Tezenis Talent

8. Sammeln von Punkten

Die Treuepunkte werden automatisch bei jedem Einkauf in einer der teilnehmenden Filialen sowie im Online Shop unter www.tezenis.com auf der aktivierten Karte gutgeschrieben, und zwar in der Höhe eines Punktes für jeden bezahlten Euro. In der Berechnung der Punkte wird abgerundet (d.h. 1,99 € = 1 Punkt).
Um die Punkte aus Online Shop-Einkäufen anrechnen zu können, muss die Kundenkartennummer vorab in dem persönlichen Online Shop-Kundenkonto oder in der Tezenis Applikation hinterlegt werden. Es ist ausreichend die Eingabe der Kundenkartennummer einmalig vorzunehmen, so dass diese im Anschluss bei allen künftigen Online Shop-Einkäufen automatisch berücksichtigt wird.
Um Punkte zu sammeln, müssen teilnehmende Kunden bei Filialeinkäufen die digitale Karte, vor dem Ausstellen der Rechnung vorlegen oder ihre Daten (Nachnamen, Vornamen, Telefonnummer oder E-Mail-Adresse der Registrierung) angeben, sollte die digitale Karte nicht zur Hand sein. Bei Online-Einkäufen müssen teilnehmende Kunden sich auf der Webseite mittels ihrer persönlichen Zugangsdaten einloggen. Verweigert der/die Kunde/in, sich in der oben beschriebenen Weise zu identifizieren, so können keine Punkte gutgeschrieben werden. Es ist nicht möglich Punkte zu einem späteren Zeitpunkt nachzutragen. Teilnehmende Kunden können Ihren Punktestand jederzeit überprüfen, indem sie sich an eine teilnehmende Filiale wenden oder sich online unter www.tezenis.com über das persönliche Kundenkonto in der Tezenis Applikation anmelden. Der Punktestand wird im Normalfall täglich aktualisiert; lediglich bei unvorhergesehenen technischen Problemen kann das Anrechnen der Punkte bis zu maximal 15 Tagen in Anspruch nehmen.
Punkte werden für Rückgaben oder Rücksendungen nach den gleichen Kriterien wie für Gutschriften abgezogen.
Beim Kauf einer „Tezenis Gift Card“ werden die entsprechenden Punkte dem Treuekonto gutgeschrieben. Dementsprechend werden bei teilweiser oder vollständiger Bezahlung mit einer „Tezenis Gift Card“ keine Punkte für den mit der Gift Card bezahlten Betrag gutgeschrieben. Aktionen, bei denen doppelte oder dreifach Punkte gesammelt werden können, werden entsprechend im Vorhinein beworben.
Die Karte stellt in keiner Weise ein Zahlungsmittel dar; die darauf gutgeschriebenen Punkte können nicht gegen Bargeld oder Produkte eingelöst werden.

8.a Überregionale Vorteile und Sammeln der Punkte

Teilnehmende Kunden sammeln auch durch Käufe in teilnehmenden Filialen der unten angeführten Länder Punkte. Die gesammelten Punkte ermöglichen es, einen neuen Status zu erreichen sowie die Vorteile zu nutzen, die in Österreich für diesen Status vorgesehen sind.
Die Treuepunkte werden auf der persönlichen „Tezenis Talent“ Karte des teilnehmenden Kunden nach dem folgenden Schema gutgeschrieben:

• Welche Kategorien von personenbezogenen Daten werden wir verwenden?

  Wir müssen jene personenbezogenen Daten verarbeiten, die uns bei der Registrierung (die Nichtbereitstellung der mit einem Sternchen gekennzeichneten Daten hat zur Folge, dass der Registrierungsprozess nicht abgeschlossen werden kann; im Falle der Registrierung, die in jeder Verkaufsstelle mit Unterstützung des Verkaufspersonals erfolgt, sind die Telefonnummer oder die E-Mail-Adresse Pflichtangaben. Die Nichtbereitstellung dieser Daten hat zur Folge, dass die Registrierung nicht abgeschlossen werden kann) und jene Daten über die in den Verkaufsstellen getätigten Käufe Tezenis zur Verfügung gestellt werden. Zu diesen Daten gehören zum Beispiel der Preis und die Art der gekauften Produkte. Mit dem Einverständnis der Kunden können wir auch andere Informationen verwenden, die uns bei der Registrierung oder im Rahmen der Interaktion mit uns freiwillig zur Verfügung gestellt werden (im Folgenden zusammenfassend als "Daten" bezeichnet).
  

  Genauer gesagt, können wir Folgendes erfassen:

  • fakultative Angaben, die über das Anmeldeformular angefordert werden, oder, im Falle der Anmeldung in jeder Verkaufsstelle: Name, Vorname, Adresse, Postleitzahl, Land und Provinz;
  • die Informationen, die wir durch die Prüfung der Interaktion der Kunden mit uns, durch E-Mail und Newsletter, durch unsere Internetseiten und durch die von uns oder von Dritten entwickelten Apps erhalten können (für weitere Informationen beachten Sie bitte die entsprechenden Datenschutzrichtlinien) weiters;
  • Informationen, die Kunden über die sozialen Netzwerke, bei denen sie angemeldet sind, teilen können.
• Für welche Zwecke verarbeiten wir personenbezogene Daten und aus welchen rechtlichen Gründen?

  Wir können Daten, auch auf elektronischem Wege, für die folgenden Zwecke verarbeiten:
  Verwaltung des Treueprogramms
  Verwaltung der Teilnahme am Treueprogramm "Tezenis Talent". Die Daten werden für die Gewährung von Rabatten und Vorteilen für die Teilnehmer des Programms und ganz allgemein für alle damit verbundenen vertraglichen und administrativen Verpflichtungen verwendet. Die Rechtsgrundlage der Verarbeitung ist die Erfüllung des Vertrages über die Teilnahme am Treueprogramm und das berechtigte Interesse für Verwaltungs- und Managementzwecke innerhalb der Oniverse.
  Personalisierte Verkaufsunterstützung
  Bereitstellung eines personalisierten Verkaufsservices für Mitglieder des Treueprogramms, die in allen Verkaufsstellen, in denen das Treueprogramm „Tezenis Talent" aktiv ist, die Hilfe und Beratung unserer Verkaufsassistenten in Anspruch nehmen können. Die Hilfe und Beratung unserer Verkäufer, können unsere Kunden unabhängig davon wo sie sich aufhalten, in Anspruch nehmen, dies mit Unterstützung von Informationen (z. B. zu Größe, Farbe oder Muster von Tezenis) zu Artikeln, die sie in den letzten 24 Monaten in jeder Tezenis-Verkaufsstelle oder sogar online gekauft haben. Da es sich bei Tezenis um eine globale Marke handelt, ermöglicht uns eine solche Datennutzung auf der Grundlage eines berechtigten Interesses, die Qualität unserer Dienstleistungen an der Verkaufsstelle zu verbessern und unseren Kunden, die dem Treueprogramm „Tezenis Talent" beigetreten sind, in allen unseren Geschäften einen einheitlichen Service zu bieten. Sollten die Kunden diese Unterstützung nicht in Anspruch nehmen wollen, reicht es in jedem Fall aus, wenn sie bei der Registrierung oder auch zu einem späteren Zeitpunkt ihren Wunsch äußern, dass ihre Daten nicht zu diesem Zweck verwendet werden.
  Versendung von kommerziellen Mitteilungen ("Direktmarketing") Mit dem Einverständnis unserer Kunden die Zusendung von kommerziellen Mitteilungen auf postalischem Weg, E-Mail, SMS, Festnetz und Mobiltelefon, die Durchführung von Marktforschungen und die Erhebung des Zufriedenheitsgrades bezüglich der Produkte aller Marken der Oniverse (Calzedonia, Intimissimi, Atelier Emé, Tezenis, Falconeri und Signorvino). Die Anmeldung zum Treueprogramm "Tezenis Talent" ist in keiner Weise an die Erteilung der Zustimmung zum Erhalt unserer kommerziellen Mitteilungen gebunden.
  
  Profiling Mit dem Einverständnis unserer Kunden, Versendung von personalisierter kommerzieller Kommunikation auf der Grundlage des Profils der Abonnenten und ihrer Kauf- und Surfgewohnheiten sowie zur Entwicklung von Produkten und Dienstleistungen, die den Vorlieben unserer Kunden entsprechen. Die Teilnahme am Treueprogramm "Tezenis Talent" ist in keiner Weise an die Erteilung der Zustimmung zum Profiling gebunden.
  Um die Vorlieben und das Interesse unserer Kunden an unseren Produkten und unserer Informationen besser zu verstehen, können wir insbesondere - auch durch den Einsatz automatisierter Systeme - die bei der Anmeldung zum Treueprogramm "Tezenis Talent" gemachten Angaben, die in den letzten 12 Monaten in unseren Tezenis-Verkaufsstellen getätigten Einkäufe, das Interesse an unseren Mitteilungen und Newslettern, den Besuch unserer Websites, die Nutzung unserer von uns oder von Dritten entwickelten Apps und das Interesse an unseren sozialen Kanälen, z. B. Facebook, untersuchen. (weitere Informationen finden Sie in den jeweiligen Datenschutzhinweisen).
  Schließlich können wir das Profil der Abonnenten mit statistischen Informationen anreichern, die wir rechtmäßig aus anderen Quellen erhalten: z. B. in Bezug auf Wohnort (z. B. demografische Informationen, Georeferenzierungsdaten usw.) oder auf die elektronischen Tools, die zur Interaktion mit uns verwendet werden. In jedem Fall zielt diese Profilerstellung auf eine bessere Personalisierung unserer Dienstleistungen ab und hat keine rechtliche oder sonstige erhebliche Auswirkungen auf unsere Kunden.
  Statistische Analyse
  Erstellung von statistischen Berichten und Verhaltensmodellen, um - in aggregierter Form - die Wirksamkeit der kommerziellen Initiativen (z.B. Einführung eines neuen Produkts) von Tezenis aus wirtschaftlicher Sicht zu untersuchen und zukünftige kommerzielle und verkaufsfördernde Initiativen anzugehen. Insbesondere können wir Informationen über die Einkäufe unserer Kunden (auch in Bezug auf die anderen Marken der Oniverse), das Herkunftsland, das Alter, das Geschlecht, Informationen, die durch die Untersuchung der Interaktion mit uns, durch E-Mails, unsere Websites und durch die Apps, die von uns oder von Dritten entwickelt werden können, erhalten werden (für weitere Informationen beachten Sie bitte die jeweiligen Datenschutzhinweise).
  Diese Verwendung von Daten auf der Grundlage eines berechtigten Interesses ermöglicht es uns, Kundendaten in pseudonymisierter Form (also ohne Informationen, die einzelnen Kunden direkt zugeordnet werden können) zu analysieren, um strategische Informationen über das Kaufverhalten der Kunden, die Art und Weise, wie die Kunden über die verschiedenen Kommunikationskanäle mit dem Unternehmen interagieren, und die Wirksamkeit von Handels- und Werbeinitiativen zu erhalten, damit wir mit den wichtigsten Anbietern der Branche konkurrieren können.
  

• Wie lange speichern wir die Daten unserer Kunden?

  Für die Zwecke "Verwaltung des Treueprogramms" und "Personalisierte Verkaufsunterstützung" werden die Daten nicht länger als für die Verwaltung der Teilnahme am Treueprogramm "Tezenis Talent" erforderlich verarbeitet. In jedem Fall werden die Informationen über Einkäufe und Interaktionen mit uns nicht länger als 12 Monate ab dem Zeitpunkt der Erfassung verarbeitet.
  Für den Zweck "Versendung von kommerziellen Mitteilungen ("Direktmarketing")" Die Daten werden aufbewahrt, bis der Kunde seine Zustimmung widerruft;
  Für den Zweck "Profiling" werden die Daten, die sich auf die Interaktionen mit uns beziehen, für 12 Monate ab dem Datum der Erhebung aufbewahrt; die Informationen, die sich auf die Käufe beziehen, werden dagegen für 3 Jahre ab dem Datum jedes Kaufs aufbewahrt.
  Für den Zweck "Statistische Analyse" werden die Daten über die Käufe - in pseudonymisierter Form - für einen Zeitraum von fünf Jahren aufbewahrt. Die übrigen personenbezogenen Daten werden - in pseudonymisierter Form - für einen Zeitraum von zwei Jahren aufbewahrt.
  

• Wer sind die Verantwortlichen für die Daten?

  Die Verantwortlichen für die Datenverarbeitung für die Zwecke "Loyalitätsprogramm-Management" und "Personalisierte Verkaufsunterstützung" sind Calzedonia S.p.A., Calzedonia S.r.l. und Calzedonia Österreich GmbH. Calzedonia S.p.A., Calzedonia S.r.l. und Calzedonia Österreich GmbH handeln als gemeinsame Verantwortliche, da sie gemeinsam die Mittel und Zwecke der Verarbeitung festlegen.
  Die Inhaber der Datenverarbeitung für die Zwecke "Zusendung von kommerziellen Mitteilungen ("Direktmarketing")", "Profiling" und "Statistische Analyse" sind Calzedonia S.p.A. und Calzedonia S.r.l.

• An wen werden wir die Daten unserer Kunden weitergeben?

  Um die Zwecke zu erreichen, für die wir die Daten verwenden, müssen wir diese an die folgenden Kategorien von Personen weitergeben:
  Mitarbeiter von Calzedonia S.p.A., Calzedonia S.r.l. und Calzedonia Österreich GmbH, die mit der Verwaltung des Treueprogramm beauftragt sind;
  Mitarbeiter von Unternehmen, die auf der Grundlage eines kommerziellen Franchising-Verhältnisses "Calzedonia"-Verkaufsstellen verwalten;
  Unternehmen, die die "Calzedonia"-Verkaufsstellen in den verschiedenen Ländern verwalten, in denen das "Calzedonia Lover"-Treueprogramm aktiv ist.
  Lieferanten von Calzedonia S.p.A. und Calzedonia S.r.l. (z.B. Dienstleister und IT-Plattformen, Berater): Diese Personen werden durch die Unterzeichnung eines spezifischen Vertrags zu Datenverarbeitern ernannt.
  

• Wie wird die Übermittlung der Daten unserer Kunden in Nicht-EU-Ländern geregelt?

  Erfasste personenbezogene Daten können in Länder außerhalb der Europäischen Union übermittelt werden. In diesem Fall erfolgt die Übermittlung in Übereinstimmung mit den Bestimmungen der Verordnung (EU) 2016/679 ("DSGVO") (insbesondere werden die Daten nur nach Unterzeichnung der von der EU-Kommission mit Beschluss 2021/914 / EU genehmigten Standardvertragsklauseln oder in Länder übermittelt, die ein angemessenes Schutzniveau für personenbezogene Daten gewährleisten können und daher Empfänger eines von der EU-Kommission angenommenen Angemessenheitsbeschlusses sind).
  

• Welche Rechte können die Abonnenten des Treueprogramms als betroffene Personen ausüben?

  Die Abonnenten des Treueprogramms "Tezenis Talent" können als betroffene Personen die Rechte ausüben, die ihnen die DSGVO in Bezug auf ihre personenbezogenen Daten einräumt, indem sie an privacy@oniverse.it schreiben.
  Wir verpflichten uns, die Anfrage so schnell wie möglich zu beantworten, spätestens jedoch innerhalb von dreißig Tagen nach Erhalt der Meldung. In einigen Fällen werden wir eine Kopie eines Ausweises verlangen, wenn es im Zusammenhang mit der Anfrage notwendig wird, die Identität des Antragstellers zu überprüfen. Die betroffene Person kann insbesondere die folgenden Rechte ausüben:
  
  Auskunftsrecht, d. h. das Recht zu erfahren, ob personenbezogene Daten, die Sie betreffen, verarbeitet werden, und, falls dies bestätigt wird, eine Kopie dieser Daten zu erhalten und über die Herkunft der Daten, die Kategorien der verarbeiteten personenbezogenen Daten, die Empfänger der Daten, die Zwecke der Verarbeitung, das Bestehen einer automatisierten Entscheidungsfindung (einschließlich Profiling), die Dauer der Datenspeicherung und die im geltenden Recht vorgesehenen Rechte informiert zu werden;
  
  Recht, die Berichtigung oder Ergänzung der Daten zu verlangen;
  
  Recht, die Löschung personenbezogener Daten zu verlangen, wenn diese Daten für die Zwecke, für die sie erhoben wurden, nicht mehr erforderlich sind oder wenn wir nicht mehr befugt sind, sie zu verarbeiten;
  
  Recht auf Einschränkung der Verarbeitung personenbezogener Daten in den folgenden Fällen: i) Die betroffene Person hat die Richtigkeit der personenbezogenen Daten bestritten. Sie kann die Einschränkung der Verarbeitung für den Zeitraum beantragen, der zur Überprüfung der Richtigkeit der Daten erforderlich ist; ii) wenn wir nicht mehr befugt sind, die Daten zu verarbeiten, und es möglich ist, anstelle ihrer Löschung die Einschränkung ihrer Verwendung zu verlangen; iii) wenn die in unserem Besitz befindlichen personenbezogenen Daten, obwohl sie für die Zwecke, für die sie erhoben wurden, nicht mehr erforderlich sind, für die betroffene Person zur Feststellung, Ausübung oder Verteidigung eines Rechts vor Gericht notwendig sind;
  
  Recht auf Datenübertragbarkeit, d. h. das Recht, die Sie betreffenden personenbezogenen Daten in einem strukturierten, gängigen und maschinell lesbaren Format zu erhalten, sowie das Recht, die Übermittlung dieser Daten an einen anderen für die Datenverarbeitung Verantwortlichen zu verlangen;
  
  Recht auf Widerruf der Einwilligung zur Verarbeitung auf der Grundlage dieser Einwilligung; Recht auf jederzeitigen Widerspruch gegen die Verarbeitung personenbezogener Daten auf der Grundlage unseres berechtigten Interesses.
  
  

  Die betroffene Person hat außerdem das Recht, eine Beschwerde bei der zuständigen Datenschutzaufsichtsbehörde einzureichen, wenn sie der Ansicht ist, dass die Verarbeitung im Widerspruch zu den geltenden Rechtsvorschriften steht.

• Wie können Abonnenten des Treueprogramms ihre Präferenzen ändern oder ihre Einwilligung widerrufen?

  Die Teilnehmer des Treueprogramms können jederzeit ihre Zustimmung zu den Zwecken "Zusendung kommerzieller Mitteilungen ("Direktmarketing")" und "Profiling" überprüfen, ändern oder widerrufen (auch indem sie erklären, dass sie keine kommerziellen Informationen per E-Mail und/oder SMS erhalten möchten) und/oder verlangen, dass ihre Daten nicht für den Zweck "Personalisierter unterstützter Verkauf" verwendet werden.
  Bei der Registrierung auf der Website können die Teilnehmer des Treueprogramms ihre Präferenzen ändern:
  über ihr Registrierungskonto, unter der Rubrik Datenschutzeinstellungen;
  indem sie sich an unseren Kundendienst wenden;
  - indem sie sich an den für die Verarbeitung Verantwortlichen oder den Datenschutzbeauftragten wenden.
  Bezüglich der Registrierung in jeder Verkaufsstelle:
  indem sie ein Konto anlegen und dieselben Daten verwenden, die sie bei der Registrierung angegeben haben; durch Kontaktaufnahme mit unserem Kundendienst
  durch Kontaktaufnahme mit dem für die Verarbeitung Verantwortlichen oder dem Datenschutzbeauftragten.
  

• Wie kann man Calzedonia S.p.A., Calzedonia S.r.l., Calzedonia Österreich GmbH und den Datenschutzbeauftragten von Calzedonia S.p.A. und Calzedonia S.r.l. kontaktieren, um die Rechte der betroffenen Person auszuüben?

  IKunden können ihre Rechte ausüben, indem sie sich schriftlich an die Verantwortlichen für die Datenverarbeitung und/oder den Datenschutzbeauftragten von Calzedonia S.p.A. und Calzedonia S.r.l. unter der unten angegebenen Adresse wenden:
  Calzedonia S.p.A.
  E-Mail: privacy@oniverse.it
  Eingetragener Sitz: Via Monte Baldo 20, Dossobuono di Villafranca, Verona, Italien.
  Der Datenschutzbeauftragte von Calzedonia S.p.A.: dpo@oniverse.it
  Calzedonia S.r.l.
  E-Mail: privacy@oniverse.it
  Eingetragener Sitz: Via del Lavoro 18 (Avio, Trento).
  Der Datenschutzbeauftragte von Calzedonia S.r.l.: dpo@oniverse.it
  Calzedonia Österreich GmbH
  E-Mail: privacy@oniverse.it
  Eingetragener Firmensitz: Rivergate 1/ Handelskai 92, 1200 Wien - Österreich
  
  
  Dieser Datenschutzhinweis kann Änderungen und Aktualisierungen unterliegen, die sich aus Änderungen in der Art und Weise ergeben, wie wir die Daten unserer Kunden oder andere Informationen, die wir ihnen im Rahmen dieses Vertrages zur Verfügung stellen, verarbeiten. Jegliche Änderungen werden in jedem Fall den vollständigen Schutz der Rechte der Kunden gewährleisten. Sollten Änderungen vorgenommen werden, die die Garantien für den Schutz ihrer Daten oder ihre Rechte in Bezug auf die aktuelle Version einschränken könnten, werden sie vor Beginn der Verarbeitung ihrer Daten in der neuen Art und Weise unverzüglich über die angegebenen Kontakte informiert und es wird ihnen das Recht garantiert, aus dem Treueprogramm "Tezenis Talent" auszutreten oder auf jeden Fall ihre Zustimmungen und Präferenzen zu ändern. In jedem Fall laden wir unsere Kunden ein, die aktualisierte Datenschutzpolitik, die von Zeit zu Zeit auf der Website veröffentlicht wird, zu überprüfen.