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Carta fedeltà
  • Che cos'è la carta fedeltà "Tezenis Talent" e perché iscriversi?

    Si tratta di un programma fedeltà che, attraverso una raccolta punti su una tessera digitale denominata “Tezenis Talent", riconosce vantaggi esclusivi ai titolari della medesima e darà la possibilità al cliente di raggiungere 3 diversi STATUS accumulando punti tramite gli acquisti nei nostri punti vendita, online e tramite app (dopo aver effettuato l'accesso al proprio account). Inoltre tramite l'app il cliente potrà accumulare extra punti partecipando alle missioni. Puoi trovare il regolamento completo al seguente Link.

  • Come posso iscrivermi al programma "Tezenis Talent"?

    Ti informiamo che puoi iscriverti attraverso due modalità:
    - Tramite sito web: se ti sei iscritto/a direttamente al nostro sito e registrato/a correttamente, entro 24h dalla registrazione riceverai un'email con i codici della tessera digitale. Ti ricordiamo che la registrazione deve essere effettuata direttamente dal nostro sito Tezenis al Link.
    - Tramite l'app Tezenis: completando la procedura di registrazione sull'app potrai accedere al tuo account e vedere la tua tessera digitale.

  • Non riesco a completare l'iscrizione alla carta fedeltà "Tezenis Talent", come posso procedere?

    Contatta il nostro Servizio Clienti tramite email hello@tezenis.com o al numero 0458613620 (Il numero è a pagamento. Il costo equivale alla chiamata nazionale, la tariffa dipende dal gestore telefonico.) per completare la registrazione.

  • Come caricare i punti alla mia tessera "Tezenis Talent"?

    Ricordati di identificarti prima dell’emissione dello scontrino presentando la tua “Tezenis Talent” Card digitale tramite app oppure indicando il tuo cognome e nome utilizzato per l’attivazione della stessa.
    I punti fedeltà verranno automaticamente caricati sulla tua tessera ad ogni acquisto in uno dei punti vendita “Tezenis” aderenti all’iniziativa, tramite il sito web o app (dopo aver effettuato l'accesso), nella misura di un punto per ogni euro speso arrotondato per difetto (Es. 1,99 € = 1 punto). Puoi trovare il regolamento completo al seguente Link.

  • Quando verranno visualizzati i punti accumulati sulla mia tessera „Tezenis Talent“?

    I punti verranno caricati e contabilizzati dal sistema dalle 24h ai 15 giorni successivi dalla data della transazione (online e nei negozi). Se superato questo limite di tempo non avessi ancora visibilità dei punti, verifica che la carta sia stata correttamente associata all'ultimo acquisto (se in negozio). Se l'acquisto non è stato correttamente associato alla tessera o al tuo account, di conseguenza i punti non saranno contabilizzati.
    Per quanto riguarda gli extra punti relativi alle missioni disponibili sull’app, non dimenticare di richiederli dopo aver completato ogni missione. I punti verranno caricati e contabilizzati dal sistema dalle 24h ai 15 giorni successivi dalla data della richiesta.

  • Se effettuo un acquisto utilizzando una gift card, mi vengono accreditati i punti?

    L’emissione di “Gift Card Tezenis” genererà l’accredito dei relativi punti. I successivi acquisti pagati parzialmente/totalmente con Gift Card dal possessore della medesima non genereranno pertanto alcun accredito punti per la parte di valore dello scontrino pagata con Gift Card. Puoi trovare il regolamento completo al seguente Link.

  • Se effettuo un cambio in negozio o un reso online, i punti che ho acquisito mi vengono scalati?

    Come indicato dal nostro regolamento, i resi genereranno l’addebito dei punti secondo lo stesso criterio dell’accredito. Per maggiori dettagli puoi consultare il regolamento al seguente Link.

  • Come cancellarsi dal programma "Tezenis Talent"?

    Potrai richiedere la cancellazione al programma fedeltà nella sezione loyalty dell’app o del sito Link.
    In alternativa potrai richiedere la cancellazione rivolgendoti al Servizio Clienti scrivendo la richiesta all'indirizzo mail hello@tezenis.com oppure contattando il numero 0458613620 (Il numero è a pagamento. Il costo equivale alla chiamata nazionale, la tariffa dipende dal gestore telefonico.).

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