Tezenis Talent

8. Cumul des points

Le Programme de Fidélité permet à son titulaire de cumuler des points lors de chaque achat dans l’un des magasins TEZENIS qui participe au Programme de Fidélité et sur le site internet e-commerce www.tezenis.com, au taux d’un (1) point pour chaque euro dépensé (exemple : 1 € = 1 point et 1,99 € = 1 point).
Pour pouvoir cumuler sur la Carte les points obtenus lors d’un achat sur le site internet ou l’application TEZENIS, l’Adhérent devra se connecter à son compte personnel sur le site internet internet ou l’application TEZENIS. Le numéro de la Carte sera automatiquement enregistré et le système informatique le sauvegardera.
Dans le but de cumuler les points, les clients devront s’identifier eux-mêmes avant le paiement en présentant leur carte digitale ou en donnant leur prénom et nom de famille ou leur adresse email/numéro de téléphone qui ont été utilisés pour activer la carte. Pour les achats effectués en ligne, les clients devront accéder au site internet ou à l’application TEZENIS en entrant leur identifiant et leur mot de passe. La non-identification de l’Adhérent selon les modalités exposées ci-dessus ne permettra pas de cumuler des points, même postérieurement à l’achat.
Pour connaître son solde de points, l’Adhérent pourra consulter son compte au sein de la rubrique dédiée du site internet www.tezenis.com ou au sein de son profil sur l’application TEZENIS ou dans l’un des magasins participants au Programme de Fidélité.
Les points seront comptabilisés quotidiennement et automatiquement par le système informatique : en cas d’incident technique, leur cumul pourra être réalisé sur une période plus longue, laquelle n’excèdera pas quinze (15) jours francs.
En cas de demande de remboursement (sous réserve des Conditions Générales de Vente applicables en France) ou de l’exercice du droit de rétractation, la Société déduira le montant des points crédités sur la Carte associée à l’achat du produit dont le remboursement est demandé, selon les mêmes critères que ceux utilisés pour le cumul des points.
L’émission de cartes cadeaux TEZENIS donnera également lieu à un cumul de points fidélité lors de leurs achats. Ainsi, les achats payés totalement et/ou partiellement avec la carte cadeau de l’Adhérent ne donneront lieu à aucun cumul de points pour la partie payée avec la carte cadeau en cas de paiement partiel avec celle-ci (puisque l’achat de la carte cadeau permet déjà le cumul de points sur la Carte).
Des campagnes de doublement ou triplement de points pourront avoir lieu ponctuellement et donneront lieu à une communication préalable par tout moyen jugé adéquat par la Société.
La Carte ne constitue en aucun cas un moyen de paiement : les points accumulés ne pourront être cédés, convertis, ou échangés contre des avoirs, bons d’achats, de l’espèce ou des produits.

Cumul de points en France
En France, chaque euro dépensé permettra de cumuler un (1) point (exemple : 1 € = 1 point et 1,99 € = 1 point).
Cumul de points dans le monde
L’Adhérent détenant une Carte pourra cumuler des points lors de tout achat effectué dans l’un des pays listés ci-dessous (en cas d’achat en ligne, l’Adhérent devra nécessairement disposer d’une adresse de livraison dans le pays dans lequel la commande en ligne est effectuée).
Les points collectés de la manière ci-dessus permettront de cumuler des points dans le but d’atteindre un statut et d’utiliser les Avantages conformément aux présentes Conditions générales d’utilisation applicables au marché français.
Les points seront cumulés sur la Carte selon le barème ci-dessous :

• Quelles catégories de données personnelles utiliserons-nous ?

  En particulier, nous avons besoin de traiter les données personnelles qui nous sont fournies au moment de l'inscription (le fait de ne pas fournir les données marquées d'un astérisque implique l'impossibilité de compléter le processus d'inscription, en cas d'inscription effectuée dans chaque point de vente avec le soutien des assistants de vente, le numéro de téléphone ou l'adresse e-mail sont des données obligatoires. Le fait de ne pas fournir ces données implique l'impossibilité de mener à bien le processus d'enregistrement) et les données relatives aux achats effectués dans les points de vente Tezenis. Ces données comprennent, par exemple, le prix et le type de produits achetés. Avec le consentement des clients, nous pouvons également utiliser d'autres informations qu'ils nous fournissent librement au moment de l'inscription ou concernant la manière dont ils interagissent avec nous (ci-après, collectivement, les " Données ").
  More precisely, we could collect:
  optional information requested through the registration form or, in case of registration carried out in each point of sale name, surname, address ZIP code, country and province are optional information;
  the information that we may acquire by examining customers’ interaction with us, through email and newsletters, through our Internet sites and through the Apps that may be developed by us or by third parties (for more information, please consult the relevant privacy policies);
  information that customers may share through the social networks to which they subscribe.

• À quelles fins traitons-nous les données personnelles et sur quelles bases juridiques ?

  Nous pouvons traiter les Données, y compris par voie électronique, aux fins suivantes :
  1.Gestion du programme de fidélisation.
  Gestion de la participation au programme de fidélisation " Tezenis Talent ". Les Données seront utilisées pour fournir les réductions et les avantages prévus pour les personnes inscrites au programme et, plus généralement, pour toutes les obligations contractuelles et administratives connexes. La base juridique du traitement est l'exécution du contrat d'inscription au Programme de Fidélité.
  
  2. Vente assistée personnalisée
  Mise à disposition d'un service de vente assistée personnalisée dédié aux membres du Programme de Fidélité qui pourront bénéficier de l'aide et des conseils de nos vendeurs dans tous nos points de vente où le Programme de Fidélité " Tezenis Talent " est actif. Où qu'ils se trouvent, les clients pourront recevoir l'aide et les conseils de nos vendeurs, avec des informations (par exemple pour la taille, la couleur ou le motif Tezenis) sur les articles achetés au cours des 24 derniers mois dans n'importe quel point de vente Tezenis ou même en ligne. Dans la mesure où Tezenis est une marque mondiale, cette utilisation des Données, fondée sur notre intérêt légitime, nous permet d'améliorer la qualité de nos services dans les points de vente et d'assurer un service cohérent à nos clients qui ont adhéré au programme de fidélité " Tezenis Talent " dans tous nos magasins. Dans tous les cas, si les clients ne souhaitent pas recevoir cette assistance, il suffit qu'ils demandent, au moment de l'inscription ou même ultérieurement, que leurs Données ne soient pas utilisées à cette fin.
  
  3. Envoi de communications commerciales ("Marketing direct")
  Avec le consentement de nos clients, envoi de communications commerciales par le biais du service traditionnel de courrier papier, du courrier électronique, des SMS, du téléphone fixe et du téléphone mobile, réalisation d'études de marché et enquête sur le degré de satisfaction concernant les produits de toutes les marques du Oniverse (Calzedonia, Intimissimi, Atelier Emé, Tezenis, Falconeri et Signorvino). La souscription au programme de fidélisation "Tezenis Talent" n'est en aucun cas conditionnée par l'abandon du consentement à recevoir nos communications commerciales.
  
  4. Profilage
  Avec le consentement de nos clients, envoi de communications commerciales personnalisées en fonction du profil des inscrits et de leurs habitudes d'achat et de navigation, ainsi que pour développer des produits et services conformes aux préférences de nos clients. La souscription au programme de fidélisation "Tezenis Talent" n'est en aucun cas conditionnée par la communication du consentement au profilage.
  En particulier, afin de mieux comprendre les goûts et l'intérêt de nos clients pour nos produits et nos communications, nous pouvons examiner - également par le biais de systèmes automatisés - les informations fournies au moment de l'inscription au Programme de Fidélité " Tezenis Talent ", les achats effectués dans nos points de vente Tezenis au cours des 12 derniers mois, l'intérêt pour nos communications et newsletters, la fréquentation de nos sites Internet, l'utilisation de nos Apps éventuellement développées par nous ou par des tiers, et l'intérêt pour nos canaux sociaux, par ex. Facebook, par exemple, (pour plus d'informations, veuillez consulter les avis de confidentialité respectifs).
  Enfin, nous pouvons enrichir le profil des abonnés avec des informations statistiques que nous pouvons légalement acquérir à partir d'autres sources : par exemple, en relation avec leur zone de résidence (comme des informations démographiques, des données de géoréférencement, etc.) ou avec les outils électroniques qu'ils utilisent pour interagir avec nous. Dans tous les cas, cette activité de profilage vise à mieux personnaliser nos services et n'a aucun effet juridique ou autre effet significatif sur nos clients.
  
  5. Analyse statistique
  Création de rapports statistiques et de modèles comportementaux afin d'examiner - sous forme agrégée - l'efficacité d'un point de vue économique des initiatives commerciales (par exemple, le lancement d'un nouveau produit) de Tezenis et d'aborder les futures initiatives commerciales et promotionnelles. En particulier, nous pouvons examiner les informations relatives aux achats de nos clients (également en relation avec les autres marques du Oniverse), le pays d'origine, l'âge, le sexe, les informations obtenues en examinant leur interaction avec nous, par le biais des e-mails, de nos sites Web et des Apps qui peuvent être développées par nous ou par des tiers (pour plus d'informations, veuillez consulter les avis de confidentialité respectifs). Cette utilisation des Données, fondée sur notre intérêt légitime, nous permet d'analyser - sous forme pseudonymisée (donc sans informations directement attribuables aux clients individuels) - les données des clients pour obtenir des informations stratégiques relatives au comportement d'achat des clients, aux modalités d'interaction des clients avec l'entreprise à travers les différents canaux de communication et à l'efficacité des initiatives commerciales et promotionnelles, afin de pouvoir concurrencer les principaux opérateurs du secteur.
  

• Combien de temps conservons-nous les données de nos clients ?

  Aux fins de la "gestion du programme de fidélisation" et de la "vente assistée personnalisée", les données ne seront pas traitées plus longtemps que le temps nécessaire à la gestion de la participation au programme de fidélisation "Tezenis Talent". En tout état de cause, les informations relatives aux achats et aux interactions avec nous ne seront pas traitées au-delà de 12 mois à compter de la date de collecte.
  Dans le but nommé "Envoi de communications commerciales ("Marketing direct")". Les données seront conservées jusqu'à ce que les clients révoquent leur consentement ;
  Pour la finalité nommée "Profilage", les données relatives aux interactions avec nous seront conservées pendant 12 mois à compter de la date de collecte ; les informations relatives aux achats seront, par contre, conservées pendant 3 ans à compter de la date de chaque achat.
  Pour la finalité nommée "Analyse statistique", les données relatives aux achats seront conservées - sous forme de pseudonymes - pendant une période de cinq ans. Les autres données personnelles seront conservées - sous forme de pseudonymes - pendant une période de deux ans.
  

• Quels sont les Contrôleurs de Données ?

  Les Responsables du traitement des données pour les finalités nommées "Gestion du programme de fidélisation" et "Vente assistée personnalisée" sont Calzedonia S.p.A. et Calzedonia France s.a.s.u. Calzedonia S.p.A. et Calzedonia France s.a.s.u. agissent en tant que Responsables conjoints du traitement puisqu'ils définissent ensemble les moyens et les finalités du traitement.
  Le Contrôleur des données pour les finalités nommées "Envoi de communications commerciales ("Marketing direct")", "Profilage" et "Analyse statistique" est Calzedonia S.p.A.

• A qui communiquerons-nous les données de nos clients?

  Pour atteindre les objectifs pour lesquels nous utilisons les Données, nous devons les communiquer à ces catégories de sujets :
  Le personnel de Calzedonia S.p.A. et de Calzedonia France s.a.s.u., chargé de la gestion du Programme de Fidélité ;
  Les employés des sociétés qui, sur la base d'une relation commerciale de franchise, gèrent les points de vente "Tezenis" ;
  Les sociétés qui gèrent les points de vente "Tezenis" dans les différents pays où le programme de fidélisation "Tezenis Talent" est actif.
  Les fournisseurs de Calzedonia S.p.A. (par exemple, les prestataires de services et les plates-formes informatiques, les consultants): ces sujets sont désignés comme responsables du traitement des données par Calzedonia S.p.A., par la signature d'un contrat spécifique
  

• Comment le transfert des données de nos clients vers des pays hors de l'Union européenne sera-t-il réglementé ?

  Les données personnelles collectées peuvent être transférées en dehors de l'Union européenne. Dans ce cas, le transfert se fera dans le respect des dispositions du Règlement UE 2016/679 (" RGPD ") (en particulier, les données ne seront transférées qu'après signature des Clauses Contractuelles Types approuvées par la Commission de l'UE avec la décision 2021/914 / UE ou vers des pays capables de garantir un niveau de protection adéquat des données personnelles et donc destinataires d'une Décision d'Adéquation adoptée par la Commission de l'UE).

• Quels sont les droits que les souscripteurs du Programme de fidélité peuvent exercer en tant que Personnes concernées ?

  Les souscripteurs du Programme de fidélité " Tezenis Talent ", en tant que Personnes concernées, peuvent exercer les droits que le RGPD leur accorde sur leurs données personnelles en écrivant à privacy@oniverse.it.
  Nous nous engageons à répondre à la demande dans les meilleurs délais et, en tout état de cause, au plus tard trente jours à compter de la réception du signalement. Dans certains cas, nous demanderons une copie d'un document d'identification si, dans le cadre de la demande, il devient nécessaire de vérifier l'identité du demandeur.
  En particulier, la personne concernée peut exercer les droits suivants :
  Droit d’accès
  c'est-à-dire le droit de savoir si un traitement de données personnelles le concernant est en cours et, s'il est confirmé, d'obtenir une copie de ces données et d'être informé de l'origine des données, des catégories de données personnelles traitées, des destinataires des données, des finalités du traitement, de l'existence d'un processus décisionnel automatisé (y compris le profilage), de la durée de conservation des données, des droits prévus par la loi applicable ;
  Droit de demander
  la rectification ou l'intégration des données ;
  Droit de demander l'effacement des données
  à caractère personnel si ces données ne sont plus nécessaires aux fins pour lesquelles elles ont été collectées, ou si nous ne sommes plus autorisés à les traiter ;
  Droit à la limitation du traitement
  La personne concernée a le droit d’obtenir la limitation du traitement dans l’un des cas suivants :
  

  • i) la Personne concernée a contesté l'exactitude des données personnelles. Elle peut demander une limitation du traitement pour la période nécessaire à la vérification de l'exactitude des données
  • ii) nous ne sommes plus autorisés à traiter les données, et au lieu de les supprimer, il est possible de nous demander de limiter leur utilisation ;
  • iii) si les données personnelles en notre possession, bien que n'étant plus nécessaires aux fins pour lesquelles elles ont été collectées, sont nécessaires à la Personne concernée pour constater, exercer ou défendre un droit en justice ;

  
  Droit à la portabilité des données
  c'est-à-dire le droit de recevoir les données personnelles le concernant dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par un dispositif automatique, ainsi que le droit de demander que ces données soient transmises à un autre Responsable du traitement ;
  Droit de révoquer le consentement
  pour le traitement fondé sur celui-ci ;
  Droit de s'opposer à tout moment au traitement
  es données personnelles fondé sur notre intérêt légitime.
  La personne concernée a également le droit de déposer une plainte auprès de l'autorité de contrôle de la protection des données compétente si elle estime que le traitement est contraire aux dispositions des lois applicables.

• Comment les abonnés au programme de fidélisation peuvent-ils modifier leurs préférences ou retirer leur consentement ?

  À tout moment, les abonnés au Programme de fidélité peuvent vérifier, modifier ou révoquer leur consentement en ce qui concerne les finalités nommées " Envoi de communications commerciales (" Marketing direct ") " et " Profilage " (y compris en déclarant qu'ils ne souhaitent pas recevoir d'informations commerciales par e-mail et/ou par SMS) et/ou demander que leurs Données ne soient pas utilisées pour la finalité nommée " Vente assistée personnalisée ".
  En ce qui concerne l'enregistrement effectué par le site web, les abonnés au Programme de Fidélité peuvent modifier leurs préférences :

  • en utilisant leur compte d'enregistrement, dans la section des préférences de confidentialité ;
  • en contactant notre service clientèle ;
  • en contactant le contrôleur des données ou le délégué à la protection des données.

  
  Concernant l'inscription effectuée dans chaque point de vente :
  

  • en créant un compte et en utilisant les mêmes données fournies pour l'inscription ;
  • en contactant notre Service Clientèle
  • en contactant le contrôleur des données ou le délégué à la protection des données.

• Comment contacter Calzedonia S.p.A., Calzedonia France s.a.s.u. et le délégué à la protection des données de Calzedonia S.p.A. pour exercer les droits de la personne concernée ?

  Les clients peuvent exercer leurs droits en écrivant aux Contrôleurs des données, et/ou au Délégué à la protection des données de Calzedonia S.p.A. à l'adresse ci-dessous :
  Calzedonia S.p.A.
  Courriel : privacy@oniverse.it
  Siège social : Via Monte Baldo 20, Dossobuono di Villafranca, Vérone, Italie.
  Le délégué à la protection des données de Calzedonia S.p.A. : dpo@oniverse.it
  Calzedonia France s.a.s.u.
  Courriel : privacy@oniverse.it
  Siège social : 51 rue de la CHAUSSE D'ANTIN, 75009 PARIS
  
  
  Le présent avis de confidentialité peut faire l'objet de modifications et de mises à jour en raison de changements concernant la manière dont nous traitons les données des clients ou d'autres informations qui leur sont fournies en vertu des présentes. Toute modification assurera, en tout état de cause, la pleine protection de leurs droits. Si des modifications sont apportées qui peuvent limiter les garanties de protection de leurs données ou de leurs droits par rapport à la version actuelle, avant que le traitement de leurs données ne commence de la nouvelle manière, ils seront informés rapidement à travers les contacts fournis et ils auront la garantie du droit d'annuler le programme de fidélité "Calzedonia Lover" ou, dans tous les cas, de modifier leurs consentements et préférences. Dans tous les cas, nous invitons nos clients à consulter la politique de confidentialité mise à jour et publiée sur le site de temps à autre.