Відвідайте інтернет-магазин вашої країни
Space Jam x Tezenis

Загальні умови онлайн-продажів

Ці Загальні умови онлайн-продажів (далі – Умови) поширюються виключно на дистанційний (віддалений) продаж непродовольчих товарів торгової марки Tezenis (далі – Товар) з використанням телекомунікаційної мережі Інтернет, в рамках інтернет-сайту www.tezenis.com. Опис Товару, його характеристики, ілюстрації та вартість, в тому числі додаткові витрати покупця, розміщені на Сайті.
У разі внесення змін до цих Умов до покупки, яку здійснив покупець товару (далі – Покупець), застосовується та редакція Умов, яка була опублікована на Сайті на момент відправлення Покупцем свого замовлення (далі – Замовлення). Ви маєте змогу переглянути будь-яку попередню редакцію Умов, у відповідному розділі цього Сайту, і ви маєте можливість її зберегти та роздрукувати.
Якщо ви не погоджуєтеся з усіма або будь-якими умовами, будь ласка, не користуйтеся Сайтом і не робіть Замовлення на покупку.
Перед формуванням та підтвердженням вашого Замовлення на придбання Товару вам необхідно уважно прочитати ці Умови та повністю погодитися з ними. Відправляючи форму Замовлення, ви підтверджуєте свою повну та безумовну згоду й обізнаність з цими Умовами, а також іншими умовами, викладеними в бланку Замовлення.
Для ознайомлення з іншою юридичною інформацією, перейдіть за посиланнями:

Політика конфіденційності
Умови використання Сайтів групи компаній Calzedonia
Політика щодо файлів cookie

Якщо у вас виникають певні запитання щодо цих Умов, ви можете повідомити нас будь-яким зручним для вас способом та засобами зв’язку за контактними даними, розміщеними на Сайті та в цих Умовах.
Користуючись Сайтом, ви приймаєте такі умови:

  • розміщуючи замовлення на Сайті, ви гарантуєте, що ви є повнолітньою особою, якій більше ніж 18 років. Якщо вам менше ніж 18 років, ви гарантуєте, що користуєтеся Сайтом та/або оформляєте й підтверджуєте Замовлення з дозволу ваших законних представників;
  • ви не можете модифікувати або поширювати будь-які модифікації змісту Сайту, включаючи, без обмеження, вилучення логотипів та торгових марок Продавця;
  • ви погоджуєтеся не завдавати шкоди, не порушувати та не впливати на безпеку будь-якої частини, змісту або мережі програмного забезпечення Сайту;

Ми залишаємо за собою право заблокувати доступ до Сайту будь-якому користувачу/покупцю у випадку порушення ним/нею цих Умов.

Ці Умови одночасно визначають всі умови договору купівлі-продажу, який укладається між Покупцем та Продавцем у порядку, передбаченому цими Умовами (далі – Договір). Умови Договору є однаковими для всіх покупців.

Мовою Договору є українська і він регулюється законодавством України.

1. СУБ’ЄКТИ

1.1. Продавцем Товарів (далі – «Продавець») є Товариство з обмеженою відповідальністю «МНС ІНВЕСТМЕНТ», зареєстроване відповідно до законодавства України, ідентифікаційний код юридичної особи: 38804907, індивідуальний податковий номер: 388049026506, місцезнаходження юридичної особи: 01014, місто Київ, вулиця Сергія Струтинського, буд.13-15.
Bи можете звернутися до Продавця шляхом направлення листа одним з нижчеперелічених способів:

  • електронною поштою: info@mns-investment.com.
  • за телефоном: 044 364 5391
  • поштою за наступною адресою: ТОВ «МНС ІНВЕСТМЕНТ», 01014, місто Київ, вулиця Сергія Струтинського, буд.13-15.

1.2. Покупцем Товару (далі – «Покупець») є особа, яка розміщує Замовлення щодо купівлі Товару, який представлений на Сайті. Товар продається Покупцеві, особистість якого визначається за даними, які були надані Покупцем при реєстрації на Сайті та заповненні електронної форми Замовлення, з одночасним прийняттям цих Умов. Покупцеві забороняється надавати неправдиву та/або вигадану інформацію – у зв’язку з таким Продавець звільняється від будь-якої відповідальності. Продавець не несе відповідальності за наслідки, що виникли у зв'язку з повідомленням Покупцем помилкових даних про себе як про одержувача Товару, в тому числі за неможливість вручення придбаного Товару, неможливість прийняти до повернення Товар і відповідно здійснити повернення на користь третьої особи не зазначеного в Замовленні та / або товарній накладній.

1.3. Ці Умови встановлюють порядок здійснення реалізації Товару, пропонованого на Сайті. Товар – об'єкт угоди Сторін, який був обраний Покупцем на Сайті та поміщений у кошик або вже придбаний Покупцем у Продавця дистанційним способом та основні характеристики якого (опис, ціна) наведені на Сайті в розділі опис Товару.

1.4. Ці Умови не поширюють свою дію стосовно порядку надання послуг та / або продажу товарів іншими особами, відмінними від Продавця, зазначеними в посиланнях, банерах або інших гіпертекстових посиланнях, розміщених на Сайті. Перед оформленням замовлень на отримання послуг та / або придбання товарів від третіх осіб, відмінних від Продавця, ми рекомендуємо вам ознайомитися з умовами продажу, оскільки Продавець не несе відповідальності за надання послуг та / або продаж товарів, що здійснюється третіми особами.

1.5. Товар, що пропонується на Сайті, призначений для повнолітніх покупців. Якщо вам не виповнилося 18 років, ви повинні отримати дозвіл від ваших батьків або законних представників для придбання Товару на Сайті. Розміщуючи замовлення на цьому Сайті, ви підтверджуєте, що ви досягли 18 років, не обмежені в дієздатності, і маєте право укладати такого роду договори.

Продавець зобов’язаний:

  • забезпечити наявність Товарів, які пропонуються на Сайті, та послуги доставки Товарів по всій території України, за винятком тимчасово окупованих територій та населених пунктів, де органи державної влади України тимчасово не реалізують свої повноваження;
  • передати Покупцеві Товар у відповідності до умов Договору та Замовлення Покупця;
  • не розголошувати будь-яку приватну інформацію про Покупця і не надавати доступ до цієї інформації третім особам, за винятком випадків, передбачених законодавством, або за бажанням самого Покупця.

1.6. Продавець зобов’язаний:

  • забезпечити наявність Товарів, які пропонуються на Сайті, та послуги доставки Товарів по всій території України, за винятком тимчасово окупованих територій та населених пунктів, де органи державної влади України тимчасово не реалізують свої повноваження;
  • передати Покупцеві Товар у відповідності до умов Договору та Замовлення Покупця;
  • не розголошувати будь-яку приватну інформацію про Покупця і не надавати доступ до цієї інформації третім особам, за винятком випадків, передбачених законодавством, або за бажанням самого Покупця.

1.7. Продавець має право:

  • Змінювати ці Умови, умови Договору, які повністю передбачені цими Умовами (далі – Договір), а також Тарифи (ціни) на Товари, в односторонньому порядку, розміщуючи їх на Сайті, за виключенням випадків, прямо передбачених Договором. Всі зміни набувають чинності з моменту їх публікації;
  • Продавець має право на передавання, відступлення, обтяження, залучення підрядників або будь-яке відчуження прав за Договором у будь-який час протягом терміну дії Договору. Для уникнення неоднозначних тлумачень будь-яка передача, відступлення, обтяження чи інше відчуження не можуть впливати на ваші права, надані вам як Покупцю чинним законодавством, та не можуть у будь-який спосіб скасувати, погіршити та обмежити будь-які гарантії, надані нами.

1.8. Покупець зобов’язаний:

  • до моменту підтвердження Замовлення та укладення Договору ознайомитися з Умовами, зі змістом Договору і цінами, пропонованими Продавцем на Сайті;
  • користуватися Сайтом тільки з метою здійснення законних замовлень та надання запитів;
  • повідомити всі необхідні дані, що однозначно ідентифікують його як Покупця, і достатні для доставки замовленого Товару;
  • не розміщувати спекулятивні чи неправдиві Замовлення або запити на вчинення шахрайських дій. Якщо у нас є підстави вважати, що ви здійснили таке Замовлення, ми матимемо право скасувати таке Замовлення та повідомити відповідальні органи державної влади;
  • не копіювати, не відтворювати, не створювати, не перевидавати, не завантажувати, не друкувати, не публікувати, не публікувати повторно, не транслювати, не записувати, не передавати або у будь-який спосіб розповсюджувати веб-сторінки або матеріали Сайту, чи комп’ютерні коди або елементи Сайту, крім як для особистого користування, без попереднього письмового погодження Продавця;
  • Покупець не має права на відступлення, обтяження або будь-яке відчуження прав за Договором або будь-яких прав чи зобов’язань, які виникають у зв’язку із таким Договором, без попереднього письмового погодження Продавця, якщо інше не передбачено цими Умовами.

Покупець має право:

  • отримувати повну і актуальну інформацію про Товар;
  • здійснити повернення Товару на умовах, визначених Договором та Умовами;
  • вимагати від Продавця належного виконання Умов та Договору.

2. ПОРЯДОК УКЛАДЕННЯ ДОГОВОРУ

2.1. Все, що зазначено в Умовах, та все, що зазначено на Сайті, не є публічною пропозицією укласти договір (офертою), а є лише запрошенням невизначеному колу осіб робити пропозиції укласти договір шляхом оформлення замовлення. Після відправлення Замовлення Покупець отримує через електронну пошту підтвердження про його отримання (далі – Лист про отримання Замовлення). Це електронне повідомлення не є прийняттям (акцептом) Замовлення Покупця. Прийняттям (акцептом) Замовлення вважається наступне електронне повідомлення Продавця про те, що Замовлення є прийнятим та Товар був відправлений (далі – Підтвердження Замовлення та Відправлення), з інформацією про дату підтвердження Замовлення, найменування Продавця, його місцезнаходження та процедуру приймання скарг на Товар, умови та процедури обміну та повернення Товару, гарантійні зобов’язання та умови розірвання Договору. Таким чином, Договір між Покупцем та Продавцем не є укладеним допоки Замовлення Покупця не буде повністю прийнятим (акцептованим) Продавцем шляхом відправлення відповідного Підтвердження Замовлення та Відправлення.

Датою Договору вважається дата підтвердження Замовлення Покупця. Договір купівлі-продажу діє до повного виконання зобов’язань Сторонами, за винятком випадків його дострокового розірвання. До закінчення строку дії Договір може бути розірваний за взаємною згодою сторін та в інших випадках, передбачених Договором і чинним законодавством України.

Після укладення Договору Продавець несе відповідальність за виконання вашого Замовлення.

2.2. Перед відправленням вашого Замовлення вам буде запропоновано підтвердити, що ви прочитали та погодилися з цими Умовами, враховуючи ті положення, які передбачають невигідні для Покупця умови (наприклад, обмеження відповідальності, права розірвання Договору, винятки щодо юрисдикції судових органів тощо).

2.3. Підтверджуючи та відправляючи Замовлення, ви:
- підтверджуєте, що берете на себе відповідальність за виконання та дотримання цих Умов у відносинах з Продавцем;
- погоджуєтеся на отримання від Продавця, відповідно до частини 2 статті 13 Закону України «Про захист прав споживачів», інформації про:

  • найменування та місцезнаходження Продавця;
  • порядок прийняття претензій;
  • основні характеристики обраного Товару;
  • ціну Товару, включаючи плату за доставку, та умови оплати;
  • гарантійні зобов’язання;
  • період прийняття пропозицій;
  • порядок розірвання Договору.

2.4. Кожне Замовлення може містити один або декілька Товарів. Максимальна кількість Товару, що придбавається за одним Замовленням, необмежена.

2.5. Покупець підтверджує та оформлює замовлення, натиснувши кнопку «Підтвердити замовлення». Будь ласка, перевіряйте всі характеристики Товару, розміщеного на Сайті, перед підтвердженням замовлення.

Опція купівлі Товару гостем також доступна на Сайті. Згідно з таким видом купівлі, ви надаєте тільки дані, необхідні для обробки вашого замовлення. Після завершення процесу купівлі, ми запропонуємо вам зареєструватися як користувач або продовжити користуватися Сайтом як незареєстрований користувач.

2.6. Будь ласка, прочитайте Лист про отримання Замовлення і Підтвердження Замовлення та Відправлення уважно. У випадку виявлення помилок у вашому Замовленні, просимо негайно повідомити нас за допомогою форми зворотного зв’язку. Можливо, перед підтвердженням Замовлення Продавець зв’яжеться з вами за зазначеними вами контактними даними (адреса електронної пошти або номер телефону) з метою запиту додаткової інформації про ваше Замовлення, необхідної для його належного виконання. У випадку неможливості зв’язатися з вами для отримання від вас додаткової інформації про ваше Замовлення, через зазначення вами невірних контактних даних, Продавець не несе відповідальності за невиконання вашого Замовлення.

2.7. По укладенню Договору Покупець отримує електронною поштою Підтвердження Замовлення та Відправлення, яке має посилання на ті Умови, які Покупець прочитав та з якими погодився перед тим, як він відправляв Замовлення, та основну інформацію із Замовлення.

2.8. Продавець має право не обробляти ваші Замовлення у разі відсутності гарантій платоспроможності, якщо Замовлення оформлене або не повністю, або невірно, або якщо замовленого Товару немає в наявності. В зазначених випадках, відповідно до абз.2 ч.6 ст.13 Закону України «Про захист прав споживачів», але не пізніше 30 (тридцяти) днів з дня відправлення Замовлення, ми повідомимо вам електронною поштою про повну або часткову неможливість укладення Договору та виконання Замовлення, із зазначенням причин, через які Замовлення не може бути повністю або частково завершене. У випадку повного або часткового скасування передплаченого Замовлення його вартість повертається Покупцю у відповідній пропорції.

2.9. Продавець погоджується відповідно до абз. 1 ч.6 ст.13 Закону України «Про захист прав споживачів» доставляти замовлений Товар у найшвидші строки (враховуючи спосіб доставки, обраний Покупцем) і за будь-яких обставин не пізніше 30 (тридцяти) днів з дня укладення Договору.

2.10. Продавець залишає за собою право відмовитись від виконання Замовлень Покупця, з яким у Продавця є або був судовий спір або спір щодо попереднього Замовлення. Це право Продавця також може застосовуватися у випадках, в яких Продавець вважатиме Покупця недобросовісним, зокрема у випадках, наприклад, попередніх порушень Умов, Програми лояльності або з будь-якої іншої причини, зокрема, якщо Покупець є або був учасником будь-якої шахрайської діяльності.

2.11. Незважаючи на прийняття Продавцем заходів для забезпечення відповідності фотографій реальним товарам, враховуючи впровадження будь-якого можливого технологічного рішення з метою мінімізації неточностей, завжди можуть мати місце відмінності в силу технічних особливостей і передачі колірної гами пристроєм, який ви використовуєте для перегляду Сайту. Відтак, Продавець не несе відповідальності за будь-які можливі невідповідності характеристик Товару їхніми зображенням, що використовуються на Сайті, у зв’язку із вищевказаними технічними причинами, так як зображення Товару є лише ілюстраціями. Опис/характеристики, що супроводжують Товар, надають головну, але не вичерпну інформацію про такий Товар. Покупець може ознайомитися із описом Товару на Сайті, проте для отримання додаткової інформації Покупцю слід зв’язатися з Продавцем. Всі сертифікати та декларації якості надаються на вимогу Покупця.

3. ЦІНА ПРОДАЖУ

3.1. Ціни на Товари (далі – Ціна/Ціни) та витрати на доставку (далі – Вартість доставки) є такими, які визначені на Сайті на момент відправлення Замовлення, за виключенням явних помилок. Всі Ціни та витрати на послуги вказуються на Сайті у гривнях з урахуванням ПДВ, інших податків та зборів, митних платежів. Ціни на Товар та розмір витрат на послуги можуть змінюватися Продавцем в односторонньому порядку залежно від кон'юнктури ринку. Вартість доставки Товару та інших супутніх послуг не включається до Цін Товарів та або вказується на Сайті окремо, або зазначається у підтвердженні Замовлення, або надається Покупцю окремо постачальником послуг із доставки Товару.

3.2. Не зважаючи на всі наші зусилля щодо перевірки правильності цін на нашому Сайті, не виключена наявність ситуації, коли Ціна на Товар може відрізнятися від актуальної через помилку. Відповідальність за забезпечення точності Цін до моменту підтвердження Замовлення несе Продавець. Якщо внаслідок технічних помилок, матеріальних помилок чи інших причин Ціна, зазначена на Сайті, нижча за правильну Ціну продажу Продукту, Продавець зв’язується з Покупцем, щоб перевірити, чи бажає він придбати Товар за правильною Ціною. У випадку, якщо Покупець не бажає продовжувати покупку, Замовлення буде скасоване. Якщо Ціна, зазначена на Сайті, перевищує правильну Ціну продажу Товару, буде стягуватися нижча Ціна, а решта вже оплачена Покупцем сума йому повертається.

Якщо ми не зможемо зв’язатися з Покупцем у зв’язку із вказаними обставинами, то Замовлення буде скасоване, і якщо Покупець вже здійснив оплату, то вартість оплаченого Товару йому повертається.

3.3. Ми не зобов’язані продавати Покупцям Товар за неправильною (нижчою) Ціною (навіть після підтвердження Замовлення), якщо помилка у Ціні є очевидною та у нас є всі підстави вважати, що Покупець міг або повинен був помітити таку помилку.

3.4. Ціни та вартість витрат на послуги, зазначені на Сайті, та Ціни у магазинах зазвичай збігаються. Однак у деяких випадках Ціни можуть відрізнятися.

4. СПОСІБ ОПЛАТИ

4.1 Оплата може здійснюватися одним із способів, перерахованих у відповідному розділі Сайту Способи оплати.

4.2. Ви можете оплатити Замовлення за допомогою банківських карток або готівкою після отримання Замовлення.

4.3. Оплата банківською картою.

4.3.1. Для Замовлень на нашому Сайті ми приймаємо до оплати банківські карти без додавання будь-яких зборів до Ціни Товару і вартості доставки. Клієнт, який здійснює платіж, натискаючи кнопку «Підтвердження платежу», підтверджує, що він є власником використовуваної кредитної картки. За відсутності цих умов неможливо буде продовжити роботу із Замовленням.

Під час надсилання Замовлення сума буде лише утримуватися: фактичне списання коштів буде здійснено лише під час підтвердження Замовлення. У випадку неможливості утримання та списання коштів Замовлення буде скасоване.

Зверніть увагу, що Продавець не може повністю знати інформацію, що стосується картки Покупця, якою безпосередньо керує третя сторона, яка адмініструє платіж. З цієї причини Продавець не буде знати таких даних, а також не буде зберігати такі дані, і Продавець матиме доступ лише до часткової інформації, яку Покупець вирішить зберегти (як приклад, тип банківської картки, термін її дії, власник картки) – цієї інформації недостатньо для ідентифікації банківської картки, але вона корисна для наступних Замовлень Покупця. Отже, за жодних обставин Продавець не несе відповідальності за шахрайське використання карток третіми особами.

4.3.2. Ми маємо застосувати стандартні технічні інструменти для захисту вашого платежу. Для мінімізації ризиків несанкціонованого доступу, ми зашифруємо дані вашої картки. Врахуйте, що ми обробляємо дані вашого платежу відповідно до Політики конфіденційності.

4.3.3. Покупець також має право оплачувати Товар банківською картою у пункті видачі кур’єрської (поштової) організації, за допомогою якої Покупцю доставляється Товар, або кур’єру (за наявності такої технічної можливості) у випадку замовлення Покупцем адресної доставки.

4.3.4. Якщо після оплати Товару і після отримання пакету з вашим Замовленням з будь-якої причини ви захочете скористатися своїм правом на відмову (з урахуванням всіх передбачених законодавством обмежень), відповідно до ч.3 ст.9 Закону України «Про захист прав споживачів» Продавець уповноважить банк не пізніше ніж протягом 7 (семи) днів з дня повернення Товару Продавцю у спосіб, передбачений цими Умовами, та погодження Продавцем повернення зробити повернення суми, еквівалентної вартості Товару станом на день оплати Покупцем. Повернення коштів Покупцю здійснюється на рахунок , який Покупець вказав у Заяві на повернення, яка відповідно до цих Умов завжди є у складі посилки.

4.4.Оплата готівкою.

4.4.1. Будь ласка, врахуйте, що відповідно до законів України оплата готівкою при доставці не може перевищувати 50 000 гривень. Ви можете оплатити придбаний Товар шляхом передачі готівкових коштів кур’єру або кур’єрській (поштовій) організації в момент доставки Товару. При розрахунку готівкою вам буде наданий документ, як підтвердження факту оплати Товару.

5. ДОСТАВКА

5.1. Кожна посилка містить:

  • Товари та, можливо, подарунки*.
    *Під «подарунком» Сторони мають на увазі Товар, придбаний Покупцем за ціною, що вказується у розрахунковому документі, який підтверджує факт оплати Товару;
  • порядок прийняття претензій;
  • відповідний супровідний документ / рахунок-фактуру та/або фіскальний чек, видаткову накладну, бланк Заяви на повернення;
  • супровідну документацію, необхідну для доставки товару в місце призначення;
  • інформаційні та маркетингові матеріали.

5.2. Рахунок на оплату Замовлення буде доступний на Сайті на розділі Покупця, якщо такий запросить Покупець після відправлення Замовлення, або, у випадку з незареєстрованим Покупцем, на сторінці, що містить інформацію про Замовлення, і в будь-якому випадку він також буде в попередньому сповіщенні електронною поштою.

5.3. Товар доставляється способом, який визначається Покупцем. Для отримання інформації щодо доставки ви можете перейти у відповідний розділ Сайту Доставка в будь-який час та дізнатися про вартість доставки, час доставки та способи доставки.

Доставка Товару здійснюється такими способами:

  • доставка за адресою, вказаної Покупцем;
  • доставка в магазини, вказаний Покупцем, з переліку;
  • доставка до пунктів видачі служби доставки (відділень служби доставки), вказаних Покупцем та які використовується Продавцем для своєї діяльності згідно з переліком.

5.4. Клієнт отримує повідомлення через електронну пошту з інструкціями для отримання Товару після його доставки до визначеного пункту продажу (магазину). Протягом 10 (десяти) днів від дня доставки Товару в магазин Покупець має забрати Товар особисто або через представника.

Під час отримання Товару в пункті продажу необхідно:

  • показати Підтвердження Замовлення та Відправлення, отриманого електронною поштою;
  • підписати форму видачі Замовлення.


Ваш номер Замовлення – це конфіденційна інформація. Якщо ви передаєте третій особі номер Замовлення і така особа називає відповідний номер Замовлення кур’єру та/або працівникам магазину з іншими необхідними документами, ми вважаємо, що ви передаєте всі права та зобов’язання на отримання (та оплату, за необхідності) вашого Замовлення такій третій особі.

За доставки Товару у домовлений пункт видачі (відділення) служби доставки Покупець про це буде сповіщений та матиме змогу отримати Товар відповідно до процедури, встановленої оператором, який управляє сервісом цього пункту видачі.

5.5. Якщо запланована дата доставки не визначена в підтвердженні Замовлення, то доставка здійснюється протягом від 1 до 7 робочих днів з дня підтвердження замовлення, але в межах строку, визначеного у пункті 2.9 цих Умов.

5.6. Якщо ми не можемо здійснити доставку на певну дату, ми відразу повідомимо вас про це за допомогою відповідного повідомлення на вашу електронну пошту. У такому випадку ви можете вибрати нову дату доставки або скасувати замовлення з повним відшкодуванням сплачених коштів.

5.7. Доставка вважається виконаною та замовлення доставленим після підписання квитанції або іншого документу про доставку за погодженим пунктом видачі (відділення) служби доставки або за погодженою адресою доставки. Якщо ви обираєте самовивіз в магазині, доставка вважається виконаною після отримання Товару.

5.8. Неотримання Покупцем Товару в межах вказаних вище строків, а також неотримана доставка Товару, здійснена за обраною Покупцем адресою, має наслідком скасування Замовлення та повернення повної вартості, сплаченої Покупцем, у той самий спосіб, який був використаний для оплати Товару.

5.9. Ризик випадкового знищення Товару передається Покупцю після отримання права на:

  • передплачений Товар — після передачі Товару вам у магазині або після передачі Товару кур’єру/службі для доставки;
  • товар, який оплачується після доставки, — після здійснення оплати за Товар.

5.10. Під час отримання Товару Покупець зобов’язаний перевірити цілісність Товару та перевірити наявність негайно очевидних пошкоджень упаковки (наприклад: мокра або пошкоджена коробка тощо). У випадку виявлення недоліків Покупець зобов’язаний негайно повідомити про них, переконавшись, що кур’єр/працівник служби або працівник магазину (у випадку доставки на пункт продажу) зафіксував такий недолік, та відмовитися від доставки. В інакшому випадку, Покупець позбавляється можливості реалізації прав з цього питання.

5.11. Будь ласка, зверніть увагу! Покупець має право в присутності працівника пункту видачі кур’єрської служби або кур’єра під час адресної доставки попередньо оглянути Товар перед його оплатою.

5.12. Якщо з вашої вини (наприклад, ми не змогли зв’язатися з вами або вас не було за місцем доставки) ми не могли виконати доставку протягом визначеного строку доставки, або кур’єр не зміг виконати доставку протягом 5 (п’яти) разів, ми вважатимемо, що ви бажаєте розірвати договір. Відповідний договір вважається розірваним за згодою сторін з моменту закінчення визначеного строку доставки або з останньої спроби доставки кур’єром. Після розірвання договору ми повернемо вам всі кошти, сплачені за Товар, протягом 7 (семи) днів після дати розірвання договору. У такому випадку Ви погоджуєтеся відшкодувати будь-які наші витрати за доставку та розірвання договору, що за нашим вибором може відбутися шляхом зарахування зустрічних однорідних зобов’язань, в тому числі, шляхом вирахування із суми вартості замовленого Товару вартості доставки.

5.13. Сайт має структуру функцій, що дозволяють Покупцю отримати доступ до нього та зробити Замовлення, незалежно від громадянства та / або географічного розташування. Покупець матиме право отримати Товар за обраною адресою доставки за умови, що адреса знаходиться в межах України. Тільки для прикладу: якщо Покупець фізично знаходиться в країні X і розміщує замовлення на Сайті, Покупець може вибрати отримання Товару виключно за адресою в Україні. Будь-яке відправлення, яке доставляє Товар до Країни Х або до іншої країни, обраної Замовником, здійснюється на власну відповідальність та за власний рахунок.

6. ПРАВО НА ПОВЕРНЕННЯ

6.1. Покупець має право відмовитися від Договору, що укладений з Продавцем при придбанні Товарів на Сайті, без будь-яких штрафних санкцій та з причин, що Товар не задовольнив його за формою, габаритами, фасоном, кольором, розміром або з інших причин не може бути ним використаний за призначенням, шляхом повернення Продавцю придбаного Товару повністю чи частково.

Сайт має структуру функцій, що дозволяють Покупцям реалізовувати своє право на відмову від договору незалежно від громадянства та географічного розташування.

6.2. Для реалізації свого права на повернення Товару. Покупець має такі можливості:

А) Повернення Товару через пункти видачі (відділення) служби доставки, з якими співпрацює Продавець:

Перед тим, як передавати службі доставки Товар, належний до повернення, Покупець має пройти таку процедуру:

  • Зареєстрований Покупець: повинен відвідати розділ «Мій аккаунт» на Сайті після автентифікації за допомогою імені користувача та пароля. У розділі «Мої замовлення» ви можете знайти список розміщених Замовлень та посилання для активації процедури повернення. Натиснувши на посилання, ви відкриєте форму повернення.
  • Незареєстрований Покупець: повинен відвідати розділ «Статус Замовлення» на Сайті та ввести номер Замовлення з електронного листа з Підтвердженням Замовлення та Відправлення й ім’я, зазначене в платіжній інформації.


В разі реалізації чи то першого, чи то другого варіанту повернення – поряд із заповненням форми повернення на Сайті, ви зобов’язані також заповнити Заяву на повернення, яка вам була надіслана разом з Товаром в посилці або ж завантажити на сайті і заповнити її, і направити заповнену форму разом із Товаром, що повертається**.

Доставка поверненого Товару з документами Продавцеві здійснюється через службу доставки «Нова пошта» за реквізитами: ТОВ «МНС ІНВЕСТМЕНТ» (код за ЄДРПОУ 38804907), тел. +380679064776, Вантажне відділення №1. Ходосівка, що знаходиться за адресою вул. Березова, 2, Ходосівка, Київська обл. Покупець несе повну відповідальність за зміст пакунка, документи та стан Товару.

Б) Повернення Товару через пункт продажу (магазин), визначений у переліку.

Покупець здійснює процедуру повернення безпосередньо в магазині. Зверніть увагу, що Покупець може повернути товар в магазин належної якості. Бракований товар можливо повернути виключно через пункти видачі (відділення) служби доставки.

6.3. Для реалізації права повернення Товару належної якості мають бути виконані всі нижчевказані умови:

в межах 14 (чотирнадцяти) днів, з дати отримання Товару, Покупець зобов’язаний:

(1) надіслати Продавцю належним чином упакований Товар та Заповнену Заяву на повернення:

  • a) шляхом доставки Товару на адресу Продавця через визначені Продавцем пункти видачі (відділення) служби доставки *;


(2) особисто передати Товар з документами через пункт продажу (магазин), надавши таку інформацію:

  • a) шляхом доставки Товару на адресу Продавця через визначені Продавцем пункти видачі (відділення) служби доставки *;
  • b) надавши номер Замовлення


Повернення Товару неможливе в аутлет-магазинах або магазинах, розташованих в зонах вільних від оподаткування чи митних зборів.

- Товар, що повертається, придбаний за одним і тим же Замовленням, може бути повернутий навіть у різний час протягом 14 (чотирнадцяти) днів після дати отримання товару Покупцем;
- Товари, що повернені через здійснення права на відмову (далі – «Повернені товари»), повинні бути поверненні в повному обсязі, виключаючи можливість повернення лише певних деталей або компонентів цих Товарів (навіть у разі комплектів);
- Повернений Товар не повинен бути використаний, зношений, випраний, забруднений або пошкоджений і не повинен мати ознак використання;
- Повернений Товар має бути повернений в тих же умовах, на яких ви його й отримали, у комплекті з усіма додатками, лейблами та ярликами. Наприклад, колготки повинні бути повернуті в упаковці, укомплектовані картоном тощо;
- У випадку, якщо Продавець пропонує можливість придбання певного Товару, скориставшись певними акціями (наприклад, 5x4, 3x2, придбайте X отримайте Y тощо), право відмови також може бути реалізоване шляхом повернення лише деяких Товарів з акції: у цьому випадку вартість Товару, фактично сплачена, як зазначено в комерційному документі / рахунку-фактурі, буде повернена, за винятком транспортних витрат, перелічених у пунктах нижче.
- Повернення Товару належної якості проводиться, якщо збережено його товарний вигляд, споживчі властивості, а також розрахунковий документ, виданий Покупцеві разом з проданим Товаром.

Перелік Товарів, що не підлягають поверненню на підставах, передбачених у цьому пункті, затверджується Кабінетом Міністрів України. Чинний перелік зазначених товарів визначений у Постанові Кабінету Міністрів України «Про реалізацію окремих положень Закону України «Про захист прав споживачів» № 172 від 19.03.1994 року. Просимо вас уважно ознайомитись із цим переліком та звертаємо вашу вагу, що такий перелік включає корсетні товари, парфюмерно-косметичні вироби, білизну натільну (купальники, нижня білизна), панчішно-шкарпеткові вироби.
Після отримання Товару, ми належним чином перевіримо повернений Товар та надішлемо вам підтвердження отримання вашої заяви на повернення (далі – «Підтвердження заявки на повернення»).
Після перевірки Продавцем відповідності всім процедурам, передбаченим цим пунктом, реалізуючи право відмови, Покупець отримає електронне повідомлення про схвалення зробленого повернення (далі «Погодження повернення»). У разі нашої відмови у прийнятті Товару ми повідомимо про причини відповідного рішення за допомогою письмового повідомлення на вашу електронну пошту Повернення Покупцеві вартості Товару належної якості здійснюється протягом 7 (семи) календарних днів з моменту отримання такого Товару Продавцем та підтвердження прийняття поверненого Товару.

Вартість Товару підлягає поверненню шляхом банківського переказу на рахунок, вказаний в Заяві на повернення. Доставка Товару належної якості за адресою Продавця здійснюється за рахунок Продавця у разі дотримання процедур повернення, визначених в цих Умовах.

У разі використання Покупцем права на відмову від Товару належної якості, Продавець повертає Покупцю вартість Поверненого Товару. Доставка Товару належної якості за адресою Продавця здійснюється за рахунок Продавця у разі дотримання процедур повернення, визначених в цих Умовах.

Всі інші витрати будуть понесені Покупцем, зокрема:

  • - будь-які додаткові витрати, понесені в Замовленні (наприклад, вартість упаковки подарунків тощо);


  • - витрати на доставку, обумовлені вибором Покупця повернути Продавцеві Товари, придбані в одному Замовленні, доставляючи їх через службу доставки в різний час (крім першого за рахунком повернення, здійсненого згідно з процедурами, визначеними цими Умовами);


  • - у випадку, якщо Товар знаходиться в іншій країні, ніж країна, на якій було зроблено Замовлення, Покупець сплачує вартість витрат на повернення на адресу Продавця самостійно.

7. ЮРИДИЧНІ ГАРАНТІЇ ЩОДО НЕЯКІСНОГО ТОВАРУ

7.1. Відповідно до ч.1 ст.676, ч.1 ст.680 ЦК України та відповідно до ч.2 ст.7 Закону України «Про захист прав споживачів» у разі виявлення в межах гарантійного строку недоліків у якості Товарі (фабричні недоліки), Покупець має право пред'явити Продавцеві вимогу про розірвання Договору та повернення сплаченої за Товар грошової суми. Звертаємо вашу вагу, що невідповідність елементів дизайну чи зовнішнього вигляду опису на Сайті не вважається показником низької якості Товару.

7.2. Продавець не відповідає за недоліки Товару, які виникли після його передання Покупцеві внаслідок порушення Покупцем правил користування або зберігання Товару, дій третіх осіб або непереборної сили.

7.3. Покупець має право припинити Договір, якщо дефекти Товару виникли не внаслідок порушення Покупцем правил користування чи зберігання Товару (Продавець проводить експертизу Товару для підтвердження його стану, за необхідності).

7.4. Покупець має повернути Товар у тій самій упаковці, в якій його отримав. Покупець несе повну відповідальність за зміст пакунка, документи та стан Товару.

7.5. Після отримання Товару, ми належним чином перевіримо повернений Товар та поінформуємо вас про нашу згоду або відмову у прийнятті Товару та причини відповідного рішення за допомогою письмового повідомлення на вашу електронну пошту (при поверненні товару службою доставки).

7.6. У разі нашої згоди на повернення Товару кошти будуть направлені вам протягом 7-ми календарних днів після погодження.

У разі відмови Продавця на повернення, Товар буде відправлено назад Покупцю службою «Нова пошта» на вказане Покупцем відділення. У такому випадку, пересилання Товару здійснюється за рахунок Покупця. Якщо після отримання повідомлення про відмову в поверненні Товару та закінченні безоплатного строку зберігання Товару службою доставки, Покупець не забере Товар, то такі дії (бездіяльність) Покупця вважаються відмовою від прав на Товар на основі частини 1 статті 347 Цивільного кодексу України та Продавець має право розпорядитися таким Товаром на власний розсуд: викинути, утилізувати, передати на благодійність тощо.

8. КОНТАКТИ

8.1 Для отримання додаткової інформації просимо вас зв’язатися з нами:
Служба підтримки бренду Tezenis
c/o Ducal d.o.o.
Matrix Building
5-й поверх Славонської Авеню, 1С
10000 Загреб (Хорватія)
hello@tezenis.com
тел. 88007008172

8.2. Покупець може надсилати нам будь-які повідомлення через форму зворотного зв’язку або шляхом направлення повідомлень у онлайн-чат на нашому Сайті.*

8.3. Для спілкування з вами Продавець буде використовувати контактні дані, які ви вказали під час оформлення замовлення або запиту. Ми можемо надсилати вам електронні повідомлення або здійснювати комунікацію через операторів нашого контактного центру.

8.4. Ми з нетерпінням чекаємо на ваші коментарі та відгуки. Ви можете надсилати свої коментарі та відгуки через форму зворотного зв’язку або шляхом направлення повідомлень у онлайн-чаті на нашому Сайті.*

9. ПРИВАТНІСТЬ

9.1. Будь ласка, ознайомтеся з Політикою конфіденційності, Політикою щодо файлів cookie та Умовами використання сайтів групи компаній CALZEDONIA, які розміщена на Сайті та посилання на які є на початку цих Умов для отримання інформації про те, як обробляють ваші персональні дані.

10. ЗАСТОСОВНЕ ПРАВО, ВИРІШЕННЯ СПОРІВ ТА ПІДСУДНІСТЬ

10.1. Застосовним правом є право України. Ці Умови регламентуються законодавством України. Усі спори, які виникають з правовідносин в рамках реалізації Товару з використання цього Сайту, підлягають вирішенню відповідно до вимог застосовного законодавства.

10.2. Наша відповідальність щодо будь-яких Товарів, придбаних через Сайт, обмежується вартістю таких Товарів.

10.3. Продавець та Покупець звільняється від відповідальності за порушення цих Умов, якщо таке порушення трапилося внаслідок форс-мажорних обставин, включаючи будь-які дії, події, відсутність подій, упущення або будь-яку непередбачену ситуацію поза нашим розумним контролем, та зокрема включає, проте не обмежується ними, такі обставини:

  • страйки, блокади або інші професійні конфлікти;
  • національні заворушення, масові заворушення, вторгнення, теракти або загроза терактів, військові дії (з або без оголошення війни), загроза військових або підготовка до військових операцій;
  • пожежі, вибухи, бурі, повені, землетруси, зсуви, епідемії чи інші стихійні лиха;
  • неможливість користуватися залізними дорогами, суднами, літаками, автомобілями та іншим громадським й особистим транспортом;
  • неможливість користуватися громадськими або особистими телекомунікаційними мережами;
  • закони, укази, постанови чи обмеження, встановлені будь-якими органами влади і управління;
  • будь-які страйки працівників транспортних компаній, пошти чи інші страйки транспортних компаній, неспроможність надавати послуги транспортними компаніями чи надзвичайні ситуації;
  • епідемії, пандемії або режиму карантину, надзвичайного стану чи надзвичайної ситуації введених державними органами.
  • 10.4. За жодних обставин Продавець не несе відповідальності за:
    - непрямі збитки Покупця або будь-яких третіх осіб, які виникають внаслідок головних збитків або шкоди, у будь-який спосіб та через порушення (включаючи недбалість), включаючи порушення положень цих Умов та Договору або з будь-яких інших причин, навіть якщо такі збитки чи шкода були передбачувані, включаючи, без обмеження, такі збитки:

    • втрата прибутку або доходу;
    • втрата бізнесових можливостей;
    • втрата контракту;
    • втрата очікуваних заощаджень;
    • втрата даних;
    • збитки внаслідок непрофесійного менеджменту та втрата робочих годин.


    • - будь-які дії та/або упущення, які є прямим або непрямим наслідком будь-яких дій/упущень будь-якими третіми особами;

      - використання (та неможливість використання) та будь-які наслідки використання (неможливості використання) способу оплати за Товари, обраного Покупцем.

      10.5. Наш Сайт може включати посилання на вебсайти та матеріали третіх осіб. Такі посилання розміщуються тільки для інформаційних цілей та ми не можемо контролювати зміст таких вебсайтів і матеріалів. Відповідно, ми не несемо відповідальність за збитки або шкоду, спричинені внаслідок користування відповідними посиланнями.

      10.6. Ви не маєте права використовувати цей Сайт з метою навмисного запуску вірусів, троянів, мережевих вірусів, програм логічної бомби або інших матеріалів, які є технологічно несприятливими або шкідливими. Ви погоджуєтеся не робити спроб несанкціонованого доступу до Сайту, серверу, на якому розміщений Сайт, чи будь-якого іншого сервера, комп’ютера чи бази даних, пов’язаних із Сайтом. Ви погоджуєтеся не робити жодних атак мережі та не розповсюджувати атаки відмови у наданні послуг.

      10.7. Порушуючи це положення, ви можете вчинити кримінальне правопорушення відповідно до чинного законодавства. Ми будемо зобов’язані донести будь-які підозри щодо такого кримінального правопорушення до відома компетентних правоохоронних органів; на додачу, ми маємо співпрацювати з таким правоохоронним органом для встановлення особи правопорушника. Окрім того, у випадку такого правопорушення ви відразу втрачаєте право на користування Сайтом.

      10.8. Ми не несемо відповідальності за будь-які збитки або втрати внаслідок атак мережі, вірусів або іншого програмного забезпечення чи матеріалів, які є несприятливими та технічно шкідливими для вашого комп’ютера, обладнання, даних або матеріалів, отриманих у результаті використання цього Сайту або завантажених з Сайту, чи з будь-якого контенту, посилання на який міститься на Сайті.

11. ВНЕСЕННЯ ЗМІН ТА ОНОВЛЕНЬ

11.1. Ці Умови можуть бути змінені в будь-який час. Покупець обов’язково має прийняти всі Умови перед відправленням Замовлення. Нові редакції Умов вступають в силу з дати їх публікації на Сайті та є чинним до тих Замовлень, які були відправлені після цієї дати. У покупців є можливість перевірити будь-яку попередню редакцію цих Умов у відповідному розділі на Сайті.

Редакція оновлена станом на 01 червня 2021 року

label.service.not.available