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Carte cadeau
Carte cadeau
Smart Gifting
  • Qu'est ce que c'est Smart Gifting et comment ça fonctionne ?

    Smart Gifting est un service qui vous aide à offrir le cadeau parfait pour toute occasion. Si vous souhaitez envoyer un cadeau avec SmartGift, le destinataire aura la possibilité de personnaliser la couleur ou la taille du cadeau, de l'échanger contre un article dans une certaine gamme de prix ou d'accepter le cadeau original que vous avez envoyé, avant tout paiement.

  • Le destinataire du cadeau peut-il choisir un article plus cher ?

    Le destinataire du cadeau aura la possibilité d'échanger les articles contre des articles différents dans une certaine gamme de prix (+/- 20%). Le destinataire pourra aussi accepter le cadeau que vous avez initialement envoyé ou changer la couleur et/ou la taille (si possible).

  • Quand dois-je payer ?

    Une fois que le destinataire aura accepté le cadeau, vous recevrez une notification par e-mail indiquant que le cadeau est prêt pour l'achat. Aucun frais supplémentaire ne sera facturé pour l'utilisation du service SmartGift.

  • Quand le cadeau sera-t-il expédié ?

    Le cadeau sera envoyé une fois que l'expéditeur du cadeau aura effectué le paiement du cadeau sélectionné. Dans les 48 heures, le destinataire du cadeau recevra un e-mail confirmant que l'achat a été effectué.

  • Le destinataire du cadeau peut-il retourner les articles offerts une fois qu'ils sont livrés ?

    Bien sûr, le déstinataire peut retourner le cadeau s'il ne répond pas à ses attentes. Pour plus d'informations, vous pouvez consulter la section Retours, Veuillez noter que le remboursement ne peut être émis qu'à la personne qui a passé la commande et qui l'a payée.

  • Vous avez encore des questions ?

    Il n'y a pas de problème! Pour toute information, contactez notre Service Client. Envoyez-nous vos questions ou une brève description du problème.

Emballage cadeau
  • Puis-je avoir ma commande emballée comme un cadeau ?

    Sur Tezenis.com vous pouvez choisir entre deux variantes exclusives : l’emballage cadeau (3,00 € pour chaque emballage en carton) et le kit emballage cadeau (1,00 € pour chaque kit). Sélectionnez l'un des deux types d'emballage avant de procéder au paiement et cliquez sur « Enregistrer ».

  • Puis-je passer une seule commande avec plusieurs produits emballés ?

    En passant votre commande, vous pouvez choisir les articles (5 au maxi) à mettre dans la boîte cadeau (3,00 €). Cependant, il n'est pas possible de sélectionner plus d'une boîte cadeau par commande. Pour inclure d'autres articles dans une autre boîte, nous vous recommandons de passer une nouvelle commande. Dans tous les cas, vous pouvez ajouter l'option Kit emballage cadeau (pour emballer les articles à la maison). Nous vous rappelons que vous pouvez choisir l'option Emballage cadeau et ajouter plusieurs (15 au maxi) Kit emballage cadeau (1,00 € pour chaque emballage) au même ordre.

  • À quoi ressemble l'emballage cadeau ?

    L'emballage cadeau élégant est en carton et porte un logo TEZENIS (vous pouvez le visualiser pendant la procédure d'achat). Ils sont disponibles en deux formats différents pour répondre à vos achats. Ne vous inquiétez pas, nous veillerons à ce que la bonne taille d'emballage soit choisie pour vos achats ! Vous pouvez choisir les produits que vous souhaitez emballer et vous pouvez ajouter une carte personnalisée en écrivant un message pour qu'il soit imprimé. La carte est facultative et gratuite (peut contenir jusqu'à 230 caractères).

  • À quoi ressemble le kit emballage cadeau ?

    Vous pouvez emballer vos propres achats avec le kit de papier cadeau comprenant 1 sac en papier. Vous pouvez le visualiser pendant la procédure d'achat).

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