Pohyb na stránke |
Keď sa pohybujete na našich webových stránkach, informačné systémy
zaznamenávajú
určité dáta (napr. IP adresy, názvy domén, URL), ktorých prenos je
implicitný a
nevyhnutný pre fungovanie internetu. Calzedonia používa tieto údaje
výhradne na to,
aby návštevníkom stránok umožnila pohyb na nich, získala anonymné
štatistické
informácie o využívaní stránok, kontrolovala ich správne fungovanie
a určila
zodpovednosť v prípade počítačových trestných činov. |
Potreba umožniť návštevníkom pohyb na stránkach.Oprávneným
záujmom spoločnosti
Calzedonia je zaručiť správne fungovanie informačných systémov a
umožniť určiť
zodpovednosť v prípade možných počítačových trestných činov (aj na
základe
existujúcej zákonnej povinnosti). |
Údaje uchovávame v našich počítačových systémoch po dobu
nepresahujúcu tridsať dní,
s výnimkou prípadov zistenia zodpovednosti za počítačové trestné
činy, pri ktorých
by si zákonná povinnosť alebo žiadosť príslušných úradov mohla
vyžadovať uchovávanie
po dlhšiu dobu. |
Registrácia pre hromadné zasielanie noviniek (newsletter) |
Newsletter je komunikácia s propagačným a reklamným obsahom.
Zasielame ju všetkým,
ktorí si ju vyžiadajú.Na niektorých našich webových stránkach
registrácia pre
zasielanie noviniek (newsletter) znamená, že nebudete dostávať
všeobecné informácie
o novinkách, ale cielené informácie na základe jazyka, pohlavia a
krajiny pôvodu. To
znamená, že údaje, ktoré nám poskytnete spracujeme tak, aby sme
užívateľov rozdelili
do samostatných skupín podľa jazyka, pohlavia a krajiny pôvodu.
Zasielaný newsletter
sa snažíme čo najviac priblížiť tomu, čo ste požadovali a mohlo by
vás mohlo
zaujímať. |
Váš súhlas. Dáta, ktoré ste nám poskytli pri registrácii použijeme
iba po vašom
predchádzajúcom súhlase. |
Údaje, ktoré nám poskytnete s cieľom prihlásiť sa na odber noviniek,
zostanú
zachované, až kým od vás nedostaneme žiadosť o odhlásenie. V takom
prípade
odstránime vaše údaje z databáz do 72 hodín od doručenia žiadosti o
odhlásenie. |
Nákup tovaru |
Údaje, ktoré nám poskytnete, použijeme na spracovanie vašich
objednávok a s nimi
súvisiacich činností (zaslanie tovaru, fakturácia, spracovanie
platieb a pod.). |
Potreba plniť kúpnu zmluvu či prijaté predzmluvné podmienky na
základe vašej
požiadavky. |
Vaše osobné údaje budeme uchovávať pre čas nevyhnutný na splnenie
zmluvných záväzkov
a povinností uložených zákonom (napr. daňové záležitosti) v
súvislosti s vykonávaním
predajnej činnosti. |
Služby zákazníkom (Customer Care) |
Poskytujeme vám asistenčnú služby (formou chatu, telefonicky alebo
emailom) pre
všetky záležitosti týkajúce sa nákupu našich produktov a využitia
našich služieb. V
niektorých prípadoch môžeme žiadať vaše osobné údaje, pretože sú
potrebné na to, aby
centrum služieb zákazníkom dokázalo splniť vaše požiadavky. |
Potreba plniť kúpnu zmluvu či prijaté predzmluvné podmienky na
základe vašej
požiadavky. |
Vaše osobné údaje budeme uchovávať iba na čas nevyhnutný na
dosiahnutie stanoveného
účelu. |
Dotazníky spokojnosti zákazníka |
Môžeme vám zasielať dotazníky, ktorých účelom je zisťovať mieru
spokojnosti s našimi
produktami a službami. |
Váš súhlas s marketingom.
Údaje, ktoré ste uviedli v dotazníkoch, použijeme iba s vašim
predchádzajúcim
súhlasom na to, aby sme vám zaslali dotazníky pre zistenie miery
spokojnosti s
našimi produktami a/alebo službami poskytovanými centrom Služieb
zákazníkom.
V určitých prípadoch sa odvoláme na oprávnený záujem spoločnosti
Calzedonia. |
Vaše osobné údaje budeme uchovávať iba na čas nevyhnutný na
dosiahnutie stanoveného
účelu, v tomto prípade analýzu vašej miery spokojnosti a v každom
prípade nie dlhšie
ako 6 mesiacov od ich poskytnutia. |
Vernostné programy |
Spravovanie účasti na vernostnom programe za účelom poskytnutia
zliav a iných výhod
registrovaným klientom, a všeobecne za účelom splnenia príslušných
zmluvných a
administratívnych záväzkov. |
Potreba poskytnúť registrovaným užívateľom služby vernostného
programu.
Ak sa rozhodnete zúčastniť sa na vernostnom programe, dávate nám
súhlas na
spracovanie príslušných dát.
|
Vaše údaje budeme uchovávať iba pre čas nevyhnutný na spravovanie
vašej účasti na
vernostnom programe. V každom prípade, informácie týkajúce sa vašich
nákupov a
kontaktov s nami nebudú uchovávané dlhšie ako 12 mesiacov od dátumu
ich poskytnutia.
V prípade, ak sa rozhodnete vystúpiť z vernostného programu, vaše
údaje budú
vymazané v priebehu nasledujúcich troch mesiacov. |
Priamy marketing |
Zasielanie reklamných informácií prostredníctvo papierovej pošty,
emailom, SMS, cez
pevné telefónne linky, alebo mobilné telefóny; vykonávanie
prieskumov trhu,
prieskumov spokojnosti zákazníkov týkajúcich sa produktov značiek
skupiny Calzedonia
(Calzedonia, Intimissimi, Tezenis, Falconeri, Signorvino). |
Váš súhlas so zasielaním reklamných informácií platí rovnako pre
komunikáciu
prostredníctvom automatizovaných systémov bez zásahu operátora
(napr. email, sms),
ako aj pre tradičné spôsoby kontaktu (papierová pošta). Súhlas so
spracovaním
osobných údajov môžete kedykoľvek odvolať zaslaním emailu na adresu
privacy@calzedonia.com.
Oprávnený
záujem. V zmysle čl. 130, ods 4, Zákona č. 196/2003 a následných
úprav (týkajúcich
sa tzv. "soft spam"), bez toho, aby sme museli získať váš výslovný
súhlas, môžeme
použiť emailovú adresu, ktorú ste uviedli pri predchádzajúcom
nákupe, na účely
priameho predaja a/alebo propagáciu našich produktov podobných tým,
ktoré ste si už
zakúpili, za podmienky že ste voči takémuto použitiu nevzniesli
námietky zaslaním
emailu na adresu privacy@calzedonia.com
alebo kliknutím na príslušný odkaz pre odmietnutie zasielania
nevyžiadanej
komunikácie, ktorý sa nachádzal v reklamných správach zaslaných
spoločnosťou
Calzedonia. |
Údaje pre účely priameho marketingu v našom oprávnenom záujme budeme
uchovávať až
pokiaľ voči tomu nevznesiete námietky alebo neodvoláte svoj súhlas.
|
Profilovanie |
Údaje, ktoré nám poskytnete počas využívania jednotlivých služieb
(napr. dáta
potrebné pre uskutočnenie nákupu alebo dáta pre registráciu vo
vernostnom programe)
použijeme pre vykonanie tzv. "profilovania", čiže analýzy zloženia
užívateľov na
základe veku, pohlavia, krajiny pôvodu, profesie, spotrebiteľských
zvyklostí a
podobne. Profilovanie vyžaduje spracovanie dát za účelom vytvorenia
spotrebiteľských
skupín rozdelených podľa trhových segmentov od minimálneho súboru
prvkov (napr.
pohlavie, krajina pôvodu) až po pokročilé profily založené na
preferenciách, online
správaní a predchádzajúcich nákupoch. Táto činnosť má dva ciele:
dovoľuje nám
vyvíjať produkty a služby, ktoré zodpovedajú preferenciám našich
klientov a umožní
nám zasielať reklamné informácie čo najviac zodpovedajúce vášmu
vkusu a
záujmom.Aby sme lepšie porozumeli vášmu vkusu a tomu, o aké
produkty a
komunikáciu máte záujem, môžeme tiež používať automatizované
systéme, ktoré však
nemajú pre klientov právne ani iné významné účinky. |
Váš súhlas.K činnosti profilovania pristúpime iba s vašim
predchádzajúcim
súhlasom. Zaslaním emailu na adresu privacy@calzedonia.com môžete
kedykoľvek odvolať
váš súhlas. |
12 mesiacov s výnimkou údajov týkajúcich sa vašich nákupov, ktoré sa uchovávajú po dobu 3 rokov. |
Asistovaný personalizovaný predaj (iba pre klientov registrovaných
vo vernostnom
programe) |
Poskytovanie personalizovaných služieb na všetkých našich
predajniach, kde je
aktívny vernostný program, s cieľom zaručiť registrovaným klientom
poradenstvo a
pomoc našich asistentov predaja a informácie (napr. veľkosť, farba,
model) o
produktoch zakúpených v priebehu posledných 12 mesiacov. |
Je v oprávnenom záujme spoločnosti Calzedonia vo svojich predajniach
poskytovať
klientom registrovaným vo vernostnom programe čo najlepšie
asistenčné služby, ktoré
sú v súlade s ich potrebami. |
12 mesiacov od uplynutia dátumu zberu. |
Boj proti podvodom |
Pri online nákupoch sa overuje, či sa zhoduje nakupujúci subjekt s
majiteľom
vybraného platobného prostriedku. |
Je v oprávnenom záujme spoločnosti Calzedonia predchádzať a bojovať
proti podvodom.
|
24 mesiacov od uplynutia dátumu zberu. |
Účasť na časovo obmedzených extra podujatiach, akciách, súťažiach a
tematických
iniciatívach |
Použijeme vaše dáta, aby sme vám umožnili zúčastniť sa na určitých
iniciatívach, ku
ktorým sa z času na čas plánujete pripojiť. Pre každú z týchto
udalostí vám
poskytneme konkrétne informácie s popisom typov spracovaných dát,
doby ich
uchovávania a špecifický účel, pre ktorý sa uchovávajú. |
Vaše dáta budeme zbierať iba s vašim predchádzajúcim súhlasom. |
Pre každú z týchto udalostí vám poskytneme konkrétne informácie
týkajúce sa doby a
špecifického účelu uchovávania údajov. |
Registrácia v komunitných zónach webu (napr. My Tezenis) a použitie
online chatu
|
Vaše osobné údaje použijeme na to, aby sme vám umožnili vytvoriť si
vlastnú
vyhradenú zónu na našich stránkach a zúčastniť sa na aktivitách
virtuálnej komunity
(napr. vytvorenie wish listu, zdieľanie vášho obsahu s ďalšími
užívateľmi
prostredníctvom stránok skupiny Calzedonia, chronológia nákupov,
emailové
preferencie, a pod.). Registrácia v našich komunitných zónach vám
umožní rýchlejší
prístup k mnohým službám na stránke, ale nie je podmienkou ich
využívania. Bez
registrácie môžete dostávať informácie o novinkách (newsletter) či
nakupovať. |
Potreba plniť zmluvu o registrácii na webových stránkach alebo na
službe chat online
vo vlastníctve spoločnosti Calzedonia alebo prijaté predzmluvné
opatrenia na základe
vašich požiadaviek.Oprávnený záujem spoločnosti Calzedonia
predchádzať
fenoménu "chat spam" |
V prípade, ak nebudete používať účet dlhšie než 2 roky, bude zrušený
samotný účet a
aj k nemu prislúchajúce dáta. |
Postúpenie údajov tretím stranám |
V určitých prípadoch môžeme žiadať váš súhlas poskytnúť vaše osobné
údaje tretím
stranám (spoločnostiam podnikajúcim v oblasti módy, luxusu a
maloobchodu) za účelom
zasielania reklamných informácií. Ide o možný účel spracovania dát,
o ktorom budete
vždy primerane informovaní a budeme žiadať o váš predchádzajúci
výslovný súhlas.
|
Vaše dáta poskytneme tretím stranám iba s vašim predchádzajúcim
súhlasom. |
|
Darčeková karta |
Meno a emailovú adresu príjemcu darčekovej karty (t.j. osoby, ktorá
ju dostane ako
darček) považujeme za kontaktné údaje nevyhnutné pre jej doručenie a
zabezpečenie
možnosti ju využívať. |
Je v oprávnenom záujme spoločnosti Calzedonia zabezpečiť príjemcovi
darčekovej karty
jej doručenie a možnosť ju využívať. |
Údaje o príjemcovi darčekovej karty budú uchovávané po dobu
nevyhnutne potrebnú pre
jej doručenie a využívanie. |