Посети интернет-магазин твоей страны

Служба поддержки клиентов

Аккаунт
  • Как я могу создать аккаунт на сайте Tezenis?

    Перейдите по ссылке или нажмите на кнопку Войти/Зарегистрироваться в верхнем правом углу сайта, а затем на кнопку Зарегистрироваться внизу всплывающего окна. Заполните все необходимые данные.

  • Могу ли я войти на сайт Tezenis, используя свою учетную запись в социальной сети?

    К сожалению, на данный момент такая опция не предусмотрена на нашем сайте.

  • В чем преимущества аккаунта Tezenis?

    Учетная запись Tezenis делает покупки более приятными, и вы можете воспользоваться следующими преимуществами:
    - Быстрое оформление заказов;
    - История заказов;
    - Избранное;
    - Возможность оставлять отзывы о товарах;
    - Возможность стать участником программы лояльности Tezenis Talent

  • Не могу вспомнить пароль от своего аккаунта. Что мне делать?

    Если вы забыли свой пароль, в разделе Вход/Зарегистрироваться нажмите ""Забыли пароль?"" и введите адрес электронной почты, связанный с вашей учетной записью. Затем следуйте инструкциям в полученном электронном письме.

    Убедитесь, что ваш пароль соответствует следующим требованиям:
    - содержит не менее 8 символов;
    - содержит хотя бы одна цифра;
    - содержит хотя бы одна строчная буква;
    - содержит хотя бы одна заглавная буква;
    - содержит хотя бы один специальный символ;
    - не содержит пробелов;
    - не должен соответствовать адресу электронной почты, указанному при регистрации.

    Затем войдите в свою учетную запись с новым паролем.

  • Ссылка для активации/сброса пароля не приходит на почту. Что я должен делать?

    Если электронное письмо не отображается в папке «Входящие», обязательно проверьте папки «Спам» и/или «Промоакции». Кроме того, убедитесь, что ваш почтовый ящик не переполнен.
    Если электронное письмо по-прежнему не появляется, свяжитесь с нами по адресу hello@tezenis.com.

  • Как я могу обновить личные данные?

    Войдите в свою учетную запись, используя свой адрес электронной почты.
    После авторизации перейдите в раздел ПРОФИЛЬ; здесь вы можете изменить свои личные данные, адрес электронной почты и пароль.

  • Я разместил заказ как незарегистрированный пользователь. Могу ли я добавить его в свой аккаунт?

    К сожалению, такая опция недоступна на данный момент

  • Нужна ли мне учетная запись для размещения заказа?

    Нет, для оформления заказа регистрироваться не нужно. После входа в корзину выберите «Продолжить как гость». Обратите внимание, что, если вы оформляете заказ, как гость, позже вы не сможете добавить оформленный заказ в свой личный кабинет, получить за него баллы и/или купоны в рамках программы лояльности, а также оформить возврат в розничный магазин TEZENIS, в случае, если товары вам не подойдут.

  • В чем разница между подпиской на рассылку, учетной записью на сайте tezenis.com/ru/ и программой лояльности Tezenis Talent?

    Подписавшись на новостную рассылку, вы будете получать на свою электронную почту письма с информацией о новых акциях, поступлениях и новостях бренда (подписка на новостную рассылку не создает учетную запись на сайте tezenis.com/ru/).

    Создавая учетную запись на нашем сайте, вы сможете быстро оформлять заказы на сайте, просматривать историю заказов, сохранять товары в избранном и оставлять отзывы о товарах, а также вы получите возможность стать участником программы лояльности Tezenis Talent.

    Регистрируясь в программе лояльности Tezenis Talent, вы получаете возможность накапливать баллы за покупки, получать купоны на скидки, раньше узнавать о специальных предложениях. С более подробной информацией о программе лояльности Tezenis Talent вы можете ознакомиться по ссылке."

  • При создании аккаунта на сайте Tezenis я автоматически стану участником программы лояльности Tezenis Talent?

    Нет, создание аккаунта на сайте Tezenis возможно без участия в программе лояльности Tezenis Talent. Для участия в программе лояльности при регистрации поставьте галочку в соответствующем поле. Если вы создали аккаунт на сайте tezenis.com/ru/, но отказались от участия в программе лояльности Tezenis Talent при регистрации, вы можете присоединиться к программе лояльности Tezenis Talent в любой момент в личном кабинете.

  • В чем преимущества программы лояльности Tezenis Talent?

    Участники программы лояльности Tezenis Talent могут воспользоваться следующими преимуществами:
    - Купоны на скидки за накопленные баллы;
    - Купоны на скидки в честь Дня Рождения;
    - Эксклюзивные предложения;
    - Ранний доступ к распродажам и акциям.

    Более подробную информацию о преимуществах Tezenis Talent вы можете узнать по ссылке.

  • Возможно ли удалить мой аккаунт?

    Да, вы можете удалить свой аккаунт. В личном кабинете в разделе ""Профиль"" нажмите на кнопку ""Удалить аккаунт"". Обратите внимание, что при удалении учетной записи вы больше не будете иметь доступа к преимуществам учетной записи

  • Возможно ли отказаться от участия в программе лояльности Tezenis Talent без удаления аккаунта?

    Да, вы можете отказаться от участия в программе лояльности Tezenis Talent, не удаляя аккаунт на сайте tezenis.com/ru/. После авторизации в разделе ""Tezenis Talent"" нажмите на кнопку ""Отказаться от подписки"". Обратите внимание, что после отказа от участия в программе лояльности, вы больше не будете иметь доступа к преимуществам программы лояльности Tezenis Talent, а также ваши купоны и достижения будут аннулированы.

label.service.not.available