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  • ONLINE-GESCHÄFTSBEDINGUNGEN
  • ALLGEMEINE GESCHÄFTSBEDINGUNGEN BEI LADENKAUF

Die vorliegenden Online-Geschäftsbedingungen gelten ausschließlich für den Internetverkauf von Produkten, die auf der Website " www.tezenis.com beschrieben und abgebildet sind (nachstehend das/die „Produkt/e“ genannt).

Im Falle von Änderungen an den vorliegenden Online-Geschäftsbedingungen gelten für jeden Kauf, den der Käufer dieser Produkte (nachfolgend „Kunde“) tätigt, die Online-Geschäftsbedingungen, die zum Zeitpunkt der Bestellung (nachfolgend „Bestellangebot“ ) auf unserer Website veröffentlicht waren. Zu Ihrer Information können Sie ältere Versionen der Online-Geschäftsbedingungen im entsprechenden Bereich unserer Website einsehen, speichern und ausdrucken.

Kunden müssen diese Online-Geschäftsbedingungen lesen und akzeptieren, bevor sie ein Bestellangebot übermitteln. Das Absenden des Bestellangebots impliziert die vollständige Kenntnis dieser Online-Geschäftsbedingungen und der im Bestellangebot enthaltenen Informationen und bedeutet zugleich ihre ausdrückliche Akzeptanz.

Rechtliche Informationen finden Sie in den folgenden Abschnitten:

Datenschutzerklärung
Nutzungsbedingungen der Website
Cookie-Richtlinie

1. GEGENSTAND

1.1 Der Verkäufer der Produkte (nachfolgend „Verkäufer“) ist CALZEDONIA S.p.A. mit Sitz in Italien, Via Portici Umberto Primo n. 5/3 - 37018 - Malcesine (Verona) und Hauptverwaltung in Italien, Via Monte Baldo n. 20 - 37062 - Dossobuono di Villafranca, (Verona), fax 045/8604113, email hello@tezenis.com, pec amministrazione@pec.calzedonia.it, Steueridentifikationsnummer und Firmenregister von Verona Nr. 01037050422, USt.-ID 02253210237

1.2 Die vorliegenden Online-Geschäftsbedingungen regeln ausschließlich den Kauf von Produkten www.tezenis.com (nachfolgend „Website“) und nicht den Verkauf von Produkten oder Dienstleistungen Dritter, die durch Links, Banner oder andere Hypertextlinks auf der Seite erscheinen können. Der Verkäufer trägt keinerlei Verantwortung für von Dritten angebotene Waren und Dienstleistungen.

1.3 Der Kunde wird anhand der im Bestellangebot angegebenen Daten identifiziert. Es ist verboten, falsche oder gefälschte Daten zu verwenden. In diesem Fall ist der Verkäufer von jeder Haftung ausgeschlossen.

1.4 Die auf der Website angebotenen Produkte sind für volljährige Kunden bestimmt. Indem Sie eine Bestellung auf der Website vornehmen, bestätigen Sie, dass Sie mindestens 18 Jahre alt und geschäftsfähig sind.

2. ARTEN DES VERTRAGSABSCHLUSSES

2.1 2.1 Die in diesen Online-Geschäftsbedingungen genannten Informationen und die auf der Website bereitgestellten Informationen sind nicht als Angebot an die Öffentlichkeit zu verstehen, sondern als Einladung zur Abgabe eines Bestellangebots. Nach Absenden des Bestellangebots erhält der Kunde eine Eingangsbestätigung per E-Mail („Bestellbestätigung“). Diese E-Mail ist nicht gleichbedeutend mit der Annahme des Bestellangebots, das erst dann als angenommen gilt, wenn der Kunde eine weitere E-Mail erhält, die bestätigt, dass das Bestellangebot angenommen wurde und die Produkte versendet werden („Bestell- und Versandbestätigung“).
Ein Vertrag zwischen dem Kunden und dem Verkäufer kommt daher erst dann zustande, wenn das Bestellangebot vom Verkäufer durch Übersendung der Bestell- und Versandbestätigung ausdrücklich angenommen wird. Der Online-Kaufvertrag (nachfolgen „Vertrag“) gilt daher erst dann als abgeschlossen, wenn der Kunde die Bestell- und Versandbestätigung erhält („Datum des Vertragsschlusses“). diesem Ab diesem Zeitpunkt wird das Bestellangebot schlicht als „Bestellung“ bezeichnet.

2.2 Vor Absendung des Bestellangebots wird der Kunde aufgefordert, zu bestätigen, dass er die Online-Geschäftsbedingungen gelesen hat und akzeptiert, einschließlich aller Klauseln, die für den Kunden nachteilige Bedingungen festlegen (zum Beispiel Haftungsbeschränkungen,, Rücktrittsrecht, Gerichtsstand usw.).

2.3 Nach dem Vertragsabschluss erhält der Kunde per E-Mail die Bestell- und Verkaufsbestätigung mit einem Verweis auf die Online-Geschäftsbedingungen, die der Kunde bereits beim Absenden seines Bestellangebots gelesen und akzeptiert hatte, sowie eine Zusammenfassung seiner Bestellung.

2.4 Der Verkäufer behält sich das Recht vor, vor dem Absenden der Bestell- und Verkaufsbestätigung weitere Informationen zum Bestellangebot per E-Mail oder Telefon anzufordern.

2.5 Der Verkäufer ist berechtigt, Bestellangebote nicht zu bearbeiten, die keinen ausreichenden Nachweis der Zahlungsfähigkeit enthalten oder unvollständig oder fehlerhaft sind oder deren darin genannte Produkte nicht verfügbar sind. In diesen Fällen informieren wir den Kunden spätestens 30 Werktage nach dem Tag, an dem das Bestellangebot abgesendet wurde, per E-Mail über die Gründe für das Nichtzustandekommen des Vertrags und die Nichtannahme des Bestellangebots. In diesem Fall wird der in Verbindung mit der gewählten Zahlungsmethode blockierte Betrag freigegeben.

2.6 Der Verkäufer verpflichtet sich, die bestellten Produkte so schnell wie möglich (unter Berücksichtigung der vom Kunden gewählten Versandart) und in jedem Fall nicht später als 30 Tage nach Vertragsabschluss zu liefern.

2.7 Der Verkäufer behält sich das Recht vor, Bestellangebote von Kunden abzulehnen, mit denen ein Rechtsstreit und/oder eine Streitigkeit in Bezug auf eine frühere Bestellung anhängig ist oder bereits stattgefunden hat. Dies gilt auch für alle Fälle, in denen der Verkäufer den Kunden für ungeeignet hält, zum Beispiel bei vorangegangenen Verstößen gegen diese Online-Geschäftsbedingungen oder das Treueprogramm oder aus anderen Gründen, insbesondere wenn der Kunde in betrügerische Aktivitäten jeglicher Art verwickelt war.

2.8 Obwohl der Verkäufer kontinuierlich Maßnahmen ergreift, um sicherzustellen, dass die auf der Website gezeigten Fotos eine getreue Darstellung seiner Produkte sind, darunter auch Maßnahmen, die die Verwendung sämtlicher möglicher technischer Lösungen zur Minimierung von Ungenauigkeiten einschließen, sind Abweichungen aufgrund technischer Besonderheiten und der Farbauflösung des verwendeten Computers stets möglich. Aus den vorgenannten technischen Gründen haftet der Verkäufer daher nicht für die unangemessene Darstellung der Produkte auf seiner Website, da diese lediglich als Beispiele dienen.

3. BESONDERERE VERKAUFSBEDINGUNGEN FÜR PERSONALISIERTE PRODUKTE

3.1 Einige Produkte (im Folgenden personalisierte Produkte“) können vom Verkäufer personalisiert werden, nämlich durch Hinzufügung eines Worts, eines Symbols, einer Zahl oder eines Satzes (nachfolgend „Text“).
Der Text darf keine beleidigenden, pornografischen, verleumderischen, blasphemischen, rassistischen oder diskriminierenden Inhalte oder Drohungen und keine Aufforderungen zur Gewalt enthalten, außerdem keine Namen oder Spitznamen bekannter Persönlichkeiten, und er darf generell keine Rechte Dritter, darunter insbesondere geistige Eigentumsrechte und eingetragene Marken, verletzen.
In jedem Fall behält sich der Verkäufer das Recht vor, ohne Angabe von Gründen jeden Text abzulehnen, der gegen das Vorstehende verstößt, und ganz allgemein jeden Text, der eine Botschaft vermittelt, die der Verkäufer aus einem beliebigen Grund für unangemessen hält
Die Entscheidung des Verkäufers, den vom Kunden vorgeschlagenen Text abzulehnen, hat die Stornierung des Bestellangebots zur Folge. Mit der Bestellung eines personalisierten Produkts:

  • erklärt und garantiert der Kunde, dass der von ihm für das personalisierte Produkt gewünschte Text nicht unter eine der verbotenen Kategorien fällt.
  • erklärt der Kunde, dass er die gesamte Verantwortung für den angeforderten Text übernimmt;
  • erklärt der Kunde, dass er den Verkäufer, seine verbundenen Unternehmen und Unternehmen, die zum Konzern des Verkäufers gehören, von allen Kosten, Ausgaben, Schadensersatzansprüchen und Verlusten, die ihnen durch die Verwendung des auf dem personalisierten Produkt angebrachten Textes entstehen, freistellen und schadlos halten wird.
  • räumt der Kunde dem Verkäufer, seinen Tochtergesellschaften und den zum Konzern gehörenden Unternehmen das nicht ausschließliche, unwiderrufliche, lizenzfreie und vollständig auf Dritte übertragbare Recht ein, den vom Kunden gewählten Text für das personalisierte Produkt zu verwenden und zu vervielfältigen.

3.2 Angesichts der Eigenarten personalisierter Produkte und der Tatsache, dass diese speziell für den Kunden gefertigt werden, können personalisierte Produkte nicht zurückgegeben, erstattet oder umgetauscht werden. Aus diesem Grund wird ein Widerrufsrecht ausdrücklich ausgeschlossen. Mithin gilt Abschnitt 7 der Geschäftsbedingungen für Onlinegeschäfte nicht für personalisierte Produkte
Die gesetzliche Gewährleistung für mangelhafte Produkte gemäß Abschnitt 8 bleibt in vollem Umfang bestehen.

4. VERKAUFSPREIS

4.1 Es gelten die Produktpreise (im Folgenden „Preis/e“) und Versandkosten (im Folgenden „Versandkosten"), die zum Zeitpunkt der Übermittlung des Bestellangebots auf der Website angegebenen Preise und Versandkosten.
Preise und Versandkosten verstehen sich inklusive Steuern, Abgaben und Zöllen (sofern im Bestellangebot nicht anders angegeben).

4.2 Trotz aller Sorgfalt ist es möglich, dass für einige auf der Website angezeigte Produkte versehentlich ein Preis angegeben wird, der sich von dem tatsächlich geltenden Preis unterscheidet. Es liegt in der Verantwortung des Verkäufers, die Richtigkeit des Preises vor dem Absenden der Bestell- und Versandbestätigung zu überprüfen. Wenn der auf der Website angegebene Preis aufgrund von technischen Fehlern, Materialmängeln oder anderer Widrigkeiten niedriger als der tatsächliche Verkaufspreis des Produkts ist, wird der Kunde kontaktiert, um in Erfahrung zu bringen, ob er das Produkt zum tatsächlichen Preis erwerben möchte. Wenn der Kunde den Kauf nicht abschließen möchte, wird das Bestellangebot storniert. Wenn der auf der Website angegebene Preis höher als der tatsächliche Verkaufspreis des Produkts ist, wird der niedrigere Preis berechnet

5. ZAHLUNGSMETHODE

5.1 Zahlungen können mit jeder der unter „Zahlungsmethode“ angegebenen Arten vorgenommen werden.

5.2 Kredit- und Debitkarten der marktüblichen Anbieter werden akzeptiert. Bei Zahlung mit Kreditkarte fallen keine zusätzlichen Gebühren an. Bei Zahlung per Kreditkarte bestätigt der Kunde, Inhaber der dafür verwendeten Kreditkarte zu sein. Ansonsten kann die Bearbeitung der Bestellung nicht fortgesetzt werden.
Zum Zeitpunkt der Absendung des Bestellangebots wird der Betrag zunächst blockiert. Die tatsächliche Zahlung erfolgt erst zum Zeitpunkt der Bestell- und Versandbestätigung. Wenn es nicht möglich ist, den angeforderten Betrag abzubuchen, wird das Bestellangebot automatisch annulliert.
Es ist zu beachten, dass der Verkäufer nicht über alle Kreditkartendaten des Kunden verfügt, da diese direkt von der dritten Partei verwaltet werden, die die Zahlung abwickelt. Aus diesem Grund hat der Verkäufer keine Kenntnis von diesen Daten und bewahrt sie auch nicht auf. Er hat nur auf jene Daten Zugriff, die der Kunde speichern möchte (z. B. Kartentyp, Ablaufdatum der Karte, Karteninhaber). Diese Informationen reichen nicht aus, um die Karte zu identifizieren, können aber für den Kunden bei späteren Käufen nützlich sein.
Der Verkäufer haftet daher unter keinen Umständen für die betrügerische Verwendung von Kredit- und Prepaid-Karten durch Drittparteien.

5.3 Bei Auswahl der Zahlungsart „Nachnahme“ ist die Bestellung in bar oder per garantiertem Scheck direkt an das ausliefernde Versandunternehmen zu bezahlen.

6. LIEFERUNG UND VERSAND

6.1 Jede Lieferung enthält:

  • die bestellten Produkte und ggf. Werbegeschenke
  • im Versandland erforderliche Begleitpapiere
  • Informations- und Werbematerial.

6.2 Die Rechnung für die Bestellung wird auf der Website und, falls vom Kunden während des Bestellvorgangs ausdrücklich gewünscht, im Kundenbereich oder, im Falle eines nicht registrierten Kunden, auf der Seite mit den Bestellinformationen zur Verfügung gestellt.

Die Lieferung der Produkte erfolgt durch ein vom Verkäufer beauftragtes Transportunternehmen. Weitere Informationen zu Versandkosten, Lieferzeiten und Liefermethoden können jederzeit auf der Website im Bereich „Versand” eingesehen werden.
Produkte können folgendermaßen zugestellt werden:

  • Lieferung an die vom Kunden angegebene Adresse;
  • Lieferung an eine Verkaufsstelle (falls vorhanden) zur Abholung durch den Kunden;
  • - Lieferung an eine vom Kunden angegebene Annahmestelle;

Der Kunde erhält bei Eintreffen der Produkte im angegebenen Geschäft (falls vorhanden) eine E-Mail mit Informationen zur Abholung. Ab diesem Datum hat er zehn Tage zur Abholung Zeit (persönlich oder durch seinen Bevollmächtigten).
Zu Abholung der Produkt(e) muss der Kunde

  • die E-Mail mit der Bestell- und Versandbestätigung vorzeigen und
  • die Empfangsbestätigung unterschreiben.

Nimmt der Kunde am Treueprogramm teil, ist es ausreichend, wenn er:

  • seinen Vor- und Nachnamen angibt oder seine Kundenkarte oder die E-Mail mit der Auftrags- und Versandbestätigung vorzeigt und
  • die Empfangsbestätigung unterschreibt.

6.5 Die Nichtvorlage der für die Abholung erforderlichen Dokumente, die Nichteinhaltung der oben genannten Abholfrist oder das Scheitern des Versuchs, die Produkte an die vom Kunden gewählte Adresse zu liefern, führen zur Stornierung der Bestellung und zur Rückerstattung des gesamten gezahlten Betrags unter Nutzung derselben der beim Kauf verwendeten Zahlungsmethode. Für personalisierte Produkte (Abschnitt 3) geleistete Zahlungen und die in Abschnitt 7.4 genannten Aufwendungen werden nicht erstattet.

6.6 Es liegt in der Verantwortung des Kunden, bei Erhalt der Produkte die Vollständigkeit sowie die Unversehrtheit der Verpackung auf unmittelbar sichtbare Schäden (z. B. feuchte oder beschädigte Kartons usw.) zu überprüfen. Bei Unregelmäßigkeiten ist der Kunde verpflichtet, diese unverzüglich zu melden, dafür zu sorgen, dass sie vom Versandunternehmen oder (bei Abholung im Geschäft) vom Verkaufspersonal bestätigt werden, und die Annahme der Ware zu verweigern. Tut er dies nicht, verwirkt der Kunde seine entsprechenden Rechte. Die in Abschnitt 8 vorgesehene gesetzliche Gewährleistung für mangelhafte Produkte bleibt in vollem Umfang bestehen.

6.7 Die Website verfügt über Funktionen, die es dem Kunden ermöglichen, sein Widerrufsrecht unabhängig von seiner Nationalität oder seinem Standort auszuüben.
Der Kunde ist berechtigt, sich die Produkte an eine Lieferadresse seiner Wahl liefern zu lassen, vorausgesetzt, die Adresse befindet sich in dem Land, das der Website entspricht, auf der die Bestellung aufgegeben wurde. Um ein Beispiel zu geben: Wenn sich ein Kunde in Land X befindet und er eine Bestellung auf der Website von Land Y aufgibt, kann er die Produkte nur an eine Adresse in Land Y liefern lassen. Wünscht er den Versand dennoch an eine Adresse in Land X oder in ein anderes Land, geschieht dies auf seine alleinige Verantwortung und er hat die Kosten dafür zu tragen.

7. WIDERRUFSRECHT

7.1 Der Kunde ist berechtigt, von einem auf der Website abgeschlossenen Vertrag ohne Vertragsstrafe und ohne Angabe von Gründen zurückzutreten, indem er alle oder einen Teil der Produkte an den Verkäufer zurücksendet.

Die Website verfügt über Funktionen, die es dem Kunden ermöglichen, sein Widerrufsrecht unabhängig von seiner Nationalität oder seinem Standort auszuüben.

Der Kunde muss den Verkäufer in der in Abschnitt 7.2 beschriebenen Weise über die Ausübung seines Rücktrittsrechts innerhalb der Frist von 14 Tagen informieren, gerechnet ab dem Tag, an dem der Kunde oder eine von ihm bevollmächtigte Person (mit Ausnahme des Versandunternehmens) in den Besitz der Produkte gelangt ist.
Hat der Kunde eine Bestellung mit mehr als einem Produkt aufgegeben, kann das Widerrufsrecht zu unterschiedlichen Zeitpunkten ausgeübt werden, sofern dies in jedem Fall innerhalb von maximal 14 Tagen erfolgt. Nachdem der Kunde seinen Wunsch, vom Kauf zurückzutreten, mitgeteilt hat, hat er weitere 14 Tage Zeit, die Produkte auf eine der unten angegebenen Arten zurückzusenden.

7.2 Der Kunde hat folgende Möglichkeiten, sein Widerrufsrecht auszuüben:

(A) Rückgabe der Produkte an den Verkäufer per Versand oder durch Übergabe an einer vereinbarten Abholstelle
Vor Übergabe der zurückzusendenden Produkte an den Kurier oder vor der Übergabe an die vereinbarte Annahmestelle muss der Kunde das auf der Website angegebene Rückgabeverfahren befolgen.

  • - Alternativ kann der Kunde gegenüber dem Verkäufer eine andere ausdrückliche Erklärung abgeben, in der er seinen Rücktrittswunsch äußert, u. a. durch Ausfüllen des Rücktrittsformulars gemäß Anhang I, Teil B der Gesetzesverordnung 21/2014, das per Einschreiben oder per Versandunternehmen mit Rückschein an die im Widerrufsformular genannte Adresse oder per E-Mail an die Adresse hello@tezenis.com zu senden ist.

Innerhalb von 14 Tagen, nachdem er seinen Wunsch auf Rücktritt vom Kauf geäußert hat, muss der Kunde die Produkte gemäß den Bestimmungen des nachstehenden Abschnittes 7.3 zurückschicken

(B) Rückgabe der Produkte an den Verkäufer durch Abgabe in einer Verkaufsstelle in dem Land, in dem die Bestellung aufgegeben wurde

Der Kunde muss nicht zwingend das oben beschriebene Verfahren wählen, sondern kann die von ihm zurückzugebenden Produkte auch lediglich in einer Verkaufsstelle abgeben.

7.3 Damit das Rücktrittsrecht erfolgreich ausgeübt wird, müssen dabei die folgenden Bedingungen erfüllt sein:
- Innerhalb von 14 Tagen, nachdem der Kunde den Wunsch geäußert hat, den Kauf zu widerrufen, muss er: angezeigt hat, muss der Kunde:
(1) die Produkte in geeigneter Weise verpackt an den Verkäufer zurücksenden

  1. a) die Produkte zu einer der vorgesehenen Annahmestellen bringen
    oder
  2. b) die Produkte an ein vom ihm gewähltes Versandunternehmen übergeben
    oder
  3. c) die Produkte an das vom Verkäufer ausgewählte Versandunternehmen in dem Land, das der Website entspricht, auf der die Bestellung aufgegeben wurde, übergeben.
(2) die Produkte an das vom Verkäufer ausgewählte Versandunternehmen in dem Land, das der Website entspricht, auf der die Bestellung aufgegeben wurde, übergeben und
  1. a) die Autorisierungs-E-Mail für die Rücksendung bereitstellen
    oder
  2. b) b) die Bestellnummer angeben;
  3. c) wenn der Kunde am Treueprogramm teilnimmt, genügt die Angabe des Vor- und Nachnamens oder die Vorlage der Kundenkarte oder der zuvor erhaltenen E-Mail mit der Bestell- und Versandbestätigung.

Es wird darauf hingewiesen, dass die Rückgabe von Produkten in steuer- und zollfreien Verkaufsstellen nicht zulässig ist.



- Innerhalb von 14 Tagen, nachdem er seinen Wunsch auf Rücktritt vom Kauf geäußert hat, kann der Kunde Artikel, die als Teil derselben Bestellung erworben wurden, auch einzeln zurückgegeben.
- Die im Rahmen der Ausübung des Widerrufsrechts zurückgegeben Produkte (nachfolgend die „zurückgegebenen Produkte“) müssen vollständig zurückgegeben werden. Dies schließt die Möglichkeit aus, nur bestimmte Teile oder Komponenten dieser Produkte zurückzugeben (auch bei Sets);
- Die zurückgegebenen Produkte dürfen weder benutzt oder getragen worden (außer auf durch Anprobieren, wie es in einer Umkleidekabine in einer Verkaufsstelle erlaubt ist), noch dürfen sie gewaschen, verschmutzt oder beschädigt sein oder andere Gebrauchsspuren aufweisen
- Zurückgegebene Produkte müssen mit allen Zubehörteilen und Etiketten so verpackt werden, wie sie geliefert wurden. Zum Beispiel sollten alle Produkte in ihrer ursprünglichen Kartonverpackung zurückgegeben werden usw.
- Bietet der Verkäufer die Möglichkeit, bestimmte Produkte im Rahmen von Sonderaktionen zu erwerben (z. B. 5 für 4, 3 für 2, X kaufen, Y erhalten), kann das Rücktrittsrecht auch durch Rückgabe nur eines Teils der im Rahmen der Aktion erworbenen Produkte ausgeübt werden. In diesem Fall wird nur der ausweislich des Kaufbelegs/der Rechnung tatsächlich für das Produkt gezahlte Preis zurückerstattet, ausgenommen die Versandkosten gemäß nachstehendem Abschnitt 7.4

7.4 Macht ein Kunde von seinem Widerrufsrecht Gebrauch, erstattet der Verkäufer dem Kunden alle für den Kauf der zurückgegebenen Produkte geleisteten Zahlungen, mit Ausnahme der folgenden Kosten, die, sofern sie angefallen sind, dem Kunden in Rechnung gestellt werden:


  • die zusätzlichen Kosten für den Versand der Bestellung (die der Kunde bereits zum Zeitpunkt des Kaufs bezahlt hat), wenn der Kunde ein Versandunternehmen und/oder eine andere Versandart als die vom Verkäufer standardmäßig angebotene gewählt hat. Es wird darauf hingewiesen, dass diese Kosten dem Kunden nur im Falle einer Beschädigung der Produkte im Rahmen des Transports oder im Falle von Fehlern des Verkäufers während des Versands oder alternativ im Falle von als mangelhaft anerkannten Produkten erstattet werden
  • alle anfallenden Mehrkosten der Bestellung (zum Beispiel: Nachnahme, Geschenkverpackung usw.);
  • Versandkosten, die sich aus der Entscheidung des Kunden ergeben, die Rückgabe über ein(e) andere(s) als vom Verkäufer vorgeschlagene(s) Versandunternehmen bzw. Versandart abzuwickeln;
  • Für den Fall, dass sich die Produkte in einem anderen Land als dem der Website befinden, auf der die Bestellung aufgegeben wurde, wird dem Kunden Folgendes in Rechnung gestellt:
  1. Die Abwicklungs- und Versandkosten, die erforderlich sind, um die Produkte an eine Verkaufsstelle in dem Land, in dem die Bestellung aufgegeben wurde, oder an eine andere Adresse in demselben Land zu versenden; oder alternativ
  2. Die Abwicklungs- und Versandkosten, die erforderlich sind, um die Produkte direkt an den Verkäufer unter der Adresse
    CALZEDONIA SEDE LOGISITICA CASTAGNARO
    VIA EUROPA 864
    37043 MENA’ DI CASTAGNARO
    VERONA

7.5 Bei einem Rücktritt vom Kauf per Versand hat der Kunde die Rücksendekosten, einschließlich eventuell anfallender Zollgebühren, zu tragen.

7.6 7.6 Nachdem der Kunde sein Widerrufsrecht ausgeübt hat, indem er einen Rücksendeantrag in der erforderlichen Form gestellt hat, erhält er eine E-Mail zur Bestätigung der Rückgabe (nachfolgend „Bestätigung der Rückgabeanfrage“). Daraufhin prüft der Verkäufer die Einhaltung der in Abschnitt 7 an die Ausübung des Widerrufsrechts geknüpften Anforderungen, um den Kunden im positiven Fall eine E-Mail zu senden, die die Rücksendung bestätigt (im Folgenden „Rücksendebestätigung“).
Der Verkäufer erstattet dem Kunden den für die zurückgegebenen Produkte bezahlten Betrag spätestens 14 Tage nach dem Tag, an dem er über den Wunsch zur Ausübung des Rücktrittsrechts informiert wurde, allerdings nur, sofern der Verkäufer die Ware bereits erhalten hat oder der Kunde den Nachweis erbracht hat, dass er die Ware bereits versandt hat. Bis zu diesem Zeitpunkt kann der Verkäufer den zu erstattenden Betrag einbehalten. Der Verkäufer erstattet dem Kunden den Kaufbetrag auf die bei Aufgabe der Bestellung verwendete Zahlungsart, sofern der Kunde nicht eine Gutschrift auf eine Rückgabekarte wünscht. Wurde ursprünglich per Nachnahme bezahlt, wird der Kaufbetrag per Banküberweisung oder Gutschrift auf die Rückgabekarte rückerstattet.

7.7 Wird das Widerrufsrecht ausgeübt, ohne dass die in Abschnitt 7 beschriebenen Verfahren eingehalten werden, hat der Kunde keinen Anspruch auf Rückerstattung. Innerhalb von 10 Tagen, nachdem der Kunde über die Nichtannahme der Rücksendung und die entsprechenden Gründe dafür informiert wurde, kann er die zurückgegebenen Produkte per Antwort auf dieselbe E-Mail auf eigene Kosten zurückerwerben. Andernfalls kann der Verkäufer die zurückgegebenen Produkte zusätzlich zu dem bereits bezahlten Kaufbetrag rechtmäßig einbehalten.

7.8 Personalisierte Produkte sind vom Widerrufsrecht ausgeschlossen.

8.GESETZLICHE GEWÄHRLEISTUNG FÜR FEHLERHAFTE PRODUKTE

8.1 Der Verkäufer haftet für alle Produktmängel und Abweichungen von der Bestellung, die zum Zeitpunkt der Lieferung bestehen.

8.2 Die Gewährleistungsfrist beträgt zwei Jahre ab dem Datum der Lieferung der Ware, sofern dies nicht im Widerspruch zu den geltenden gesetzlichen Bestimmungen im Land des gewöhnlichen Aufenthalts des Kunden steht. Die Gewährleistung gilt unter folgenden Bedingungen:

  1. Der Mangel tritt innerhalb von zwei Jahren ab Lieferdatum der Produkte auf;
  2. Der Kunde legt seine Quittung/Rechnung vor. Nimmt der Kunde am Treueprogramm teil, genügt die Vorlage seiner Kundenkarte oder die Angabe seines Vor- und Nachnamens.

8.3 Sollte der Verkäufer feststellen, dass die gekauften Produkte nicht vertragskonform sind, hat der Kunde Anspruch auf einen kostenlosen Ersatz der nicht vertragsgemäßen Produkte durch andere, gleichwertige Produkte (diese Möglichkeit besteht nur in einer Verkaufsstelle) oder auf die Rückerstattung des für den Kauf der Produkte gezahlten Betrags.

8.4 Alle Kosten für die Rücksendung von nachweislich mangelhaften Produkten gehen zu Lasten des Verkäufers.

9. KONTAKT

Sollten Sie weitere Informationen benötigen, wenden Sie sich bitte an:
Kundendienst Tezenis
c/o Calzedonia Digital d.o.o.
Matrix Building
5th floor Slavonska Avenija 1C
10000 Zagreb (Kroatien)
hello@intimissimi.com
0800-005976

10. DATENSCHUTZ

Bitte informieren Sie sich in den auf der Website veröffentlichten Datenschutzbestimmungen umfassend darüber, wie wir Ihre personenbezogenen Daten verwalten.

11. GELTENDES RECHT, BEILEGUNG VON STREITIGKEITEN UND GERICHTSSTAND

11.1 Diese Online-Geschäftsbedingungen unterliegen italienischem Recht und sind nach diesem auszulegen, unbeschadet anderer zwingender Bestimmungen des Landes, in dem der Kunde seinen gewöhnlichen Aufenthalt hat. Die Auslegung, Umsetzung und Beendigung der Online-Geschäftsbedingungen unterliegen daher ausschließlich italienischem Recht (unbeschadet anderer geltender Bestimmungen des Landes, in dem sich der Kunde gewöhnlich aufhält), und alle damit zusammenhängenden und/oder sich daraus ergebenden Rechtsstreitigkeiten sind ausschließlich von italienischen Gerichten zu entscheiden, wie nachfolgend angegeben. Dabei gilt insbesondere, dass Streitigkeiten mit privaten Endkunden vor dem am Aufenthalts- oder Wohnort des Kunden ansässigen Gericht nach geltendem Recht oder, auf Wunsch des Kunden, im Fall einer Klage vor dem Gericht von Verona auszutragen sind. Erhebt der Kunde stattdessen in Ausübung seiner gewerblichen, industriellen, handwerklichen oder beruflichen Tätigkeit Klage, vereinbaren die Parteien die ausschließliche Zuständigkeit des Gerichts von Verona.

11.2 Online-Plattform für alternative Beilegung von Rechtsstreitigkeiten (OS-Verordnung). Da der Verkäufer jederzeit für eine gütliche Beilegung von Streitigkeiten zur Verfügung steht, möchten wir Sie darüber informieren, dass gemäß Art. 14 der EU-Verordnung Nr. 524/2013 und der OS-Verordnung gemäß der seit dem 15. Februar 2016 geltenden EG-Verordnung Nr. 500/2015 eine Online-Plattform zur Beilegung von Streitigkeiten („Online-Streitbeilegung“), die im Zusammenhang mit dem Online-Kauf von Waren entstanden sind, eingerichtet wurde und unter folgendem Link zugänglich ist: https://webgate.ec.europa.eu/odr/main/index.cfm?event=main.home.chooseLanguage. Auf der OS-Plattform finden Sie die Liste der OS-Einrichtungen samt einen Link zu jeder dieser Institutionen. Sie können hier auch ein Online-Streitbeilegungsverfahren einleiten. Weitere Informationen zur Plattform finden Sie unter dem folgenden Link: https://webgate.ec.europa.eu/odr/main/?event=main.about.show

11.3 Unbeschadet des Vorstehenden und ungeachtet des Ergebnisses eines außergerichtlichen Verfahrens hat der Kunde das Recht, eine Klage in Verbindung mit diesen Online-Geschäftsbedingungen vor dem zuständigen Gericht zu erheben, und darüber hinaus ist der Kunde bei Vorliegen der erforderlichen Voraussetzungen berechtigt, ein außergerichtliches Verfahren in Bezug auf Verbraucherangelegenheiten einzuleiten, indem er einen Antrag auf ein entsprechendes Verbraucherverfahren gemäß Teil V, Titel II - bis, italienische Verbrauchergesetzgebung (d. h. Gesetzesdekret Nr. 206/2005) stellt.

12. ÄNDERUNGEN UND AKTUALISIERUNGEN

Die Online-Geschäftsbedingungen können jederzeit geändert werden. Der Kunde wird zum Zeitpunkt des Kaufs aufgefordert, die dann geltenden Online-Geschäftsbedingungen zu akzeptieren. Neue Versionen der Online-Geschäftsbedingungen gelten ab dem Datum ihrer Veröffentlichung auf der Website und für Bestellungen, die nach diesem Datum aufgegeben werden. Zu Ihrer Information können ältere Versionen der Online-Geschäftsbedingungen im entsprechenden Bereich der Website eingesehen werden.

Version aktualisiert auf APRIL 2022

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