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Pagos
  • ¿Cuáles son los métodos de pago?

    En tezenis.com tienes la posibilidad de pagar a través de:
    Tarjeta de debito/credito
    PayPal
    American Express

  • ¿Cuándo se carga el importe de mi cuenta?

    Para pagos realizados mediante tarjeta de crédito y Paypal, el importe de tu pedido se cargará únicamente cuando se envíe tu pedido.

  • ¿Puedo pagar con transferencia bancaria?

    Actualmente no es posible pagar mediante transferencia bancaria.

  • ¿Es seguro mi pago?

    La información de pago está completamente protegida por Comodo. Además, toda la información ingresada para realizar tu compra está en conformidad con el trato de datos personales y será tratada de conformidad con las leyes de privacidad. La pagina web también está en conformidad con todos los controles de spam y virus. La navegación es completamente segura.

  • ¿Por qué no funciona mi pago con mi tarjeta de crédito?

    Si tu tarjeta de crédito no es aceptada para el pago en línea, puede haber varias razones. En primer lugar, verifica los datos. Elimina todos los dígitos ingresados y comienza desde el principio. Puede ser posible por la expiración de la tarjeta. Asegúrate también de que el navegador que utilizas para visitar nuestro sitio web sea la última versión. De lo contrario, la navegación podría bloquearse temporalmente. Por ejemplo, te recomendamos usar Mozilla Firefox o Chrome como tu navegador. Si tu navegador está actualizado a la última versión, intenta limpiar el historial del navegador. Algunas veces podrían permanecer datos en la memoria que provocan un funcionamiento incorrecto de la navegación.

  • ¿Por qué mi pago parece cobrado dos veces?

    Hay una diferencia entre autorización y cobro: cuando realizas un pedido online se genera una autorización de pago. Una autorización es un cobro pendiente o un importe retenido en una cuenta. No se trata de un cargo real y suele mostrarse en la sección de cargos pendientes de las tarjetas de crédito. El cobro real se realiza solamente cuando las prendas se envían de nuestro almacén. Si visualizas el importe autorizado como cobrado, por favor contacta directamente con tu banco para que puedan "desbloquear" el importe retenido.

  • ¿Cómo puedo solicitar la factura?

    Para solicitar tu factura deberás de enviar la información siguiente con tu número de orden al siguiente correo: administration@calzedonia.mx.
    Para personas físicas y empresas nacionales:

    1.Constancia Fiscal: Adjunta tu constancia fiscal vigente (RFC).
    2. Uso de CFDI.
    3. Datos de Facturación: Proporciona los datos de facturación completos conforme a la constancia fiscal.

    Para personas extranjeras:

    1. Datos de Facturación: Proporciona los datos de facturación completos conforme las regulaciones fiscales del país de origen.
    2.Copia de Pasaporte: Es necesario adjuntar una copia escaneada de tu pasaporte en formato PDF para verificar tu identidad y cumplir con las regulaciones fiscales aplicables.

    Debes solicitar la factura fiscal a mas tardar el ultimo día del mes en curso en que fue generada y aprobada la compra.

  • ¿Es seguro mi pago?

    La seguridad de tu pago es nuestra prioridad. Implementamos protocolos de cifrado estándar de la industria para salvaguardar tu información financiera durante las transacciones. Nuestros socios de pago seleccionados cumplen rigurosamente los estándares de cumplimiento PCI DSS para administrar los datos de tu tarjeta. Además, nuestro sitio web utiliza certificados SSL de alta seguridad, reforzando la defensa de tu información sensible. Puedes confiar en que tu información de pago se maneja con el más alto nivel de cuidado y protección.

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