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funzionamento
degli
stessi acquisiscono alcuni dati (es. indirizzi IP, nomi a dominio,
URI) la cui
trasmissione è implicita e necessaria al funzionamento di Internet.
Calzedonia
utilizza questi dati al solo fine di consentire agli utenti la
navigazione e
ricavare informazioni statistiche anonime sull’uso dei siti e per
controllarne
il
corretto funzionamento o per accertare la responsabilità
nell’ipotesi di reati
informatici. |
La necessità di consentire agli utenti la navigazione dei siti.
Il legittimo interesse di Calzedonia a garantire il corretto
funzionamento dei
sistemi informatici e a procedere all’accertamento dei presunti
reati
informatici
(anche sulla base dell’esistenza di un obbligo di legge).
|
I dati persistono sui nostri sistemi informatici per un tempo non
superiore a
trenta
giorni, salvo il caso di accertamenti di responsabilità per reati
informatici
per i
quali un obbligo di legge o una richiesta dell’Autorità potrebbe
richiedere una
conservazione per un maggior periodo. |
Iscrizione alla newsletter |
La newsletter è una comunicazione con contenuti a carattere
promozionale e
pubblicitario inviata a tutti gli interessati che la richiedono.
Su alcuni dei nostri siti l’iscrizione alla newsletter implica
l’invio di
comunicazioni promozionali non generalizzate ma mirate in base alla
lingua, al
sesso
e al paese di provenienza dell’interessato. Ciò significa che
elaboriamo i dati
che
riceviamo in modo da suddividere gli iscritti in gruppi distinti per
lingua,
sesso e
paese di provenienza affinché la newsletter inviata sia quanto più
possibile
vicina
a ciò che hai richiesto e che potrebbe interessarti.
|
Il tuo consenso. Utilizzeremo i dati richiesti nel form di
registrazione solo
previa
tua autorizzazione. |
I dati che ci comunichi per l’iscrizione alla Newsletter verranno
conservati
fintanto che non ci pervenga una richiesta di disiscrizione da parte
tua, in tal
caso provvederemo a cancellare i tuoi dati dai nostri database entro
72 ore
dalla
richiesta di disiscrizione. |
Acquisto di prodotti |
I dati che ci rilascerai verranno utilizzati per l’evasione dei tuoi
ordini di
acquisto e per le attività connesse (invio della merce,
fatturazione, gestione
dei
pagamenti ecc.).
|
La necessità di eseguire il contratto di compravendita di prodotti o
misure
precontrattuali adottate sulla base di una tua richiesta. |
I tuoi dati personali saranno conservati per il tempo necessario ad
adempiere
agli
obblighi contrattuali ed agli obblighi imposti dalla legge (ad es.
in materia
fiscale) in relazione allo svolgimento dell’attività di vendita.
|
Customer Care |
Mettiamo a tua disposizione un servizio di assistenza (tramite chat,
telefono,
email) per ogni tua esigenza legata all’acquisto dei nostri prodotti
o
all’utilizzo
dei nostri servizi. In alcuni casi, potremmo chiederti i tuoi dati
personali
quando
ciò risulta necessario per rispondere alle richieste che rivolgerai
al nostro
Customer Care. |
La necessità di eseguire il contratto di compravendita di prodotti o
misure
precontrattuali adottate sulla base di una tua richiesta. |
I tuoi dati personali verranno trattati per il tempo strettamente
necessario al
raggiungimento delle finalità di trattamento. |
Questionari sul tuo grado di soddisfazione |
misurare il grado di soddisfazione dei nostri servizi e prodotti.
|
Il tuo consenso al marketing.
Utilizzeremo i dati da te forniti nei questionari, soltanto previa
tua
autorizzazione, per inviarti questionari sul tuo grado di
soddisfazione in
relazione
ai nostri prodotti acquistati da te e/o ai servizi erogati tramite
il Customer
Care.
In alcuni limitati casi, faremo ricorso al legittimo interesse di
Calzedonia.
|
I tuoi dati personali verranno trattati per il tempo strettamente
necessario al
raggiungimento delle finalità di analisi del tuo grado di
soddisfazione e
comunque
non oltre 6 mesi dalla raccolta. |
Programmi fedeltà |
Gestire la partecipazione al programma fedeltà per poter fornire
agli iscritti
gli
sconti e gli altri vantaggi previsti a loro favore e, più in
generale, per tutti
gli
adempimenti contrattuali e amministrativi correlati. |
La necessità di fornire agli iscritti i servizi previsti dal
programma fedeltà.
Aderendo al programma, acconsenti al trattamento dei dati necessari
per lo
svolgimento del programma fedeltà
|
Conserveremo i tuoi dati non oltre il tempo necessario alla gestione
della tua
partecipazione al programma fedeltà. In ogni caso, le informazioni
relative ai
tuoi
acquisti ed e interazioni con noi saranno trattate non oltre 12 mesi
decorrenti
dalla data della raccolta. Nel caso in cui decidessi di uscire dal
programma
fedeltà
i i tuoi dati saranno cancellati entro i tre mesi successivi. |
Marketing diretto |
Invio di comunicazioni commerciali mediante il servizio di posta
tradizionale
cartacea, email, SMS, telefono fisso e cellulare; svolgimento di
ricerche di
mercato
e attività di rilevazione del tuo grado di soddisfazione riguardanti
prodotti
relativi a tutti i brand del Gruppo Calzedonia (Calzedonia,
Intimissimi,
Tezenis,
Falconeri, Signorvino). |
Il tuo consenso a ricevere queste comunicazioni sarà valido sia per
gli invii
tramite l’uso di sistemi automatizzati senza l’intervento di un
operatore (es.
email, sms), sia per le modalità tradizionali di contatto (es. posta
cartacea).
Potrai sempre, revocare il consenso al trattamento dei tuoi dati per
questo
scopo
scrivendo una mail a privacy@calzedonia.com.
Interesse legittimo. Ai sensi dell’art. 130, comma 4, d.lgs.
196/2003 e
successive
modifiche (relativo al cosiddetto “soft spam”), senza dover
acquisire il tuo
consenso espresso, possiamo utilizzare l’indirizzo di posta
elettronica che hai
fornito nell’ambito di un precedente acquisto, ai fini della vendita
diretta e/o
della promozione di nostri prodotti analoghi a quelli che hai già
acquistato, a
condizione che tu non ti opponga a tale uso inviando una mail
all’indirizzo
privacy@calzedonia.com
oppure
cliccando
sull’apposito link per l’opposizione alla
ricezione di comunicazioni considerate indesiderate, reso
disponibile
all’interno
delle mail promozionali inviate da Calzedonia.
|
Fino a quando non perverrà da parte tua una richiesta di revoca del
consenso o,
per
i trattamenti di marketing diretto che si fondano su di un nostro
legittimo
interesse, fino a quando non ti opporrai al trattamento. |
Profilazione |
Utilizzeremo i dati che ci rilasci per fruire di singoli servizi (ad
esempio, i
dati
rilasciati per effettuare acquisti o i dati a seguito dell’adesione
ad un
programma
di fidelizzazione) per la cosiddetta “profilazione”, ovvero
l’analisi della
composizione sociale dei consumatori basata su età, sesso, paese di
provenienza,
professione, abitudini di consumo, ecc. La profilazione prevede che
vengano
svolte
elaborazioni dei dati che ci rilasci per creare gruppi di
consumatori suddivisi
per
fasce di mercato in base ad un set minimo di elementi (es. sesso,
paese di
provenienza), fino ad arrivare a profili più evoluti basati su
preferenze,
comportamenti on line e precedenti acquisti. Tale attività ha un
duplice scopo:
permetterci di sviluppare prodotti e servizi con caratteristiche in
linea alle
preferenze dei nostri consumatori e consentirci di inviarti
comunicazioni a
carattere pubblicitario il più possibile vicine ai tuoi gusti e ai
tuoi
interessi.
Al fine di poter meglio capire i vostri gusti e l’interesse per i
nostri
prodotti e
per le nostre comunicazioni, potremo anche utilizzare sistemi
automatizzati che
non
comportano, in ogni caso, per il cliente effetti giuridici o altri
effetti
significativi.
|
Il tuo consenso.
Solo previa tua autorizzazione procederemo alle attività di
profilazione. In
ogni
momento, puoi revocare il tuo consenso scrivendo una mail a
privacy@calzedonia.com.
|
12 mesi ad eccezione dei dati relativi ai tuoi acquisti che verranno conservati per 3 anni. |
Vendita assistita personalizzata (solo per gli aderenti al programma
fedeltà)
|
Fornire un servizio personalizzato in tutti i nostri punti vendita
presenti ove
il
programma fedeltà è attivo al fine di garantire ai clienti iscritti
a tale
programma
l’aiuto e la consulenza dei nostri assistenti alla vendita, con
informazioni
(es.
taglia, colore o modello) sugli articoli acquistati nel corso dei
precedenti 12
mesi. |
Legittimo interesse di Calzedonia a fornire il miglior servizio di
assistenza
sul
punto vendita alla clientela iscritta al programma fedeltà, in linea
alle
esigenze
della stessa.
|
12 mesi decorrenti dalla data della raccolta. |
Attività di antifrode |
In relazione agli acquisti online, verifica della corrispondenza fra
il soggetto
acquirente e l’intestatario del mezzo di pagamento selezionato. |
Legittimo interesse di Calzedonia alla prevenzione e contrasto delle
frodi.
|
24 mesi decorrenti dalla data della raccolta. |
Partecipazioni a manifestazioni, eventi, concorsi ed iniziative
tematiche a
carattere straordinario e temporaneo |
Utilizzeremo i dati per consentirti di partecipare alle specifiche
iniziative
alle
quali di volta in volta intendi aderire. Per ciascun evento ti
forniremo una
specifica informativa che descriverà la tipologia di dati trattati,
i tempi di
conservazione degli stessi e le specifiche finalità di trattamento.
|
Raccoglieremo i tuoi dati soltanto previo tuo consenso.
|
Per ciascun evento ti forniremo una specifica informativa che
descriverà i tempi
di
conservazione degli stessi per le specifiche finalità di
trattamento. |
Registrazioni ad aree riservate web community (es. My Tezenis) e
utilizzo del
canale
chat online |
Utilizzeremo i tuoi dati personali per consentirti di creare una tua
area
riservata
sui nostri siti e per partecipare alle iniziative delle comunità
virtuali (es.
creazione wish list, la condivisione di tuoi contenuti con altri
utenti
attraverso i
siti di Calzedonia Group, cronologia acquisti, preferenze email,
ecc.). La
registrazione alle nostre web community ti permettono di accedere
più
rapidamente a
molti degli altri servizi presenti sui siti, ma non è una condizione
obbligatoria
per poterli utilizzare. Ad es. potrai ricevere la newsletter o fare
acquisti
anche
senza essere registrato. |
La necessità di eseguire il contratto di registrazione ai siti web o
al servizio
di
chat online di titolarità di Calzedonia o misure precontrattuali
adottate sulla
base
di una tua richiesta.
Legittimo interesse di Calzedonia alla prevenzione del fenomeno
“chat spam"
|
In caso di mancata utilizzazione dell’account per oltre 2 anni,
provvederemo
alla
cancellazione dello stesso e dei dati ad esso afferenti. |
Cessione di dati a terze parti |
Solo in occasioni determinate potremmo richiedere la tua
autorizzazione a
trasmettere ad aziende terze appartenenti alle categorie di moda,
lusso e retail
i
tuoi dati personali per l’invio di loro comunicazioni commerciali.
Si tratta di
una
finalità di trattamento eventuale, rispetto alla quale sarai sempre
adeguatamente
informato e per la quale raccoglieremo sempre il tuo preventivo
esplicito
consenso.
|
Trasmetteremo i tuoi dati a terze parti per finalità di marketing
soltanto
previo
tuo consenso.
|
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Gift Card |
Tratteremo il nome e l’indirizzo e-mail del beneficiario della Gift
Card (ossia
del
soggetto che la riceverà in regalo) in quanto dati di contatto
necessari per
consegnare la Gift Card e per garantire la fruizione della stessa.
|
Legittimo interesse di Calzedonia a garantire la consegna e la
fruizione della
Gift Card al beneficiario della stessa.
|
I dati del beneficiario saranno trattati per il periodo strettamente
necessario
al processo di consegna e fruizione della Gift Card da parte di
quest’ultimo.
|
Analisi statistiche |
Creiamo report statistici e modelli comportamentali al fine di esaminare – in forma aggregata - l’efficacia dal punto di vista economico delle iniziative commerciali di
Calzedonia (ad esempio l’interesse per un nuovo prodotto) e di indirizzare le nostre future iniziative commerciali e promozionali.
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Legittimo interesse di Calzedonia di analizzare - in forma pseudonimizzata (senza quindi informazioni direttamente attribuibili ai singoli clienti) - i dati della clientela per
ottenere informazioni strategiche relative: al comportamento d’acquisto della clientela, alle modalità con cui i clienti interagiscono con la società attraverso i diversi canali di
comunicazione e all’efficacia delle iniziative commerciali e promozionali, al fine di poter competere con i principali operatori del settore.
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I dati relativi agli acquisti saranno conservati – in forma pseudonimizzata - per un periodo di cinque anni.
Gli altri dati personali saranno conservati – in forma pseudonimizzata - per un periodo di due anni.
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