Règlement et conditions du programme promotionnel « Tezenis Club »
Premesse
CALZEDONIA Switzerland AG, société ayant son siège social à Wiesenstrasse 5, 8952 Schlieren, CHE-287.459.583, soumise à la direction et à la coordination de Oniverse Holding S.p.A., met à la disposition des clients qui souhaitent en bénéficier des réductions, des avantages et des services dans les magasins « Tezenis » (qu'ils soient exploités directement ou franchisés participant au programme) ainsi que sur le site internet.
Pour bénéficier de ces avantages, il est nécessaire d'être titulaire de la carte de fidélité Tezenis. La délivrance de la carte de fidélité Tezenis (ci-après la « Carte ») ainsi que son utilisation sont régies par les présentes conditions (ci-après également le « Règlement »), que le Client est invité à lire attentivement.
L'activation de la Carte, selon les modalités prévues au point 6 ci-dessous, implique l'acceptation du présent Règlement par le Client.
CALZEDONIA Switzerland AG se réserve le droit de modifier périodiquement, y compris partiellement, les présentes conditions. Les modifications correspondantes entreront en vigueur après un délai de 10 (dix) jours calendaires à compter de leur publication surwww.tezenis.com.
Si le Client n’accepte pas les modifications apportées, il aura la possibilité de supprimer son inscription, cette faculté pouvant, en tout état de cause, être exercée à tout moment selon les modalités précisées ci-dessous.
L’utilisation de la Carte après l’entrée en vigueur des modifications vaut, en tout état de cause, acceptation tacite des modifications apportées. CALZEDONIA Switzerland AG se réserve également le droit de suspendre, temporairement ou définitivement, à tout moment, le présent programme de fidélité, sans que le Client puisse formuler de réclamation à ce titre, sous réserve du respect des droits déjà acquis par les participants à cette date. Cette suspension sera communiquée sur son site internet et/ou dans les points de vente participant au programme. Le présent Règlement peut être consulté à tout moment à l’adresse dédiée.
1. Promoteur
CALZEDONIA Switzerland AG, société ayant son siège social à Wiesenstrasse 5, CH-8952 Schlieren, CHE-287.459.583.
2. Participants
Tous les magasins sous l'enseigne « Tezenis », qu'ils soient exploités directement par CALZEDONIA Switzerland AG (ci-après les « magasins en propre ») ou franchisés et, par conséquent, exploités par d'autres sociétés (ci-après les « magasins franchisés »), participant au programme et l'indiquant au moyen du matériel publicitaire et d'information prévu à cet effet. La liste des magasins participant au programme est disponible sur le site e-commerce www.tezenis.com.
3. Territoire
Territoire national suisse.
4. Type / Dénomination / Objet du programme / Durée
Il s'agit d'un programme promotionnel consistant en un programme de fidélité fondé sur une collecte de points via une carte digitale dénommée « Carte de fidélité Tezenis » et offrant des avantages exclusifs à ses titulaires. L'objectif du programme est de fidéliser les clients au moyen d'un programme de fidélité accordant des avantages aux titulaires de la Carte.
Sous réserve des dispositions figurant dans le Préambule, au point 7 (« Modalités de fonctionnement ») et au point 10 (« Interruption du programme – Désactivation de la Carte – Divers »), la Carte est valable sans limitation de durée.
5. Public cible
Clients finaux majeurs titulaires de la Carte, conformément aux modalités d'inscription et de fonctionnement décrites ci-dessous.
6. Méthodes d'inscription
La Carte pourra être délivrée au Client au format digital directement en magasin, en accédant au site www.tezenis.com
ou en contactant le service clientèle.
L'inscription au programme de fidélité « Tezenis Club » nécessitera la création d'un compte spécifique « Tezenis Club », qui permettra au Client d'accéder à son espace personnel sur le site e-commerce de la marque ainsi qu'à son profil sur l'application « Tezenis ».
Les systèmes d'inscription empêcheront l'adhésion au programme de fidélité des clients mineurs.
L'activation/l'inscription s'effectue dans le respect de la réglementation applicable en matière de protection des données personnelles.
La Carte Tezenis Club est personnelle et incessible. Chaque Client ne pourra en activer qu'une seule pendant toute sa durée de validité.
La Carte Tezenis Club est destinée à un usage exclusivement privé et non commercial.
Le Client pourra, à tout moment, demander sa désinscription du programme de fidélité en contactant le service clientèle ou en accédant au site
www.tezenis.com
7. Méthodes de fonctionnement
La Carte permet au Client de bénéficier de réductions, d'offres promotionnelles et d'initiatives spéciales qui lui sont réservées, lesquelles feront l'objet de communications et de campagnes promotionnelles appropriées.
Le Client pourra bénéficier de ces avantages en présentant simplement sa Carte au personnel du point de vente ou en accédant à l'espace dédié sur le sitewww.tezenis.com ou via l'application « Tezenis ».
Toute communication relative à la participation au programme de fidélité et strictement nécessaire à la fourniture des prestations qui y sont liées (telle que, à titre d'exemple, la confirmation de l'inscription ou de la désinscription, l'attribution de réductions dédiées ou d'offres réservées) est considérée comme nécessaire au bon fonctionnement du programme. Par conséquent, en acceptant le présent Règlement, le Client consent à recevoir ces communications, qui seront envoyées aux coordonnées indiquées lors de son inscription au programme. Le refus de recevoir ces communications empêchera Tezenis S.p.A. d'assurer le fonctionnement du programme et de fournir les prestations qui y sont associées.
Tout refus exprimé en cours de participation entraînera l'interruption automatique du programme.
Le Client qui se connecte à son compte sur l'application « Tezenis » aura accès à l'ensemble des avantages prévus par le programme de fidélité Tezenis.
Pour consulter la liste complète des avantages prévus par le programme, se reporter au point 9 du présent Règlement (« Avantages »).
8. Acquisition et utilisation / conversion des points
Les points de fidélité seront automatiquement crédités sur la Carte du Client après l'accomplissement de missions, de jeux et d'autres activités disponibles sur l'application et réservés aux membres du programme Tezenis Club.
L'association de la Carte au compte e-commerce et/ou au compte de l'application ne devra être effectuée par le Client qu'une seule fois ; cette association sera ensuite enregistrée par le système pour les achats et les activités ultérieurs.
Les points accumulés pourront être convertis en bons de réduction exclusivement via l'application « Tezenis ». À cette fin, le Client devra accéder à son profil et sélectionner le bon de réduction disponible. Chaque bon de réduction donnera droit à une réduction de CHF 15.- (quinze) en contrepartie de la conversion de 100 points, applicable pour un achat minimum de CHF 60.- (soixante). Les bons de réduction seront valables pendant 30 (trente) jours à compter de la date de conversion.
Ils seront cumulables avec les promotions en cours, mais ne pourront pas être utilisés pour l'achat d'articles déjà soldés.
Pour utiliser un bon de réduction en point de vente, le Client devra s'identifier avant l'émission du ticket de caisse en présentant sa Carte ou en communiquant ses données d'identification (nom et prénom, adresse e-mail ou numéro de téléphone associés à la Carte). En cas d'achat effectué via le site e-commerce ou l'application, le Client devra se connecter à son compte à l'aide de ses identifiants personnels.
À défaut d'identification du Client selon les modalités décrites ci-dessus, ni le crédit des points ni l'utilisation des bons de réduction ne seront possibles, étant entendu qu'il ne sera pas possible de demander ultérieurement le crédit des points ou l'application des avantages.
Le Client pourra à tout moment consulter son solde de points dans les points de vente « Tezenis » participant au programme, ainsi que sur le site e-commerce ou via l'application « Tezenis ».
La Carte ne constitue pas un moyen de paiement. Les points accumulés n'ont aucune valeur monétaire, ne peuvent être convertis ni en espèces ni en produits et ne peuvent être cédés à des tiers.
Les points acquis et non utilisés resteront valables pendant 24 (vingt-quatre) mois à compter de leur date de crédit. À l'expiration de ce délai, ils seront automatiquement annulés. Le Client pourra recevoir des communications de rappel, via l'application ou aux coordonnées qu'il aura fournies, afin de l'encourager à utiliser ses points avant leur expiration.
9. Avantages
Les Clients titulaires de la Carte Tezenis Club pourront bénéficier de nombreux avantages exclusifs, notamment des réductions, des promotions, des opérations avec primes et des initiatives spéciales dédiées, qui seront régulièrement communiqués et promus.
Le Promoteur se réserve le droit de mettre en place, à sa seule discrétion, des opérations promotionnelles temporaires telles que, à titre d'exemple, des campagnes d'accumulation de points avec des multiplicateurs (tels qu'un doublement ou un triplement des points), des jeux-concours, des opérations avec attribution de primes ainsi que toute autre initiative promotionnelle, qui seront communiqués selon les modalités jugées les plus appropriées. Si une initiative spécifique relève du champ d'application de la réglementation en vigueur relative aux opérations promotionnelles avec attribution de prix, le Promoteur accomplira toutes les formalités requises par la loi et mettra à la disposition des participants le règlement correspondant ainsi que les informations prévues par la réglementation applicable.
Pour bénéficier des avantages prévus par le programme, le Client devra présenter sa Carte au moment de l'achat.
Le programme de fidélité comprend :
- des avantages destinés à tous les membres du programme de fidélité ;
- des avantages exclusifs réservés aux utilisateurs de l'application « Tezenis ».
Avantages destinés à tous les membres du programme de fidélité
- Réduction de 20% à l'occasion de l’anniversaire, valable pendant 31 jours à compter de la date de naissance, cumulable avec d'autres promotions mais non applicable aux articles déjà soldés ;
- Ticket de caisse électronique, envoyé par e-mail et toujours disponible dans l'application ;
- Livraison à CHF 1.95 et retours à CHF 2.95 ;
- Accès à des réductions et à des événements exclusifs ;
- Member Days exclusifs ;
- Service clientèle prioritaire ;
- Journées de livraison gratuite (Free Shipping Days).
Avantages exclusifs réservés aux utilisateurs de l'application « Tezenis »
- Un bon de réduction tous les 100 points accumulés ;
- Des jeux et des missions pour gagner des points et des récompenses ;
- Accès anticipé aux soldes.
10. Interruption du programme – Désactivation de la Carte – Divers
CALZEDONIA Switzerland AG se réserve le droit de modifier, de suspendre ou d'interrompre, à tout moment et à sa seule discrétion, le programme de fidélité Tezenis ainsi que les services qui y sont associés.
Toute modification, suspension ou interruption fera l'objet d'une communication au moyen d'un avis approprié publié sur le site
www.tezenis.com, sur l'application « Tezenis » et/ou dans les points de vente participant au programme.
Sans préjudice de tout autre droit prévu par la loi, y compris le droit à réparation de tout dommage subi, CALZEDONIA Switzerland AG pourra retirer au Client le droit d'utiliser la Carte et la désactiver en cas d'utilisation de celle-ci en violation des dispositions du présent Règlement, d'utilisation à des fins frauduleuses ou de toute utilisation abusive ou portant atteinte à l'image ou à la marque « Tezenis ».
En outre, après en avoir informé le Client, CALZEDONIA Switzerland AG se réserve le droit de désactiver la Carte ainsi que l'inscription correspondante en cas de non-utilisation de la Carte ou d'inactivité du Client pendant une période supérieure à 5 (cinq) ans. En cas de retrait ou de désactivation, le Client ne pourra plus bénéficier des avantages et des services du programme de fidélité Tezenis.
CALZEDONIA Switzerland AG ne saurait être tenue responsable des conséquences, directes ou indirectes, résultant de dysfonctionnements du programme de fidélité indépendants de sa volonté. CALZEDONIA Switzerland AG décline toute responsabilité en cas d'utilisation frauduleuse, inappropriée ou abusive de la Carte.
11. Information sur le traitement des données personnelles
Pour obtenir des informations sur les données personnelles traitées dans le cadre de la participation au programme de fidélité, consulte la Politique de confidentialité, rubrique « Pourquoi utilisons-nous tes données ? », « Programme de fidélité Tezenis Club ».
12. Contacts
Le Client peut, à tout moment, demander sa désinscription du programme de fidélité en contactant le service clientèle à l'adresse e-mail hello@tezenis.com, ou via le site www.tezenis.com. Pour toute autre information relative à la Carte de fidélité Tezenis, le Client peut consulter le site www.tezenis.com, écrire à l'adresse e-mail hello@tezenis.com ou s'adresser à l'un des points de vente « Tezenis » participant au programme.
Dernière mise à jour : 09/10/2026
