Bienvenida a los sitios web de Calzedonia Group.
A continuación encontrarás alguna información sobre cómo tratamos los datos personales de los visitantes que navegan por nuestros sitios. Si deseas hacerte una idea más completa sobre los principios por lo que se rige la gestión de nuestros sitios web y la protección de tus datos, te invitamos a consultar las Condiciones Generales de uso de los sitios web.
Cuanto sigue se aplica a los dominios y subdominios registrados para cada una de las marcas y de las sociedades que forman parte de Calzedonia Group, como por ejemplo CALZEDONIA, INTIMISSIMI, TEZENIS, FALCONERI, HOTEL VERONESI LA TORRE, SIGNORVINO y ATELIER EMÈ. Te informamos de que la presente política de privacidad se refiere únicamente a los sitios reconducibles a los dominios y subdominios registrados para cada una de las marcas y de las sociedades de Calzedonia Group, y no a otros sitios web que pudiera consultar el usuario mediante enlaces.
Nos reservamos el derecho a actualizar periódicamente el contenido de esta página. Por ello, te recomendamos que consultes regularmente nuestra política de privacidad a fin de mantenerte actualizado sobre posibles modificaciones producidas después de la última consulta.
Para ampliar la información sobre la privacidad y sobre el tratamiento de tus datos personales, selecciona el área de tu interés dependiendo de si eres un simple visitante o un usuario de los servicios web sujetos a registro.
¿Qué tipos de datos recogemos durante la navegación del usuario?
Mientras visitas nuestros sitios, los sistemas informáticos encargados de su funcionamiento recogen, durante su ejercicio normal, algunos datos cuya transmisión está implícita y es necesaria para el funcionamiento de Internet. Se trata de información que no se recoge para ser asociada a sujetos identificados, pero que por su naturaleza podría, mediante procesamientos y asociaciones con datos en posesión de terceros, permitir identificar a los usuarios. En esta categoría de datos entran, por ejemplo, las direcciones IP o los nombres de dominio de los ordenadores utilizados por los usuarios que se conectan a los sitios, las direcciones en notación URI (Uniform Resource Identifier) de los recursos solicitados, el horario de la petición, el método utilizado para enviar la petición al servidor, el tamaño del archivo de respuesta obtenido, el código numérico que indica el estado de la respuesta dada por el servidor (procesado correctamente, error, etc.) y otros parámetros relativos al sistema operativo y al entorno informático del usuario. Calzedonia utiliza estos datos solo a fin de obtener información estadística anónima sobre el uso de los sitios y para supervisar su correcto funcionamiento. Los datos podrían utilizarse para depurar responsabilidades en caso de supuestos delitos informáticos. Al margen de este caso, estos datos se mantendrán en nuestros sistemas informáticos durante un tiempo normalmente no superior a treinta días.
En los sitios de Calzedonia Group también es posible encontrar botones/widgets de redes sociales, es decir, los botones que representan los iconos de las redes sociales (por ejemplo: Facebook y Twitter) y muros sociales interactivos (por ej. muros que muestran fotos de Instagram mediante almohadilla) que presentan contenidos procedentes de redes sociales. Estos botones permiten a los usuarios que están navegando por los sitios de Calzedonia Group dirigirse e interactuar con un "clic" directamente con las redes sociales. Gracias a tu clic en los botones/widgets de las redes sociales y/o los muros sociales interactivos, la red social recoge los datos relativos a tu visita. Al margen de estos casos, en los que eres tú espontáneamente al hacer clic quien decides compartir tus datos de navegación con las redes sociales seleccionadas, Calzedonia no comparte ninguna información de navegación o dato del usuario recogidos mediante los propios sitios con las redes sociales accesibles gracias a los botones/widgets de las redes sociales y muros sociales interactivos. Si deseas ampliar la información sobre los muros sociales interactivos y los botones/widgets de las redes sociales usados por nuestros sitios, escríbenos a privacy@calzedonia.com
Modalidades y finalidades del tratamiento
Para acceder a servicios prestados y a contenidos suministrados mediante nuestros sitios, tal vez se te soliciten datos personales como, por ejemplo, nombre, apellido, dirección de residencia/domicilio, e-mail, fecha de nacimiento, etc. En los formularios web disponibles en los sitios, nunca te pediremos datos de naturaleza sensible (ej. relativos a revelar el origen racial o étnico, las convicciones religiosas, filosóficas, políticas, el estado de salud, la vida sexual, etc.) ni judicial (datos en materia de antecedentes penales, o referentes a la calidad de imputado o investigado, etc.). Los datos se tratarán utilizando instrumentos y soportes informáticos, telemáticos y en papel en el respeto de las disposiciones legales destinadas a garantizar la seguridad la privacidad, así como la exactitud, la actualización y la pertinencia de los datos respecto a las finalidades declaradas. Tú mismo puedes ayudarnos a garantizar que tus datos son siempre exactos comunicándonos las actualizaciones en la dirección privacy@calzedonia.com. Los datos comunicados serán tratados por los empleados designados explícitamente por el Titular como encargados y/o responsables del tratamiento, según los respectivos perfiles de autorización asignados. Los encargados y los responsables podrán realizar las operaciones de consulta, uso, procesamiento, cotejo y cualquier otra operación oportuna, también automatizada, solo en los casos en los que estén autorizados expresamente para ello. Trataremos los datos personales que nos facilites solo para la finalidad exacta y estrictamente pertinente para cada servicio solicitado y utilizado. En todos los casos en los que pretendamos utilizar tus datos para otras finalidades o con fines diferentes a la prestación del servicio solicitado, antes de proceder al tratamiento te pediremos tu autorización.
La comunicación de los datos para algunas finalidades específicas (ej. inscripción en el boletín de noticias, registro en áreas reservadas, compra de productos, atención al cliente, marketing directo, definición de perfiles, programas de fidelización y "Tarjeta de fidelidad") implicará la inclusión de los datos en el sistema informático de Custom Relation Management (CRM) de Calzedonia utilizado para gestionar la clientela, al que solo accede personal debidamente encargado por Calzedonia.
A continuación, te presentamos una lista de los servicios disponibles en nuestros sitios para los cuales te pedimos que nos facilites tus datos personales. Se indica la finalidad del tratamiento para cada servicio.
Suscripción al boletín informativo::
el boletín informativo es una comunicación con contenidos de carácter promocional y publicitario enviada a todos los interesados que la solicitan. En algunos de nuestros sitios, la suscripción al boletín de informativo implica el envío de comunicaciones promocionales no generalizadas sino específicas según el idioma, el sexo y el país de procedencia del interesado. Esto significa que procesamos los datos que recibimos a fin de subdividir a los suscritos en grupos clasificados por idioma, sexo y país de procedencia de modo que el boletín informativo enviado se acerque lo máximo posible a lo que has solicitado y que podría interesarte. Los datos que nos comunicas para la suscripción al Boletín Informativo se conservarán mientras no recibamos una petición de baja por tu parte, en ese caso borraremos tus datos de nuestra base de datos en 72 horas desde la solicitud de baja. El envío de esta comunicaciones comerciales se realizará solo previa autorización tuya, que constituirá el fundamento jurídico en virtud del cual tratamos tus datos.
Participación en manifestaciones, eventos, concursos e iniciativas temáticas de carácter extraordinario y temporal:
utilizaremos los datos para que puedas participar en las iniciativas específicas a las que pretendes sumarte en cada caso. Para cada evento, te entregaremos una información específica que describirá el tipo de datos tratados, durante cuánto tiempo se conservan y las finalidades específicas del tratamiento. Recogeremos tus datos solo previa autorización tuya, que constituirá el fundamento jurídico en virtud del cual los trataremos.
Registros en áreas reservadas de la comunidad web:
Solo previa autorización tuya, utilizaremos tus datos personales para permitirte crear tu área reservada en nuestros sitios y para participar en las iniciativas de las comunidades virtuales (ej. creación de wish list, compartir tus contenidos con otros usuarios mediante los sitios de Calzedonia Group, cronología de compras, preferencias de email, etc.). Te recordamos que el registro en nuestras comunidades web te permite acceder más rápidamente a muchos de los restantes servicios prestados en los sitios, pero no es una condición obligatoria para poder utilizarlos. Por ej. podrás recibir el boletín de noticias o comprar también sin estar registrado. En caso de no utilizarse la cuenta durante más de 2 años, procederemos a borrar la cuenta y los datos vinculados a esta.
Compra de productos:
los datos que cedas se utilizarán para responder a tus órdenes de compra y actividades asociadas (envío de mercancías, facturación, gestión de pagos y actividades asociadas, etc.). El perfeccionamiento del contrato de venta constituirá por lo tanto el fundamento jurídico en virtud del cual trataremos tus datos personales, que se guardarán durante el tiempo necesario para cumplir con las obligaciones exigidas por la ley en relación con el desempeño de la actividad de venta.
Candidatura a un puesto de trabajo:
cuando envías tu CV espontáneamente o para responder a una búsqueda abierta, utilizaremos tus datos, previa autorización tuya, para acometer las actividades necesarias de selección y contratación. Cuando cubras el formulario web de candidatura, te facilitaremos información específica. Tu CV se conservará durante 48 meses a partir de la recepción de tu candidatura, transcurrido este plazo, se borrará de nuestra base de datos.
Solicitudes de información o de contacto (ej. solicitud de información comercial y técnica, solicitud de contacto, estado de situación de los pedidos, disponibilidad de los productos, etc.):
utilizaremos los datos que nos facilites para enviarte únicamente aquello que nos has solicitado. Para las solicitudes de reserva, citas en las tiendas ATELIER EME' los datos enviados, recogidos solo previa autorización tuya, se transmitirán al punto de venta seleccionado por el usuario y/o a uno en las inmediaciones. Tus datos se conservarán solo durante el tiempo necesario para responder a tu petición, tras lo cual se borrarán de nuestras bases de datos.
Atención al cliente:
Calzedonia pone a tu disposición un servicio de asistencia -normalmente prestado mediante un chat en directo, teléfono, e-mail- destinado a ayudar a los clientes antes, durante y después de la compra de un producto o de un servicio. En algunos casos, para utilizar el servicio de Atención al Cliente podríamos vernos en la necesidad de pedirte tus datos personales cuando esto sea necesario para responder a las exigencias de aclaraciones, información sobre compras, envíos, devoluciones, pagos, productos y/o servicios, para gestionar reclamaciones, responder a la solicitud de inscripción en programas de fidelización, etc.
Solo con tu autorización previa, podremos recoger tus datos personales mediante cuestionarios destinados a evaluar el grado de satisfacción de los servicios prestados mediante la Atención al Cliente.
Además, trataremos tus datos para las finalidades descritas a continuación solo con tu autorización específica, que podrás revocar en cualquier momento escribiendo a la dirección privacy@calzedonia.com
Marketing directo:
podremos pedir tu autorización para usar tus datos a fin de enviarte comunicaciones específicas (por ej. una felicitación por tu cumpleaños), o promociones y mensajes publicitarios generalizados, así como para realizar estudios de mercado y actividades de evaluación (ej. mediante cuestionarios) de tu grado de satisfacción respecto a nuestros productos y servicios, mediante el servicio de correo tradicional, correo electrónico, SMS, teléfono fijo y móvil, etc. Tu autorización para recibir estas comunicaciones será válida tanto para los envíos realizados utilizando sistemas automatizados sin la intervención de un operador (ej. email, sms), como para las modalidades tradicionales de contacto (ej. correo ordinario). Podrás recovar en todo momento, escribiendo un email a privacy@calzedonia.com, la autorización al tratamiento de tus datos con este fin, también por separado, decidiendo por ejemplo recibir solo publicidad por correo ordinario y rechazar la enviada mediante sistemas automatizados. Te informamos de que el Código de Confidencialidad (art. 130, apartado 4, d.lgs. 196/2003) permite el denominado «soft spam». Esto significa que sin necesidad de obtener tu autorización expresa, podemos utilizar la dirección de correo electrónico que nos has facilitado en el marco de una compra anterior con fines de venta directa de nuestros productos similares a los que ya has comprado, a condición de que no te opongas a este uso enviando un e-mail a la dirección privacy@calzedonia.com. Al margen de las hipótesis de «soft spam», recogemos tus datos personales para el envío de comunicaciones comerciales solo con tu consentimiento.
Definición de perfiles:
Solo con tu autorización previa, en algunos casos podremos utilizar los datos que nos cedes para disfrutar de servicios concretos (por ejemplo para solicitar el boletín de noticias o para efectuar compras) para la denominada «definición de perfiles», es decir, el análisis de la composición social de los consumidores basado en edad, sexo, país de procedencia, profesión, costumbres de consumo, etc. La definición de perfiles prevé la realización de procesamientos de los datos que nos cedes para crear un grupo de consumidores subdivididos por segmentos de mercado de conformidad con un conjunto mínimo de elementos (ej. sexo, país de procedencia), hasta llegar a perfiles más evolucionados basados en preferencias, comportamientos on line y compras anteriores. Esta actividad tiene una doble finalidad: permitirnos desarrollar productos y servicios con características acordes con las preferencias de nuestros consumidores y permitirnos enviarte comunicaciones de carácter publicitario lo más afines posible a tus gustos y a tus interés. En cualquier momento, podrás revocar tu consentimiento escribiendo un email a privacy@calzedonia.com.
Los datos relativos a tus comportamientos online y a compras anteriores se guardarán durante 365 días, transcurridos los cuales se borrarán de nuestras bases de datos.
Programas de fidelización:
a los clientes que deseen disfrutar de ellos les ofrecemos descuentos, ventajas y servicios reservados, que podrán utilizarse únicamente mediante adhesión a programas específicos de fidelización y/o siendo titulares de una «Tarjeta de Fidelidad». La adhesión a estos programas implica la cesión de datos personales como por ejemplo nombre, apellidos, nacionalidad, fecha de nacimiento, cookies, detalles de las compras efectuadas, datos relativos a transacciones financieras, etc. Nuestros programas de fidelización se basan en la acumulación de puntos generados por las compras de cada consumidor. El incremento de los puntos permite al consumidor acceder a mayores ventajas según las modalidades descritas en el Reglamento de participación en el programa. El tratamiento de los datos personales del consumidor en los casos de programas de fidelización se limitará a las actividades estrictamente necesarias a la prestación del servicio solicitado (ej. atribución de las ventajas asociadas a la adhesión al programa de fidelidad, comunicaciones por e-mail o mediante correo ordinario inherentes al desarrollo del programa). La adhesión al programa de fidelización constituirá por lo tanto el fundamento jurídico en virtud del cual trataremos tus datos. Cuando te adhieras a nuestros programas de fidelización, los datos relativos al detalle de tus compras se guardarán durante un máximo de 12 meses, vencidos los cuales los datos se borrarán automáticamente o se anonimizarán de forma permanente.
Comunicación de los datos a terceros:
Solo con tu autorización, transmitiremos tus datos a otras empresas pertenecientes a las categorías de la moda, lujo y minoristas que podrán enviarte comunicaciones comerciales y ofertas promocionales inherentes a sus productos.
Comunicación y difusión
Calzedonia comunica tus datos personales a terceros únicamente cuando sea necesario y funcional a la consecución de la finalidad del tratamiento de los datos perseguida en función del servicio que has solicitado, y en cualquier caso, procede a la comunicación solo tras haberte informado, y cuando sea necesario, haber recogido tu autorización para hacerlo. En general los datos recogidos mediante cada servicio y para las finalidades indicadas en la presente información se comunican normalmente a las siguientes categorías de sujetos:
-
sujetos facultados para acceder a dichos datos en virtud de disposiciones legales o reglamentos (ej. autoridad de seguridad pública y fuerzas policiales);
-
sociedades que forman parte de Calzedonia Group en concepto de empresa matriz, filiales o vinculadas;
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puntos de venta de Calzedonia Group;
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empresas de procesamiento de datos y de servicios informáticos (ej. alojamiento web, entrada de datos, gestión y mantenimiento de infraestructuras y servicios informáticos, e-mail marketing, Acquirer, etc.);
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empresas y oficinas que prestan servicios de asesoría;
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empresas terceras pertenecientes a las categorías de moda, lujo y minoristas para el envío de sus comunicaciones comerciales solo con el consentimiento específico del interesado.
En particular, algunos servicios específicos prestados mediante nuestro sitio prevén la comunicación también a otras categorías de sujetos como:
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compra de productos: Banca Sella, Paypal, empresas de envíos, entidades financieras, empresas que prestan servicios postales y envío de correspondencia
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candidatura a un puesto de trabajo: sociedades terceras de asesoría para la búsqueda y la selección del personal con la finalidad de ayudar al Titular en la evaluación de perfiles y candidaturas
Normalmente Calzedonia no difunde tus datos. Algunos servicios prestados por nuestros sitios web (ej. "share my wish list"), no obstante, permiten la difusión de tus datos personales a otros usuarios y servicios de la red Internet. Sin embargo, esto depende de una decisión libre por tu parte en este sentido y es solo es posible a raíz de tu iniciativa voluntaria y específica. En algunos casos concretos, no obstante, podremos solicitarte que nos facilites tus datos personales (también imágenes fotográficas y audio-vídeo) para permitirte participar en eventos, concursos e iniciativas temáticas de carácter extraordinario y temporal, que por su naturaleza intrínseca prevén la comunicación y la difusión. En estos casos te avisaremos solicitándote que des tu autorización expresa y específica en este sentido.
Derechos del interesado
En cualquier momento puedes ejercer los derechos que te asisten por ley. En particular podrás ejercerlos escribiendo a la dirección privacy@calzedonia.com:
Derecho de acceso
Podrás obtener del titular del tratamiento la confirmación de si se están tratando o no datos personales tuyos y, en ese caso, obtener una copia de los datos objeto de tratamiento.
derecho de rectificación
Podrás obtener la rectificación (la modificación, el complemento o la actualización) de tus datos personales inexactos, en caso de inexactitud, carácter incompleto u obsolescencia.
derecho de eliminación
Puedes solicitar la eliminación de tus datos personales. El titular del tratamiento procederá a eliminarlos sin retraso injustificado si:
-
tus datos personales ya no son necesarios respecto a las finalidades para las cuales se habían recogido o tratado;
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en calidad de interesado, has revocado tu autorización en la que se basa el tratamiento y no existe otro fundamento jurídico para este
-
en calidad de interesado, te has opuesto al tratamiento y no existe ningún otro motivo destacado para proceder al tratamiento;
-
tus datos personales se han tratado de forma ilícita;
-
tus datos personales deben eliminarse para cumplir con una obligación legal.
derecho de limitación del tratamiento
En calidad de interesado, tienes derecho a obtener la limitación del tratamiento cuando se da una de las siguientes hipótesis:
-
En caso de reclamar la exactitud de tus datos, durante el período que necesite el titular del tratamiento para comprobar la exactitud de estos datos personales;
-
El tratamiento es ilícito y has solicitado la limitación del uso de dichos estos;
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Aunque el titular ya no los necesite con fines de tratamiento, los datos personales son necesarios para ti con fines de justificación, ejercicio o defensa de un derecho en sede judicial;
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Te has opuesto al tratamiento, en espera de que se compruebe si prevalecen los motivos legítimos del titular del tratamiento respecto a los del interesado.
derecho de oposición
Tienes derecho a oponerte en cualquier momento al tratamiento de tus datos personales basado en el interés legítimo del titular, incluida la definición de perfiles. Además, tienes derecho a oponerte en cualquier momento al tratamiento de tus datos personales efectuado para finalidades de marketing directo, incluida la definición de perfiles en la medida en que está vinculada a este marketing directo.
derecho a la portabilidad de los datos
Tienes derecho a recibir en un formato estructurado, de uso común y legible por un dispositivo automático tus datos personales cedidos a un titular del tratamiento y tienes derecho a transmitir estos datos a otro titular del tratamiento sin impedimento por parte del titular del tratamiento que los ha suministrado cuando:
-
el tratamiento se base en la autorización o en un contrato; y
-
el tratamiento se realice con medios automatizados.
En el ejercicio de tus derechos referentes a la portabilidad de los datos, también tienes derecho a obtener la transmisión directa de los datos personales de un titular del tratamiento al otro, si es viable desde el punto de vista técnico.
derecho a presentar una reclamación a una autoridad de vigilancia
Cuando sea necesario, podrás presentar una reclamación a la Autoridad de vigilancia competente para velar por los derechos que te asisten en virtud del d.lgs. 196/2003 y del Reglamento Europeo 679/2016.
derecho a la revocación de la autorización
tienes derecho a revocar la autorización en relación con todos los tratamientos que se basan en esta. Para ejercer este derecho, puedes escribir en cualquier momento a privacy@calzedonia.com