Способ возврата зависит от способа оплаты:
Возврат средств производится на банковскую карту, если заказ оплачен на сайте, или банковским переводом для заказов, оформленных со способом оплаты «Оплата при получении».
Для заказов, оплаченных при получении, необходимо заполнить и приложить заявление на возврат со своими банковскими реквизитами в форме IBAN, чтобы можно было осуществить возврат средств.
Возврат наличными в магазине невозможен.
Возврат будет произведен в течение 7 рабочих дней после получения возвращенного товара. Сроки зачисления денежных средств на ваш счет могут зависеть от банка-эмитента.
Напишите нам на hello@tezenis.com и мы проверим, что произошло.
Мы приступим к процедуре возврата средств, как только склад подтвердит отмену товара/заказа.
Если ваша посылка была утеряна, мы приступим к процессу возвращения, как только курьер подтвердит потерю. Возврат будет произведен с использованием метода оплаты, выбранного для онлайн-покупки. Если заказ был возвращен на склад, денежные средства будут возвращены на карту, с которой он оплачивался, в течение 7 робочих дней после проведения возврата складом.
Свяжитесь с нами по адресу hello@tezenis.com и сообщите коды неполученных товаров. После одобрения возврат будет произведен с использованием метода оплаты, выбранного для онлайн-покупки. Для заказов, оплаченных наложенным платежом, отправьте информацию об IBAN в нашу службу поддержки клиентов.
Нет, возврат будет произведен на ту же кредитную карту, которая использовалась для оплаты онлайн-заказа.