Если вы не получили свой заказ в течение ожидаемого времени, пожалуйста, проверьте статус доставки в разделе: "ОТСЛЕДИТЬ ЗАКАЗ/ВОЗВРАТ ".
Уже оформленные заказы не подлежат изменению – в них невозможно добавить/поменять артикулы, либо ввести промокоды и т.п.
Если ты хочешь отменить заказ до отправки, свяжись напрямую с нашей службой поддержки клиентов. Ты получишь уведомление о том, можно ли еще удалить твой заказ из нашей системы.
Пожалуйста, свяжитесь с нашей службой поддержки клиентов. Мы с радостью разместим заказ от
Вашего имени.
Для этого, пожалуйста, предоставьте нам следующую инфомрацию:
- перечень изделий, которые Вы хотите заказать (количество, цвет, размер)
- Ваши контактные данные (имя, фамилия, адрес электронной почты, номер телефона)
- детали доставки (полный адрес для доставки курьером или выбранный Вами магазин)
Если Вы уже зарегистрированы на нашем сайте, пожалуйста, укажите, хотите ли Вы, чтобы мы
разместили Ваш заказ в качестве зарегистрированного пользователя, вошедшего в личный кабинет,
или в качестве гостя. Дополнительно, мы хотели бы Вас заверить, что Ваши персональные данные
будут обрабатываться в соответствии с нашей Политикой конфиденциальности.
При оформлении заказа в поле «Промокод» вы можете ввести предоставленный код скидки. Не забудьте применить его, прежде чем продолжить оформление заказа. Напоминаем, что для каждой покупки Вы сможете использовать только один промокод.
Новинки поступают в наш интернет-магазин, а также в розничные магазины каждую неделю. Эти артикулы ты можешь найти в секции "Новинки". Если ты хочешь всегда быть в курсе о наших новинках и об актуальных трендах, подпишись на нашу email-рассылку, а также подпишись на Tezenis в социальных сетях.
Если по ошибке ты получил/а не тот артикул, который заказывал/а, пожалуйста, обратись в нашу Службу поддержки клиентов.
Выбрать страну, в которой будет оформлен и доставлен твой заказ, можно нажатием на знак флага в левом нижнем углу страницы. Если твоей страны нет в списке, подпишись на нашу email рассылку, и мы обязательно тебе сообщим, когда доставка будет возможна также и в твою страну.
Таблицы по размерам представлены в разделе Руководство по размерам и стилю. Если ты сомневаешься в подборе размера, рекомендуем обратиться в службу поддержки для более подробной консультации.