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Envíos

Envío estándar

2-5 días hábiles (Estafeta) - 65 MXN

Envío exprés

1-2 días hábiles (DHL) - 120 MXN

Envío por mensajería

• ¿Cuánto cuesta el envío?

  El envío estándar es de 65 MXN. Ofrecemos envío estándar GRATIS para pedidos de 899 MXN o más. El envío exprés cuesta 120 MXN.

• ¿Quién entrega mi pedido?

  Estafeta (envío estándar) o DHL (envío exprés) se hará cargo de la entrega. En el correo electrónico de confirmación encontrarás un enlace para seguir tu pedido.

• ¿Cuál es el tiempo de entrega de mi pedido?

  Tu pedido tomará 2-5 días hábiles (envío estándar) o 1-2 días hábiles (envío exprés) desde el momento de envío. Ten en cuenta que tu pedido puede necesitar un par de días hábiles de preparación en el almacén. Podrás monitorizar tu pedido con el número de seguimiento que te llegará a tu correo electrónico una vez enviado el pedido. Te informamos que durante fechas especiales (Rebajas, Black Friday, Cyber Monday, etc.) el procesamiento de tu pedido puede tardar más de lo habitual, a pesar de nuestros esfuerzos en cumplir con los plazos estipulados.

• ¿Puedo hacer un pedido y enviarlo a otro país?

  Si el destinatario del pedido es residente de un país diferente, deberás realizar tu pedido desde el sitio web de Tezenis del país del destinatario. Asegúrate de que las direcciones de facturación y envío estén en el mismo país.

• Aún no he recibido mi pedido, ¿Qué debo hacer?

  Si aún no has recibido tu producto en el tiempo previsto, te aconsejamos que verifiques el estado de tu envío pulsandoaquí.

• ¿Puedo elegir el día y la hora de la entrega?

  No ofrecemos este servicio. Sin embargo, podemos enviar el pedido a una dirección diferente a la de facturación. Por ejemplo, podemos enviar a tu dirección de trabajo.