Відвідайте інтернет-магазин вашої країни
Space Jam x Tezenis
Повернення

Ти можеш приміряти вироби з замовлення в зручних домашніх умовах, і повернути вироби, котрі тобі не підійшли або не сподобалися. Нагадуємо, що у твоєму розпорядженні є 14 днів з моменту доставки товару, щоб передумати і оформити заяву на повернення. Звертаємо Вашу увагу, що згідно із законодавством України деякі категорії товарів не підлягають обміну та поверненню в разі їх належної якості, наприклад: корсетні товари, білизна натільна (спідня білизна), панчішно-шкарпеткові вироби.

Повернення в магазин
  • Як я можу повернути в магазин Tezenis вироби, придбані в інтернет-магазині та доставлені в магазин Tezenis:

    Для того, щоб повернути вироби в магазин Tezenis, необхідно:

    • 1. Заповнити онлайн-форму повернення в розділі Статус замовлення або в особистому кабінеті

    • 2. При заповненні онлайн-форми вибери необхідний тобі магазин і роздрукуй (рекомендовано) або сфотографуй онлайн-форму повернення

    • 3. Завантажити, роздрукувати та заповнити Заяву на повернення за посиланням (або використати бланк Заяви, вкладений у замовлення)

    • 4. Віднести вироби, котрі ти хочеш повернути, в обраний магазин разом з роздрукованою або сфотографованою формою на повернення, яку ти заповнив/ла на сайті, а також заповненою Заявою на повернення.

    • 5. Грошові кошти будуть повернені на банківський рахунок, котрий ти вказав/ла в Заяві на повернення, протягом 7 робочих днів. Терміни зарахування грошових коштів на рахунок можуть залежати від банку-емітента.

  • Як я можу повернути в магазин Tezenis вироби, придбані онлайн і доставлені кур"єром або у відділення Нової пошти?

    Для того щоб оформити повернення в магазин Tezenis, небхідно відвідати розділ Статус замовлення або розділ «Замовлення» після входу в свій особистий кабінет. Необхідно натиснути на кнопку "Оформити повернення", заповнити форму, обравши вироби, котрі хочеш повернути, кількість, причину і магазин для повернення. Після того, як ти роздрукуєш онлайн-форму повернення, необхідно також заповнити Заяву на повернення, котру було вкладено в посилку. Зверни увагу, що всі поля є обов'язковими. Після цього, ти можеш віднести товари та заповнені документи в обраний магазин. Грошові кошти будуть повернені на рахунок, котрий ти вказав/ла в Заяві на повернення, протягом 7 робочих днів. Терміни зарахування грошових коштів на рахунок можуть залежати від банку-емітента. Відшкодування грошових коштів готівкою в магазині не передбачено. Нагадуємо, що у тебе є 10 днів (з моменту, коли ти заповнив/ла онлайн -форму повернення), щоб повернути товар в магазин.

  • Я вже заповнив(-ла) онлайн-форму повернення, але хочу модифікувати її. Як це зробити?

    Після заповнення онлайн-форми повернення товару, ти вже не зможеш змінити її в онлайн-режимі. Проте, якщо ти забув/ла ввести вироби або хочеш видалити обрані артикули, ти можеш віднести товари разом з роздрукованою формою Заяви на повернення в магазин, і продавці-консультанти внесуть необхідні зміни в систему.

  • Я заповнив(-ла) бланк повернення і передумав(-ла): я хочу залишити у себе куплені товари. Що мені робити?

    Якщо ти передумав/ла, можеш просто не відносити вироби в магазин, а ми внесемо необхідні зміни в систему.

  • Коли і як я отримаю грошові кошти за повернені товари?

    Грошові кошти будуть повернені на рахунок, котрий ти вказав/ла в Заяві на повернення, протягом 7 робочих днів. Терміни зарахування грошових коштів на рахунок можуть залежати від банку-емітента.

Повернення Новою Поштою
  • Як я можу повернути вироби, придбані в інтернет-магазині tezenis.com, Новою Поштою?

    Для того, щоб повернути вироби Новою Поштою, необхідно:

    • 1. Завантажити Заяву на повернення за посиланням (або використати бланк Заяви, вкладений в замовлення)

    • 2. Заповнити всі необхідні дані. Зверни увагу, що всі поля є обов'язковими.

    • 3. Вкласти Заяву разом з товарами, котрі ти повертаєш, і віднести до найближчого відділення Нової Пошти (повернення здійснюється за рахунок продавця)

    • 4. Грошові кошти будуть повернені на рахунок, котрий ти вказав/ла в Заяві на повернення, протягом 7 робочих днів. Терміни зарахування грошових коштів на рахунок можуть залежати від банку-емітента.

  • Як я можу повернути товар, придбаний онлайн?

    Для того, щоб повернути вироби, що не підійшли тобі за кольором, розміром або фасоном, заповни Заяву на повернення, вкладену разом з замовленням, або завантаж його за посиланням. Віднеси обрані вироби та Заяву на повернення до найближчого відділення Нової Пошти. Реквізити (адреса) одержувача для відправки вказані в Заяві на повернення. Повернення проводиться за рахунок продавця. Будь ласка, зверни увагу, що товари, котрі ти повертаєш, повинні бути належної якості (збережений товарний вигляд і споживчі властивості), на них мають бути відсутні сліди експлуатації, присутні оригінальні ярлики і наклейки, упаковка повинна бути не ушкоджена. У іншому випадку, ми залишаємо за собою право відмовити у відшкодуванні коштів за такі товари. Всі повернені товари проходять сувору перевірку нашого відділу контролю якості.

  • Я обрав(-ла) невірний розмір/колір/артикул своєї покупки, чи можу я її замінитии?

    Послуги обміну в Tezenis не передбачено, проте ти можеш оформити повернення виробів, котрі тобі не підійшли, в один з магазинів Tezenis або через відділення Нової Пошти. Послуга повернення через відділення Нової Пошти здійснюється за рахунок продавця.

  • Чи можу я повернути кілька різних замовлень однією посилкою?

    Так, це можливо. Перевірте, щоб в коробці були вкладені окремі Заяви на повернення для кожного замовлення, котре ви повертаєте.

  • Коли і як я отримаю грошові кошти за товари, котрі я повертаю?

    Грошові кошти будуть повернені на рахунок, вказаний в Заяві на повернення, протягом 7 робочих днів після того, як працівники складу отримають і перевірять посилку. Терміни зарахування грошових коштів на рахунок можуть залежати від банку-емітента.

label.service.not.available