Conditions générales du programme de fidélité "Tezenis Club"
Prémisse
TEZENIS SPA société placée sous la direction et la coordination d’Oniverse Holding SpA, dont le siège social est situé à Malcesine (VR), Via Portici Umberto Primo n° 5/3, et le siège administratif à Dossobuono di Villafranca (VR), Via Monte Baldo n° 20, numéro de TVA 02253210237, propose des réductions, des avantages et des services aux clients qui souhaitent en bénéficier dans les magasins « Tezenis » (qu’ils soient gérés en propre ou en franchise) et sur le site web. www.tezenis.com.
Pour bénéficier de ces avantages, les clients doivent être titulaires de la carte de fidélité Tezenis. L’émission et l’utilisation de la carte de fidélité Tezenis (ci-après la « Carte ») sont soumises aux conditions suivantes (ci-après également dénommées le « Règlement »), que le client bénéficiaire est tenu de lire attentivement.
L’activation de la Carte, selon les modalités décrites à la section 6 ci-dessous, implique l’acceptation par le Client du présent règlement.
Tezenis Spa se réserve le droit de modifier périodiquement, même partiellement, les présentes conditions. Les modifications entreront en vigueur 10 ( dix ) jours consécutifs après leur publication sur www.tezenis.com. Si le Client destinataire n'accepte pas les modifications apportées, il aura le droit de résilier son inscription, droit dont il dispose à tout moment, comme indiqué ci-dessous.
L'utilisation de la carte après l'entrée en vigueur des changements effet implique, par un comportement définitif, l'acceptation des modifications apportées.
Tezenis Spa se réserve également le droit de suspendre, à titre temporaire ou définitif, à tout moment, le présent programme de fidélité, sans que le client ne puisse faire valoir aucun droit à son encontre (sans préjudice du respect des droits déjà acquis par les participants jusqu’à ce moment-là), moyennant notification sur son site Internet et/ou dans les points de vente participants. Le présent règlement est disponible à tout moment pour consultation à l’adresse indiquée.
1. Promoteur
TEZENIS SPA société soumise à la direction et à la coordination d' Oniverse Holding SpA , dont le siège social est situé à Malcesine (VR), Via Portici Umberto Primo n° 5/3, numéro de TVA 02253210237.
2. Participants
Tous les magasins opérant sous la marque « Tezenis », qu’ils soient gérés directement par Tezenis Spa (dits « magasins en gestion directe ») ou exploités en franchise et, par conséquent, gérés par d’autres entités juridiques (dits « magasins affiliés »), qui participent à l’initiative en affichant le matériel publicitaire et informatif correspondant. La liste des magasins participants est disponible sur le site de vente en ligne www.tezenis.com.
3. Territoire
Le Programme de Fidélité sera effectif en France métropolitaine (Corse incluse) en ce sens que :
• Les Avantages liés aux points accumulés dans le cadre du Programme de Fidélité pourront être utilisés en France et à titre de prestation supplémentaire, l’Adhérent pourra bénéficier au moment de l’achat uniquement, sur les Sites Internet ou dans un point de vente participant, des Avantages associés à son statut pour l’achat en question.
• Les Adhérents pourront cumuler des points à l’occasion des achats effectués en France, sur les Sites Internet et en points de vente dans les conditions qui y sont spécifiées.
4. Type / Dénomination / Objectif de l' initiative / Durée
Il s'agit d'une initiative promotionnelle consistant en un programme de fidélité basé sur la collecte de points sur une carte numérique appelée « Carte de fidélité Tezenis », qui offre des avantages exclusifs à ses détenteurs. L'objectif de cette initiative est de fidéliser la clientèle grâce à un programme de récompenses qui offre des avantages aux clients détenteurs de cette carte.
Sans préjudice des dispositions préliminaires, de l'article 7 (« Fonctionnement ») et de l'article 10 (« Interruption du programme – Désactivation de la carte – Divers »), la carte n'a pas de date d'expiration.
5. Bénéficiaires
Les consommateurs finaux majeurs (adultes) titulaires de la Carte, conformément aux procédures d'enregistrement et d'utilisation indiquées ci-dessous.
6. Inscription Procédures
La carte peut être délivrée au client au format numérique directement au point de vente en accédant au site web www.tezenis.com ou en contactant le service client par e-mail à l’adresse hello@tezenis.com.
L'inscription au programme de fidélité « Tezenis Club » nécessite la création d'un compte « Tezenis Club » spécifique, qui permettra au client d'accéder à sa page personnelle sur le site de vente en ligne de la marque et à son profil sur l'application « Tezenis ».
Les systèmes d'inscription empêcheront les mineurs d'adhérer au programme de fidélité. L'activation et l'inscription s'effectuent dans le respect de la réglementation en matière de protection des données personnelles. La carte Tezenis Club est personnelle et non transférable. Chaque client ne peut activer qu'une seule carte pendant sa période de validité. La carte Tezenis Club est strictement réservée à un usage privé et non commercial.
Le client peut à tout moment demander à se désinscrire du programme de fidélité en contactant le service client par e-mail à l’adresse hello@tezenis.com, ou en se rendant sur le site www.tezenis.com
7. Fonctionnement
La Carte permettra au client de bénéficier de réductions, d'offres promotionnelles et d'initiatives spéciales qui lui seront réservées, lesquelles feront l'objet d'une publicité et d'une communication appropriées de temps à autre. Le client pourra profiter de ces avantages réservés en présentant simplement sa Carte au personnel du magasin, en accédant à l'espace dédié sur le site web www.tezenis.com ou via l'application spécifique.
Toute communication relative à la participation au programme de fidélité qui est strictement indispensable à la fourniture des services correspondants (telle que, à titre d'exemple, la confirmation d'inscription ou de désinscription, l'attribution de réductions spécifiques ou de cadeaux réservés) doit être considérée comme nécessaire à la mise en œuvre du programme lui-même. Par conséquent, en acceptant le présent règlement, le Client consent à recevoir ces communications, qui lui seront envoyées aux coordonnées indiquées dans le formulaire d'inscription au programme. Le refus de recevoir ces communications empêchera Tezenis Spa de mener à bien le programme et de fournir les services associés. Tout refus explicite formulé au cours du programme entraînera sa résiliation automatique.
Les clients qui se connectent à leur compte sur l'application Tezenis auront accès à tous les avantages offerts par le programme de fidélité Tezenis. Pour consulter la liste complète des avantages offerts par le programme, veuillez vous reporter à la section 9 du règlement (« Avantages »).
8. Acquisition et utilisation/conversion des points
Les points de fidélité seront automatiquement crédités sur la Carte du client à l'issue des missions, jeux et autres activités disponibles sur l'application et réservés aux membres du programme Tezenis Club.
L'association de la Carte au compte e-commerce et/ou au compte de l'application ne doit être effectuée par le client qu'une seule fois ; cette association sera ensuite enregistrée par le système en vue des achats et activités futurs.
Les points cumulés peuvent être convertis en bons de réduction exclusivement via l'application « Tezenis ». Pour ce faire, le client doit accéder à son profil et sélectionner le bon disponible. Chaque bon donne droit à une réduction de 5,00 € (cinq/00) pour 100 points convertis, valable à partir d'un montant d'achat minimum de 20,00 € (vingt/00). Les bons de réduction seront valables pendant 30 jours à compter de la date de conversion ; ils peuvent être cumulés avec toutes les promotions en cours, mais ne peuvent pas être utilisés pour l'achat d'articles déjà en soldes.
Pour pouvoir utiliser le bon d'achat dans les points de vente, le Client doit s'identifier avant l'émission du ticket de caisse en présentant la Carte ou en fournissant ses informations d'identification (nom et prénom, adresse e-mail ou numéro de téléphone associé à la Carte). Dans le cas d'achats effectués via le site de vente en ligne ou l'application, le Client doit se connecter à son compte à l'aide de ses identifiants personnels.
Si le Client ne s'identifie pas conformément aux procédures indiquées ci-dessus, ni l'attribution de points ni l'utilisation de bons de réduction ne seront possibles, étant entendu qu'il ne sera pas possible de demander rétroactivement l'attribution de points ou l'application d'avantages.
Le client peut consulter à tout moment son solde de points dans les magasins « Tezenis » participants, ainsi que sur le site de vente en ligne ou via l’application « Tezenis ».
L’organisateur se réserve le droit de proposer, à sa seule discrétion, des initiatives promotionnelles temporaires telles que, à titre d’exemple, des campagnes d’accumulation de points avec des multiplicateurs (comme le double ou le triple de points), qui seront communiquées de la manière jugée la plus appropriée à chaque fois.
La Carte ne constitue pas un moyen de paiement. Les points accumulés n’ont aucune valeur monétaire, ne sont pas convertibles en espèces ou en produits, et ne sont pas transférables à des tiers.
Les points acquis et non utilisés seront valables pendant 24 mois à compter de la date de leur crédit ; passé ce délai, ils seront automatiquement annulés. Le Client pourra recevoir des rappels via l’application ou aux coordonnées fournies, visant à l’inciter à utiliser ses points avant leur expiration.
9. Avantages
Les clients titulaires de la carte Tezenis Club bénéficieront de nombreux avantages exclusifs, notamment des réductions, des promotions, des jeux-concours et des initiatives spéciales qui leur seront réservées, et qui feront l'objet de communications et de promotions adaptées de temps à autre.
Pour profiter des avantages offerts par le programme, il sera nécessaire de présenter la carte au moment de l'achat.
Le programme de fidélité se compose des éléments suivants :
- Avantages réservés à tous les membres du programme de fidélité ;
- Avantages exclusifs réservés aux utilisateurs de l'application Tezenis.
Avantages pour tous les membres du programme de fidélité:
- Réduction de 20% pour votre anniversaire, valable 30 jours à compter de la date de naissance, cumulable avec d'autres promotions mais non applicable aux articles déjà en soldes;
- Reçu électronique, envoyé par e-mail et toujours disponible dans l'application ;
- 5€ de réduction dès 100 points cumulés
- Accès à des réductions et événements exclusifs ;
- Journées exclusives réservées aux membres ;
- Service client prioritaire ;
- Jours de livraison gratuite.
Avantages exclusifs pour les utilisateurs de l'application Tezenis :
- Un coupon pour chaque tranche de 100 points cumulés ;
- Jeux et missions pour gagner des points et des récompenses ;
- Accès anticipé aux soldes.
10. Interruption du programme – Désactivation de la carte – Divers
Tezenis Spa se réserve le droit de modifier, de suspendre ou de mettre fin au programme de fidélité Tezenis et aux services qui y sont associés à tout moment et à sa seule discrétion.
Ces modifications, suspensions ou interruptions feront l'objet d'une notification en bonne et due forme par la publication d'un avis approprié sur le site web www.tezenis.com. sur l'application « Tezenis » et/ou dans les points de vente participants.
Sans préjudice de tout autre droit prévu par la loi, y compris le droit à une indemnisation pour préjudice subi, Tezenis Spa peut révoquer le droit du Client d’utiliser la Carte et la désactiver en cas d’utilisation de la Carte en violation des conditions énoncées dans le présent Règlement, ou en cas d’utilisation à des fins frauduleuses, ou encore en cas d’utilisation abusive ou préjudiciable portant atteinte à l’image et à la marque « Tezenis ».
Par ailleurs, sous réserve d'un préavis, Tezenis Spa se réserve le droit de désactiver la Carte et son activation/inscription associée en cas de non-utilisation de la Carte ou d'inactivité du Client pendant une période supérieure à 5 ans. En cas de révocation et de désactivation, le Client ne pourra plus bénéficier des avantages et des services du programme de fidélité Tezenis.
Tezenis Spa décline toute responsabilité quant aux conséquences, directes ou indirectes, liées à des dysfonctionnements du programme de fidélité qui ne relèvent pas de sa volonté. Tezenis Spa décline toute responsabilité en cas d'utilisation frauduleuse, abusive ou non conforme de la carte.
11. Avis de confidentialité relatif au traitement des données personnelles
Pour plus d'informations sur les données à caractère personnel traitées dans le cadre de la participation au programme de fidélité, veuillez consulter la Politique de confidentialité, aux paragraphes « Pourquoi utilisons-nous vos données ? » et « Programme de fidélité Tezenis Club ».
12. Contacts
Le Client peut à tout moment demander à se désinscrire du programme de fidélité en contactant le service client à l'adresse e-mail hello@tezenis.com , ou en se rendant sur le site www.tezenis.com.
Pour toute autre information concernant la Carte de fidélité Tezenis, le Client peut consulter le site web www.tezenis.com, écrire à l'adresse e-mail hello@tezenis.com ou contacter n'importe quel magasin « Tezenis » participant.
Dernière mise à jour : 01/09/2026
