Посети интернет-магазин твоей страны
Возврат

Вы можете полностью или частично вернуть товары надлежащего качества из заказа в течение 14 дней с момента получения.
Обращаем внимание, что некоторые категории товаров не подлежат обмену и возврату, включая парфюмерию, нижнее белье, чулочно-носочные изделия, термолеггинсы, купальники, предметы личной гигиены и прочее. Для получения более подробной информации ознакомься с нашими правилами возврата товаров в ст. 8 Общих Условий Продажи.

Возврат в интернет-магазин
  • Могу ли я вернуть товар, приобретённый онлайн?

    Для того, чтобы вернуть изделия, приобретенные в интернет-магазине tezenis.ru, почтой России, необходимо:
    1 Скачать Заявление на возврат по ссылке.
    2 Заполнить все необходимые данные.
    3 Вложить Заявление вместе с возвращаемыми товарами и отправить по адресу, указанному в Заявлении. Возврат производится за счет клиента.
    4 Как только наш отдел контроля качества проверит возвращаемые товары, вам придет SMS-уведомление с информацией о сроках возврата денежных средств.

  • Как оформить возврат товара, приобретённого онлайн?

    по ссылке

    Если ты хочешь вернуть изделие с браком, необходимо оформить возврат Почтой Рoссии.
    Если ты хочешь вернуть товары, не подошедшие тебе по цвету, размеру или фасону, ты можешь сделать это в течение 14 дней с момента получения заказа одним из способов ниже:
    - возврат Почтой России
    - возврат в магазин TEZENIS, в котором был получен заказ
    - возврат в магазин TEZENIS из списка по ссылке

  • Как оформить возврат товара, приобретённого онлайн, Почтой России?

    Для того, чтобы вернуть не подошедшие тебе по цвету, размеру или фасону товары, заполни Заявление на возврат, вложенное вместе с твоим заказом, или скачай его по ссылке. Отправь заявление на возврат, возвращаемые товары и другие документы (копия чека, копия паспорта) Почтой России не наложенным платежом по адресу: 140961, Московский АСЦ, А/Я 142, ООО "Купишуз". Возврат производится за счет клиента. Пожалуйста, обрати внимание, что возвращаемые товары должны быть надлежащего качества (сохранен товарный вид и потребительские свойства), на них должны отсутствовать следы эксплуатации и носки, присутствовать оригинальные ярлыки и наклейки, упаковка не повреждена. В противном случае мы оставляем за собой право отказать в возмещении средств за такие товары. Все возвращаемые товары проходят строгую проверку нашего отдела контроля качества. Уведомление о решении о зачислении денежных средств за возвращаемые товары ты получишь по SMS-сообщению, а также на почту, которая была указана при регистрации. Для более подробной информации, пожалуйста, обратись в нашу службу поддержки клиентов с 9:00 до 23:00 (МСК) с понедельника по воскресенье.

  • Как оформить возврат товара, приобретённого онлайн, в магазин TEZENIS?

    Ты можешь вернуть не подошедшие тебе по цвету, размеру или фасону товары в момент получения заказа в магазине TEZENIS. В этом случае ты можешь возспользоваться упрощенной процедурой возврата товара. Сотрудник магазина примет у тебя неподошедшие товары, уточнит персональные данные, причину возврата и после этого оформит возврат. Денежные средства будут возвращены автоматически на реквизиты карты, использованной при оплате. Возврат наличных денежных средств за возвращаемый товар невозможен.
    Также, в течение 14 дней в с момента получения заказа ты можешь вернуть не подошедшие тебе по цвету, размеру или фасону товары в магазин TEZENIS из списка по ссылке. В этом случае необходимо пройти процедуру возврата онлайн:
    - войди в свой аккаунт
    - заполни онлайн-форму на возврат
    - выбери подходящий магазин TEZENIS
    - распечатай заполненную форму или сделай ее снимок
    - предоставь заполненную форму или ее снимок вместе с возвращаемыми товарами
    - сотруднику выбранного магазина

    Если твой заказ был оплачен картой на сайте, денежные средства будут возвращены автоматически на реквизиты карты, использованной при оплате. Если твой заказ был оплачен в момент получения заказа или подарочной картой, отправь электронное письмо по адресу hello@tezenis.com, указав свои платежные данные и владельца счета. Ты получишь возврат банковским переводом. Возврат наличных денежных средств за возвращаемый товар невозможен.

  • Могу ли я обменять товары, купленные в интернет-магазине Tezenis?

    Услуги обмена в интернет-магазине Tezenis в настоящее время не предусмотрено. Можно вернуть полученные изделия надлежащего качества назад и оформить новый заказ. Напоминаем, что некоторые категории товаров не подлежат возврату.

Возврат в магазин
  • Для того, чтобы вернуть изделия, приобретенные в интернет-магазине tezenis.ru, в магазин Tezenis, необходимо:

    1 Заполните онлайн-форму заявления на возврат в личном кабинете или в разделе “Статус заказа” в нижнем меню страницы
    2 При заполнение онлайн формы выберите подходящий вам магазин и после распечатайте или сфотографируйте заявление на возврат
    3 Отнесите возвращаемые изделия в выбранный магазин вместе с распечатанной или сфотографированной формой на возврат
    4 Возврат денежных средств осуществляется на банковскую карту для предоплаченных заказов или через банковский перевод для заказов, оформленных с методом оплаты «Оплата при получении». Возврат наличных денежных средств за возвращаемый товар невозможен.

  • Могу ли я обменять товары, приобретённые в интернет-магазине tezenis.ru?

    Нет, к сожалению, но вы можете примерить вещи непосредственно в магазине сразу же после получения заказа и вернуть изделия, которые вам не подошли, консультанту. Также вы можете приобрести непосредственно в магазине те товары, которые вам понравятся и будут в наличие в магазине.

label.service.not.available