Tezenis Club

Условия и положения программы лояльности Tezenis Club

Общие положения

Программа лояльности «Tezenis Club» (далее — «Программа лояльности») — это программа, предложенная ОБЩЕСТВОМ С ОГРАНИЧЕННОЙ ОТВЕТСТВЕННОСТЬЮ «МНС ИНВЕСТМЕНТ» (код компании 38804907, далее — «Компания», в тексте настоящих Правил также — «Организатор») с местонахождением по адресу: улица Сергея Струтинского, 13-15 (современное название — улица Болсуновская), 01014, Киев, Украина, и компанией TEZENIS SPA, находящейся под руководством и координацией Oniverse Holding SpA, с юридическим адресом в г. Мальчезине (VR), Via Portici Umberto Primo, 5/3, и административной штаб-квартирой в г. Доссобуоно-ди-Виллафранка (VR), Via Monte Baldo, 20, идентификационный номер плательщика НДС 02253210237, предоставляют скидки, преимущества и услуги клиентам, желающим ими воспользоваться, в магазинах «Tezenis» (как тех, которые находятся под непосредственным управлением компании, так и франчайзинговых магазинов — участников программы) и на веб-сайте.

TEZENIS SPA является владельцем/правообладателем бренда «Tezenis» и франчайзером и обеспечивает функционирование глобальной инфраструктуры Tezenis Club в рамках, определённых соответствующими договорными отношениями между TEZENIS SPA и Организатором.

Чтобы воспользоваться этими преимуществами, клиенты должны стать владельцами карты лояльности Tezenis. Выдача карты лояльности Tezenis (далее — «Карта») и её использование регулируются следующими условиями (далее также — «Правила»), с которыми Клиент, получающий Карту, должен внимательно ознакомиться.

Активация Карты в порядке, определенном в разделе 6 ниже, означает принятие Клиентом настоящих Правил. Настоящие Правила являются публичной офертой в понимании статей 633, 641 Гражданского кодекса Украины; совершение Клиентом действий по активации Карты считается полным и безусловным акцептом данной оферты (статья 642 Гражданского кодекса Украины, статья 11 Закона Украины «Об электронной коммерции»).

Компания и TEZENIS SPA оставляют за собой право периодически вносить изменения, даже частичные, в настоящие условия. Соответствующие изменения вступают в силу через 10 (десять) календарных дней после их публикации на сайте www.tezenis.com/ua/ru/loyaltylanding.

В случае, если Клиент-получатель не согласен с внесенными изменениями, он имеет право отменить свою регистрацию, что, в любом случае, он может сделать в любое время, как указано ниже. Изменения не имеют обратной силы и не лишают Клиента купонов, скидок или других преимуществ, приобретенных и действующих на дату внесения изменений. Использование Карты после вступления изменений в силу означает, путем совершения конклюдентных действий, принятие внесенных изменений.

Компания и TEZENIS SPA также оставляют за собой право в любое время временно или навсегда приостановить действие данной программы лояльности без права Клиента предъявлять какие-либо претензии (без ущерба для соблюдения прав, уже приобретенных участниками к этому моменту), путем размещения соответствующего уведомления на своём веб-сайте и/или в торговых точках — участницах программы. С настоящими Правилами всегда можно ознакомиться по указанному адресу.

1. Организатор

ОБЩЕСТВО С ОГРАНИЧЕННОЙ ОТВЕТСТВЕННОСТЬЮ «МНС ИНВЕСТМЕНТ», код компании 38804907, юридический адрес: улица Сергея Струтинского, 13-15 (современное название — улица « » Болсуновская), 01014, г. Киев, Украина, и TEZENIS SPA, компания, находящаяся под руководством и координацией Oniverse Holding SpA, с юридическим адресом: г. Мальчезине (VR), Via Portici Umberto Primo, 5/3, номер плательщика НДС 02253210237.

2. Участники

Участниками Программы являются магазины, работающие под торговой маркой «Tezenis» на территории Украины и управляемые ООО «МНС ИНВЕСТМЕНТ», а также, при наличии, другие торговые точки на территории Украины, прямо определенные Организатором в качестве участников Программы. Перечень магазинов-участников может публиковаться на веб-сайте Tezenis для Украины. Участие в Программе магазинов Tezenis за пределами Украины настоящими Правилами не регулируется.

3. Территория

Программа лояльности будет действовать на территории Украины, за исключением территорий, на которых ведутся боевые действия, и временно оккупированных территорий Украины.

4. Тип / Название / Цель инициативы / Продолжительность

Это программа лояльности на основе цифровой карты «Tezenis Loyalty Card», которая предоставляет ее владельцам скидки, купоны, специальные предложения и другие преимущества. На территории Украины Программа организуется ООО «МНС ИНВЕСТМЕНТ» как официальным франчайзи Tezenis.

Веб-сайт Tezenis для Украины ведётся Организатором в рамках договора об электронной коммерции между TEZENIS SPA и ООО «МНС ИНВЕСТМЕНТ».

Срок действия карты не ограничен.

5. Получатели

Конечные потребители, достигшие 18 (восемнадцати) лет, обладающие полной гражданской дееспособностью и являющиеся владельцами Карты в соответствии с процедурами регистрации и использования, описанными ниже.

6. Процедуры регистрации

Карту можно оформить для Клиента в цифровом формате в магазине-участнике и/или через веб-сайт www.tezenis.com/ua/ru, далее — веб-сайт Tezenis.

За информацией о регистрации Клиент может обратиться в ООО «МНС ИНВЕСТМЕНТ» по телефону +380 89 324 09 25 (стоимость звонка определяется тарифами оператора связи Клиента) или в магазин-участник.

Для регистрации в программе лояльности «Tezenis Club» создается учетная запись «Tezenis Club», которая предоставляет Клиенту доступ к личному кабинету на веб-сайте Tezenis. К Программе могут присоединиться только совершеннолетние Клиенты.

Активация/регистрация осуществляется в соответствии с настоящими Правилами и Политикой конфиденциальности. Карта Tezenis Club является именной и не подлежит передаче. Один Клиент может иметь не более одной активной Карты. Карта предназначена исключительно для личного, некоммерческого использования.

Клиент может в любое время бесплатно прекратить участие в Программе и подать запрос на деактивацию Карты, обратившись в ООО «МНС ИНВЕСТМЕНТ» по телефону +380 89 324 09 25 (стоимость звонка определяется тарифами оператора связи Клиента), через доступные средства связи на веб-сайте Tezenis для Украины или в магазин-участник.

7. Как это работает

Карта предоставляет Клиенту возможность пользоваться скидками, купонами, акциями и специальными предложениями в магазинах-участниках и, если это прямо предусмотрено условиями соответствующего преимущества, на веб-сайте Tezenis. Для использования преимущества Клиент должен подтвердить своё участие в Программе способом, предусмотренным настоящими Правилами или условиями конкретного предложения.

Сообщения, которые объективно необходимы для регистрации, функционирования учетной записи, деактивации Карты, предоставления Клиенту уже полученного купона, скидки или другого персонализированного преимущества, являются сервисными сообщениями Программы. Маркетинговые и рекламные сообщения, в том числе о товарах, новых акциях и предложениях, которые не являются необходимыми для реализации Программы, отправляются только при наличии надлежащего согласия Клиента и с возможностью отказаться от их дальнейшего получения. Отказ от маркетинговых сообщений сам по себе не прекращает участие Клиента в Программе.

Зарегистрированные участники Tezenis Club могут получать доступ к предусмотренным для Украины преимуществам через свою учетную запись на веб-сайте Tezenis и/или в магазинах-участниках. Полный перечень базовых преимуществ приведен в разделе 9 настоящих Правил.

8. Идентификация Клиента и использование купонов

Участие в программе дает Клиенту право пользоваться купонами, скидками и другими преимуществами в соответствии с настоящими Правилами и условиями соответствующего предложения.

Привязку Карты к учетной записи на веб-сайте Tezenis Клиент должен выполнить только один раз; в дальнейшем эта привязка будет сохраняться в системе для совершения будущих покупок и использования доступных преимуществ.

Для использования купона в магазине Клиент до оформления расчетного документа предъявляет Карту или предоставляет идентификационные данные, связанные с Картой. Для использования купона на сайте Клиент входит в свою учетную запись и выполняет условия соответствующего предложения. Конкретный купон может быть ограничен только магазинами или только веб-сайтом Tezenis, если это прямо указано в его условиях.

В случае невозможности идентификации Клиента в соответствии с указанными выше процедурами использование купонов или других персонализированных преимуществ будет невозможно. Преимущества не могут быть применены уже после завершения покупки, если иное прямо не предусмотрено условиями соответствующего предложения.

Информацию о доступных Клиенту купонах, скидках и других преимуществах можно получить в магазинах сети «Tezenis», участвующих в программе, и/или на веб-сайте Tezenis.

Карта не является платежным средством. Купоны, скидки и другие преимущества, предоставляемые в рамках программы, не имеют денежной стоимости, не подлежат обмену на наличные и не могут быть переданы третьим лицам, если иное прямо не предусмотрено условиями соответствующего предложения.

Для каждого купона, скидки или иного преимущества Организатор определяет и доводит до сведения Клиента до момента его использования: срок действия; территорию и каналы использования (магазины и/или веб-сайт Tezenis); одноразовый характер или возможность повторного использования; условия совместимости с другими акциями и скидками; перечень исключений или товаров, на которые преимущество не распространяется; другие существенные ограничения. Купоны и другие преимущества не подлежат обмену на денежные средства, если иное прямо не установлено Организатором.

9. Преимущества

Клиенты, имеющие карту Tezenis Club, получат доступ к многочисленным эксклюзивным преимуществам, в частности к скидкам, акциям и специальным инициативам, о которых будет своевременно сообщаться и информироваться. Условия проведения конкурсов, розыгрышей и других подобных мероприятий (при наличии) определяются отдельными правилами, которые публикуются Организатором до начала соответствующего мероприятия..

Чтобы воспользоваться преимуществами, предусмотренными программой, необходимо предъявить карту при совершении покупки.

Организатор вправе по своему усмотрению вводить временные промоциональные мероприятия и специальные предложения, включая, помимо прочего, мероприятия по начислению дополнительных баллов с применением повышающих коэффициентов (в частности, двойного или тройного начисления баллов), конкурсы, розыгрыши призов, иные мероприятия, предусматривающие возможность получения призов, а также иные промоциональные мероприятия. Информация об условиях и сроках проведения таких мероприятий доводится до сведения участников посредством каналов коммуникации, определяемых Организатором.
В случае если проведение соответствующего промоционального мероприятия подпадает под действие законодательства Украины, регулирующего проведение стимулирующих мероприятий, конкурсов, розыгрышей или иных мероприятий, связанных с предоставлением призов, Организатор обеспечивает выполнение всех обязанностей, предусмотренных применимым законодательством Украины, а также предоставляет участникам правила и условия проведения соответствующего мероприятия и всю информацию, предоставление которой является обязательным в соответствии с законодательством Украины.

Преимущества для всех участников программы лояльности:

• • 20% скидка в день рождения, действительная в течение 30 дней с даты рождения, которую можно сочетать с другими акциями, но которая не распространяется на товары, уже продаваемые со скидкой, что подтверждается паспортным документом;
• • Welcome Offer — скидка 10% для новых участников Программы. Купон предоставляется Клиенту после завершения регистрации в Программе, действует 7 (семь) календарных дней с даты предоставления и используется однократно. Welcome Offer предоставляется дополнительно к скидке в день рождения и не заменяет её. Возможность использования в магазинах-участниках и/или на веб-сайте Tezenis, совместимость с другими акциями и перечень исключений определяются условиями купона.

Доступ к специальным скидкам и мероприятиям;

• • Эксклюзивные дни для участников программы;
• • Приоритетное обслуживание клиентов;
• • Дни бесплатной доставки.

10. Прекращение действия Программы. Деактивация карты. Прочее

Организатор имеет право изменять, приостанавливать или прекращать Программу и связанные с ней услуги с соблюдением настоящих Правил и законодательства Украины. Такое решение не должно необоснованно ограничивать права Клиента в отношении уже приобретенных и действующих преимуществ

Повідомлення про істотні зміни, призупинення або припинення Програми розміщується на веб-сайті Tezenis для України та/або у магазинах-учасниках та, за можливості, надсилається Клієнту на контактні дані, надані під час реєстрації.

Уведомление о существенных изменениях, приостановке или прекращении Программы размещается на веб-сайте Tezenis для Украины и/или в магазинах-участниках и, по возможности, направляется Клиенту на контактные данные, предоставленные при регистрации.

Без ущерба для любых других прав, предусмотренных законом, включая право на возмещение убытков, ООО «МНС ИНВЕСТМЕНТ» может лишить Клиента права на пользование Картой и деактивировать её в случае использования Карты с нарушением условий, изложенных в настоящих Правилах, или использования в мошеннических целях, либо в случае злонамеренного или вредоносного использования, наносящего ущерб имиджу и торговой марке «Tezenis».

Кроме того, при условии предварительного уведомления ООО «МНС ИНВЕСТМЕНТ» оставляет за собой право деактивировать Карту и связанную с ней активацию/регистрацию в случае неиспользования Карты или отсутствия активности Клиента. В случае аннулирования и деактивации Клиент больше не сможет пользоваться преимуществами и услугами программы лояльности Tezenis.

Организатор не несет ответственности за временную невозможность использования Программы, вызванную обстоятельствами, находящимися вне его разумного контроля, в частности техническими сбоями сторонних информационных систем, перебоями связи или действием обстоятельств непреодолимой силы. Данное положение не применяется в случаях, когда ответственность Организатора не может быть исключена или ограничена в соответствии с законодательством Украины. Организатор также не несет ответственности за мошенническое или неправомерное использование Карты третьими лицами, если такое использование не вызвано действиями или бездействием Организатора.

11. Политика конфиденциальности в отношении обработки персональных данных

Обработка персональных данных Клиентов осуществляется в соответствии с Законом Украины «О защите персональных данных» № 2297-VI. Персональные данные Клиентов в рамках Программы могут обрабатываться ООО «МНС ИНВЕСТМЕНТ» и TEZENIS SPA в соответствии с их функциями в Программе, фактическими процессами обработки данных, договорными отношениями между ними и применимым законодательством о защите персональных данных. Клиенту до начала обработки предоставляется информация о владельце(ах) персональных данных, составе и целях обработки, правовых основаниях, получателях данных, сроках хранения, правах Клиента, предусмотренных статьёй 8 указанного Закона, и порядке их реализации. В случае передачи персональных данных между ООО «МНС ИНВЕСТМЕНТ» и TEZENIS SPA, в том числе передачи данных за пределы Украины, такая передача осуществляется с соблюдением требований законодательства Украины и соответствующей Политики конфиденциальности. Согласие на маркетинговые коммуникации, если оно необходимо, оформляется отдельно от принятия настоящих Правил

12. Контакты

Клиент может в любое время обратиться к Организатору по вопросам участия в Программе, деактивации Карты или реализации своих прав: ООО «МНС ИНВЕСТМЕНТ», код ЕГРПОУ 38804907; адрес: Украина, 01014, г. Киев, улица Сергея Струтинского, 13–15 (современное название — улица Болсуновская); телефон: +380 89 324 09 25 (стоимость звонка определяется тарифами оператора связи Клиента).

Также обращение может быть подано через доступные средства связи на веб-сайте Tezenis или через магазин-участник. Информация о Программе, доступных преимуществах и магазинах-участниках предоставляется Организатором через веб-сайт Tezenis, магазины-участники и другие официальные каналы коммуникации Организатора.

13. Применимое законодательство и права потребителей

Настоящие Правила и участие в Программе на территории Украины регулируются законодательством Украины. Ни одно положение настоящих Правил не может толковаться как исключающее или ограничивающее права Клиента как потребителя, гарантированные императивными нормами законодательства Украины, в частности Законом Украины «О защите прав потребителей». В случае противоречия между настоящими Правилами и императивными нормами законодательства Украины применяются соответствующие нормы законодательства Украины. Споры и обращения потребителей рассматриваются в порядке, предусмотренном законодательством Украины.