| Navegación en el sitio web |
Al visitar nuestros sitios, los sistemas de TI a cargo de su operación
recopilan algunos datos (por ejemplo, direcciones IP, nombres de
dominio, URI) cuya transmisión es implícita y necesaria para que
Internet funcione correctamente. Calzedonia utiliza estos datos con el
único propósito de permitir a los usuarios navegar y obtener información
estadística anónima sobre el uso de los sitios y verificar su correcto
funcionamiento o determinar la responsabilidad en el caso de delitos
informáticos. |
La necesidad de permitir a los usuarios navegar por los sitios web.
El interés legítimo de Calzedonia de garantizar el correcto
funcionamiento de los sistemas informáticos y determinar presuntos
delitos informáticos (también por la existencia de una obligación
legal).
|
Los datos se conservan en nuestros sistemas de TI por un período de
tiempo que no excede los treinta días, excepto para determinar la
responsabilidad de delitos informáticos en los que una imposición legal
o una solicitud de las autoridades podría requerir la conservación por
un período de tiempo más largo. |
| Suscripción al boletín de noticias |
El boletín de noticias es una comunicación con contenido promocional y
publicitario enviada a todas las partes interesadas que lo solicitan.
En algunos de nuestros sitios, suscribirse al boletín de noticias
implica enviar comunicaciones promocionales que no están generalizadas,
sino personalizadas según el idioma, el género y el país de origen de la
persona en cuestión. Esto significa que procesamos los datos que
recibimos para dividir a los suscriptores en grupos separados por
idioma, género y país de origen, de modo que el boletín de noticias
enviado sea lo más cercano posible a lo que has solicitado y pueda
interesarte.
|
Tu consentimiento. Utilizaremos los datos solicitados en el formulario
de registro solo con tu permiso. |
Los datos que nos comuniques para suscribirte al Boletín de noticias se
conservarán hasta que recibamos una solicitud de cancelación de la
suscripción, en cuyo caso eliminaremos tus datos de nuestras bases de
datos dentro de las 72 horas posteriores a la solicitud de cancelación
de la suscripción. |
| Compra de productos |
Los datos que nos proporciones se utilizarán para procesar tus pedidos
de compra y actividades relacionadas (envío de productos, facturación,
procesamiento de pagos, etc.).
|
La necesidad de ejecutar el contrato de venta de productos o las medidas
precontractuales adoptadas sobre la base de tu solicitud. |
Tus datos personales se conservarán durante el tiempo necesario para
cumplir con las obligaciones contractuales y las obligaciones impuestas
por la ley (por ejemplo, en materia fiscal) en relación con el desempeño
de la actividad de ventas. |
| Servicio al cliente |
Te ofrecemos un servicio de asistencia (por chat, teléfono, correo
electrónico) para todas tus necesidades relacionadas con la compra de
nuestros productos o el uso de nuestros servicios. En algunos casos, es
posible que te solicitemos información personal cuando sea necesario
para responder a las solicitudes que hagas a nuestro Servicio de
atención al cliente. |
La necesidad de ejecutar el contrato de venta de productos o las medidas
precontractuales adoptadas sobre la base de tu solicitud. |
Tus datos personales se procesarán durante el tiempo estrictamente
necesario para lograr los objetivos del procesamiento. |
| Cuestionarios sobre tu nivel de satisfacción |
Podemos enviarte cuestionarios para medir el grado de satisfacción con
nuestros servicios y productos. |
Tu consentimiento de marketing.
Utilizaremos los datos que proporciones en los cuestionarios, solo con
tu autorización previa, para enviarte cuestionarios sobre tu
satisfacción con los productos que hayas comprado y/o los servicios
prestados a través de Atención al cliente.
En algunos casos limitados, utilizaremos el interés legítimo de
Calzedonia.
|
Tus datos personales se procesarán durante el tiempo estrictamente
necesario para lograr los objetivos de analizar tu satisfacción y, en
cualquier caso, no más de 6 meses después de la recopilación. |
| Programas de fidelización |
Gestionar la participación en el programa de fidelización para
proporcionar a los suscriptores descuentos y otros beneficios y, en
general, para todas las obligaciones contractuales y administrativas
relacionadas. |
La necesidad de proporcionar a los inscritos los servicios prestados por
el programa de fidelización.
Al unirse al programa, aceptas el procesamiento de los datos necesarios
para el desempeño del programa de fidelización. |
Conservaremos tus datos no más de lo necesario para gestionar tu
participación en el programa de fidelización. En cualquier caso, la
información relacionada con tus compras e interacciones con nosotros no
se procesará transcurridos 12 meses desde la fecha de recopilación. Si
decides abandonar el programa de fidelización, tus datos se eliminarán
en los tres meses siguientes. |
| Marketing directo |
Envío de comunicaciones comerciales a través del servicio tradicional de
correo en papel, correo electrónico, SMS, teléfono fijo y teléfono
móvil; realización de investigaciones de mercado y evaluación de tu
grado de satisfacción con los productos relacionados con todas las
marcas del Calzedonia Group (Calzedonia, Intimissimi, Tezenis,
Falconeri, Signorvino). |
Tu consentimiento para recibir estas comunicaciones será válido tanto
para envíos por correo mediante el uso de sistemas automatizados sin la
intervención de un operador (por ejemplo, correo electrónico, sms), como
para los métodos tradicionales de contacto (por ejemplo, correo en
papel). Puedes retirar tu consentimiento para el procesamiento de datos
para este fin en todo momento escribiendo un correo electrónico a privacy@calzedonia.com.
Interés legítimo. Según el art. 130, párrafo 4, decreto legislativo
196/2003 y las enmiendas posteriores (relacionadas con el llamado «spam
no deseado»), sin tener que obtener tu consentimiento expreso, podemos
utilizar la dirección de correo electrónico que proporciones como parte
de una compra anterior, para fines de venta directa y/o la promoción de
productos similares a los que compres, siempre que no te opongas a dicho
uso enviando un correo electrónico a privacy@calzedonia.com o
haciendo clic en el enlace correspondiente para oponerte a recibir
comunicaciones consideradas no deseadas, disponibles en correos
electrónicos promocionales enviados por Calzedonia.
|
interés legítimo, hasta que no te opongas al procesamiento. |
| Elaboración de perfiles |
Utilizaremos los datos que nos comuniques para hacer uso de servicios
individuales (por ejemplo, los datos introducidos para realizar compras
o después de la afiliación a un programa de fidelización) para elaborar
los llamados «perfiles» o el análisis de la composición social de los
consumidores según edad, sexo, país de origen, profesión, hábitos de
consumo, etc. La elaboración de perfiles requiere el procesamiento de
datos, lo que nos permite crear desde grupos de consumidores divididos
por segmentos de mercado basados en un conjunto mínimo de elementos (por
ejemplo, género, país de origen), hasta perfiles más avanzados basados
en preferencias, comportamiento online y compras anteriores. Esta acción
tiene un doble propósito: permitirnos desarrollar productos y servicios
con características acordes con las preferencias de nuestros
consumidores y permitirnos enviarte mensajes publicitarios lo más
cercanos posible a tus gustos e intereses.
Para comprender mejor tus gustos e intereses en nuestros productos y
nuestras comunicaciones, también podemos utilizar sistemas automatizados
que, en ningún caso, conllevan efectos legales u otros efectos
significativos para el cliente. |
Tu consentimiento.
Solo con tu permiso previo procederemos con las actividades de creación
de perfiles. Puedes revocar tu consentimiento en cualquier momento
escribiendo un correo electrónico a privacy@calzedonia.com. |
12 meses a partir de la fecha de recopilación. |
| Ventas asistidas personalizadas (solo para miembros del programa de
fidelización) |
Brindar un servicio personalizado en todos nuestros puntos de venta
donde el programa de fidelización esté activo para garantizar la ayuda y
el asesoramiento de nuestros asistentes de ventas a los clientes
inscritos en este programa, con información (por ejemplo, talla, color o
modelo) en artículos comprados durante los 12 meses anteriores. |
El interés legítimo de Calzedonia en proporcionar el mejor servicio
posible de asistencia en el punto de venta a los clientes inscritos en
el programa de fidelización, de acuerdo con sus necesidades. |
12 meses a partir de la fecha de recopilación. |
| Actividades antifraude |
En relación con las compras online, verificación de la correspondencia
entre el sujeto de compra y el titular del método de pago seleccionado.
|
El interés legítimo de Calzedonia en prevenir y combatir el fraude. |
24 meses a partir de la fecha de recopilación |
| Participación en eventos, concursos e iniciativas temáticas de carácter
extraordinario y temporal |
Utilizaremos los datos para permitirte participar en las iniciativas
específicas en las que quieras participar. Para cada evento, te
proporcionaremos información específica con el tipo de datos procesados,
los tiempos de almacenamiento de los mismos y los propósitos de
procesamiento específicos. |
Recopilaremos tus datos solo con tu consentimiento. |
Para cada evento, te proporcionaremos información específica con los
tiempos de almacenamiento de los mismos y los propósitos de
procesamiento específicos. |
| Registro en áreas restringidas de la comunidad web (por ejemplo, My
Tezenis) y uso del chat online |
Utilizaremos tus datos personales para permitirte crear tu propia área
reservada en nuestros sitios web y participar en iniciativas de la
comunidad virtual (por ejemplo, crear listas de deseos, compartir
contenido con otros usuarios a través de los sitios del Calzedonia
Group, historial de compras, preferencias de correo electrónico, etc.).
Registrarte en nuestras comunidades web te permite acceder a muchos de
los otros servicios en los sitios web más rápidamente, pero no es una
condición obligatoria para usarlos. Por ejemplo, puedes recibir el
boletín de noticias o realizar compras incluso sin estar registrado.
|
La necesidad de ejecutar el contrato de registro para sitios web o el
servicio de chat online propiedad de Calzedonia o las medidas
precontractuales tomadas en función de tu solicitud. El interés
legítimo de Calzedonia en prevenir el «chat de spam» |
En caso de no utilizar la cuenta durante más de 2 años, la cancelaremos
junto con los datos relacionados con ella. |
| Transferencia de datos a terceros |
Zu bestimmten Anlässen könnten wir Sie um Ihre Einwilligung bitten, Ihre
personenbezogenen Daten an Drittunternehmen aus den Bereichen Mode,
Luxus und Retail weitergeben zu dürfen, damit Ihnen diese Werbematerial
zusenden können. Über diesen möglichen Verarbeitungszweck werden Sie
stets angemessen unterrichtet und im Voraus um Ihre ausdrückliche
Zustimmung gebeten.
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Transmitiremos tus datos a terceros con fines de marketing solo con tu
consentimiento previo.
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| Tarjeta regalo |
Trataremos el nombre y la dirección de correo electrónico del
beneficiario de la Tarjeta regalo (es decir, la persona que la recibirá
como regalo) como los datos de contacto necesarios para entregar la
Tarjeta regalo y garantizar su uso. |
El interés legítimo de Calzedonia en garantizar la entrega y el uso de
la Tarjeta regalo a su beneficiario. |
Los datos del beneficiario se procesarán durante el período
estrictamente necesario para la entrega y el uso de la Tarjeta regalo
por parte de este último. |
