Vous pouvez acheter votre e-carte cadeau en ligne, en cliquant directement sur ce lien .
C'est très simple : avant son utilisation en ligne, imprimez l'e-mail de confirmation et présentez-le en boutique afin que l'e-carte soit convertie en carte cadeau physique. Visualisez la liste des boutiques à ce lien .
Non, l'e-carte cadeau fonctionne immédiatement et est associée à l'adresse e-mail à laquelle elle a été attribuée. Lors de commander sur Tezenis.com il est nécessaire d'utiliser l'adresse e-mail sur laquelle cette carte a été envoyée.
Lors de la phase finale de la commande, après avoir sélectionné la méthode de paiement, vous avez la possibilité de saisir le numéro de votre e-carte cadeau ou le numéro et le code pin de votre carte cadeau physique.
La carte cadeau est achetée en ligne et la carte cadeau physique est achetée en boutique. Les deux sont utilisables aussi bien en ligne sur Tezenis.com que dans les points de vente (la e-carte cadeau après l'avoir convertie en carte cadeau physique).
La carte cadeau / l'e-carte cadeau est valable pendant 3 ans à compter de la date d'achat.
Non, vous pouvez dépenser le montant de votre e-carte cadeau/carte cadeau physique en plusieurs fois (aussi bien en ligne que dans des points de vente).
Vous pouvez contrôler son solde sur ce lien .
Si vous avez acheté une e-carte cadeau en ligne, amis vous avez changé d'avis et souhaitez en faire un retour, veuillez suivre la procédure de retour. Le retour est valable uniquement si l'e-carte cadeau n'a jamais été utilisée. Pour plus d'informations sur les retours, cliquez ici .
Smart Gifting est un service qui vous aide à offrir le cadeau parfait pour toute occasion. Si vous souhaitez envoyer un cadeau avec SmartGift, le destinataire aura la possibilité de personnaliser la couleur ou la taille du cadeau, de l'échanger contre un article dans une certaine gamme de prix ou d'accepter le cadeau original que vous avez envoyé, avant tout paiement.
Le destinataire du cadeau aura la possibilité d'échanger les articles contre des articles différents dans une certaine gamme de prix (+/- 20%). Le destinataire pourra aussi accepter le cadeau que vous avez initialement envoyé ou changer la couleur et/ou la taille (si possible).
Une fois que le destinataire aura accepté le cadeau, vous recevrez une notification par e-mail indiquant que le cadeau est prêt pour l'achat. Aucun frais supplémentaire ne sera facturé pour l'utilisation du service SmartGift.
Le cadeau sera envoyé une fois que l'expéditeur du cadeau aura effectué le paiement du cadeau sélectionné. Dans les 48 heures, le destinataire du cadeau recevra un e-mail confirmant que l'achat a été effectué.
Bien sûr, le déstinataire peut retourner le cadeau s'il ne répond pas à ses attentes. Pour plus d'informations, vous pouvez consulter la section Retours, Veuillez noter que le remboursement ne peut être émis qu'à la personne qui a passé la commande et qui l'a payée.
Il n'y a pas de problème! Pour toute information, contactez notre Service Client. Envoyez-nous vos questions ou une brève description du problème.
Sur Tezenis.com vous pouvez choisir entre deux variantes exclusives : l’emballage cadeau (3,00 € pour chaque emballage en carton) et le kit emballage cadeau (1,00 € pour chaque kit). Sélectionnez l'un des deux types d'emballage avant de procéder au paiement et cliquez sur « Enregistrer ».
En passant votre commande, vous pouvez choisir les articles (5 au maxi) à mettre dans la boîte cadeau (3,00 €). Cependant, il n'est pas possible de sélectionner plus d'une boîte cadeau par commande. Pour inclure d'autres articles dans une autre boîte, nous vous recommandons de passer une nouvelle commande. Dans tous les cas, vous pouvez ajouter l'option Kit emballage cadeau (pour emballer les articles à la maison). Nous vous rappelons que vous pouvez choisir l'option Emballage cadeau et ajouter plusieurs (15 au maxi) Kit emballage cadeau (1,00 € pour chaque emballage) au même ordre.
L'emballage cadeau élégant est en carton et porte un logo TEZENIS (vous pouvez le visualiser pendant la procédure d'achat). Ils sont disponibles en deux formats différents pour répondre à vos achats. Ne vous inquiétez pas, nous veillerons à ce que la bonne taille d'emballage soit choisie pour vos achats ! Vous pouvez choisir les produits que vous souhaitez emballer et vous pouvez ajouter une carte personnalisée en écrivant un message pour qu'il soit imprimé. La carte est facultative et gratuite (peut contenir jusqu'à 230 caractères).
Vous pouvez emballer vos propres achats avec le kit de papier cadeau comprenant 1 sac en papier. Vous pouvez le visualiser pendant la procédure d'achat).