Il s'agit d'un programme de fidélité qui, au travers d'un système de collecte de points sur une carte numérique appelée « Tezenis Talent », octroie des avantages exclusifs aux titulaires de cette dernière et permet aux clients d'obtenir 3 STATUTS différents en accumulant des points au moyen de leurs achats dans nos points de vente physiques, en ligne et via l'application (après avoir effectué l'accès à leur compte). De plus, l'application permet également aux clients d'accumuler des points supplémentaires en participant à des missions. Vous pourrez trouver le règlement complet en cliquant sur le lien suivant.
Nous vous informons que vous pouvez vous y inscrire de deux manières :
- Au travers de notre site Web : si vous vous êtes inscrit(e) directement sur notre site, une
fois correctement enregistré(e), vous recevrez un e-mail avec les codes de la carte numérique
dans un délai de 24 h après votre inscription. Nous vous rappelons que l'enregistrement doit
être effectué directement sur notre site Tezenis disponible sur le lien suivant.
- Au travers de l'application de Tezenis : une fois la procédure d'enregistrement complétée sur
l'application, vous pourrez accéder à votre compte et voir votre carte numérique.
Contactez notre Service clientèle pour compléter votre enregistrement.
Souvenez-vous de vous identifier avant l'émission du ticket de caisse en présentant votre carte
numérique « Tezenis Talent » via l'application ou en indiquant votre nom de famille, ainsi que
le nom utilisé pour l'activation de cette dernière.
Les points de fidélité seront automatiquement crédités sur votre carte à chaque achat dans un
des points de vente « Tezenis » participant à l'initiative, sur le site web ou l'application
(après avoir effectué l'accès à votre compte), dans la mesure d'un point pour chaque euro
dépensé arrondi à l'unité inférieure (par ex. 1,99 € = 1 point). Vous pourrez trouver le
règlement complet en cliquant sur le lien
suivant.
Les points seront crédités et comptabilisés par le système entre 24 heures et 15 jours après la
date de la transaction (en ligne ou en boutique). Une fois cette période écoulée, si vos points
n'apparaissent pas encore, vérifiez que votre carte ait été correctement associée à votre
dernier achat (si réalisé en boutique). Dans le cas où l'achat n'aurait pas été correctement
associé à la carte ou à votre compte, les points ne seront pas comptabilisés.
En ce qui concerne les points supplémentaires liés aux missions disponibles sur l'application,
n'oubliez pas de les demander après avoir terminé chaque mission. Les points seront chargés et
comptabilisés par le système entre 24 heures et 15 jours après la date de la requête.
L’émission d'une « Carte cadeau Tezenis » génère les points correspondants. Les achats suivants payés en partie ou dans leur totalité à l'aide d'une carte cadeau ne génèrent donc aucun point en ce qui concerne le montant du ticket de caisse payé à l'aide de la carte cadeau. Vous pourrez trouver le règlement complet en cliquant sur le lien suivant.
Comme indiqué dans notre règlement, les retours génèrent la perte de points de la même manière que les achats génèrent leur crédit. Pour de plus amples informations, consultez le règlement en cliquant sur le lien suivant.
Vous pourrez demander l'annulation de votre inscription au programme de fidélité dans la section
fidélité de l'application ou du site Web disponible sur le lien suivant.
Sinon, vous pouvez demander l'annulation de votre inscription en contactant notre Service
clientèle.