Способ возврата зависит от способа оплаты:
Возврат средств производится на банковскую карту, если заказ оплачен на сайте, или банковским переводом для заказов, оформленных со способом оплаты «Оплата при получении».
Для заказов, оплаченных при получении, необходимо заполнить и приложить заявление на возврат со своими банковскими реквизитами в форме IBAN, чтобы можно было осуществить возврат средств.
Возврат наличными в магазине невозможен.

Возврат будет произведен в течение 7 рабочих дней после получения возвращенного товара. Сроки зачисления денежных средств на ваш счет могут зависеть от банка-эмитента.

Напишите нам на hello@tezenis.com и мы проверим, что произошло.

Мы приступим к процедуре возврата средств, как только склад подтвердит отмену товара/заказа.

Если ваша посылка была утеряна, мы приступим к процессу возвращения, как только курьер подтвердит потерю. Возврат будет произведен с использованием метода оплаты, выбранного для онлайн-покупки. Если заказ был возвращен на склад, денежные средства будут возвращены на карту, с которой он оплачивался, в течение 7 робочих дней.

Денежные средстава за неполученные товары будут возвращены автоматически на счет, с которого оплачивался заказ, в период до 7 рабочих дней.

Нет, возврат будет произведен на тот же банковский счет, который использовалась для оплаты онлайн-заказа.