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Le portefeuille est un espace personnel associé à votre compte en ligne, accessible à travers de notre site web ou notre application officielle. Il vous permet de garder vos cartes cadeaux, cartes cadeaux électroniques et cartes de retour, de recevoir le remboursement suite au retour des articles achetés en ligne ou en boutique, et de payer vos achats sur l'application, sur le site web et dans les boutiques rapidement et facilement – sans devoir saisir les détails de votre carte à chaque fois. Pour plus de détails, veuillez consulter les Conditions Générales du portefeuille disponibles sur le site web.

Vous pouvez visualiser le solde de votre portefeuille en accédant à votre compte sur notre site web ou l'application.

Oui, vous avez la possibilité d'utiliser votre portefeuille pour payer dans nos boutiques en montrant le QR code disponible dans notre application au moment du paiement.

Si vous effectuez votre paiement par carte de crédit ou par PayPal, votre compte ne sera débité qu'au moment de l'expédition.

La sécurité de votre paiement est notre priorité. Nous mettons en œuvre des protocoles de cryptage conformes aux normes de l'industrie pour protéger vos informations financières lors des transactions. Nos fournisseurs de services de paiement sélectionnés respectent rigoureusement les normes de conformité PCI DSS pour la gestion des données de votre carte. En outre, notre site web utilise des certificats SSL de haute qualité, renforçant ainsi la protection de vos informations sensibles. Vous pouvez être sûr que vos informations de paiement sont traitées avec le plus haut niveau de soin et de protection.

Non, vous ne pouvez pas payer par transfert bancaire.

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Nous vous informons que vous pouvez payer en trois mensualités du même montant en utilisant l'option " Klarna Pay in 3". Quel que soit le service que vous choisissez, le premier versement sera facturé dès la finalisation de l'achat, tandis que les deux autres versements seront facturés dans les deux mois suivants, Klarna vous informera du paiement quelques jours à l'avance.

Nous vous informons également que "Klarna Pay in 3" est un service entièrement gratuit, à condition que les mensualités soient payées dans les délais. Dans le cas où une ou plusieurs échéances ne seraient pas payées dans les délais, des frais de retard vous seront facturés.

Votre facture sera envoyée à votre adresse e-mail une fois la commande expédiée. Vous aurez également la possibilité de la renvoyer à partir des détails de la commande si vous avez un compte ou à partir du lien "Suivre une commande/retour", situé en bas sur notre site internet, et puis en cliquant sur le bouton "Télécharger d'autres documents".