El reembolso se realizará con el método de pago utilizado para realizar el pedido.

El reembolso se realizará lo antes posible, a más tardar 14 días después de tu solicitud de devolución (siempre que hayamos recibido los artículos devueltos o que nos hayas dado una prueba de que nos los enviaste). El reembolso se realizará con el método de pago utilizado para realizar el pedido.

Escríbenos a hello@tezenis.com y comprobaremos los motivos de lo sucedido.

Iniciaremos el procedimiento de devolución tan pronto como el almacén confirme la cancelación del artículo pedido.

Si tu paquete se ha perdido, iniciaremos el proceso de reembolso tan pronto como el mensajero confirme la pérdida. El reembolso se realizará con el método de pago utilizado para realizar el pedido.

Escríbenos a hello@tezenis.com y proporciónanos los códigos de los artículos no recibidos. Una vez aprobado, el reembolso se realizará con el método de pago utilizado para realizar el pedido.

No, el reembolso se realizará en la misma tarjeta de crédito utilizada para pagar el pedido online.

Los gastos de envío iniciales que hayas pagado solo se reembolsarán cuando hayas devuelto todos los artículos de tu pedido. Por lo tanto, si devuelves solo algunos de los artículos que pediste y se queda con otros, los gastos de envío iniciales no serán reembolsados.