Відвідайте інтернет-магазин вашої країни
Питання та відповіді
  • Моє замовлення ще не доставлено. Як я можу перевірити статус свого замовлення?

    Якщо ти не отримав/ла своє замовлення протягом очікуваного терміну, будь ласка, перевір статус доставки в розділі Статус замовлення.

  • Чи можу я змінити вже оформлене в інтернет-магазині замовлення?

    Вже оформлені замовлення не підлягають змінам - до них неможливо додати/змінити артикули, або застосувати промокод тощо.

  • Чи можу я обрати день і час доставки?

    Вибір дня і часу доставки не передбачається. В день доставки з Вами зв'яжеться кур'єр.

  • Чи можу я повернути товари, придбані в інтернет-магазині tezenis.com?

    Так, ти можеш повністю або частково повернути товари належної якості, придбані в інтернет-магазині tezenis.com, протягом 14 днів з моменту отримання замовлення. Звертаємо увагу, що згідно із законодавством України деякі категорії товарів не підлягають обміну та поверненню в разі їх належної якості: корсетні товари, парфумерно-косметичні товари, білизна натільна (купальники, нижня білизна), панчішно-шкарпеткові вироби. Вказаний перелік не є вичерпним.

  • Чи можу я відправити замовлення в магазин Tezenis у моєму місті?

    Так, при оформленні замовлення на сайті вибери спосіб доставки "Доставка в магазин". Доставка в магазин є безкоштовною. Орієнтовний термін доставки в магазин може варіюватися від 1 до 7 робочих днів з моменту оформлення замовлення. Як тільки замовлення буде доставлене в магазин, ти отримаєш повідомлення про його надходження на електронну пошту, вказану при оформленні замовлення. Термін зберігання замовлення в магазині складає 10 днів з моменту отримання повідомлення про надходження замовлення в магазин на електронну пошту.

  • Які є доступні способи оплати?

    Наразі інтернет-магазин tezenis.com пропонує наступні способи оплати замовлень:
    › онлайн оплата банківською картою
    › онлайн оплата Google Pay
    › онлайн оплата Apple Pay
    › під час отримання замовлення (готівкою або банківською картою).

  • Коли працює Служба підтримки клієнтів?

    Служба підтримки клієнтів працює цілий рік, за винятком наступних свят:

    НОВИЙ РІК 01 СІЧНЯ
    БОГОЯВЛЕННЯ 06 СІЧНЯ
    КАТОЛИЦЬКИЙ ВЕЛИКДЕНЬ
    СВІТЛИЙ ПОНЕДІЛОК
    СВЯТО ВЕСНИ І ПРАЦІ 01 ТРАВНЯ
    СВЯТО ТІЛА І КРОВІ ХРИСТОВИХ
    НАЦІОНАЛЬНЕ СВЯТО 15 СЕРПНЯ
    ДЕНЬ ВСІХ СВЯТИХ 01 ЛИСТОПАДА
    КАТОЛИЦЬКЕ РІЗДВО 25 ГРУДНЯ
    СТЕФАНОВ ДЕНЬ 26 ГРУДНЯ

label.service.not.available