Tipologia di trattamento
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Per quali finalità trattiamo i tuoi dati personali?
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Quali sono le basi giuridiche del trattamento dei tuoi dati personali?
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Per quanto tempo conserviamo i tuoi dati personali?
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Navigazione sul sito web
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Mentre visiti i nostri siti, i sistemi informatici preposti al funzionamento degli
stessi acquisiscono alcuni dati (es. indirizzi IP, nomi a dominio, URI) la cui
trasmissione è implicita e necessaria al funzionamento di Internet. Calzedonia
utilizza questi dati al solo fine di ricavare informazioni statistiche anonime
sull’uso dei siti e per controllarne il corretto funzionamento o per accertare la
responsabilità nell’ipotesi di reati informatici.
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Legittimo interesse di Calzedonia a garantire il corretto funzionamento dei sistemi
informatici e a procedere all’accertamento dei presunti reati informatici (anche
sulla base dell’esistenza di un obbligo di legge).
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I dati persistono sui nostri sistemi informatici per un tempo non superiore a trenta
giorni, salvo il caso di accertamenti di responsabilità per reati informatici per i
quali un obbligo di legge o una richiesta dell’Autorità potrebbe richiedere una
conservazione per un maggior periodo.
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Iscrizione alla newsletter
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La newsletter è una comunicazione con contenuti a carattere promozionale e
pubblicitario inviata a tutti gli interessati che la richiedono.
Su alcuni dei nostri siti l’iscrizione alla newsletter implica l’invio di
comunicazioni promozionali non generalizzate ma mirate in base alla lingua, al sesso
e al paese di provenienza dell’interessato. Ciò significa che elaboriamo i dati che
riceviamo in modo da suddividere gli iscritti in gruppi distinti per lingua, sesso e
paese di provenienza affinché la newsletter inviata sia quanto più possibile vicina
a ciò che hai richiesto e che potrebbe interessarti.
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Il tuo consenso. Utilizzeremo i dati richiesti nel form di registrazione solo previa
tua autorizzazione.
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I dati che ci comunichi per l’iscrizione alla Newsletter verranno conservati
fintanto che non ci pervenga una richiesta di disiscrizione da parte tua, in tal
caso provvederemo a cancellare i tuoi dati dai nostri database entro 72 ore dalla
richiesta di disiscrizione.
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Acquisto di prodotti
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I dati che ci rilascerai verranno utilizzati per l’evasione dei tuoi ordini di
acquisto e per le attività connesse (invio della merce, fatturazione, gestione dei
pagamenti ecc.).
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La necessità di eseguire il contratto di compravendita di prodotti o misure
precontrattuali adottate sulla base di una tua richiesta.
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I tuoi dati personali saranno conservati per il tempo necessario ad adempiere agli
obblighi imposti dalla legge (ad es. in materia fiscale) in relazione allo
svolgimento dell’attività di vendita.
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Customer Care
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Mettiamo a tua disposizione un servizio di assistenza (tramite chat, telefono,
email) per ogni tua esigenza legata all’acquisto dei nostri prodotti o all’utilizzo
dei nostri servizi. In alcuni casi, potremmo chiederti i tuoi dati personali quando
ciò risulta necessario per rispondere alle richieste che rivolgerai al nostro
Customer Care.
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La necessità di eseguire il contratto di compravendita di prodotti o misure
precontrattuali adottate sulla base di una tua richiesta.
Il tuo consenso. Raccoglieremo i tuoi dati personali tramite questionari finalizzati
alla misurazione del grado di soddisfazione dei servizi erogati tramite il Customer
care.
In entrambi i casi i tuoi dati personali verranno trattati per il tempo strettamente
necessario al raggiungimento delle finalità di trattamento.
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Questionari sul tuo grado di soddisfazione
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Potremo inviarti dei questionari finalizzati a misurare il grado di soddisfazione
dei nostri servizi e prodotti.
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Il tuo consenso al marketing. Utilizzeremo i dati da te forniti nei questionari
soltanto previa tua autorizzazione. In alcuni casi, faremo ricorso al legittimo
interesse di Calzedonia per inviarti questionari sul tuo grado di soddisfazione in
relazione ai nostri prodotti acquistati da te.
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Non oltre il tempo necessario alla gestione della tua partecipazione al programma
fedeltà. In ogni caso, le informazioni relative ai tuoi acquisti e alle tue
interazioni con noi saranno trattate non oltre 12 mesi decorrenti dalla data della
raccolta (salvo i dati relativi agli acquisti che saranno conservati secondo i tempi
richiesti dalla normativa fiscale in relazione allo svolgimento dell’attività di
vendita). Nel caso in cui tu decida di far cessare la tua partecipazione al
programma fedeltà, i tuoi dati saranno cancellati entro i tre mesi successivi, salvo
i dati relativi agli acquisti che saranno conservati secondo i tempi richiesti dalla
normativa fiscale in relazione allo svolgimento dell’attività di vendita.
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Programmi fedeltà
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Gestire la partecipazione al programma fedeltà per poter fornire agli iscritti gli
sconti e gli altri vantaggi previsti a loro favore e, più in generale, per tutti gli
adempimenti contrattuali e amministrativi correlati.
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Il tuo consenso espresso al momento dell’adesione al programma di partecipazione.
Aderendo al programma, acconsenti al trattamento dei dati necessari per lo
svolgimento del programma fedeltà.
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Conserveremo i tuoi dati non oltre il tempo necessario alla gestione della tua
partecipazione al programma fedeltà. In ogni caso, le informazioni relative ai tuoi
acquisti ed e interazioni con noi saranno trattate non oltre 12 mesi decorrenti
dalla data della raccolta. Nel caso in cui decidessi di uscire dal programma fedeltà
i i tuoi dati saranno cancellati entro i tre mesi successivi.
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Marketing diretto
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Invio di comunicazioni commerciali, invio di questionari per la rilevazione del tuo
grado di soddisfazione; svolgimento di ricerche di mercato e attività di rilevazione
del tuo grado di soddisfazione riguardanti prodotti relativi a tutti i brand del
Gruppo Calzedonia (Calzedonia, Intimissimi, Tezenis, Falconeri, Signorvino) mediante
il servizio di posta tradizionale cartacea, email, SMS, telefono fisso e cellulare.
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Il tuo consenso a ricevere queste comunicazioni sarà valido sia per gli invii
tramite l’uso di sistemi automatizzati senza l’intervento di un operatore (es.
email, sms), sia per le modalità tradizionali di contatto (es. posta cartacea).
Potrai sempre, scrivendo una mail a privacy@calzedonia.com, revocare il consenso al
trattamento dei tuoi dati per questo scopo.
Ti segnaliamo che il Codice Privacy (art. 130, comma 4, d.lgs. 196/2003 e successive
modifiche) consente il cosiddetto “soft spam”. Ciò significa che senza dover
acquisire il tuo consenso espresso, possiamo utilizzare l’indirizzo di posta
elettronica che hai fornito nell’ambito di un precedente acquisto, a fini di vendita
diretta di nostri prodotti analoghi a quelli che hai già acquistato, a condizione
che tu non ti opponga a tale uso inviando una mail all’indirizzo
privacy@calzedonia.com oppure cliccando sull’apposito link per l’opposizione alla
ricezione di comunicazioni considerate indesiderate reso disponibile all’interno
delle mail promozionali inviate da Calzedonia. Al di fuori delle ipotesi di “soft
spam” raccoglieremo i tuoi dati personali per l’invio di comunicazioni commerciali
soltanto con il tuo consenso.
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Fino a quando non perverrà da parte tua una richiesta di revoca del consenso o, per
i trattamenti di marketing diretto che si fondano su di un nostro legittimo
interesse, fino a quando non ti opporrai al trattamento.
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Profilazione
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Utilizzeremo i dati che ci rilasci per fruire di singoli servizi (ad esempio, i dati
rilasciati per effettuare acquisti o i dati a seguito dell’adesione ad un programma
di fidelizzazione) per la cosiddetta “profilazione”, ovvero l’analisi della
composizione sociale dei consumatori basata su età, sesso, paese di provenienza,
professione, abitudini di consumo, ecc. La profilazione prevede che vengano svolte
elaborazioni dei dati che ci rilasci per creare gruppi di consumatori suddivisi per
fasce di mercato in base ad un set minimo di elementi (es. sesso, paese di
provenienza), fino ad arrivare a profili più evoluti basati su preferenze,
comportamenti on line e precedenti acquisti. Tale attività ha un duplice scopo:
permetterci di sviluppare prodotti e servizi con caratteristiche in linea alle
preferenze dei nostri consumatori e consentirci di inviarti comunicazioni a
carattere pubblicitario il più possibile vicine ai tuoi gusti e ai tuoi interessi.
Al fine di poter meglio capire i vostri gusti e l’interesse per i nostri prodotti e
per le nostre comunicazioni, potremo anche utilizzare sistemi automatizzati che non
comportano, in ogni caso, per il cliente effetti giuridici o altri effetti
significativi.
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Il tuo consenso.
Solo previa tua autorizzazione procederemo alle attività di profilazione. In ogni
momento, puoi revocare il tuo consenso scrivendo una mail a privacy@calzedonia.com.
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12 mesi decorrenti dalla data della raccolta.
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Vendita assistita personalizzata (solo per gli aderenti al programma fedeltà)
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Fornire un servizio personalizzato in tutti i nostri punti vendita presenti ove il
Programma fedeltà è attivo al fine di garantire ai clienti l’aiuto e la consulenza
dei nostri assistenti alla vendita, con informazioni (es. taglia, colore o modello)
sugli articoli acquistati nel corso dei precedenti 12 mesi.
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Legittimo interesse di Calzedonia a fornire il miglior servizio di assistenza sul
punto vendita alla clientela in linea alle esigenze della stessa.
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12 mesi decorrenti dalla data della raccolta.
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Attività di antifrode
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In relazione agli acquisti online, verifica della corrispondenza fra il soggetto
acquirente e l’intestatario del mezzo di pagamento selezionato.
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Legittimo interesse di Calzedonia alla prevenzione e contrasto delle frodi.
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24 mesi decorrenti dalla data della raccolta.
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Partecipazioni a manifestazioni, eventi, concorsi ed iniziative tematiche a
carattere straordinario e temporaneo
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Utilizzeremo i dati per consentirti di partecipare alle specifiche iniziative alle
quali di volta in volta intendi aderire. Per ciascun evento ti forniremo una
specifica informativa che descriverà la tipologia di dati trattati, i tempi di
conservazione degli stessi e le specifiche finalità di trattamento.
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Raccoglieremo i tuoi dati soltanto previo tuo consenso.
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Per ciascun evento ti forniremo una specifica informativa che descriverà i tempi di
conservazione degli stessi per le specifiche finalità di trattamento.
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Registrazioni ad aree riservate web community (es. My Tezenis) e utilizzo del
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Utilizzeremo i tuoi dati personali per consentirti di creare una tua area riservata
sui nostri siti e per partecipare alle iniziative delle comunità virtuali (es.
creazione wish list, la condivisione di tuoi contenuti con altri utenti attraverso i
siti di Calzedonia
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La necessità di eseguire il contratto di registrazione ai siti web o al servizio di
chat online di titolarità di Calzedonia o misure precontrattuali adottate
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In caso di mancata utilizzazione dell’account per oltre 2 anni, provvederemo alla
cancellazione dello stesso e dei dati ad esso afferenti.
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canale chat online
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Group, cronologia acquisti, preferenze email, ecc.). La registrazione alle nostre
web community ti permettono di accedere più rapidamente a molti degli altri servizi
presenti sui siti, ma non è una condizione obbligatoria per poterli utilizzare. Ad
es. potrai ricevere la newsletter o fare acquisti anche senza essere registrato.
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sulla base di una tua richiesta.
Legittimo interesse di Calzedonia alla prevenzione del fenomeno “chat spam"
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