|
Необходимость обеспечения навигации пользователей по сайтам
Законный интерес Calzedonia состоит в обеспечении исправной работы ИТ-систем и
расследовании предполагаемых преступлений в компьютерной сфере (в том числе в
силу имеющихся юридических обязательств).
|
Данные остаются в наших системах на период времени не более 30 дней, кроме
случаев расследования преступлений в компьютерной сфере, для которых юридические
обязательства или запросы от органов власти могут требовать сохранения данных в
течение более длительного времени. |
| Подписка на рассылку |
Подписка на рассылку Рассылка — это сообщение рекламного характера, отправляемое
всем заинтересованным сторонам, которые его запрашивают.
На некоторых из наших сайтов подписка на рассылку влечет за собой отправление
рекламных сообщений не общего, а целевого характера (исходя из языка, пола и
страны происхождения соответствующего лица). Это означает, что мы обрабатываем
получаемые нами данные для разделения подписчиков на группы по языку, полу и
стране происхождения. Поэтому отправляемая вам рассылка максимально приближена к
тому, что запрашивалось вами и может представлять для вас интерес. Ваше согласие
Мы пользуемся данными, запрашиваемыми в регистрационной форме, только с вашего
согласия. Данные, которые вы сообщаете нам для подписки на рассылку, будут
сохраняться до тех пор, пока мы не получим от вас отказ от подписки на рассылку.
В этом случае мы удалим ваши данные из наших баз данных в течение 72 часов с
момента получения запроса.
|
Ваше согласие Мы пользуемся данными, запрашиваемыми в регистрационной форме,
только с вашего согласия. |
Данные, которые вы сообщаете нам для подписки на рассылку, будут сохраняться до
тех пор, пока мы не получим от вас отказ от подписки на рассылку. В этом случае
мы удалим ваши данные из наших баз данных в течение 72 часов с момента получения
запроса. |
| Покупка товаров |
Данные, которые вы предоставляете нам, будут использоваться для обработки ваших
заказов и выполнения соответствующих действий (отгрузки товаров, выставления
счетов, обработки платежей и т. д.).
|
Необходимость выполнения договора на продажу товаров или выполнение
предконтрактных мер в соответствии с вашим запросом |
Ваши персональные данные будут храниться в течение периода времени, необходимого
для выполнения договорных обязательств, а также обязательств, установленных
законодательством (например, по налоговым вопросам) в отношении ведения торговой
деятельности. |
| Обслуживание клиентов |
Обслуживание клиентов Мы предлагаем услугу поддержки (по чату, телефону,
электронной почте) в отношении всех ваших потребностей, связанных с покупкой
нашей продукции или пользованием нашими услугами. В некоторых случаях мы можем
запрашивать у вас персональную информацию, если это необходимо для реагирования
на ваши запросы, направляемые в Отдел обслуживания клиентов. Необходимость
выполнения договора на продажу товаров или выполнение предконтрактных мер в
соответствии с вашим запросом Ваши персональные данные будут обрабатываться в
течение периода времени, строго необходимого для достижения целей обработки.
|
Необходимость выполнения договора на продажу товаров или выполнение
предконтрактных мер в соответствии с вашим запросом |
Ваши персональные данные будут обрабатываться в течение периода времени, строго
необходимого для достижения целей обработки. |
| Опросы удовлетворенности |
Мы можем отправлять вам приглашения для участия в опросах с целью определения
уровня удовлетворенности нашими товарами и услугами. |
Опросы удовлетворенности Мы можем отправлять вам приглашения для участия в
опросах с целью определения уровня удовлетворенности нашими товарами и услугами.
Ваше согласие на маркетинг
Мы пользуемся данными, предоставляемыми в опросах, только с вашего
предварительного согласия, чтобы отправлять вам опросы в отношении вашей
удовлетворенности товарами, которые вы приобрели, и/или услугами,
предоставляемыми через Отдел обслуживания клиентов.
В некоторых ограниченных случаях мы руководствуемся законным интересом
Calzedonia. Ваши персональные данные будут обрабатываться в течение периода
времени, строго необходимого для обеспечения вашей удовлетворенности и в любом
случае не более 6 месяцев с момента их сбора.
|
Ваши персональные данные будут обрабатываться в течение периода времени, строго
необходимого для обеспечения вашей удовлетворенности и в любом случае не более 6
месяцев с момента их сбора. |
| Программа лояльности |
Вы можете управлять своим участием в программе лояльности Calzedonia, которая
позволяет вам получать скидки и другие преимущества, а также в целом всеми
своими соответствующими договорными и административными обязательствами. |
Необходимость предоставления подписчикам услуг, предлагаемых по программе
лояльности Принимая участие в программе, вы предоставляете свое согласие на
обработку данных, необходимых для работы программы лояльности.
|
Мы храним ваши данные не дольше, чем это необходимо для администрирования вашего
участия в программе лояльности. В любом случае информация о ваших покупках и
контактах с нами будет обрабатываться не более 12 месяцев с даты их сбора. Если
вы решите выйти из программы лояльности, ваши данные будут удалены в течение
следующих трех месяцев. |
| Прямой маркетинг |
Отправление коммерческих сообщений, а также проведение маркетинговых
исследований и опросов для измерения уровня удовлетворенности товарами,
относящимися ко всем брендам группы Calzedonia (Calzedonia, Intimissimi,
Tezenis, Falconeri, Signorvino), по электронной почте, SMS,
стационарной/мобильной телефонной связи и традиционной бумажной почте.
|
Прямой маркетинг Отправление коммерческих сообщений, а также проведение
маркетинговых исследований и опросов для измерения уровня удовлетворенности
товарами, относящимися ко всем брендам группы Calzedonia (Calzedonia,
Intimissimi, Tezenis, Falconeri, Signorvino), по электронной почте, SMS,
стационарной/мобильной телефонной связи и традиционной бумажной почте. Ваше
согласие на получение этих сообщений будет относиться как к рассылкам,
осуществляемым с использованием автоматизированных систем без вмешательства
контролера (например, электронные письма, SMS), так и к традиционным способам
связи (например, по бумажной почте). Вы можете в любое время отозвать свое
согласие на обработку своих данных; для этого следует направить электронное
письмо по адресу: privacy@calzedonia.com.
Законный интерес Согласно ст. 130, пункт 4, законодательного акта 196/2003 с
последующими изменениями и дополнениями (в отношении так называемого «мягкого
спама»), мы можем без получения вашего отдельного согласия пользоваться адресом
электронной почты, предоставленным вами во время своей предыдущей покупки, в
целях прямых продаж и/или рекламы товаров, аналогичных уже купленным вами, при
условии, что вы не возражаете против такого использования путем отправления
электронного письма по адресу privacy@calzedonia.com или нажатия
соответствующей
ссылки для отказа от получения сообщений, считающихся нежелательными, которая
предоставляется в рекламных электронных письмах, отправляемых Calzedonia. Пока
мы не получим от вас отзыв согласия или пока вы не запретите обработку, прямой
маркетинг является нашим законным интересом.
|
Пока мы не получим от вас отзыв согласия или пока вы не запретите обработку,
прямой маркетинг является нашим законным интересом.
|
| Профилирование |
Профилирование Мы будем пользоваться данными, предоставленными для оказания
индивидуальных услуг (например, данными, предоставленными для осуществления
покупок или в рамках программы лояльности), в целях «профилирования», т. е.
анализа социального состава потребителей по возрасту, полу, стране
происхождения, профессии, потребительскому поведению и т. д. Для профилирования
требуется обработка данных, позволяющая нам сформировать группы потребителей по
рыночным сегментам исходя из минимальных наборов признаков (например, пол,
страна происхождения), а также более подробные профили на основе предпочтений,
поведения в Интернете и предыдущих покупок. Эта деятельность преследует двойную
цель: она должна помочь нам в разработке товаров и услуг с характеристиками,
соответствующими предпочтениям наших клиентов, и обеспечить возможность
отправления вам рекламных сообщений в соответствии с вашими стилистическими
предпочтениями и интересами.
Для изучения ваших стилистических предпочтений и интересов в отношении наших
товаров и сообщений мы также можем пользоваться автоматизированными системами,
что ни в коем случае не будет иметь каких-либо юридических или других значимых
последствий для клиента. Ваше согласие
Мы проводим профилирование только с вашего согласия. Вы можете в любое время
отозвать свое согласие, отправив нам электронное письмо по адресу
privacy@calzedonia.com. 12 месяцев с
даты сбора
|
Ваше согласие
Мы проводим профилирование только с вашего согласия. Вы можете в любое время
отозвать свое согласие, отправив нам электронное письмо по адресу
privacy@calzedonia.com.
|
12 месяцев с даты сбора |
| Продажи с персональной поддержкой (только для участников программы лояльности)
|
Продажи с персональной поддержкой (только для участников программы лояльности)
Мы предоставляем персональное обслуживание во всех своих точках продаж, в
которых действует программа лояльности. Для предоставления помощи и консультаций
клиентам, участвующим в этой программе, нашими специалистами по продажам мы
храним информацию о товарах (например, размер, цвет и модель), приобретенных за
предыдущие 12 месяцев. Законный интерес Calzedonia состоит в предоставлении
клиентам, участвующим в программе лояльности, наилучших услуг по поддержке в
точках продаж в соответствии с их потребностями. 12 месяцев с даты сбора |
Законный интерес Calzedonia состоит в предоставлении клиентам, участвующим в
программе лояльности, наилучших услуг по поддержке в точках продаж в
соответствии с их потребностями. |
12 месяцев с даты сбора |
| Меры по борьбе с мошенничеством |
Меры по борьбе с мошенничеством В отношении онлайн-покупок выполняется проверка
соответствия между покупателем и владельцем выбранного средства оплаты. Законный
интерес Calzedonia состоит в предотвращении мошенничества и борьбе с ним. 24
месяца с даты сбора
|
Законный интерес Calzedonia состоит в предотвращении мошенничества и борьбе с
ним. |
24 месяца с даты сбора |
| Участие в мероприятиях, конкурсах и тематических акциях разового и временного
характера |
Участие в мероприятиях, конкурсах и тематических акциях разового и временного
характера Мы используем данные для того, чтобы вы могли участвовать в
периодически предлагаемых вам специальных акциях. Для каждого мероприятия мы
предоставляем вам конкретную информацию с подробным описанием типа
обрабатываемых данных и конкретных целей обработки. Мы осуществляем сбор данных
только с вашего согласия. Для каждого мероприятия мы предоставляем вам
конкретную информацию с подробным описанием времени для конкретных целей
обработки. |
Мы осуществляем сбор данных только с вашего согласия. |
Для каждого мероприятия мы предоставляем вам конкретную информацию с подробным
описанием времени для конкретных целей обработки. |
| Регистрация в зонах ограниченного доступа веб-сообщества (например, My Tezenis)
и пользование онлайн-чатом |
Регистрация в зонах ограниченного доступа веб-сообщества (например, My Tezenis)
и пользование онлайн-чатом Мы используем ваши персональные данные для создания
вашей собственной области на наших сайтах и для вашего участия в акциях
виртуального сообщества (например, создания списков избранного, выкладывания
вашего контента для других пользователей на сайтах группы Calzedonia, создания
истории покупок, предпочтений в отношении электронной почты и т. д.).
Регистрация в нашем веб-сообществе позволяет вам быстрее получать доступ ко
многим нашим услугам, доступным на нашем веб-сайте, однако она не является
обязательной для пользования им. Например, вы можете получать рассылку или
делать покупки без регистрации. Необходимость выполнения договорной регистрации
на веб-сайтах или в онлайн-чате Calzedonia или исполнения предконтрактных мер на
основании вашего запроса.
Законный интерес Calzedonia состоит в предотвращении феномена «чат-спама». В
случае бездействия учетной записи в течение более чем 2 лет мы удалим учетную
запись и все относящиеся к ней данные.
|
Необходимость выполнения договорной регистрации на веб-сайтах или в онлайн-чате
Calzedonia или исполнения предконтрактных мер на основании вашего запроса.
Законный интерес Calzedonia состоит в предотвращении феномена «чат-спама».
|
В случае бездействия учетной записи в течение более чем 2 лет мы удалим учетную
запись и все относящиеся к ней данные. |
| Передача данных третьим сторонам |
В некоторых случаях мы просим разрешение на
передачу ваших персональных данных сторонним компаниям из индустрии моды,
предметов роскоши и розничной торговли, чтобы они отправляли вам коммерческие
сообщения. Это является возможной целью обработки — вы всегда будете надлежащим
образом информироваться о ней, и для ее реализации мы всегда будем получать ваше
отдельное предварительное согласие. Мы будем передавать ваши данные третьим
сторонам в маркетинговых целях только с вашего предварительного согласия. |
Мы будем передавать ваши данные третьим сторонам в маркетинговых целях только с
вашего предварительного согласия.
|
|
| Подарочная карта |
Мы считаем имя и адрес электронной почты получателя Подарочной карты (т. е.
лица, которое получит ее в качестве подарка) контактной информацией, необходимой
для доставки подарочной карты и обеспечения ее использования. |
Законный интерес Calzedonia состоит в обеспечении доставки Подарочной карты
получателю и пользования им ею. |
Данные получателя обрабатываются только в течение определенного периода,
необходимого для доставки Подарочной карты и ее использования получателем. |